李然

摘 要：當今公共圖書館非圖情專業(yè)出身館員所占比重不容忽視，但由于工作深度有限、人員素質參差不齊、培訓不系統(tǒng)等原因，許多非專業(yè)出身館員并未具備滿足公共圖書館工作的專業(yè)素養(yǎng)，本文從增強培訓系統(tǒng)性、加強輪崗與系統(tǒng)內(nèi)交流、優(yōu)化配置人員結構等方面探討了增強非專業(yè)出身圖書館員專業(yè)素養(yǎng)的對策。

關鍵字：公共圖書館；非圖情專業(yè)；圖書館員

1 公共圖書館非圖情專業(yè)出身館員所占比例較大

首先看有事業(yè)編制的正式員工。其中又可分為三類，一是包分配年代的老員工，這一部分以圖書館專業(yè)出身為主，由于包分配年代大學錄取比例低，因此這一部分員工素養(yǎng)很高；二是“子承父業(yè)”年代的中年員工，他們一般非圖書館專業(yè)出身，但由于從小對圖書館環(huán)境耳濡目染，對圖書館感情很深；第三部分是本世紀“逢編必考”時代的青年員工，圖書館編制通常由省、市甚至縣級事業(yè)編考試組織錄取，出于地方就業(yè)壓力、減少人員流動等原因，地方圖書館很少招考圖情專業(yè)，至多將圖情專業(yè)作為幾個專業(yè)限制之一，而考取編制的往往是其他專業(yè)的人，他們學習能力很強，但對圖書館專業(yè)認同程度不高、感情有限，盡管以他們的學習能力，圖書館專業(yè)知識應該難度有限，但現(xiàn)實中他們往往只是針對自身實踐中的某專業(yè)方向進行有限研究，缺乏圖情專業(yè)的整體素養(yǎng)。

再看無編制的合同制員工（嚴格來說如今有編制的員工也是合同制員工，但這里指的是臨時員工）。規(guī)模較小的圖書館此類員工不多，而近年來許多市級甚至縣級圖書館正在擴建，在國家“不增編制”的限制下，合同制臨時員工成了大型公共圖書館的主要人力資源。由于圖書館是非營利性公益單位，合同制員工工資有限，但由于工作環(huán)境好、工作壓力不大、人際關系簡單、社會就業(yè)壓力大，也吸引了許多年輕人。有些合同制員工只是由于專業(yè)不符未能報考圖書館，其文化素養(yǎng)并不低于有編制員工；有部分合同制員工具備圖情專業(yè)基礎，學習能力較強，只是在錄取考試中失利。但總體而言，合同制員工素質參差不齊，專業(yè)素養(yǎng)不容樂觀。

2 公共圖書館非專業(yè)出身館員學習專業(yè)知識的困難

盡管業(yè)內(nèi)很早就呼吁公共圖書館應當增加專業(yè)出身館員比例，但整體而言，館員非專業(yè)出身占比大的趨勢是許多客觀因素綜合作用的結果，短期內(nèi)難以改變。因此，公共圖書館應當致力于提高非專業(yè)出身館員的專業(yè)素養(yǎng)，遺憾的是，非專業(yè)出身館員學習專業(yè)知識存在許多困難。

2.1 公共圖書館實踐深度較淺，館員難以從實踐中學習

比起高校圖書館，公共圖書館的業(yè)務實踐中對專業(yè)知識的要求較低，這看似是降低了對館員專業(yè)素養(yǎng)的要求，然而有一得必有一失，專業(yè)要求低，館員也就失去了“做中學”的機會。以文獻編目為例，很多公共圖書館采用套錄方式，而高校圖書館為了滿足科研需要多自主編目，而編目技能是需要大量實踐經(jīng)驗的，是圖書館學的核心知識之一，經(jīng)筆者在實踐中觀察，對于編目知識如果沒有實踐經(jīng)驗只聽培訓，頭腦聰明者也難以理解。采用套錄的編目館員對圖書分類法的了解甚至還不如圖書流通館員。再如計算機系統(tǒng)管理，很多公共圖書館采取外包策略，以明確權責、保障業(yè)務健康運行，但不利于館員提高業(yè)務素養(yǎng)。

2.2 公共圖書館培訓缺乏系統(tǒng)性、全面性、延續(xù)性和針對性

公共圖書館界顯然也意識到了非專業(yè)館員較多的問題，而培訓是人力資源入職后提高專業(yè)素質的普遍方式。遺憾的是，不論是館際聯(lián)合培訓還是單獨培訓，公共圖書館培訓都不能滿足提高非專業(yè)館員素養(yǎng)的需要。

