陳英

摘 要：企業(yè)辦公室的主要職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最為有效的信息與數(shù)據(jù)，著力于企業(yè)的健康發(fā)展，認(rèn)真做好高層參謀服務(wù)，要善于站在有利于企業(yè)整體發(fā)展的視角，積極研究企業(yè)當(dāng)前遇到的各種問題，認(rèn)真對待調(diào)查研究工作，及時將基層情況反映到領(lǐng)導(dǎo)面前，切實幫助企業(yè)順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：新形勢下；辦公室；管理工作

企業(yè)辦公室在企業(yè)中具有核心性地位，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的有力助手，要與當(dāng)前形勢發(fā)展相適應(yīng)，在實際工作中不斷創(chuàng)新，善于提高企業(yè)的凝聚力，要積極履行自身職責(zé)，努力做好本職工作，切實幫助領(lǐng)導(dǎo)制訂科學(xué)決策，共同推動企業(yè)的健康發(fā)展。

一、參謀職責(zé)

辦公室的主要職責(zé)就是做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，只有不斷提高參謀水平才能表明辦公室工作收到了較好的效果。因此在實際調(diào)研工作中，第一，調(diào)研工作要善于抓住重點，要考慮企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性與前瞻性問題。企業(yè)黨委工作與經(jīng)濟工作涉及到方方面面的內(nèi)容，因此調(diào)研工作不可能做到全面兼顧，務(wù)必要善于抓住調(diào)研重點，表現(xiàn)其宏觀性、戰(zhàn)略性、綜合性、預(yù)見性。第二，工作方法要敢于創(chuàng)新。要在堅持傳統(tǒng)優(yōu)良做法的基礎(chǔ)上大膽創(chuàng)新，不但要充分利用座談會、研討會等傳統(tǒng)做法，而且也要結(jié)合應(yīng)用統(tǒng)計調(diào)查、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等現(xiàn)代調(diào)研方法，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，不斷增加調(diào)研新方法與新途徑，保證調(diào)研工作的科學(xué)性與有效性。第三，調(diào)研成果應(yīng)該具有一定的價值。調(diào)研工作不是為了完成一二篇科研論文，也不是只了解基層生產(chǎn)情況，而是為了領(lǐng)導(dǎo)決策提供最為有效的信息與數(shù)據(jù)，是掌握基層公眾意見與建議，收集基層民眾智慧，保證企業(yè)決策科學(xué)化的有效措施。因此在開展調(diào)研工作前，首先要了解領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，同時做到實事求是，善于開展前瞻性研究。只有保證調(diào)研結(jié)果在企業(yè)決策中發(fā)揮較大的作用，才能說明調(diào)研工作的成功，是提高調(diào)研質(zhì)量的表現(xiàn)。所以在考慮與研究問題時要把握領(lǐng)導(dǎo)的工作方向，要善于發(fā)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的問題，并能提出針對性與操作性較強的解決策略，使調(diào)研成果得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時在企業(yè)決策中發(fā)揮重要作用。

二、協(xié)調(diào)職責(zé)

