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摘 要：本文分析了大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容，提出了服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)策略，對圖書館在大數(shù)據(jù)時代背景下提升服務(wù)效能給出了自己的建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

一、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容分析

1.調(diào)研圖書館服務(wù)創(chuàng)新的實踐基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館服務(wù)手段、服務(wù)途徑、服務(wù)理念和服務(wù)地位都發(fā)生了本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變，這就意味著圖書館服務(wù)創(chuàng)新的實踐基礎(chǔ)也就發(fā)生了變化。良好的實踐基礎(chǔ)能夠在圖書館運營、圖書館提供服務(wù)的種類、圖書館服務(wù)評價體系、圖書館服務(wù)和各個行業(yè)之間的溝通上起到積極的促進作用。大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該聚焦于為科研單位、高校組織、企事業(yè)單位和政府組織提供知識服務(wù)和大數(shù)據(jù)分析功能。鑒于此，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館服務(wù)一方面要具備傳統(tǒng)圖書館、電子數(shù)據(jù)庫、紙質(zhì)數(shù)據(jù)庫、數(shù)字圖書館的功能；另一方面要具備采集、加工、篩選、整合、推送、提供知識服務(wù)、進行用戶管理和服務(wù)的功能，這樣圖書館服務(wù)才能實現(xiàn)大數(shù)據(jù)化。

2.構(gòu)建圖書館服務(wù)的創(chuàng)新模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)給圖書館服務(wù)帶來機遇也帶來挑戰(zhàn)，圖書館首先需要創(chuàng)新服務(wù)理念，構(gòu)建復(fù)合型的價值取向。圖書館的數(shù)字資源具有離散、多樣、異質(zhì)等特征，新時期圖書館需要樹立面向大眾服務(wù)的理念，積極地進行大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新，充分借鑒國際、國內(nèi)標(biāo)準和行業(yè)規(guī)范，在繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上來構(gòu)建個性化和大眾化的圖書館服務(wù)，通過科學(xué)化、法制化、規(guī)范化服務(wù)理念的成熟。首先，圖書館應(yīng)該依賴大數(shù)據(jù)提供的平臺和相關(guān)的集成服務(wù)功能、語義技術(shù)、調(diào)度技術(shù)進行服務(wù)創(chuàng)新，使得圖書館異地資源能夠在大數(shù)據(jù)環(huán)境下實現(xiàn)關(guān)聯(lián)、標(biāo)引、交換、檢索、存儲和集成，使得不同地區(qū)的圖書館資源能夠?qū)崿F(xiàn)有效共享和信息關(guān)聯(lián)，讓客戶享受到便捷、高效的圖書館系統(tǒng)服務(wù)。其次，圖書館應(yīng)該整合大數(shù)據(jù)平臺、圖書館協(xié)作網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)體系，構(gòu)建大數(shù)據(jù)下圖書館的移動服務(wù)模式和遠程服務(wù)模式，使得客戶能夠獲得人性化的服務(wù)體驗和便捷的圖書館信息獲取渠道。

3.開發(fā)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新技術(shù)。信息技術(shù)快速發(fā)展集中體現(xiàn)在數(shù)據(jù)之上，大數(shù)據(jù)時代背景下，傳統(tǒng)圖書館管理模式中構(gòu)建的軟件系統(tǒng)和相應(yīng)的工具已經(jīng)不再難能夠滿足異地圖書館資源的提取、搜索、共享、存儲需要了，也不能對復(fù)雜和海量的異地圖書館數(shù)據(jù)資源進行整合。為了實現(xiàn)上述管理目標(biāo)，圖書館需要深度挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)，將數(shù)據(jù)挖掘算法、語義引擎、書管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量、可視化技術(shù)和預(yù)測功能都合理地整合到圖書館的服務(wù)創(chuàng)新體系之中來，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用和功能，將圖書館技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)有機地融合在一起。如此一來，異地的圖書館就能夠相互連接，形成圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)決策本體技術(shù)。從目前的情況來看，雖然大數(shù)據(jù)發(fā)展之勢如火如荼，但是其和圖書館管理技術(shù)的融合和應(yīng)用依然存在需要突破之處：異地圖書館資源的時空轉(zhuǎn)換問題、異常資源自動檢測問題以及標(biāo)準化的數(shù)據(jù)和語義描述問題等等，都需要我們繼續(xù)突破和創(chuàng)新。

