關(guān)于信息場(chǎng)理論相關(guān)問(wèn)題的研究

晉祎一++劉燕

摘要：文章介紹了美國(guó)華盛頓大學(xué)信息學(xué)院卡倫·佩蒂格魯教授所提出的信息場(chǎng)理論。從理論的產(chǎn)生背景、信息場(chǎng)的概念，到信息場(chǎng)的過(guò)程、參與者、形式，文章都做了詳細(xì)的論述。

關(guān)鍵詞：信息學(xué)；信息場(chǎng)理論

一、信息場(chǎng)理論的引入

在當(dāng)今世界，獲取高質(zhì)量的實(shí)用生活信息對(duì)于確保高質(zhì)量的生活來(lái)說(shuō)非常重要。醫(yī)療、養(yǎng)生、教育、就業(yè)、政策、福利、交通、休閑等信息，與人們的日常生產(chǎn)生活息息相關(guān)。然而，如何表達(dá)這些信息需求、如何識(shí)別這些信息需求、如何滿(mǎn)足這些信息需求，卻很少被人意識(shí)到并進(jìn)行深入思考。美國(guó)華盛頓大學(xué)的IBEC團(tuán)隊(duì)對(duì)人類(lèi)的這些信息行為進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，提出了許多信息行為理論，包括信息場(chǎng)、信息偶遇、信息貧困、圓周生活理論等等。IBEC是Information Behaviour in Everyday Contexts的縮寫(xiě)，它是美國(guó)華盛頓大學(xué)的一個(gè)研究項(xiàng)目，旨在幫助擴(kuò)大信息在社區(qū)的影響。IBEC團(tuán)隊(duì)由圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域的著名學(xué)者和從華盛頓大學(xué)和密歇根州大學(xué)中選出的優(yōu)秀碩士研究生組成。這些團(tuán)隊(duì)成員的深厚的專(zhuān)業(yè)背景、豐富的研究經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造了一個(gè)充滿(mǎn)活力和創(chuàng)新精神的氛圍，研究者對(duì)項(xiàng)目的研究和理論的提出傾注了大量的心血。

信息場(chǎng)理論，即IBEC的一項(xiàng)理論成果，它來(lái)源于卡倫·佩蒂格魯在社區(qū)醫(yī)院所進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)地調(diào)查，她研究了社區(qū)醫(yī)院的護(hù)士、到社區(qū)醫(yī)院就診的老年人以及其他人是如何共享公共服務(wù)信息的。社區(qū)提供的公共服務(wù)信息，例如醫(yī)療衛(wèi)生、食品保健、社會(huì)福利、交通運(yùn)輸、娛樂(lè)休閑等方面的服務(wù)和信息，貼近老年人的生活、符合老年人的需要，與老年人的切身利益息息相關(guān)，對(duì)老年人安享晚年有著重要的作用。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)提供的這些服務(wù)卻鮮為老年人所知，大多數(shù)老年人更不知道如何利用這些公共服務(wù)信息。在社區(qū)醫(yī)院，護(hù)士們經(jīng)常會(huì)接觸到老年人，同老年人打交道。因此，可以通過(guò)社區(qū)醫(yī)院的護(hù)士，將社區(qū)提供的這些公共服務(wù)信息傳遞給老年人。在護(hù)士與老年人開(kāi)始接觸、開(kāi)始閑談聊天時(shí)，他們之間的信息場(chǎng)隨即產(chǎn)生。

二、信息場(chǎng)的概念

基于社會(huì)建構(gòu)論，卡倫·佩蒂格魯對(duì)信息場(chǎng)下了定義。她認(rèn)為，信息場(chǎng)是一種人們進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)的環(huán)境，在這一環(huán)境中，人們?yōu)榱四骋荒康亩奂谝黄?，通過(guò)彼此間的社會(huì)互動(dòng)，他們偶然地、無(wú)意識(shí)地分享了彼此的信息。從這一定義，我們可以看出：（1）人們?yōu)榱四骋荒康亩奂揭黄?，信息?chǎng)隨即出現(xiàn)；（2）信息場(chǎng)的發(fā)展是人們相互之間進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)的過(guò)程；（3）信息場(chǎng)導(dǎo)致了信息場(chǎng)的參與者之間的偶然的、無(wú)意識(shí)的信息分享。

信息場(chǎng)的定義有些抽象，但信息場(chǎng)這一現(xiàn)象卻很容易理解。有沒(méi)有這樣一種情況，你為了某一原因去到一個(gè)地方，人們通過(guò)互動(dòng)分享了彼此的信息，這僅僅是因?yàn)槠渌艘苍谶@個(gè)地方，并且你們開(kāi)始討論？如果有的話，那么你就參與到了信息場(chǎng)中。

三、信息場(chǎng)的要素

（一）信息場(chǎng)的過(guò)程

信息場(chǎng)是暫存的。當(dāng)人們?yōu)榱四骋荒康亩奂谝黄鸬臅r(shí)候，他們進(jìn)行了社會(huì)互動(dòng)，信息場(chǎng)隨即產(chǎn)生。隨著社會(huì)互動(dòng)的進(jìn)行，信息場(chǎng)也在不斷發(fā)展。當(dāng)社會(huì)互動(dòng)結(jié)束，成員離去，信息場(chǎng)也隨之消失。除非在下一次相聚時(shí)，信息場(chǎng)才會(huì)再次出現(xiàn)。因此，信息場(chǎng)是暫存的。同時(shí)，人們的生活又會(huì)出現(xiàn)新的情況，地區(qū)性的和全球性的事件也在接連不斷發(fā)生，各種各樣的信息場(chǎng)也在不斷產(chǎn)生，人們就在新產(chǎn)生的信息場(chǎng)中不斷分享新的信息。

