大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)研究

張展寧

摘要：現(xiàn)階段，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館逐漸由傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館和傳統(tǒng)圖書(shū)館兼容的方向轉(zhuǎn)變，在服務(wù)理念和服務(wù)模式等方面均需要進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。高校圖書(shū)館管理工作者應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變自身服務(wù)理念，繼而達(dá)到優(yōu)化、創(chuàng)新圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的目的，采取多種有效手段充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的服務(wù)職能。本文圍繞大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)理念的創(chuàng)新展開(kāi)分析，繼而對(duì)其服務(wù)模式的創(chuàng)新和優(yōu)化途徑進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校圖書(shū)館；個(gè)性化；信息服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展，在大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，高校圖書(shū)館建設(shè)方向發(fā)生了轉(zhuǎn)移，由傳統(tǒng)的個(gè)體式收藏圖書(shū)的場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑?、?shù)字化、集成化、媒體化的數(shù)字型圖書(shū)館。隨著高校圖書(shū)館建設(shè)模式的轉(zhuǎn)變，為了適應(yīng)高校圖書(shū)館的發(fā)展節(jié)奏，滿足廣大教育教學(xué)工作者以及學(xué)生對(duì)教育教學(xué)信息服務(wù)的需求，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)自身信息服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，并在傳統(tǒng)服務(wù)體系的基礎(chǔ)上建設(shè)一個(gè)符合大數(shù)據(jù)時(shí)代要求的圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)體系，繼而為廣大教育教學(xué)工作者以及學(xué)生提供更為全面、準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研信息服務(wù)。

一、高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)理念的創(chuàng)新

隨著教育教學(xué)的逐漸發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)理念得到了更新和轉(zhuǎn)變，“服務(wù)第一，讀者為先”的服務(wù)理念使得高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)和高效?，F(xiàn)階段，廣大教育教學(xué)工作者以及學(xué)生是高校圖書(shū)館服務(wù)工作的主要對(duì)象，為高校的教育事業(yè)、科研教學(xué)以及文化建設(shè)提供了較為重要的支持?；诖?，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)更新自身服務(wù)理念，將其獨(dú)特性充分激發(fā)出來(lái)，促進(jìn)高校圖書(shū)館由傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、科技服務(wù)、專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化，繼而將高校建設(shè)成為集學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研于一體的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，高校的現(xiàn)代化建設(shè)得到了推動(dòng)，高校圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式均得到一定更新和優(yōu)化，主要原因是理念上的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，理念決定了行為的發(fā)展，隨著高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)理念的提出，圖書(shū)館的服務(wù)模式也發(fā)生了一系列的變化，使高校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)涵得到了進(jìn)一步的深化，促進(jìn)個(gè)性化信息服務(wù)的優(yōu)化開(kāi)展。在高校圖書(shū)館信息化建設(shè)的過(guò)程中，唯有結(jié)合圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)理念，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)確立高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)新模式，才能突破傳統(tǒng)高校圖書(shū)館的紙質(zhì)館藏服務(wù)模式，使其服務(wù)技能得到充分提升，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)水平的顯著提高，繼而提高高校圖書(shū)館資源的利用率，促進(jìn)其在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下極大限度的發(fā)揮出信息資源優(yōu)勢(shì)。

二、高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)模式的創(chuàng)新

以人為根本是數(shù)字化高校圖書(shū)館的服務(wù)宗旨，現(xiàn)階段，高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)對(duì)象發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的圖書(shū)借讀人員變成了借助遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖書(shū)信息閱覽的人員。并且其服務(wù)方式也從過(guò)去同時(shí)同地變?yōu)榱瞬煌瑫r(shí)段、不同地域的線上虛擬交流、互動(dòng)。這種打破時(shí)空限制的圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)使得高校圖書(shū)館信息服務(wù)模式更加符合大數(shù)據(jù)時(shí)代教育教學(xué)工作者以及學(xué)生的需求，促進(jìn)高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)更加人性化、主動(dòng)化。

（一）提供個(gè)性化服務(wù)

