喬靜

【摘要】企業(yè)的工商管理體系，可以說是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡。企業(yè)工商管理是現(xiàn)代企業(yè)的中樞神經(jīng)，工商管理的廣度涉及企業(yè)運行的整個過程，是上級領導同各部門員工之間的橋梁和紐帶。但在實際的管理工作當中，企業(yè)工商管理仍存在著一些問題，主要表現(xiàn)在管理風氣不斷、模式古板、管理體系效率低下、管理工作脫離實際等。本文結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，對當前現(xiàn)代化企業(yè)工商管理人才應具備的素質(zhì)及如何應現(xiàn)代化企業(yè)的激烈競爭和快速發(fā)展，闡述了一些作者自己的觀點和看法，希望能為同行提供一些借鑒和參考。

【關鍵詞】現(xiàn)代化企業(yè) 工商管理 人才 思考

一、引言

現(xiàn)代化企業(yè)工商管理是企業(yè)參與市場競爭和社會化大生產(chǎn)的客觀要求?？傮w來講，企業(yè)工程管理部門主要包括以下四方面的內(nèi)容。第一，計劃工作。就是對管理的內(nèi)容及目標加以確定，明確其如何達到這一目標?，F(xiàn)代企業(yè)工商管理要求必須具備計劃性，只有做好對于工作的預測，其工商管理工作的進行才有所依據(jù)，這亦是實現(xiàn)企業(yè)工商管理科學化，保證其管理作用發(fā)揮的重要前提；第二，組織工作。企業(yè)運作的基本結(jié)構是企業(yè)組織結(jié)構，企業(yè)工商管理人員必須對自身工作任務加以明確，將具體的任務分配到個人；第三，指揮工作。企業(yè)工商管理中，采取具體的相應措施，對企業(yè)員工的合作分工關系進行確定，明確其在責、權、職層面上的結(jié)構體系，以充分調(diào)動工商管理人員的工作積極性，緩解彼此的沖突，使工商管理人員間的關系得到協(xié)調(diào)；第四，控制工作。即是對指揮工作各項措施進行控制、監(jiān)督和調(diào)整，通過建立監(jiān)督系統(tǒng)、獎勵機制和獎懲條例來促使其規(guī)范地進行，從而使企業(yè)工商管理工作具備合理性和有效性。

二、現(xiàn)代化企業(yè)工商管理人員應具備的素質(zhì)

（一）計劃管理能力

企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預測未來、設立目標、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來發(fā)展，獲得企業(yè)最大成效的能力。毫不夸張地說，它是工商管理者第一項技能要求，計劃管理關系到企業(yè)的發(fā)展方面，是一種主動降低風險、提高效益的管理行動。工商管理人才應掌握并具有良好的計劃管理能力，才能正確地制定出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標，也才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標制定出具體的行動方案和行動計劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財力資源，達到企業(yè)所設定的目標。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力

企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動中，對企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進行思路、信息進行傳遞、交換，進行控制的能力以及對其產(chǎn)生的不和諧進行協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動性、創(chuàng)造性，若管理不當，也會有消極作用和破壞作用。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，才能杜絕不正常、不和諧的小道消息，才能樹立良好的企業(yè)風氣。同時，企業(yè)管理除了內(nèi)部的人員外，企業(yè)還面對外部公共關系，包括顧客、供應商、銷售商、政府機關、新聞界、教育科研機構、社區(qū)等在內(nèi)的公共關系對象。企業(yè)管理者也同樣應擁有相應的溝通和協(xié)調(diào)能力，與其建立起和諧的關系。

（三）激勵能力

在企業(yè)中，存在著組織利益和員工個人利益，如何正確地處理好兩種關系，用各種方式調(diào)整人員的積極性，提高勞動生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻就是激勵要解決的內(nèi)容。國外有人做過這樣的調(diào)查：按時計酬的員工每天一般只須發(fā)揮20%～30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵員工發(fā)揮潛力，對企業(yè)將是一筆非常可觀的財富。激勵員工的方式有精神激勵和物質(zhì)激勵，激勵是一門藝術，工商管理者必須有效掌握激勵的原則和激勵的方法，將物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵、正激勵和負激勵有效結(jié)合起來，在企業(yè)中創(chuàng)造生動活潑的氛圍。目前，各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案等新的激勵方式。