信息場(chǎng)可以發(fā)生在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)。不論在清晨、還是在午夜，不論在工作時(shí)、還是就餐中，信息場(chǎng)隨時(shí)發(fā)生。理發(fā)店、美容院、餐廳、咖啡屋、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、候車(chē)室、醫(yī)院、商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)，都可以是信息場(chǎng)的發(fā)生地。

信息場(chǎng)產(chǎn)生的目的不是信息共享，但信息場(chǎng)又往往導(dǎo)致了信息共享。在信息場(chǎng)中，人們聚集在一起是為了自己的某一特定目的，而不是與他人共享信息。但通過(guò)彼此間的交流、互動(dòng)，人們將自己所知道的信息偶然地傳遞給他人，人們也在不經(jīng)意間獲得了他人所擁有的信息。

在信息場(chǎng)中，人們相互之間傳遞、接收、利用各種信息，必然引起信息在人群中的多向流動(dòng)，以至于信息流就成為了信息場(chǎng)的一種副產(chǎn)品，并且信息流的流向是多向的。人們利用在信息場(chǎng)中獲得的各種信息，在各方面受益，包括物理方面的、精神方面的、情感上的和認(rèn)知上的。

（二）信息場(chǎng)的參與者

任何一個(gè)信息場(chǎng)，人是必要的參與者，社會(huì)互動(dòng)是基本的活動(dòng)。若沒(méi)有人的參與，則信息場(chǎng)不會(huì)形成。信息場(chǎng)的參與者可以是各個(gè)年齡階段的、各種職業(yè)的、不同社會(huì)階層的人。

信息場(chǎng)的參與者通常是某些特定類(lèi)型的人。不同的信息場(chǎng)，參與者的類(lèi)型也不同。而相同類(lèi)型的信息場(chǎng)，參與者通常是某些特定類(lèi)型的人。例如，在美容院形成的信息場(chǎng)，參與者通常是提供美容服務(wù)的人和接受美容服務(wù)的人；而在醫(yī)院，信息場(chǎng)的參與者通常是醫(yī)生、護(hù)士和病人。

在信息場(chǎng)中，存在多種多樣的角色，同時(shí)一個(gè)參與者也可以扮演多種角色。他既可以是信息的需求者，也可以是信息的提供者或中間人；既可以是問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)者，也可以是問(wèn)題的解答者。

在信息場(chǎng)中，參與者所扮演的角色無(wú)大小之分、都很必要，但其重要程度卻不盡相同。在表達(dá)信息需求上，一些人要比另外一些人更清楚地知道自己想要什么，能更好地表達(dá)出自己的需求；在傳遞、獲取信息上，一些人能更好地運(yùn)用某些溝通方法、交流技巧，來(lái)通暢地進(jìn)行信息的轉(zhuǎn)接；在對(duì)信息進(jìn)行反饋上，一些人能更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，使溝通結(jié)果更加圓滿(mǎn)?？傊谑瓜嗷ブg的信息流更加暢通上，某些參與者所扮演的角色比另外一些更加重要。

（三）信息場(chǎng)的形式

信息場(chǎng)的形式，既可以是正式的，也可以是非正式的。在課堂上、在會(huì)議中，在圖書(shū)館、在信息中心，在這些正式場(chǎng)合中，人們直接地表達(dá)信息需求、共享信息。在一些非正式場(chǎng)合中，例如聚會(huì)時(shí)、閑談時(shí)，人們的信息需求會(huì)通過(guò)非正式的交流方式表達(dá)出來(lái)。

信息場(chǎng)的發(fā)生背景是豐富多樣的，同時(shí)一些小背景又可以組合成某些大背景。例如，課堂上的小組討論，每個(gè)小組形成一個(gè)信息場(chǎng)，而多個(gè)小組的信息場(chǎng)又可以組合成整個(gè)課堂這一大背景下的信息場(chǎng)。

在信息場(chǎng)中，存在這樣一種情況，即某些信息在沒(méi)有任何人表達(dá)對(duì)它的需求時(shí)，偶然間被人們分享，也就是威廉森所提出的信息偶遇。例如，到美容院做美容的準(zhǔn)媽媽們，她們到美容院的目的是獲得美容服務(wù)。但在做美容的過(guò)程中，彼此間的閑談，可能會(huì)涉及到將來(lái)的教育子女問(wèn)題。沒(méi)有人會(huì)想到來(lái)美容院分享子女的教育問(wèn)題，但這些子女教育信息確實(shí)是被準(zhǔn)媽媽們所分享了。

（四）有待研究之處

卡倫·費(fèi)希爾等研究者認(rèn)為，信息場(chǎng)是一個(gè)新出現(xiàn)的詞匯，但信息場(chǎng)的現(xiàn)象自古就有。雖然人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息場(chǎng)這一現(xiàn)象，并對(duì)其進(jìn)行了大量的研究，但卻很少觸及信息場(chǎng)的本質(zhì)。關(guān)于信息場(chǎng)，還有許多有待研究之處：

（1）在信息場(chǎng)中，人們?cè)鯓颖磉_(dá)信息需求、怎樣滿(mǎn)足信息需求。

（2）在信息場(chǎng)中，不同類(lèi)型的人怎樣組織不同類(lèi)型的信息。

（3）隨著時(shí)間的推移，人們?cè)谛畔?chǎng)中的觀念和參與行為怎樣變化。

（4）信息場(chǎng)的生命周期，即信息場(chǎng)怎樣建立、怎樣維持、怎樣改變、怎樣消失，以及導(dǎo)致這些變化的原因。

（5）在信息場(chǎng)中，怎樣使信息流暢通，怎樣使信息發(fā)揮最大的效益。

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