信息化背景下的網絡輿論影響問題及應對策略分析

李昊明

浙江越秀外國語學院網絡傳播學院，浙江紹興 312000

摘 要 信息化背景下，傳播媒介傳播方式產生了較大的變革，傳統(tǒng)媒體所具有的輿論信息壟斷、控制局面被打破，促使了信息傳播媒介開始向著公眾媒體、自媒體轉移。新時期加強信息化背景下的網絡輿論監(jiān)管，確保網絡輿論傳播正?；?，具有現(xiàn)實必要性。文章在網絡輿論傳播特征研究基礎上，分析了網絡輿論的社會影響表現(xiàn)，在客觀分析網絡謠言導致的社會公眾不滿情緒等負面因素基礎上，提出了網絡輿論監(jiān)管的對策建議，希望更好地引導網絡輿論發(fā)展。

關鍵詞 網絡輿論；影響；問題；監(jiān)管

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）12-0012-02

1 網絡輿論問題及產生原因分析

基于網絡輿論特征分析可知，目前網絡輿論發(fā)展存在著良莠不齊的情況。特別是在網絡強交互特性、匿名性特征之下，較多網絡輿論事件經歷了不斷發(fā)酵的過程，在眾多公共訴求及意見傳遞中，若缺乏良好引導，便會誘發(fā)一系列的輿論危機情況產生，導致社會環(huán)境穩(wěn)定性受到影響，因此還需積極關注網絡輿論動向，做出有效把握，以避免不利影響。下文中，本人將以網絡輿論影響問題體現(xiàn)、產生原因做出綜合分析。

1.1 網絡輿論問題的影響體現(xiàn)

1.1.1 虛假輿論產生的公眾誤導問題

針對網絡輿論負面影響的存在，本人認為同網絡信息內容存在的碎片化特性有著密切關聯(lián)，尤其是微博、博客、論壇等平臺之上，各類短信息發(fā)布處于匿名狀態(tài)下展開，網絡用戶個人素質水平存在差距，對于不同信息發(fā)布不夠詳細，且因為言語內容表達無費用產生，各類輿論信息大幅度產生，碎片化輿論信息內容堆積出現(xiàn)，其中不乏出現(xiàn)不實信息，導致不明真相的信息接受者，被虛假信息誤導。

1.1.2 個人情緒宣泄導致的負面輿論影響

目前，隨著社會化進程不斷加快，較多公眾面臨著較大的工作、生活壓力，現(xiàn)實中無從尋找發(fā)泄點，從而將網絡作為了壓力釋放領域，縱觀各類社交工具平臺之上，不乏充斥著較多的負面言論信息，有工作不滿、政府不滿、惡毒言論、抨擊他人的消息?？梢哉f，出于價值觀念、個人素養(yǎng)的不同，很多人會以極端情緒化在網絡之上表達自身態(tài)度，當遇到價值理念不同者，甚至出現(xiàn)對罵、挑釁情況，在網絡之上發(fā)生罵戰(zhàn)，導致網絡語言暴力、垃圾信息、負面言論頻生。并且網絡負面言論傳播更為持久，還可能因非理性轉載、討論，而對無辜大眾產生影響。

1.1.3 暴力輿論擾亂了社會正常秩序

網絡主導的開放、交互特性，賦予了大眾一個自由表達的空間，但是在這一空間之上，最大限度賦予了民眾話語權，在虛擬的網絡平臺之上民眾能夠各抒己見，且不必考慮自身言語可能造成的惡劣后果，此類情況也相應體現(xiàn)出了現(xiàn)實網絡輿論監(jiān)督、管理層面的不足，也由此產生了多類網絡謠言的

出現(xiàn)。

2 網絡輿論問題應對策略分析

2.1 加速網絡輿論立法，完善輿論信息監(jiān)管機制

現(xiàn)實來講，無規(guī)矩不成方圓，網絡不應是法外之地，為避免部分有違道德、法律的相關輿論信息傳播，對社會產生不利影響，今后還需進一步做好立法監(jiān)管工作，確保網絡輿論環(huán)境朝著好的方向推進。在現(xiàn)實立法環(huán)節(jié)，可以采取普通法律與網絡立法的結合展開，形成一種前瞻意識，做好網絡輿論法制監(jiān)管工作。比如治安管理處罰法第二十九條中，對侵犯網絡系統(tǒng)的行為、網絡惡意攻擊他人的行為，做出了對應的治安處罰要求，后續(xù)則可根據(jù)此類法律條款，做出網絡言論信息領域的法律補充，完善網絡法律規(guī)定同時，形成網絡言論偏激失實、牢騷、攻擊他人等行為的立法條款，根據(jù)此類言論行為危害性及他人權益侵犯性，細化法律責任，構建網絡追責機制，切實依托實務操作經驗、教訓，對已成熟化法律規(guī)章做出補充、統(tǒng)籌完善。