此外，為了實現(xiàn)圖書館服務(wù)在大數(shù)據(jù)時代的服務(wù)創(chuàng)新，長效保障機制的建立是很有必要的。大數(shù)據(jù)時代對圖書館服務(wù)的技術(shù)要求和制度要求越來越更高，從而在服務(wù)資源、服務(wù)項目和服務(wù)環(huán)境上提供更高的保障。圖書館在提供服務(wù)資源的時候應(yīng)該嚴格遵守國家信息安全管理的相關(guān)規(guī)定，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、病毒防控、咨詢服務(wù)、共享服務(wù)和技術(shù)升級來應(yīng)對不正常信息的干擾和侵襲。與此同時，還要出臺相應(yīng)的管理制度和管理規(guī)范，對大數(shù)據(jù)之中的海量數(shù)字資源進行標(biāo)準化和科學(xué)化處理機制的建立。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的策略

1.以大數(shù)據(jù)為媒介，提升圖書館服務(wù)核心競爭力。信息化時代的特征是信息爆炸，伴隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速普及，人們可以通過越來越多的渠道來獲得圖書館信息資源，這在無形之中給廣大用戶獲取相關(guān)資源的時候帶來了困惑和迷茫。因此，大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新不僅僅信息資源的創(chuàng)新，更加是服務(wù)體系和服務(wù)機制的創(chuàng)新，從而確保服務(wù)質(zhì)量的提升。大數(shù)據(jù)可以在挖掘、加工、整合和推送圖書館海量圖書資源的過程中得到用戶的偏好和興趣，從而進一步的對圖書館信息資源進行有效的組織和安排，以不同用戶的常用網(wǎng)絡(luò)為切入點，從多個角度和多個層面來滿足用戶的個性化需求，最大程度地爭取客戶的滿意和支持。大數(shù)據(jù)時代，圖書館必須注重信息的整合和收集，構(gòu)筑圖書館核心競爭力體系，為圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升提供堅實的保障。

2.構(gòu)建科學(xué)的大數(shù)據(jù)圖書館服務(wù)創(chuàng)新思路。大數(shù)據(jù)時代下，圖書館服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該遵循繼承、借鑒和發(fā)展原則，將技術(shù)理論和服務(wù)實踐有機結(jié)合在一起，借助共詞分析、理論歸納、案例調(diào)查、計量分析等多種科學(xué)體系和各個學(xué)科、部門、領(lǐng)域的服務(wù)優(yōu)勢來構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)和創(chuàng)新的原則和方法，從而提升其對管理者和用戶的服務(wù)效能。方法和思路中應(yīng)該包含對歷史文獻的研究、時政方案的設(shè)計和技術(shù)理論的調(diào)研，也包含共詞分析、統(tǒng)計分析技術(shù)、定性與定量相結(jié)合的方法體系的整合，并運用戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃、結(jié)構(gòu)化分析、數(shù)據(jù)流圖、面向?qū)ο蠓治雠c傳統(tǒng)方法來分析圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容、保障機制等，解決大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)的功能、結(jié)構(gòu)以及創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新路徑的分析和發(fā)展方向等問題。

3.構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)人才體系。在圖書館服務(wù)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)存在一定的難度和困境，圖書館內(nèi)部必須具備兼具圖書館服務(wù)能力和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用能力的復(fù)合型人才。所以圖書館內(nèi)部一方面要培養(yǎng)人才的信息科學(xué)、圖書館學(xué)、情報學(xué)知識和能力，另一方面也要培養(yǎng)人才的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力和計算機網(wǎng)絡(luò)能力，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以知人善任為己任，各根據(jù)不同圖書館工作人員的技術(shù)特長和工作能力對其進行崗位安排。大數(shù)據(jù)時代圖書館還要重新塑造自己的形象，用良好的內(nèi)外部環(huán)境來吸引大數(shù)據(jù)和圖書館專業(yè)人才到圖書館來工作。

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