電力營銷過程中電價及電費(fèi)風(fēng)險控制

李昌凱++杜亞光

【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會也在不斷的發(fā)展進(jìn)步中逐步得到完善，我國對于電力事業(yè)的重視度也在不斷的提高。電費(fèi)的收取直接關(guān)系著電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低營銷過程中電價、電費(fèi)的風(fēng)險發(fā)生率，提高電力營銷企業(yè)的工作效率與工作質(zhì)量，減少人們的用電損耗等辦法均可以實(shí)現(xiàn)電力營銷過程中電價以及電費(fèi)的控制。本文就電力營銷過程進(jìn)行深入的研究，找出這一過程中電價及電費(fèi)風(fēng)險的控制辦法。

【關(guān)鍵詞】：電力營銷；電價及電費(fèi)；風(fēng)險控制

【前言】：電力營銷作為電力事業(yè)中的重要組成部分是整個企業(yè)運(yùn)營與收益的核心環(huán)節(jié)。電力營銷不僅可以提高電力事業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位還可以保障電力事業(yè)各方面效益的提升。根據(jù)我國已有的電力營銷經(jīng)驗(yàn)分析過去的電力營銷數(shù)據(jù)！月我們可以知道在電力營銷過程中存在著一定的電價、電費(fèi)上的風(fēng)險這嚴(yán)重的制約了電力企業(yè)的發(fā)展。因此我國電力企業(yè)迫切的需要找出解決該風(fēng)險的有效措施更好地實(shí)現(xiàn)電力營銷的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

1.電力營銷的相關(guān)概述

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展沛場競爭也越來越激烈，電力企業(yè)的發(fā)展壓力也越來越大惠力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也越來越難以保障。在電力營銷工作中，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的電源是十分必要的，為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益還需要保證電費(fèi)的有效收取。近年來我國的電費(fèi)收取存在著不同程度的拖欠現(xiàn)象這導(dǎo)致電力營銷中出現(xiàn)效益不平衡的狀況引發(fā)了一系列的問題造成電力企業(yè)無法更好地為人們提供電力。我國的電力營銷中存在著諸多風(fēng)險葛銷制度的缺乏降低了營銷工作的穩(wěn)定性使得營銷過程亂無章法；電力企業(yè)對營銷管理的不到位，造成營銷過程中會經(jīng)常性的出現(xiàn)營銷風(fēng)險嚴(yán)重影響企業(yè)的資產(chǎn)還有在營銷管理過程中葛銷人員的積極性被大大地泯滅使得電力營銷的各個環(huán)節(jié)進(jìn)展較為緩慢。

2.有關(guān)電力營銷過程中電價、電費(fèi)存在風(fēng)險的分析

2.1電價、電費(fèi)的風(fēng)險分析

在電力營銷過程中惠價、電費(fèi)存在著諸多風(fēng)險。過去幾十年里我國電費(fèi)結(jié)算主要是依靠抄表員挨家挨戶的抄電表計算費(fèi)用在這一過程中難免出現(xiàn)人為誤差造成抄表數(shù)目與實(shí)際數(shù)目之間的不相符合，還會引起客戶的不滿情緒會使得有人拒付電費(fèi)使得電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到侵害。近年來，電力企業(yè)對電力收費(fèi)進(jìn)行了一定程度的改革，電力風(fēng)險較之前有了很大的減小但仍存在著一些風(fēng)險?，F(xiàn)在的政策是電費(fèi)不夠就立即斷電這會使得一些不經(jīng)常看電表的人遭受突然斷電啟造成這部分人的不滿，雖然電力公司的利益不會受損但是人民的生活會受到不好的影響。

2.2營銷過程中的風(fēng)險分析

營銷過程中的每個環(huán)節(jié)均存在著一定的風(fēng)險主要是由于用電人員與供電人員的利益不平衡所造成的。電力系統(tǒng)的信息化使得電力營銷也是網(wǎng)絡(luò)信息化這引起了營銷過程中的風(fēng)險增加了信息系統(tǒng)的使用頻率團(tuán)?，F(xiàn)在有很多人都是足不出戶的大多數(shù)人是利用網(wǎng)絡(luò)來繳電費(fèi)的，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在著一些弊端容易造成用戶銀行卡被盜、用戶系統(tǒng)被黑、電力企業(yè)難受理與漏受理等情況的發(fā)生而且繳費(fèi)系統(tǒng)極易出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞與安全故障。網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的不足造成用戶、電力企業(yè)的利益受到侵害造成不可抗拒的電費(fèi)營銷風(fēng)險會造成大量的經(jīng)濟(jì)損失。