一是缺乏系統(tǒng)性，具體表現(xiàn)就是不能制定一段時期內(nèi)系統(tǒng)培訓內(nèi)容、時間、考核的培訓規(guī)劃。這在基層公共圖書館比較嚴重，原因之一是能夠擔任講師的人才有限。圖情專業(yè)出身的館員可能已經(jīng)升任領導職務，工作比較繁重，同時也不一定善于講課。此時借助外界資源就成了必要策略，一是借助附近高校圖書館，二是借助專業(yè)學者、高校館員，但這需要受制于對方的時間安排。原因之二培訓與管理時間相沖突，由于公共圖書館社會服務職能重，壓力大，公共圖書館在有限的館員集合時間里往往多安排管理事項，很少有時間安排培訓。

缺乏系統(tǒng)性的另一個表現(xiàn)是缺乏課下練習與考核。我們知道，在科班教學中課堂只是整個教學計劃的一部分，很多大學生平時上課聽課不夠認真，但通過課下作業(yè)、考試復習也能打下較好的專業(yè)基礎，而只聽課不練習對學科的了解往往流于表面（這取決于授課水平）。而公共圖書館的培訓往往缺乏考核，或者僅僅流于形式，作業(yè)、考試題目設計不精細，有些題目過于簡單，有些則是增加記憶負擔而沒能提高專業(yè)素養(yǎng)，使整個培訓效果有限。

二是缺乏全面性。圖書館學是一個應用性學科，學科范圍并不確定，公共圖書館培訓往往只限定在圖書館業(yè)務流程所涉及的部分，而大學專業(yè)課程設置則豐富得多。培訓還往往只選擇較為簡單的內(nèi)容，照顧大多數(shù)人的理解水平，而信息技術這種圖書館未來服務提升不可或缺的技能，卻因難度較大往往付之闕如，通常只涉及檢索技能。

三是缺乏延續(xù)性，培訓內(nèi)容往往重復。由于每組培訓自成一體，而每次《公共圖書館概論》《文獻編目》等核心課程又必不可少，很多館員往往同樣的課程反復聽了多遍，培訓與培訓之間沒有深入遞進關系。有些培訓計劃具有延續(xù)性，如國家圖書館一年一度的參考咨詢業(yè)務培訓，每次都會講解不同的的內(nèi)容，但由于地點不同，官員不一定能連續(xù)參加。

四是缺乏針對性，也可以說是缺乏區(qū)分性。如果說前3個問題是培訓內(nèi)容的不足，這個問題則是由于館員的能力差距引起的。有些館員出身專業(yè)或者具有豐富實踐經(jīng)驗，需要更深的培訓，而有些館員非專業(yè)出身且學習能力較差，對于淺近的講解都未必能夠接受。公共圖書館培訓還會涉及地方文化、傳統(tǒng)文化等內(nèi)容，這方面館員的知識差距更大，沒有區(qū)分性的教學所起到的效果更加不容樂觀。

2.3 圖書館界學習資源不適合非專業(yè)圖書館員自學

由于公共圖書館培訓時間有限，自學成為圖書館員獲取專業(yè)知識的重要方式。自學資源可分為紙質書和電子資源兩類。紙質書包括教材、專著和期刊，電子資源包括電子期刊（實質上等同于紙質書中的期刊）和公開課。

一般而言，網(wǎng)絡學習資源的優(yōu)勢在于廣度和便捷性，但系統(tǒng)自學難以離不開紙質資源，由于圖書館員工不論正式在編還是合同制員工收入均較低，員工自己購買圖書自學情況較小，因此圖書館館藏專業(yè)文獻是員工自學的重要渠道。然而，目前不論是大型還是小型圖書館，其圖書館專業(yè)文獻館藏的學科細分覆蓋面都不夠，很多圖書館并未針對圖書館專業(yè)館藏本身做出更有針對性的采訪規(guī)劃，難以滿足館員研究需要。

