新形勢下高校圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)與對(duì)策探析

李恒

摘 要：高校圖書館是我國高校中的重要組成部分，在輔助教學(xué)和科研工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，而在圖書館綜合服務(wù)工作中，讀者服務(wù)工作是圖書館服務(wù)工作中的核心構(gòu)成元素，只有加強(qiáng)對(duì)圖書館讀者服務(wù)的重視，并與時(shí)俱進(jìn)的探索讀者服務(wù)的創(chuàng)新措施，才能夠借助對(duì)讀者服務(wù)的開發(fā)為高校教育和科研工作提供良好的支持，為高校的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造相應(yīng)的條件。

關(guān)鍵詞：新形勢；高校；圖書館；讀者服務(wù)；特點(diǎn)

高校圖書館在高校建設(shè)管理工作中發(fā)揮著極其重要的作用，只有全面發(fā)揮讀者服務(wù)的價(jià)值，才能夠?yàn)楦咝？蒲泻徒逃虒W(xué)工作的開展提供有效的支撐，為我國社會(huì)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等創(chuàng)造一定的條件。所以在當(dāng)前我國全面推進(jìn)高等教育改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，應(yīng)該對(duì)高校圖書館讀者服務(wù)形成正確的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合新形勢下圖書館讀者服務(wù)工作呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)探索讀者服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展策略，促進(jìn)讀者服務(wù)作用的發(fā)揮，為高校教育科研工作的順利推進(jìn)提供良好的支持。

1 新形勢下高校圖書館讀者服務(wù)的新特點(diǎn)

受到新時(shí)期信息技術(shù)飛速發(fā)展的影響，印刷文獻(xiàn)開始呈現(xiàn)出向著多載體文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化的發(fā)展態(tài)勢，信息載體也發(fā)生了一定程度上的變化，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)信息載體逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訑?shù)字化形式的載體，如光盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、電腦存儲(chǔ)、微縮膠卷等多種載體形式，信息資源更為豐富，對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)的開發(fā)和管理產(chǎn)生了極其重要的影響，圖書館館藏文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)類型也發(fā)生了一定程度上的變化，文獻(xiàn)信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源和電子信息資源成為主要資源形式，在一定程度上突破了現(xiàn)有的館藏文獻(xiàn)資源格局[1]。這些變化存在在一定程度上促使圖書館的讀者服務(wù)工作受到影響也呈現(xiàn)出新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，讀者服務(wù)工作中所涉及到的文獻(xiàn)資源量更多，能夠滿足更多群體的閱讀需求，讀者服務(wù)的針對(duì)性和主動(dòng)性也有所增強(qiáng)，對(duì)圖書館綜合服務(wù)工作的優(yōu)化開展產(chǎn)生了一定的積極影響。從這一角度進(jìn)行分析，新時(shí)期應(yīng)該全面加強(qiáng)對(duì)圖書館讀者服務(wù)工作的重視，結(jié)合當(dāng)前讀者服務(wù)工作中存在的問題積極探索相應(yīng)的優(yōu)化措施，進(jìn)而有效改善讀者服務(wù)現(xiàn)狀，切實(shí)保證讀者服務(wù)的實(shí)際效果。

2 高校圖書館讀者服務(wù)工作的發(fā)展現(xiàn)狀

對(duì)新時(shí)期背景下我國高校圖書館讀者服務(wù)綜合發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)雖然部分高校日漸認(rèn)識(shí)到讀者服務(wù)的重要性，并嘗試結(jié)合圖書館綜合服務(wù)工作的變化對(duì)讀者服務(wù)工作做出系統(tǒng)的調(diào)整，但是在實(shí)際開展讀者服務(wù)的過程中卻仍然存在一定的問題，嚴(yán)重限制了讀者服務(wù)的優(yōu)化，對(duì)高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展也產(chǎn)生了相應(yīng)的不良影響。具體而言，在當(dāng)前社會(huì)背景下，高校圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題主要表現(xiàn)在以下方面：圖書館資源配置工作存在不合理問題，讀者在接受圖書館服務(wù)的過程中會(huì)感受到資源緊張，影響讀者的閱讀體驗(yàn)，不利于讀者服務(wù)作用的發(fā)揮；圖書館館藏資源利用率偏低，部分文獻(xiàn)資源相對(duì)珍貴，無法全面向?qū)W生開放，對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源的合理利用產(chǎn)生了一定的不良影響；圖書館讀者服務(wù)工作中的宣傳工作不到位，宣傳覆蓋面偏低，對(duì)讀者的吸引力和影響力不足，無法保證讀者服務(wù)效果；高校圖書館在個(gè)性化讀者服務(wù)方面的探索相對(duì)較少，無法結(jié)合讀者的實(shí)際需求為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)，造成讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度偏低，參與度嚴(yán)重不足；高校圖書管理人員與讀者之間缺乏正常的溝通和交流，一方面管理人員不為學(xué)生提供相應(yīng)的閱讀指導(dǎo)服務(wù)，另一方面，學(xué)生也不夠尊重圖書管理人員，導(dǎo)致二者之間交流存在一定的障礙，嚴(yán)重限制了對(duì)圖書館讀者服務(wù)的改革和創(chuàng)新，整體服務(wù)效果不夠理想。所以新時(shí)期十分有必要對(duì)圖書館讀者服務(wù)工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，有效增強(qiáng)讀者服務(wù)的主動(dòng)性和靈活性，保證高校讀者群體能夠形成對(duì)圖書館讀者服務(wù)的高度認(rèn)同[2]。