2.3業(yè)務(wù)拓展過程中的風(fēng)險分析

雖說洛家各戶都會用電但電力企業(yè)之間存在著競爭這就需要電力企業(yè)重視業(yè)務(wù)的拓展。在業(yè)務(wù)拓展環(huán)節(jié)中，電力風(fēng)險主要存在于管理、審核過程中對于大型用電企業(yè)的管理與審核更是需要仔細(xì)小心，因?yàn)槠渖婕敖痤~太多，一旦出現(xiàn)差錯就會造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。這就需要工作人員對用電客戶的基本情況進(jìn)行考察保證客戶具備大量的用電能力在予以供電避免造成電量的浪費(fèi)。在業(yè)務(wù)推廣過程中管理人員需要充分細(xì)致的考核、調(diào)查用電客戶確定其具備用電條件避免供電營銷風(fēng)險的發(fā)生。

2.4企業(yè)管理風(fēng)險分析

企業(yè)對于用戶的電價與電費(fèi)風(fēng)險的防范涉及到電力企業(yè)的商業(yè)機(jī)密企業(yè)不會將之公之于眾否則該企業(yè)就會被其競爭企業(yè)淘汰掉。但是在實(shí)際工作中鷹業(yè)的經(jīng)營狀況還存在著許多不足。電力公司員工管理不嚴(yán)格會造成電價不均衡分配的狀況發(fā)生這會造成人們的不滿容易出現(xiàn)糾紛；電費(fèi)回收是不可預(yù)測的工作人員無法判斷哪個客戶是會欺騙企業(yè)的工作人員的懶散與不按制度執(zhí)行會導(dǎo)致各種企業(yè)管理制度只是流于形式造成標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行的偏差。

3.電力營銷過程中風(fēng)險控制對策

3.1合理的電價、電費(fèi)管理制度

合理的制定電價既可以刺激用電客戶的用電能力漢可以促進(jìn)電力營銷的進(jìn)行還可以對電力營銷中電價、電費(fèi)提高有效的保護(hù)。電力企業(yè)根據(jù)用電地區(qū)的基本情況合理的制定電費(fèi)的價格，實(shí)行用電量不同電費(fèi)收取也不同的制度。電力企業(yè)可以對當(dāng)?shù)氐挠秒娭贫燃右愿母飫?chuàng)新并且將消息通知到用電客戶，避免用電客戶與電力企業(yè)在用電價格上產(chǎn)生矛盾。

3.2營銷人員的管理力度的加強(qiáng)

現(xiàn)如今，電費(fèi)系統(tǒng)雖然是通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)來控制的但營銷人員也是必不可少的。在電價、電費(fèi)的風(fēng)險控制中六為因素占據(jù)著極大的比例對電力工作人員的管理是及其必要的。提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)水平與行為素養(yǎng)，是有效減少電價、電費(fèi)的風(fēng)險的基本手段。

3.3電力營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用

電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用方便了電力工作的進(jìn)行。提高電力營銷過程中電價與電費(fèi)的信息化是我國電力事業(yè)的主要發(fā)展方向信息化的發(fā)展既提高了電力營銷的工作質(zhì)量漢可以為用電客戶提供讓人信服的數(shù)據(jù)。在降低風(fēng)險的過程中起著極其重要的作用。

3.4全面提升電力營銷管理的整體水平

為全面提升電力營銷管理的整體水平實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險電力管理的目標(biāo)，電力企業(yè)需要不斷的加強(qiáng)電力營銷中整體的水平完善電費(fèi)管理的工作標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)朧化工作流程。實(shí)現(xiàn)了電價與電費(fèi)風(fēng)險防范的過程管理、指標(biāo)分析與風(fēng)險評定。全面提升電力營銷管理的整體水平為電力企業(yè)獲得更大的收益。

【結(jié)語】：在我國的社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的不斷發(fā)展過程中，電力營銷始終占據(jù)著不可忽略的地位。在電力事業(yè)發(fā)展中，電力營銷除存在少數(shù)風(fēng)險之外對電力企業(yè)的總體經(jīng)濟(jì)效益起著重要的作用還是社會發(fā)展的必要條件。所以對電價與電費(fèi)的分析與研究是極其重要的同時探討實(shí)際中的風(fēng)險控制措施將科學(xué)的風(fēng)險控制方法運(yùn)用到實(shí)際等手段均可以提高電力企業(yè)的運(yùn)用效益。

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