■ 王建敏張國(guó)君花 蕾?gòu)?維

醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人體系探索與實(shí)踐

■ 王建敏①?gòu)垏?guó)君①花 蕾①?gòu)?維①

醫(yī)學(xué)生 志愿服務(wù) 醫(yī)學(xué)人文 醫(yī)學(xué)實(shí)踐

伴隨著社會(huì)文明程度的不斷提高，志愿服務(wù)在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。醫(yī)院志愿服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)學(xué)生實(shí)踐育人的重要途徑，不僅有利于提升醫(yī)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能、弘揚(yáng)職業(yè)精神，而且能夠有效推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行。文章以首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院為例，介紹了臨床醫(yī)學(xué)院構(gòu)建醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人體系的主要做法、成效及體會(huì)。

Author's address：Xuanwu Hospital Capital Medical University, No.45, Changchun Street, Xicheng District, Beijing, 100053, PRC早在2009年，衛(wèi)生部等八部委就共同下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2009年國(guó)際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的通知》精神，倡導(dǎo)在醫(yī)院中廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)。為此，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)于2011年成立了醫(yī)院社會(huì)工作暨志愿服務(wù)工作委員會(huì)[1]，極大地推動(dòng)了全國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)社會(huì)工作及志愿服務(wù)工作的發(fā)展?？梢?jiàn)，醫(yī)院作為承擔(dān)著救死扶傷和教書(shū)育人雙重職責(zé)的重要場(chǎng)所，志愿服務(wù)工作已經(jīng)日益成為醫(yī)務(wù)工作者和醫(yī)學(xué)生實(shí)踐育人的重要載體。

1 醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)的重要意義

1.1 是鞏固和提升醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技能的有效途徑

臨床醫(yī)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。醫(yī)學(xué)生的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步成長(zhǎng)的過(guò)程，需要經(jīng)歷由基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)到臨床專(zhuān)業(yè)技能，由專(zhuān)業(yè)醫(yī)學(xué)理論到臨床醫(yī)療實(shí)踐的轉(zhuǎn)變過(guò)程[2]。醫(yī)學(xué)生參與“志愿服務(wù)在醫(yī)院”工作，既能夠保證志愿者隊(duì)伍有穩(wěn)定的來(lái)源，同時(shí)也鍛煉了他們的處事和應(yīng)變能力，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用的有機(jī)結(jié)合[3]。學(xué)生參與志愿服務(wù)的過(guò)程中，將所學(xué)知識(shí)、掌握技能運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐、加以檢驗(yàn)和自我提高，能夠有效促進(jìn)其理論知識(shí)的鞏固、動(dòng)手能力的鍛煉、專(zhuān)業(yè)技能的提升、批判性思維的培養(yǎng)和實(shí)踐能力的提高。同時(shí)在志愿者活動(dòng)中, 醫(yī)學(xué)生將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)際行動(dòng),鍛煉了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，起到了課堂教學(xué)無(wú)法達(dá)到的效果。

1.2 是塑造和弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)職業(yè)精神的重要載體

志愿服務(wù)既是實(shí)實(shí)在在的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，又蘊(yùn)含著深刻的思想政治教育內(nèi)容。2012年，教育部等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見(jiàn)》，明確志愿服務(wù)是推進(jìn)實(shí)踐育人的重要途徑。健康所系，性命相托，以醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)為背景的志愿服務(wù)不僅弘揚(yáng)了無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者精神，更凸顯了醫(yī)務(wù)人員“救死扶傷”的職業(yè)精神內(nèi)核和“敬畏生命、珍重健康”的醫(yī)學(xué)終極價(jià)值觀。醫(yī)學(xué)生通過(guò)志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗(yàn)充分融合，使醫(yī)生職業(yè)精神培訓(xùn)、醫(yī)學(xué)生素質(zhì)教育有了實(shí)際的落腳點(diǎn)[4-5]。同時(shí)，志愿服務(wù)能夠拉近醫(yī)學(xué)生與社會(huì)的距離，使他們更加深刻地體會(huì)到患者的不幸與痛苦，切實(shí)地了解患者所急、了解醫(yī)院所需、了解社會(huì)所盼，培養(yǎng)愛(ài)傷情懷，在服務(wù)病人的過(guò)程中，更好地設(shè)身處地?fù)Q位思考，培養(yǎng)良好的醫(yī)德修養(yǎng)。