高校的所有教育教學(xué)工作者以及學(xué)生對(duì)圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的需求具有一定的差異，在信息資源獲取方面體現(xiàn)出較為顯著的個(gè)性化傾向。因此，在高校圖書(shū)館提供服務(wù)的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的圖書(shū)館信息服務(wù)需要體現(xiàn)出個(gè)性化，為了滿足不同讀者的不同需求，高校圖書(shū)館對(duì)不同讀者的需求實(shí)施了深入探索，繼而建立出一個(gè)較為系統(tǒng)、全面、綜合的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，其中囊括了教育教學(xué)著作、科研資料、文化資源等。

（二）提供主動(dòng)化服務(wù)

在高校圖書(shū)館提供服務(wù)的實(shí)踐中，圖書(shū)館工作人員需要主動(dòng)向教育教學(xué)工作者以及學(xué)生介紹和推薦最新購(gòu)進(jìn)的圖書(shū)以及圖書(shū)館自主研發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并為教育教學(xué)工作者以及學(xué)生介紹各種信息數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法，加強(qiáng)與他們的溝通和交流，明確其使用情況，并且認(rèn)真耐心的聽(tīng)取教育教學(xué)工作者以及學(xué)生的反饋意見(jiàn)和修改建議。同時(shí)，在數(shù)字化圖書(shū)館完成建設(shè)后，圖書(shū)館工作人員需要主動(dòng)為高校的教育教學(xué)工作者以及學(xué)生介紹信息咨詢服務(wù)的職能，使其明確各類信息資源的具體分布，了解其信息資源服務(wù)的特點(diǎn)，繼而促進(jìn)高校教育教學(xué)工作者以及學(xué)生能夠更加熟練的使用個(gè)人借閱查詢信息系統(tǒng)、圖書(shū)檢索系統(tǒng)、圖書(shū)預(yù)約系統(tǒng)、圖書(shū)續(xù)借系統(tǒng)以及最新信息更新通知系統(tǒng)等。

三、高校圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)技能的創(chuàng)新

除了服務(wù)理念的創(chuàng)新和服務(wù)模式的優(yōu)化，高校圖書(shū)館在自身服務(wù)技能方面也進(jìn)行了更為深入的探索和改善，尤其是針對(duì)高校圖書(shū)館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)方面進(jìn)行了不斷的完善。圖書(shū)學(xué)、文獻(xiàn)檢索、信息檢索、分類編目、版本學(xué)等均是合格圖書(shū)館工作人員應(yīng)當(dāng)掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，唯有掌握了這些專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，才能為廣大教育教學(xué)工作者以及學(xué)生提供更為符合其個(gè)性化需要的圖書(shū)信息咨詢服務(wù)。同時(shí)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、信息存儲(chǔ)技術(shù)、多媒體技術(shù)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)以及信息檢索技術(shù)也是現(xiàn)代圖書(shū)館工作人員應(yīng)當(dāng)精通的技能。此外，由于高校圖書(shū)館中含有一定數(shù)量的國(guó)外文獻(xiàn)，所以需要圖書(shū)館工作人員具備一定的外國(guó)語(yǔ)知識(shí)，繼而才能游刃有余的處理好外文文獻(xiàn)、管理好外文數(shù)據(jù)庫(kù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，由于高校圖書(shū)館建設(shè)對(duì)增強(qiáng)高校科學(xué)研究綜合實(shí)力具有非常重要的作用，因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，加強(qiáng)高校圖書(shū)館信息化建設(shè)能夠促進(jìn)高校圖書(shū)館更加明確自身價(jià)值，并充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的信息服務(wù)職能。高校圖書(shū)館管理人員應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新自身服務(wù)理念，優(yōu)化圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)模式，加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，繼而為高校圖書(shū)館管理工作注入新的生機(jī)和活力，進(jìn)一步加快高校圖書(shū)館信息化、數(shù)字化、自動(dòng)化建設(shè)，為高校的健康可持續(xù)發(fā)展提供信息支持。

（作者單位：貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院）