陳 杰
(西南石油大學(xué),四川 成都 610500)
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自媒體的運(yùn)營(yíng)策略及發(fā)展問(wèn)題
——以微信公眾號(hào)《羅輯思維》為例
陳 杰
(西南石油大學(xué),四川 成都 610500)
自2012年始,“自媒體”這一概念逐漸為眾人所知,這背后依靠的是微信公眾號(hào)、微博等自媒體平臺(tái)的發(fā)展與普及。其中,羅振宇團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦的《羅輯思維》從海量自媒體中脫穎而出。從2012年在優(yōu)酷平臺(tái)打造知識(shí)型脫口秀《羅輯思維》,到覆蓋微博、微信公眾號(hào)、喜馬拉雅APP等,再到2015年推出知識(shí)服務(wù)APP,《羅輯思維》的成功不僅在于創(chuàng)辦早——抓住了自媒體紅利期,還在于持續(xù)輸出的豐富有益的內(nèi)容、多樣的播放形式、形成自媒體矩陣、不斷優(yōu)化節(jié)目形式等。當(dāng)然,自媒體發(fā)展路徑也存在對(duì)平臺(tái)的過(guò)度依賴、版權(quán)糾紛等困境。文章以《羅輯思維》為例,從外部條件和自身因素分析其在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的具體策略,對(duì)期出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析并提出相應(yīng)對(duì)策,以期為《羅輯思維》及其他微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)提供一定的參考。
自媒體;運(yùn)營(yíng)策略;問(wèn)題;《羅輯思維》
謝因·波曼(Shayne Bowman)與克里斯·威理斯(Chris Willis)于2003年發(fā)表《自媒體:受眾如何影響未來(lái)的新聞和信息》,提出關(guān)于“自媒體”的權(quán)威定義:“自媒體就是在數(shù)字科技強(qiáng)化并與全球知識(shí)體系相連之后,普通大眾參與生產(chǎn)并提供、分享他們真實(shí)想法和自身新聞的傳播途徑?!盵1](P5)
這里我們采用謝因·波曼對(duì)自媒體的定義,從定義可知自媒體包含兩個(gè)特點(diǎn):一是依托于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù);二是傳播主體小型化。由于中國(guó)特殊的媒體非私營(yíng)化的環(huán)境,中國(guó)本土的自媒體便具備第三個(gè)特點(diǎn)——非官方化。
羅振宇2012年創(chuàng)辦的脫口秀《羅輯思維》自創(chuàng)辦至今,以驚人的速度、力度與深度滲透到大眾視聽和數(shù)字化閱讀生活中,成為最火爆的微信自媒體。目前,“羅輯思維”微信公眾號(hào)已擁有600萬(wàn)的關(guān)注者和6.6萬(wàn)名忠實(shí)會(huì)員,B輪融資估值13.2億元人民幣,憑借其知名度和影響力迅速成為自媒體微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)典型案例[2](P18)。顯然,“羅輯思維”的成功運(yùn)營(yíng)并不是偶然,其運(yùn)營(yíng)策略具有代表性、說(shuō)服力和借鑒意義。本文將以其為典例,對(duì)其運(yùn)營(yíng)策略和發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究,進(jìn)而探析自媒體發(fā)展的背景因素及發(fā)展路徑,為其他自媒體微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)提供一定的思考和借鑒。
(一)先入為主,抓住紅利期
1.龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶
截至2011年12月底,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破5億,達(dá)到5.13億。
圖1 2004-2011年互聯(lián)網(wǎng)普及率