1.3 是培育和踐行核心價(jià)值觀的題中之義

志愿服務(wù)是社會(huì)文明程度不斷發(fā)展的結(jié)果，在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的有力抓手。在志愿服務(wù)的過(guò)程中，能夠使越來(lái)越多的人體會(huì)到人與人之間互幫互助、共同進(jìn)步的收獲，能夠讓集體感受溫情、讓人情充滿(mǎn)溫暖，讓社會(huì)變得溫馨，讓積極向上的社會(huì)主旋律和正能量得以弘揚(yáng)，從而營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、共同前進(jìn)的良好社會(huì)風(fēng)尚。因此，志愿服務(wù)所體現(xiàn)的奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的精神實(shí)質(zhì)與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)涵和根本要求具有內(nèi)在一致性，是踐行核心價(jià)值觀的題中之義。

2 醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人體系構(gòu)建主要做法

2.1 加強(qiáng)志愿服務(wù)制度建設(shè)，構(gòu)建一體化服務(wù)體系

制度化是志愿服務(wù)深入發(fā)展的必由之路和惟一選擇。對(duì)社會(huì)如此，對(duì)一個(gè)單位也是如此。隨著志愿服務(wù)活動(dòng)的全面展開(kāi)，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)僅憑熱情和責(zé)任心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅憑少數(shù)人的力量也難以持久。惟有以制度建設(shè)為先導(dǎo)，建立起完善的志愿服務(wù)體系，才是實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化的可靠途徑[6-7]。醫(yī)院黨委自2010年開(kāi)始，成立了志愿者協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全院師生志愿服務(wù)工作，先后建立了《志愿者招募條例》《志愿者條例》《志愿者招募辦法》《志愿者服務(wù)激勵(lì)辦法》《醫(yī)務(wù)社會(huì)工作和志愿服務(wù)管理暫行規(guī)定》等系列規(guī)章制度，并不斷修訂，逐步形成了集志愿者的招募、培訓(xùn)、登記、預(yù)約、管理、服務(wù)、激勵(lì)于一體的完善工作體系，為學(xué)生志愿服務(wù)的開(kāi)展奠定了良好的制度基礎(chǔ)。

2.2 加強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍

志愿者隊(duì)伍的建設(shè)是保證志愿服務(wù)有效開(kāi)展的重要前提。選擇最合適的志愿者，激活人力資源，從而將志愿者價(jià)值最大化，對(duì)組織的發(fā)展至關(guān)重要[8]。因此，在大學(xué)生志愿服務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中，我們以抓隊(duì)伍建設(shè)作為前提，以教育黨總支為中心，各級(jí)學(xué)生組織為主導(dǎo)，以專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目為依托，打造“一體兩翼四輪驅(qū)動(dòng)”的大學(xué)生學(xué)雷鋒志愿服務(wù)體系，即以醫(yī)院門(mén)診導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)為主體，院外醫(yī)務(wù)社會(huì)志愿服務(wù)和“紅色1+1”支部共建志愿服務(wù)為補(bǔ)充，黨支部、團(tuán)支部、班級(jí)、學(xué)生會(huì)等四級(jí)學(xué)生組織“四位一體”共同推動(dòng)的志愿服務(wù)體系，以此規(guī)范志愿者的組織管理，使志愿者隊(duì)伍“正規(guī)化”，志愿活動(dòng)“項(xiàng)目化”，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的全覆蓋，推進(jìn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)長(zhǎng)效化。

2.3 加強(qiáng)志愿服務(wù)品牌建設(shè)，釋放志愿服務(wù)效應(yīng)