3 對(duì)高校圖書館讀者服務(wù)進(jìn)行改革創(chuàng)新的措施

現(xiàn)階段，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和信息技術(shù)、科學(xué)技術(shù)手段在高校圖書館讀者服務(wù)方面的影響，高校圖書館已經(jīng)積極采取了一定的讀者服務(wù)改革創(chuàng)新活動(dòng)，如本校圖書館就為學(xué)生讀者提供了自助借書機(jī)，學(xué)生能夠自主憑借一卡通完成圖書借閱工作，高校圖書館讀者服務(wù)的針對(duì)性和系統(tǒng)性明顯增強(qiáng)。但是需要注意的是在高校圖書館讀者服務(wù)工作中，要想取得更好的效果，十分有必要對(duì)讀者服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改革創(chuàng)新，增強(qiáng)讀者服務(wù)時(shí)代性和服務(wù)效果。

3.1 優(yōu)化圖書館資源配置，提高館藏資源利用率

在高校圖書館開展讀者服務(wù)的過程中，要想切實(shí)保證讀者服務(wù)效果，就應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況對(duì)圖書館圖書文獻(xiàn)資源進(jìn)行補(bǔ)充，增強(qiáng)圖書館對(duì)電子文獻(xiàn)資源的占有量，將圖書館中不能外借紙質(zhì)文獻(xiàn)資源轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮游墨I(xiàn)資源，并對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保證圖書館資源供給能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，切實(shí)提升讀者服務(wù)效果，增強(qiáng)館藏文獻(xiàn)資源的利用率，促進(jìn)圖書館的良性運(yùn)行。

3.2 積極組織開展圖書館宣傳工作

圖書館宣傳工作效果對(duì)讀者服務(wù)也產(chǎn)生著一定的影響，所以在新時(shí)期要想保證讀者服務(wù)的改革和創(chuàng)新，就應(yīng)該嘗試對(duì)宣傳服務(wù)工作進(jìn)行改革，一方面讓學(xué)校中的師生群體更為全面的了解圖書館宣傳信息，另一方面在學(xué)校中樹立良好的圖書館讀者服務(wù)形象，進(jìn)而有效吸引師生群體的注意力，使他們積極參與到閱讀活動(dòng)中。這樣，圖書館綜合服務(wù)能力就能夠得到全面發(fā)揮，真正為高校教師和學(xué)生提供良好的閱讀服務(wù)[3]。

3.3 各高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)個(gè)性化讀者服務(wù)的探索

一般情況下，由于高校教師和學(xué)生的閱讀需求不同，所以對(duì)讀者服務(wù)的要求也存在一定的差異，因此為了保證讀者服務(wù)效果，在加強(qiáng)宣傳并有意識(shí)提高讀者服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該對(duì)本校學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行分析，把握教師的教學(xué)和科研動(dòng)態(tài)等，進(jìn)而全面分析學(xué)校讀者服務(wù)的個(gè)性化需求，對(duì)服務(wù)措施進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶剿?，有意識(shí)提高讀者服務(wù)的針對(duì)性和靈活性，保證所提供的讀者服務(wù)能夠真正滿足師生群體的閱讀需求，獲得師生群體的高度認(rèn)同[4]。

3.4 圖書館管理人員和讀者之間應(yīng)進(jìn)行良好的溝通和交流

針對(duì)當(dāng)前我國部分高校圖書館管理人員和讀者群體溝通和交流存在障礙的情況，圖書館在開展工作的過程中應(yīng)該對(duì)讀者服務(wù)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而在與讀者進(jìn)行良好的溝通和交流中了解讀者群體的實(shí)際情況，與讀者群體構(gòu)建和諧的關(guān)系，結(jié)合讀者群體的意見和建議對(duì)讀者服務(wù)工作進(jìn)行全面改進(jìn)[5]。這樣在溝通和交流中實(shí)際上構(gòu)建了讀者信息反饋渠道，能夠?yàn)閳D書館讀者服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新提供了相應(yīng)的指導(dǎo)，有助于讀者服務(wù)工作取得更大的發(fā)展成效。

4 結(jié)語

綜上所述，新時(shí)期背景下高校圖書館讀者服務(wù)工作也呈現(xiàn)出新的變化，整體發(fā)展服務(wù)環(huán)境做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，所以新時(shí)期應(yīng)該注意結(jié)合具體要求對(duì)高校圖書館的讀者服務(wù)工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，保證圖書館的讀者服務(wù)工作能夠真正發(fā)揮其作用，為學(xué)校教育和科研工作的開展提供良好的支持，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的輔助，促使高校圖書館在新時(shí)期背景下獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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