2011年歐洲總?cè)丝诓贿^(guò)7億多,如此龐大的互聯(lián)網(wǎng)使用群體為自媒體品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)傳播學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯提出的“創(chuàng)新擴(kuò)散理論”可知率先深入使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶往往擁有一定的經(jīng)濟(jì)條件與受教育水平。這也就決定了5億多的互聯(lián)網(wǎng)用戶中對(duì)文化與知識(shí)有一定渴求度的用戶占有可觀比例,且這些用戶具有一定的支付能力。
2.自媒體平臺(tái)進(jìn)入大眾視野
2007年5月,王興創(chuàng)建了中國(guó)第一家?guī)в形⒉┥实纳缃痪W(wǎng)絡(luò)飯否網(wǎng);同年8月,騰訊滔滔上線。但是直到2009年新浪微博的出現(xiàn),自媒體概念才進(jìn)入大眾視野.截至2016年12月,新浪微博月活躍用戶數(shù)(MAUs)增至3.13億。以UGC內(nèi)容起家的優(yōu)酷視頻與土豆視頻在2012年收購(gòu)合并優(yōu)酷土豆一躍成為國(guó)內(nèi)最大的視頻播放平臺(tái),并大力支持用戶原創(chuàng)內(nèi)容。致力于在線音頻分享平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的喜馬拉雅組建于2012年8月,2013年上半年即實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)用戶目標(biāo)。2012年成為自媒體元年不僅在于自媒體平臺(tái)進(jìn)入大眾視野、普及開來(lái),還在于一大批成熟自媒體產(chǎn)品的涌現(xiàn)和自媒體市場(chǎng)的成熟。
羅振宇抓住自媒體紅利契機(jī)于2012年12月21日在優(yōu)酷首播《羅輯思維》節(jié)目,并同時(shí)在視頻當(dāng)中推廣自己的微博賬號(hào)、微信公眾號(hào)。不久在喜馬拉雅平臺(tái)開通《羅輯思維》的純音頻版本。沒有互聯(lián)網(wǎng)科技,沒有成熟的自媒體平臺(tái),羅振宇即使擁有再豐富的知識(shí)與好口才,也僅僅是一個(gè)“說(shuō)書先生”,其受眾數(shù)量不可能達(dá)到900萬(wàn)之余[3](P3)。
(二)自身優(yōu)勢(shì)分析與受眾定位
在信息時(shí)代,知識(shí)越來(lái)越成為生產(chǎn)力的重要因素,同時(shí)知識(shí)文化也日益成為一種商品。羅振宇擁有廣博的知識(shí),擁有為大眾帶來(lái)知識(shí)學(xué)識(shí)的能力,作為資深自媒體人的一員,他透析了媒體發(fā)展方向,并果斷從央視辭職從事自媒體行業(yè),從而讓自己的知識(shí)無(wú)限流通于自媒體時(shí)代。
將知識(shí)與技能變?yōu)樯唐?,做大眾的讀書人,羅振宇團(tuán)隊(duì)以此為核心歷時(shí)五年打造自己的《羅輯思維》,其發(fā)展路徑總結(jié)大致如下。
圖2 《羅輯思維》發(fā)展路徑模式
(一)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為王
1.注重內(nèi)容質(zhì)量
優(yōu)秀的內(nèi)容輸出也是自媒體平臺(tái)成功的要素。自2012年年底至今,羅振宇一共推出205期視頻,視頻內(nèi)容包括政、史、哲、經(jīng)、藝術(shù)等無(wú)所不包,內(nèi)容相對(duì)而言較為有趣并具有一定的可讀性。
就傳播內(nèi)容而言,其接受程度與傳播廣度由兩個(gè)維度所決定。一是與受眾相關(guān)程度,即有用性?!读_輯思維》的一些內(nèi)容緊扣這個(gè)時(shí)代,與生活息息相關(guān),往往能給受眾一些激勵(lì)與啟發(fā)。比如,他提出的“自帶信息,不裝系統(tǒng),隨時(shí)插拔,自由協(xié)作”這一信息時(shí)代人們的生存方略頗受歡迎。二是內(nèi)容的有趣性。好奇心是人類的本能,人天生對(duì)有意思的東西具有極大的興趣,《羅輯思維》的一些歷史話題完全打破了常人對(duì)歷史的認(rèn)知,自然會(huì)引起人們的興趣。
2.音頻的特殊吸引力
《羅輯思維》不論是優(yōu)酷上推出的視頻還是微信公眾號(hào)推出的內(nèi)容都以音頻為主,這與大多數(shù)在微信公眾號(hào)上推送的文字內(nèi)容較為不同。從社會(huì)歷史學(xué)的角度出發(fā),作為人類交流方式的口語(yǔ)與肢體具有千萬(wàn)年的歷史,而文字作為溝通方式廣泛傳播開來(lái)不過(guò)是近百年來(lái)的事。除此之外,文字在一定程度上缺乏主體特征及親和力,而單向輸出的音頻內(nèi)容作為補(bǔ)償機(jī)制填補(bǔ)了人們對(duì)語(yǔ)言溝通的渴望,使受眾幻想出一種對(duì)話的場(chǎng)景。在視聽感知的層面上,大眾媒介所負(fù)載的信息洪流更接近跡象式傳播,引導(dǎo)受眾和媒介建立一種依戀的、接觸的、想象的和信仰的關(guān)系,跡象式信息從轟動(dòng)的、情感的和景觀的因素出發(fā),來(lái)參與這個(gè)傳播過(guò)程的建構(gòu)[4]。