學(xué)生志愿服務(wù)從最初的個(gè)別行為到現(xiàn)在的蔚然成風(fēng)，從年均服務(wù)三四百小時(shí)到2500余小時(shí)時(shí)長(zhǎng)，與志愿服務(wù)的理念內(nèi)涵，與其弘揚(yáng)的精神實(shí)質(zhì)以及社會(huì)主義和諧社會(huì)所追求的目標(biāo)是密不可分的。但是，對(duì)于志愿服務(wù)的策劃者、組織者和推動(dòng)者而言，志愿服務(wù)的有效性、持續(xù)性開(kāi)展才是關(guān)鍵因素，而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要增加志愿服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)志愿活動(dòng)的品牌建設(shè)[9]。從以班級(jí)為主體的“守護(hù)天使”醫(yī)院門(mén)診志愿服務(wù)到以學(xué)生會(huì)為主體“關(guān)愛(ài)生命·敬愛(ài)愛(ài)老”敬老院學(xué)雷鋒活動(dòng)，從黨支部“敬畏生命·珍重健康”紫竹院義診志愿服務(wù)到“服務(wù)基層·支部共建”紅色1+1活動(dòng)，志愿服務(wù)已成為品牌，深入內(nèi)心。大學(xué)生走出課堂，走進(jìn)醫(yī)院、來(lái)到社區(qū)、進(jìn)入基層，通過(guò)門(mén)診導(dǎo)醫(yī)、健康服務(wù)、義診咨詢(xún)等多形式深入社會(huì)、群眾服務(wù)，同時(shí)以問(wèn)卷形式進(jìn)行健康調(diào)研和宣講，了解群眾健康意識(shí)情況，普及健康知識(shí)，深受社會(huì)好評(píng)，同時(shí)也為醫(yī)院的良好運(yùn)行、居民健康知識(shí)的普及和基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。

2.4 加強(qiáng)志愿服務(wù)推動(dòng)日活動(dòng)，營(yíng)造志愿服務(wù)文化

傳統(tǒng)節(jié)日凝結(jié)著中華民族的民族精神和民族情感，承載著中華民族的文化血脈和思想精華，是維系國(guó)家統(tǒng)一和社會(huì)和諧的重要精神紐帶。因此，可以以傳統(tǒng)節(jié)日作為媒介，凝聚志愿服務(wù)精神，作為推動(dòng)志愿服務(wù)文化的重要抓手。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，學(xué)生黨團(tuán)支部先后開(kāi)展了以學(xué)雷鋒精神為主題的“3.5”志愿服務(wù)推動(dòng)日活動(dòng)，以“禮讓排隊(duì) 文明就醫(yī)”為主題的“3.11”志愿服務(wù)推動(dòng)日活動(dòng)。在九九重陽(yáng)節(jié)之際，走進(jìn)牛街社區(qū)開(kāi)展“重陽(yáng)敬老 健康相伴”志愿服務(wù)推動(dòng)日活動(dòng)。世界精神衛(wèi)生日，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，呵護(hù)精神病患健康”學(xué)雷鋒助殘志愿服務(wù)推動(dòng)日活動(dòng)。通過(guò)系列活動(dòng)的推動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，全面推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作。

3 醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐育人的主要成效及經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

3.1 主要成效

近年來(lái)，我院大學(xué)生志愿服務(wù)逐漸由零星、分散的個(gè)人活動(dòng)發(fā)展為系統(tǒng)、有體系的集體性活動(dòng)，進(jìn)而擴(kuò)展為學(xué)生全體參與的規(guī)模性活動(dòng)，獲得了患者、醫(yī)院和社會(huì)的一致好評(píng)。服務(wù)過(guò)程中，先后聯(lián)合宣武醫(yī)院、良鄉(xiāng)醫(yī)院、回民醫(yī)院、牛街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等多所醫(yī)療機(jī)構(gòu)，建立起了綜合醫(yī)院、地區(qū)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)、志愿者五位一體的專(zhuān)業(yè)協(xié)作模式，統(tǒng)籌優(yōu)勢(shì)資源，服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用?。?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2016年，學(xué)生年均服務(wù)2500余小時(shí)，共建服務(wù)牛街地區(qū)65歲以上老年人1500余人，受益覆蓋率達(dá)當(dāng)?shù)乩夏耆藬?shù)的18.8%。臨床學(xué)生志愿服務(wù)部連續(xù)4年榮獲“宣武醫(yī)院志愿服務(wù)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”“首都醫(yī)科大學(xué)基層黨組織優(yōu)秀創(chuàng)新活動(dòng)項(xiàng)目”，連續(xù)3年榮獲“北京高校紅色1+1示范創(chuàng)建活動(dòng)優(yōu)秀獎(jiǎng)”。醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)也連續(xù)兩次獲評(píng)團(tuán)市委、衛(wèi)生局“北京青年健康使者火炬行動(dòng)優(yōu)秀志愿服務(wù)團(tuán)體”。被首都文明委授予“首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范站”稱(chēng)號(hào)。