企業(yè)當(dāng)中的協(xié)調(diào)工作就是妥善處理人與人間的關(guān)系，利用創(chuàng)建和諧友好的人際關(guān)系可以幫助企業(yè)健康發(fā)展。辦公室承擔(dān)著協(xié)調(diào)的職責(zé)，在企業(yè)中主要負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，在領(lǐng)導(dǎo)決策的落實與解決基層問題中發(fā)揮著重要作用。同時承擔(dān)著與當(dāng)?shù)卣块T聯(lián)系、溝通的職責(zé)。尤其是在當(dāng)前企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，企業(yè)工作涉及方方面面的內(nèi)容，有著任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高的主要特點，作為主要協(xié)調(diào)部門的辦公室，要求工作人員必須不斷提高協(xié)調(diào)思想，利用加強自身學(xué)習(xí)提高協(xié)調(diào)能力，準(zhǔn)確把握自己的角色，在協(xié)調(diào)工作中著力于企業(yè)的全面發(fā)展。企業(yè)當(dāng)中的協(xié)調(diào)工作主要包括對內(nèi)協(xié)調(diào)與對外協(xié)調(diào)。對內(nèi)協(xié)調(diào)當(dāng)中，要做到公正公平，努力為企業(yè)內(nèi)部工作人員服務(wù)，保證企業(yè)內(nèi)部不同部門不同單位間關(guān)系的和諧穩(wěn)定，不斷提高企業(yè)運行效率。對外協(xié)調(diào)主要指的是與政府部門與上級主管部門的關(guān)系，要重視做好企業(yè)的公關(guān)工作，在對外協(xié)調(diào)中要積極、主動、靈活，在與政府部門與上級主管部門溝通時要帶有深厚的感情，才能得到上級部門的認(rèn)可。利用建立完善的溝通聯(lián)系機制，保證企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和諧穩(wěn)定，有利于逐步形成良好的企業(yè)文化環(huán)境，達(dá)到相互理解、相互支持、相到配合的效果，幫助企業(yè)真正解決生產(chǎn)運行中的難點重點，推動企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型升級。

三、督查職責(zé)

利用督查工作可以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策與抓好企業(yè)不同時期的工作落實，因此辦公室督查具有非常重要的作用。辦公室在此要充分發(fā)揮自身職能作用，抓好各項工作的落實。督查工作要敢于抓住企業(yè)中的大事與難事，以黨政中心工作為重點抓好落實，要爭取有關(guān)部門的積極配合與聯(lián)合行動，利用制訂完善的工作策略保證各項工作的落實，真正將領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù)落到實處。第一，要深入研究督查工作規(guī)律，主動投入到督查工作中，真正落實領(lǐng)導(dǎo)的各項決策。第二，建立完善的督查工作組織體系與操作性較強的督查工作制度，充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公平臺推動督查工作的順利進(jìn)行。第三，善于解決不利于決策落實的各種問題，對于敏感問題一抓到底，提高解決問題的能力，要真正維護(hù)全體職工的合法權(quán)益，使督查工作真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

四、服務(wù)職責(zé)

辦公室主要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)、基層、員工服務(wù)。隨著時代的快速發(fā)展，提高自身服務(wù)水平成為擺在當(dāng)前辦公室面前的主要任務(wù)。因此要求辦公室人員要及時轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，積極探索新的歷史時期提高服務(wù)水平的新方法、新手段、新途徑，利用不斷拓展服務(wù)范圍、引進(jìn)新型服務(wù)模式不斷提高服務(wù)水平。創(chuàng)新服務(wù)工作重點做好下面三點，第一，服務(wù)觀念的創(chuàng)新，服務(wù)工作是一項系統(tǒng)性工程，只有隨著時代的發(fā)展而不斷創(chuàng)新才能不斷提高服務(wù)能力。要及時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在服務(wù)工作中不斷創(chuàng)新，才能創(chuàng)造出新型服務(wù)產(chǎn)品，提高服務(wù)水平。第二，工作機制也需不斷規(guī)范。服務(wù)工作也需具備合理的工藝流程，在管理公文、安排會議、組織活動等各項活動中都需制訂完善的程序，保證服務(wù)工作不會出現(xiàn)明顯漏洞，實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。第三，方法方式的創(chuàng)新，要不受傳統(tǒng)工作模式的束縛，積極引進(jìn)新型服務(wù)載體，辦公室服務(wù)要努力做到大家的滿意，要定期深入不同部門不同單位收集意見，及時開展大范圍的整改，才能不斷提高服務(wù)工作水平。

總之，進(jìn)入新的歷史時期以來，企業(yè)辦公室的管理人員要及時轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在處理新問題、新矛盾、新情況時積極引入新思維、新方法、新措施，幫助企業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展。以企業(yè)發(fā)展方向為核心，積極創(chuàng)新管理制度，提高工作效率，才能推動企業(yè)的健康發(fā)展。

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