(二)媒介矩陣
媒介決定論的典范馬歇爾·麥克盧漢曾指出媒介即信息,這一言論具有極其重要的意義。沒有發(fā)達(dá)的媒體技術(shù)與產(chǎn)品,即便有再優(yōu)秀的內(nèi)容也無(wú)法產(chǎn)生今日的超級(jí)自媒體品牌。媒介亦渠道,缺乏渠道,再好的泉水也無(wú)法流向目的地。
媒介矩陣的核心意義在于全方位導(dǎo)流。每個(gè)人的使用習(xí)慣并不一樣,有人喜歡用優(yōu)酷,有人喜歡用愛奇藝,有人愛用蜻蜓FM,有人愛用喜馬拉雅……文化產(chǎn)品不同于工業(yè)產(chǎn)品,其邊際成本幾乎為零而邊際收益不減,即在不同的平臺(tái)上一同輸出內(nèi)容能獲得較高的效益。因此,《羅輯思維》以優(yōu)酷訂閱節(jié)目、微博賬號(hào)、微信公眾賬號(hào)、喜馬拉雅APP為核心,貼吧、豆瓣讀書討論組、蜻蜓FM等為輔,形成了完善的自媒體矩陣,《羅輯思維》的傳播平臺(tái)涵蓋了幾大自媒體平臺(tái)與社會(huì)主流APP。在各個(gè)平臺(tái)內(nèi)容推送中,又將受眾引向“得到”APP實(shí)現(xiàn)流量的終極聚攏。同時(shí),視頻、音頻、文字等三種內(nèi)容的呈現(xiàn)方式極大滿足了受眾的多樣需要,更滿足了多種傳播場(chǎng)景。
(三)傳播主體的個(gè)人形象與凝聚力
自媒體因?yàn)槠鋫€(gè)人小團(tuán)體的創(chuàng)辦特點(diǎn),往往具有很強(qiáng)的個(gè)人色彩?!读_輯思維》在每期推出的視頻當(dāng)中常常穿插羅振宇的動(dòng)漫形象,就其優(yōu)勢(shì)而言,以個(gè)人形象出現(xiàn)往往具有很強(qiáng)的親和力,《羅輯思維》不再是單向的知識(shí)傳播,而成為一種關(guān)系的建構(gòu)。以個(gè)人形象出現(xiàn)的《羅輯思維》最大限度地實(shí)現(xiàn)了傳播活動(dòng)的兩種維度——內(nèi)容的傳輸與關(guān)系的建構(gòu)。除此之外,羅振宇參與曉松奇談、與情懷大師羅永浩一同合作、拍賣第一網(wǎng)紅papi醬貼片廣告、參與獵豹“頭牌”發(fā)布會(huì)、加入當(dāng)紅節(jié)目奇葩說(shuō)成為帶隊(duì)導(dǎo)師等,這既在一定程度上表現(xiàn)出羅振宇較強(qiáng)的凝聚力,也是《羅輯思維》成功的因素之一。
(四)社群建設(shè)
2013年3月,羅振宇在會(huì)議上提議運(yùn)營(yíng)用戶,以讀書活動(dòng)、飯局等形式搞線下線上活動(dòng),但除了申音同意,其他人并不贊成。2013年8月招募第一批會(huì)員,僅僅六個(gè)小時(shí)便有5500人報(bào)名并進(jìn)賬160萬(wàn)元。2013年12月,《羅輯思維》進(jìn)行第二批會(huì)員招募,會(huì)員費(fèi)依舊200元/年,鐵桿會(huì)員1200元/年,2014年12月進(jìn)行2015年的會(huì)員招募。在一期、二期會(huì)員招募中共集齊24925名付費(fèi)會(huì)員[5](P12)。普通會(huì)員有權(quán)優(yōu)先參加《羅輯思維》活動(dòng),鐵桿會(huì)員每月額外贈(zèng)書一本。粉絲經(jīng)濟(jì)也算是社團(tuán)經(jīng)濟(jì),“羅輯思維團(tuán)體”通過(guò)中秋節(jié)賣出兩萬(wàn)多份月餅、各地成立“羅輯思維分社”、新老會(huì)員見面會(huì)、招募南極探險(xiǎn)等活動(dòng)體現(xiàn)了其強(qiáng)大的粉絲經(jīng)濟(jì)。雖然聚集起來(lái)的“羅絲粉”擁有極大的變現(xiàn)能力,但是《羅輯思維》第三期會(huì)員招募改變了公開方式,采用了老會(huì)員推薦的方式,招募方式變化的目的即在于沉淀會(huì)員質(zhì)量。
《羅輯思維》在快速發(fā)展的過(guò)程中,也存在對(duì)羅振宇過(guò)分依賴、法制觀念淡薄、過(guò)度商業(yè)化、透支社群信任等方面的缺點(diǎn),陷入原創(chuàng)性內(nèi)容不足、商業(yè)營(yíng)利味道過(guò)重、品牌延伸產(chǎn)品繁多雜亂的困境。在吸收《羅輯思維》成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),其發(fā)展中的不足之處也值得其他自媒體認(rèn)真反思。