3.2 經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

在開(kāi)展醫(yī)學(xué)生志愿服務(wù)時(shí)，必須把弘揚(yáng)雷鋒精神與弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神相結(jié)合，把培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀與弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)職業(yè)精神相結(jié)合，使志愿服務(wù)成為培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生仁心仁術(shù)和職業(yè)精神的有效抓手。

另外，在志愿服務(wù)的過(guò)程中，必須注重教育引導(dǎo)、輿論宣傳、文化熏陶和實(shí)踐養(yǎng)成，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，充分發(fā)揮學(xué)生組織在學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)中的作用，營(yíng)造全體參與，人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者的良好氛圍，使志愿服務(wù)精神內(nèi)化為人們的精神追求，外化為人們的自覺(jué)行動(dòng)。

[1] 關(guān)婷，王杉，陳紅.我國(guó)三甲醫(yī)院志愿服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展[J].中國(guó)醫(yī)院,2017,21,(2):1-3.

[2] 沈群，季建敏.新時(shí)期醫(yī)學(xué)生臨床基本技能的培養(yǎng)[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2007,23(7):1099-1100.

[3] 花蕾，王香平，白弘冬，等.發(fā)揮基層黨組織“志愿服務(wù)在醫(yī)院”中的導(dǎo)向作用[J].中華醫(yī)院管理雜志,2013,29,(2):142-145.

[4] 魏紅斌,王克,勾熙,等.欠發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)的探索與思考[J].中國(guó)醫(yī)院,2017,21(2):4-6.

[5] 何小璐,王向群,張霞.醫(yī)學(xué)生參與醫(yī)院志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)踐與探索[J].中國(guó)醫(yī)院,2017,21(2):7-8.

[6] 黃素娟,李臻琰.完善志愿者培訓(xùn)機(jī)制 構(gòu)建醫(yī)院社工與志愿者聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式[J].中國(guó)醫(yī)院,2017,21(2):9-12.

[7] 張帆,曾志羽,覃遠(yuǎn)漢.醫(yī)院志愿者介入病區(qū)服務(wù)模式的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)醫(yī)院,2017,21(2):13-14.

[8] 張曉紅,郭新保,李娜.志愿服務(wù)體系研究[M].北京:北京出版社,2011：62-86.

[9] 杜麗娜.“ANGELS”志愿者服務(wù)模式的實(shí)踐與探索[J].中國(guó)醫(yī)院,2017,21(2):15-16.

Exploration and practice on medical students' voluntary service education system

WANGJianmin, ZHANG Guojun, HUA Lei, ZHANG Wei// Chinese Hospitals. -2017,21(5):72-73

medical students, voluntary services, medical humanities, medical practice

With the progress of social civilization, voluntary work plays an increasingly important role in social development. Hospital voluntary work has become an important way for medical students' education through practice. Medical students' voluntary work can not only benefi t for enhance professional skills and ethics, but also foster and implement core socialist values. Taking Xuanwu Hospital of Capital Medical University as an example, the practices, eff ectiveness and experience of medical students' voluntary work has been introduced.

2017-02-13](責(zé)任編輯 王遠(yuǎn)美)

①首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院,100053 北京市西城區(qū)長(zhǎng)椿街45號(hào)

張 維：首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院黨委副書(shū)記，副研究員

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