（四）企業(yè)文化的管理能力

企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、技術特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟行為對社會的影響。從另一方面，它又影響著企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理。在企業(yè)管理活動中，企業(yè)的使命、理念、精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設和傳播。當代工商管理者必須具有企業(yè)文化的建設、維護、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但不是虛化的東西，目前，企業(yè)界存在著只重形式，不重內(nèi)容的流弊，僅用一些物化的標志、口號、物品來代表整個企業(yè)文化建設，企業(yè)文化建設包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個層次的內(nèi)容。工商管理者必須在企業(yè)文化的建設中作為塑造者、管理者、倡導者、變革者的角色，從三個層面進行企業(yè)文化建設，真正把企業(yè)文化建設成企業(yè)的特有競爭力。

（五）團隊組織能力

團隊作業(yè)已成為當前企業(yè)管理者在實踐中使用非常廣泛的管理方式。中國人自己在私下有過自我評價：一個中國人是一條龍，幾個中國人變成一條蛇，并與其他國家的人員進行比較。這反映國人在團隊意識方面的缺乏。當今企業(yè)的組織形態(tài)中，團隊已是一種重要的組織形式。現(xiàn)今的工商管理人才在管理中必須掌握團隊建立、協(xié)調(diào)、評價方式，使用團隊的管理方式提升管理水平和管理效率。

（六）創(chuàng)新競爭能力

競爭已成為當前企業(yè)的基本特點，創(chuàng)新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的基石，同樣，創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。而創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力是信息時代經(jīng)濟、社會發(fā)展的客觀要求。這也就需要工商管理人才必須擁有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，及時在工作中進行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。一名優(yōu)秀的工商管理者決不是一位因循守舊、拒絕變革的人士。在管理中，企業(yè)管理者要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，不斷進行管理意識、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。在面對市場競爭時，企業(yè)管理者要正確地分析競爭環(huán)境和競爭形勢，不斷地對產(chǎn)品、服務、企業(yè)形象進行創(chuàng)新。

三、工商管理人員如何應對現(xiàn)代化企業(yè)的激烈競爭

（一）寬廣的胸懷

工商管理人才在面對來自態(tài)度行業(yè)、媒體、其他組織的批評與指責，一定要以“有則改之，無則加勉”的態(tài)度來對待，以正常心態(tài)處理。對來自內(nèi)部不同的觀點，企業(yè)管理者一定要能有海納百川的氣魄，營造一個廣進賢言的良好局面。既要學習別人的長處，補己之短，又要能夠?qū)捜輨e人的短處，揚長避短。

（二）開放的心態(tài)

面臨不斷發(fā)展的社會和日新月異的科技，工商管理者應積極了解新事物，接納新事物。不僅要在企業(yè)中建立起吐故納新的機制，管理者個人也應建立起相應的思維習慣、行為習慣，及時跟上外界的變化，與時俱進。這要求當代工商管理者改變故步自封和安于現(xiàn)狀的守舊心理，不斷實現(xiàn)自我的突破和發(fā)展。

（三）堅韌的毅力和意志力

當代工商管理者必須對風險有清醒的認識，在遭遇風險時，必須有堅韌的毅力去對待，積極采取措施，解決問題，并在經(jīng)營實踐中錘煉出堅忍不拔的精神，去體會“笑到最后才是勝利者”的境界。

（四）敏銳的信息觀念

知識經(jīng)濟時代，信息作為一種資源，會不斷滲透到社會生活的各個領域。在未來的社會競爭中，誰能快速、全面掌握經(jīng)濟和科技信息，誰就能把握經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。因此現(xiàn)代工商管理者必須懂。

（五）強烈的競爭意識

知識經(jīng)濟時代的工商管理人才必須具有強烈的競爭意識，這不僅是時代的要求，而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。一個優(yōu)秀的工商管理者應該認識到，競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動下屬工作的積極性，取得良好的經(jīng)濟效益；競爭可以緩解群體矛盾，改善人際關系，競爭還可以迫使經(jīng)營者從戰(zhàn)略高度出發(fā)，培養(yǎng)人才，使用人才，從而形成一種尊重知識、尊重人才的新風尚。

（六）創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，才能適應知識經(jīng)濟時代的發(fā)展，應付未來社會的實踐。勇于創(chuàng)新是當代工商管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標條件。管理類人才應具備創(chuàng)造性思維，即應變性強，能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，走出新路子，創(chuàng)出自己的特點。

四、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)工商管理人員面臨的壓力也越來越大，只有不斷提高自身的綜合組織，以適應現(xiàn)代化企業(yè)殘酷而又激烈的新形勢。

參考文獻：

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