另外，網絡輿論立法的過程中，立法機關還可積極邀請網絡機構人員參與進來，在集思廣益的前提下確保網絡輿論立法存在現(xiàn)實操作依據(jù)性。同時，還可通過構建網警巡查機制，對涉及違規(guī)輿論信息發(fā)布人員展開思想引導教育，若不悔改或仍持續(xù)出現(xiàn)失實言論，則予行政追責，以此借助行政監(jiān)管契合道德體系，形成穩(wěn)定的網絡輿論環(huán)境。且針對部分網友自身法制意識不足，盲目存在的輿論信息參與、錯誤轉載情況，還應進一步加強司法教育，在網絡頁面中依托醒目的法制警示語，強調網絡輿論不實信息發(fā)布可能導致社會危害同時，觸犯法律底線，從而潛移默化的督促網友群體形成網絡法制意識，遵循互聯(lián)網使用規(guī)則，客觀分析網絡輿論信息真實性，杜絕故意煽動網絡輿論的不良行為。

2.2 加強媒體融合，提高輿論信息可信度

目前，針對大眾對網絡輿論信息的真假難辨情況，應加速傳統(tǒng)、網絡媒體間的融合發(fā)展，整合各自媒體優(yōu)勢做出良性互動。例如，借助電視、報刊、電臺等傳統(tǒng)媒體實施深度化、系統(tǒng)化的輿論信息專題報道，傳統(tǒng)媒體在輿論事件報道權威影響力方面優(yōu)于網絡，能帶給公眾較高的可信度。而現(xiàn)代網絡信息平臺，如騰訊、搜狐、百度等網絡媒體，在信息傳播、操作方面具有快速、受眾面廣等優(yōu)勢，能夠在第一時間內做出輿論事件內容傳遞，實現(xiàn)正確輿論引導。因此，今后可以鼓勵傳統(tǒng)媒體多開設官方平臺賬號，盡量爭取第一時間參與重大事件的報道，對輿論事件進行追蹤和連續(xù)報道。

同時，還應鼓勵網絡媒體組織真實的輿論信息，向公眾及時發(fā)布，監(jiān)督引導網絡輿論走向，遏制輿論風險的擴大。呼吁公眾理性核實關鍵信息的真實性，減少謠言的滋生。以此通過發(fā)揮網絡媒體傳播快速的優(yōu)勢，兩者互補、有效良性聯(lián)動，讓公眾在最短的時間內了解全面、真實、權威的重大事件信息。且現(xiàn)實中，還需進一步提高媒體人的專業(yè)素質，加強媒體、記者的媒體網絡使用能力，更加突出媒體的理性和建設性，對重大事件的報道信息來源要進行多方求證核實，確保信息的真實性和準確性，并應設置網絡專門管理人員，通過多元媒介傳播更多的真實信息，遏制謠言傳播。

2.3 注重塑造公眾意見領袖，引導網絡輿論方向

意見領袖是引導公眾輿論導向，規(guī)避負面輿論形成的重要主體。在網絡輿論場中，意見領袖如明星般具有的影響力，因經常在網絡平臺上發(fā)聲，此類人群備受受眾關注，且能短時間內獲得較高的公眾轉發(fā)率及支持率。例如，2013年4月蘆山地震后，中山大學傳播學院院長張志安第一時間通過微博，對趕往震區(qū)的記者提出了若干建議，獲得了廣大微博粉絲轉載，也取得了良好輿論效果。同樣，具有較高網絡影響力的“隨手拍照解救乞討兒童”微公益事件，由中科院于建嶸教授微博發(fā)起，其呼吁公眾將街邊乞討兒童照片上傳微博，幫助丟失子女的家庭找回孩子，眾多網絡意見領袖李開復、李承鵬等意見領袖積極關注轉發(fā)了此信息，促使更多受眾了解并參與了此輿論熱點事件。

因此，這類積極的網絡輿論事件，體現(xiàn)了輿論意見領袖的現(xiàn)實作用，今后若想良好引導網絡輿論的發(fā)展，那么通過集合網絡意見領袖，加強跟他們的交流互動，不失為一項良好舉措。通過意見領袖來理性發(fā)表輿論話語，形成公眾的正確引導，同時緩解消除公眾群體的負面言論、態(tài)度，減少造謠傳謠可能性。另外，政府機關也需積極培養(yǎng)自身的意見領袖，如具有影響力的官員進駐網絡平臺，及時發(fā)布權威信息，充分利用政務微博等平臺，積極對輿論事態(tài)發(fā)表正確看法，并對重大事件提出見解，吸引廣大公眾的關注，促進信息公開披露，促進網絡輿論健康和諧的發(fā)展。

3 結論

現(xiàn)實中，網絡輿論所具有的社會影響力日益增加，且在網絡交互性之下，促使了較多輿論事件在短時間內獲得更多的公眾群體關注，輿論影響范圍日漸廣泛。因此，為了減少網絡輿論的不良影響問題，在后續(xù)還需充分關注網絡輿論傳播的特征，將網絡視為監(jiān)督改變社會的有力工具，充分借助網絡傳播實時性、便捷性優(yōu)勢，在正確輿論引導下，讓用戶隨時隨地發(fā)表信息的同時，加強輿論信息分析，客觀理性的參與輿論熱點事件的討論、評價范疇。同時，還應借助網絡輿論立法及網絡監(jiān)管機制完善，避免網絡信息失實和網絡謠言造成的社會不良影響，通過積極引導、干預，將網絡輿論管理視為一項長久任務看待，從而促使網絡輿論向著健康有序方向發(fā)展，創(chuàng)建更加優(yōu)質的網絡輿論環(huán)境。

參考文獻

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