除去本圖書館館藏的因素，圖書館學本身的特征也不利于非專業(yè)圖書館員自學。根據(jù)筆者經(jīng)驗，圖書館學可分為三類，信息技術是純理科的，文獻學知識貼近中文系（盡管有西方文獻學影響，但傳統(tǒng)文獻學顯然占壓倒性優(yōu)勢），圖書館實踐貼近西學，重視管理學、倫理學。信息技術較難，除了圖情專業(yè)和計算機專業(yè)出身，其他學科背景的員工難以學懂，事實上即便本科學習專業(yè)計算機課程的員工也難以勝任圖書館計算機業(yè)務；文獻學知識其實最重要的首先是相關意識，在圖書館學方面重要的是目錄意識、版本意識，但我國中小學教育缺乏文獻學意識，很多人站在自學過程中增加的是大量中文知識，卻未能明白文獻學之所以為文獻學的意義所在；最后是圖書館實踐理論，由于公共圖書館的公益性質，圖書館實踐性質的文獻往往具有一定務虛色彩，對于首先接觸實踐的非專業(yè)館員而言，這類文獻往往隔靴搔癢，缺乏學到實際知識的獲得感。

圖書館學現(xiàn)有資源特征也不利于非專業(yè)圖書館員自學。教材方面，公共圖書館概論教材如上所述，具有一定務虛色彩，館員能夠通讀，但缺乏獲得感，信息技術類圖書又讀不懂；期刊方面，許多文章基于本館實際，具有借鑒意義，但理論學習價值有限，而且毋庸諱言的是，我國學術出版存在種種亂象，許多文章學術價值并不高；最后是公開課，圖書館專業(yè)的公開課數(shù)量較少，且多未配備練習與考核，學習效果有限。

3 加強非專業(yè)出身圖書館員學習效果的對策

3.1 豐富培訓內(nèi)容，加強區(qū)分度

要豐富培訓內(nèi)容，模仿大學專業(yè)課程設置，可設計必修課與選修課，關系到全部業(yè)務的課程設為必修課，有難度、業(yè)務涉及面窄的課程設為選修課，記錄每一位員工參加培訓成果，避免無意義的重復培訓。增加課后練習與考核，提高培訓知識消化程度。對于有編制、學歷高的員工提高標準，對于學習能力較差的員工適度設定基本標準。

3.2 定期輪崗，選派館員到高校圖書館交流

圖書館實行定期輪崗制度，可以使館員全面熟悉基本業(yè)務，也能夠解決館員只熟悉自身業(yè)務、無法全面解答讀者疑問的情況。由于高校圖書館在文獻編目、計算機系統(tǒng)管理上比公共圖書館更為深入，而公共圖書館為了節(jié)省成本往往選擇套錄、外包，館員失去鍛煉機會，使館員在高校圖書館接受更為扎實的業(yè)務訓練，能夠兼顧公共圖書館財政成本和人力資源發(fā)展。公共圖書館在工作日讀者較少，是展開輪崗和交流制度的理想時間。

3.3 指導圖書館員進行自學

由經(jīng)驗豐富的老圖書館員選擇合適的書目，提供給不同層次的非專業(yè)館員閱讀。圖書館專業(yè)具有強烈的文獻意識，在選擇參考書目方面應當比其他專業(yè)更具優(yōu)勢。

3.4 在讀者培訓中雙向提高館員和讀者的圖情專業(yè)素養(yǎng)

圖情知識不僅是圖書館員理當具備的常識，也是讀者高效閱讀應當掌握的技巧。可以要求館員擔任讀者培訓主講，使館員增強學習意識和責任感，將學習收獲傳播給廣大讀者。

3.5 在全面掌握基本知識的基礎上確定研究方向

目前公共圖書館界存在一種現(xiàn)象，有些非專業(yè)出身的圖書館員圖情知識不全面，立足某研究方向和自身業(yè)務實踐，做出了大量研究成果，發(fā)表了許多學術文章。筆者認為這是值得尊敬的，然而能否認為其具備了專業(yè)圖情素養(yǎng)呢？答案是否定的。缺乏全面的圖情素養(yǎng)必將限制個人學術研究的深度和價值，比如一個參考咨詢館員只懂得檢索技巧，在實踐中積累了大量關于某一學科的檢索經(jīng)驗，但如果不懂數(shù)據(jù)挖掘，他的水平只能停留在經(jīng)驗上，而無法轉化為知識成果。另外，“選擇某主攻方向”和“不能全部學會只得選擇某主攻方向”對館員的心理造成的影響也是不同的，如果館員長期對圖書館某專業(yè)感到隔閡，他可能就無法真正對圖書館學產(chǎn)生認同感和歸屬感，這將進一步影響其專業(yè)發(fā)展，限制其為圖書館事業(yè)能夠做出的貢獻。

參考文獻

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[2]公共圖書館概論.汪東波.國家圖書館出版社