(一)自媒體《羅輯思維》目前存在的困境
1.對(duì)平臺(tái)的過(guò)分依賴
自媒體的發(fā)展依賴于自媒體平臺(tái),沒有信息技術(shù)的進(jìn)步、自媒體平臺(tái)的成熟便不會(huì)有眾多自媒體品牌。如羅振宇要做視頻脫口秀節(jié)目則需要依賴于優(yōu)酷視頻這一平臺(tái)。依托于一個(gè)平臺(tái)則需要遵守這一平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則與內(nèi)容播放形式。平臺(tái)規(guī)則的改變將極大地影響平臺(tái)中自媒體的發(fā)展,內(nèi)容播放形式的限制則使自媒體人無(wú)法設(shè)計(jì)自己想要的節(jié)目效果。
《羅輯思維》等自媒體往往采取自媒體矩陣的傳播戰(zhàn)略:一方面是為了在各個(gè)平臺(tái)引流;另一方面,是為了避免過(guò)度依賴單一平臺(tái),減少不穩(wěn)定因素的威脅。在后期做大的自媒體品牌往往選擇創(chuàng)辦自己的媒介產(chǎn)品。
但是如果各個(gè)做大做強(qiáng)的自媒體都跳出原有依賴平臺(tái)開創(chuàng)自己的平臺(tái)APP,那么無(wú)疑會(huì)有許多APP問(wèn)世。但是作為精力與時(shí)間有限的個(gè)人,是否會(huì)為了自己喜愛的自媒體內(nèi)容單獨(dú)去下載一個(gè)手機(jī)應(yīng)用程序呢?
2.對(duì)羅振宇過(guò)分依賴
《羅輯思維》運(yùn)營(yíng)者羅振宇博學(xué)睿智、幽默接地氣的個(gè)人魅力已經(jīng)成為其公眾號(hào)的標(biāo)志性符號(hào),受到會(huì)員們的喜愛。與傳統(tǒng)媒體不同的是,自媒體作為個(gè)人形象色彩顯著的產(chǎn)品,羅振宇把自己的人格魅力融入《羅輯思維》,二者已經(jīng)成為不可分割的整體。一年365天的語(yǔ)音及文章推送,使得《羅輯思維》對(duì)羅振宇的依賴性過(guò)大,對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展都存在極大的風(fēng)險(xiǎn),一旦羅振宇的個(gè)人形象或者健康受損,這對(duì)于《羅輯思維》的整個(gè)運(yùn)營(yíng)造成的影響是致命打擊。
3.內(nèi)容原創(chuàng)度不足,版權(quán)糾紛頻出
與官方媒體對(duì)立的自媒體最大特點(diǎn)在于缺乏自我內(nèi)容審查與黨組織的直接領(lǐng)導(dǎo),因此,往往會(huì)采用出眾的內(nèi)容博取受眾眼球,觸碰道德與法律的邊界。在我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律法規(guī)不夠完善,版權(quán)糾紛頻出。羅振宇團(tuán)隊(duì)不經(jīng)當(dāng)事人授權(quán)便使用了網(wǎng)易新聞主筆李路的作品,并故意刪除了原創(chuàng)作者信息。同樣又在未經(jīng)同意授權(quán)的情況下使用了謝熊貓君的文章《如何辨別身邊的聰明人》,雖然被其他媒體曝光后給作者補(bǔ)發(fā)了稿費(fèi),但日后又再次盜用謝熊貓君翻譯的有關(guān)人工智能的外文資料。像羅振宇這樣的讀書人團(tuán)隊(duì)道德與法律意識(shí)都如此薄弱,更不必說(shuō)眾多其他自媒體品牌。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代除了應(yīng)當(dāng)完善法律與法規(guī),我們個(gè)人與自媒體團(tuán)隊(duì)更應(yīng)走在前面,尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)、尊重原創(chuàng)、尊重版權(quán)。一個(gè)品牌的口碑往往是品牌生存的關(guān)鍵[6](P45)。
(二)《羅輯思維》發(fā)展的出路
1.《羅輯思維》去“羅”化
自媒體《羅輯思維》前期通過(guò)羅振宇個(gè)人能力與魅力吸粉不少,但到后期濃郁的個(gè)人色彩的節(jié)目則會(huì)成為自媒體進(jìn)一步發(fā)展的阻力。一個(gè)龐大的組織將所有的希望壓在一個(gè)人身上風(fēng)險(xiǎn)太大,并且眾多用戶并非人人都喜歡羅振宇,在某些人看來(lái),羅振宇則具有不小的負(fù)面形象。
