淺析電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)型酒店中的應(yīng)用及其意義

徐少華+

摘要：本文首先介紹電子商務(wù)的概念，然后介紹國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單介紹一下經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展歷程，最后分析電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)型酒店中的應(yīng)用及其意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 經(jīng)濟(jì)型酒店 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）14-0038-01

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是具有網(wǎng)上宣傳、訂購(gòu)貨品、付款、客戶服務(wù)和銷售服務(wù)、市場(chǎng)調(diào)查、核算財(cái)務(wù)以及安排生產(chǎn)等多項(xiàng)工能并利用linemet進(jìn)行開發(fā)的貿(mào)易活動(dòng)。

二、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展概況

1997-1998年是電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的第一階段，此時(shí)的主要參與者是一些計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)廠商和媒體，經(jīng)過(guò)這一時(shí)期，在19世紀(jì)末20世紀(jì)初用網(wǎng)站作為主要媒介的電子商務(wù)服務(wù)商冒著風(fēng)險(xiǎn)成為中國(guó)電子商務(wù)最早的引路者，成為這一時(shí)期中國(guó)電子商務(wù)的主體。由于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的深化和資本市場(chǎng)泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)開始走下坡路，而傳統(tǒng)企業(yè)卻開始大肆進(jìn)軍電子商務(wù)地域，中國(guó)電子商務(wù)自20世紀(jì)開始進(jìn)入下一個(gè)階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)新的主宰。自此，中國(guó)電子商務(wù)趨于成熟，相繼創(chuàng)立了美商網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、8848、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、易趣網(wǎng)等第一批電子商務(wù)網(wǎng)站。

三、經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展

1. 經(jīng)濟(jì)型酒店概念

在學(xué)術(shù)界對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店沒(méi)有統(tǒng)一的定義，而其大體意思是指以客房為核心產(chǎn)品，以大眾旅游者和中小商務(wù)者為服務(wù)對(duì)象，價(jià)格水平不會(huì)太高，采取連鎖經(jīng)營(yíng)，高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境舒適的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)，美國(guó)最早出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)型酒店雛形。

2.中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展

20世紀(jì)90年代是我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展初期，上海錦江集團(tuán)打造的“錦江之星”成為中國(guó)第一個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。

自2000年以來(lái)，各種經(jīng)濟(jì)型酒店品牌數(shù)量迅速增加。此外，2002 年投資設(shè)立的如家快捷也快速發(fā)展，并于2006年在納斯達(dá)克上市，成為中國(guó)酒店業(yè)海外上市第一股。除此之外，2005年成立的7天連鎖酒店和漢庭酒店也分別于2009年和2011年赴海外上市。中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，出現(xiàn)了錦江、如家、漢庭、7天等幾十家品牌，品牌發(fā)展趨于穩(wěn)定。

雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店數(shù)量已經(jīng)突破5000家，但是在中國(guó)住宿業(yè)行業(yè)所占比例仍然較低。隨著中國(guó)人均居民可支配收入的增長(zhǎng)與旅游業(yè)的發(fā)展，未來(lái)經(jīng)濟(jì)型酒店仍有較大的發(fā)展前景，并主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢的中小城市。

四、電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)型酒店中的應(yīng)用及其意義

激烈的酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使我國(guó)酒店業(yè)的管理者們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的益處以及網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)在我國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)中良好的成長(zhǎng)前景。電子商務(wù)的使用，不僅為顧客選擇服務(wù)型產(chǎn)品提供了便捷，而且酒店可以更加了解消費(fèi)者的需要，大大地拉近了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，從而進(jìn)行更好的交流。

在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)企業(yè)形象，開展網(wǎng)上預(yù)售房間，讓消費(fèi)者熟識(shí)酒店的各項(xiàng)設(shè)施，選擇他們需要的服務(wù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程預(yù)訂等一系列行為最終會(huì)為酒店帶來(lái)更多的客源。據(jù)美國(guó)酒店及旅行業(yè)財(cái)務(wù)與科技專業(yè)人員協(xié)會(huì)的預(yù)測(cè)，電子及互聯(lián)網(wǎng)科技將成為酒店及旅行業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要工具。消費(fèi)者可以隨時(shí)進(jìn)行查詢或者消費(fèi)，也就是說(shuō)突破了早些時(shí)期的時(shí)間、空間等的局限，酒店企業(yè)要真正進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)、達(dá)到管理的信息化，必須有自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，從而構(gòu)建成功的電子商務(wù)體系。當(dāng)然創(chuàng)建網(wǎng)站，會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的費(fèi)用，但相較大規(guī)模的廣告活動(dòng)，如在報(bào)刊上發(fā)布廣告，舉行大型推銷活動(dòng)等，其相關(guān)費(fèi)用在合理范圍之內(nèi)。

可以說(shuō)，電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)型酒店之間的關(guān)系匪淺。一方面，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力，在經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的各個(gè)階段都發(fā)揮著重要作用。初期，經(jīng)濟(jì)型酒店宣傳基本全靠人力親力親為，宣傳效率低暫且不說(shuō)，成本也大，而電子商務(wù)的出現(xiàn) ，既節(jié)省了較大成本，又加強(qiáng)了宣傳力度以及效果。中期的時(shí)候，隨著酒店規(guī)模的擴(kuò)大以及數(shù)量的增多，一方面使得競(jìng)爭(zhēng)加劇，另一方面使得管理困難增加，而此時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展與完善，恰恰滿足了人們的需要。較為便捷的電子網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，方便管理，利于展示自己的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，同時(shí)便捷的電子商務(wù)模式也大大增加了交易量，為企業(yè)帶來(lái)巨大利益。對(duì)于后期發(fā)展較為成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō)，趨于完善的電子商務(wù)模型無(wú)異于錦上添花。另一方面，電子商務(wù)體系也借助于經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展勢(shì)頭進(jìn)行完善，酒店由于管理的需要，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的需求日益增大，但發(fā)展初期的電子商務(wù)無(wú)法滿足市場(chǎng)的要求，因此，迫切需要對(duì)其進(jìn)行改革，從而促進(jìn)其發(fā)展。

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責(zé)任編輯：孫 瑤endprint