現(xiàn)今羅振宇收縮個(gè)人影響力只在“得到”APP開通了自己的一個(gè)訂閱專欄《羅輯思維》,1元/年,目前共82萬(wàn)訂閱量[7](P60)。便宜的訂閱價(jià)格可見羅振宇與羅振宇節(jié)目的主要意義不在于盈利,而在于導(dǎo)流,將羅振宇的粉絲引入“得到”APP,從而這些用戶有可能瀏覽、訂閱其他欄目?jī)?nèi)容。同時(shí)羅振宇節(jié)目口號(hào)從“有種、有趣、有料”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂湍阋黄鸾K身學(xué)習(xí)”,則從口號(hào)上確定了節(jié)目朝著知識(shí)專業(yè)化的方向轉(zhuǎn)化。
2.自媒體去“自”化
《羅輯思維》這一自媒體從2012年創(chuàng)立至今,已沖脫了自媒體的限制,發(fā)展為一個(gè)龐大的公司型企業(yè)并轉(zhuǎn)型為知識(shí)服務(wù)型平臺(tái)。從這一發(fā)展路徑我們可以得知,隨著自媒體的發(fā)展與融資,其組織與團(tuán)體將擴(kuò)展,基本不再具備個(gè)人化、小組織的自媒體特征,新媒體與傳統(tǒng)媒體的邊界也日益模糊??梢娮悦襟w的發(fā)展路徑不僅局限于小團(tuán)體的內(nèi)容輸出,多種的發(fā)展模式還有賴于諸多自媒體人的積極探索。
3.“知識(shí)型定位”與“品牌商業(yè)化”平衡發(fā)展
《羅輯思維》等自媒體在發(fā)展過(guò)程中,追求商品價(jià)值和利潤(rùn)無(wú)可厚非,但其應(yīng)該立足于“有種、有趣、有料”的知識(shí)型社群品牌定位,找到一個(gè)平衡二者的適宜結(jié)合點(diǎn),在追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的同時(shí),不能背離知識(shí)型社群的品牌調(diào)性。社群經(jīng)濟(jì)是建立在產(chǎn)品和用戶群體的情感信任和價(jià)值對(duì)等前提之下,情感連接和利益連接是其不可或缺的組成部分。產(chǎn)品與用戶、用戶與用戶之間產(chǎn)生情感,使社群中的每個(gè)個(gè)體都能產(chǎn)出價(jià)值、收獲利益,才能促進(jìn)社群經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)久發(fā)展?!读_輯思維》的品牌延伸產(chǎn)品要與其本身知識(shí)型社群定位相貼合,達(dá)到“知識(shí)型定位”與“品牌商業(yè)化”之間的平衡。只有降低用戶的互動(dòng)門檻,才能促進(jìn)社群內(nèi)部的健康、可持續(xù)發(fā)展。
通過(guò)本文的分析發(fā)現(xiàn),《羅輯思維》憑借外部因素的“紅利期”“自身優(yōu)勢(shì)與受眾市場(chǎng)”的明確定位,以及內(nèi)部因素的“傳播內(nèi)容”“媒介矩陣”“社群建設(shè)”,在繁多的自媒體微信公眾號(hào)中脫穎而出。對(duì)此,自媒體微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者要學(xué)習(xí)《羅輯思維》獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)策略,尤其要借鑒其以社群為基礎(chǔ)的商業(yè)營(yíng)利模式。盡管它的成功之處值得我們學(xué)習(xí),但其發(fā)展中的問(wèn)題(如對(duì)平臺(tái)及羅振宇過(guò)分依賴、版權(quán)糾紛等)更值得思考。本文通過(guò)分析其成功的運(yùn)營(yíng)策略及發(fā)展中存在的問(wèn)題與困境,希望給予其他自媒體微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)一些有益的參考。當(dāng)然,《羅輯思維》只是個(gè)案,其發(fā)展模式并不具備完全的普遍適用性,只能在自媒體微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方面給予一定的借鑒與啟發(fā)作用。
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[責(zé)任編輯 孫 葳]
2017-02-11
陳杰,西南石油大學(xué)碩士研究生,研究方向:馬克思主義基本原理研究傳播學(xué)。
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2095-0292(2017)02-0154-04