孫婷婷+梁德君

（廣東省珠海市香洲區(qū)第二十一小學）

摘 要：面對一個已經換了較多班主任的班級，班級管理的難度非常大。以教育敘事的方式，敘述了在接任新班級時遇到的困難、處理辦法，記錄了班主任的管理反思和成長歷程。

關鍵詞：班主任；班級管理；工作反思

人們常說“不到長城非好漢”，而在教師群體中也流傳著這樣一句話：不體驗班主任工作的艱辛與快樂，就難以成為完美的老師。又一年開學在即，當得知我要接手的班級是三年級3班，領導也語重心長地提醒我：“這個班已經換了好幾任班主任，新官上任三把火，學生和家長的安撫工作，可馬虎不得！”就這樣，我的班主任工作就從“安撫家長和學生的情緒”這一重要任務開始了。

一、突發(fā)“投訴風波”，耐心解釋除誤會

開學第一天，與學生簡單熟悉之后，我開始緊鑼密鼓地完成開學各項要務：清點人數、發(fā)新書、收作業(yè)、統(tǒng)計在校開餐人數……熱火朝天忙了一上午，課間回到辦公室剛坐下還沒來得及喝口水，突發(fā)狀況就來了。學校主任推開辦公室門，徑直走到了我桌子前，還沒等我弄明白，便開口說道：“婷婷，家長這邊可能你要及時跟進下！剛有家長打來電話投訴，說開學還沒收到班主任的信息，有情緒！”本來還覺得新班級新氣象，剛剛還熱血沸騰般想著好好帶帶這幫學生，讓家長們可以松口氣，沒想到第一個上午還沒結束，就感受到了家長們的不滿。我也是滿口委屈，立馬解釋道：“事出有因，我的校訊通信息還沒更新，目前還沒權限跟新班級發(fā)送信息，已經跟負責的老師聯(lián)系過了，系統(tǒng)一恢復，我會立馬跟家長們發(fā)信息解釋。”主任了解情況之后，建議我先通過班級QQ群穩(wěn)定家長情緒。我也趕緊趁著幾分鐘休息時間，登陸QQ群解釋一番，并再次進行了簡單自我介紹。

反思：從家長角度來思考，學生一、二年級已經換了三任班主任，如今第四個班主任開學還遲遲沒發(fā)信息，也確實有些擔心。好在我提前從上一任教師那里加入了班級QQ群，及時耐心解釋，才避免了和家長之間的誤會，也讓家長們懸著的心放了下來。

二、迅速了解學生的情況，以關心換取家長的信任

開學報名工作一結束，班級各項管理漸入常規(guī)。為了迅速了解班級的情況，創(chuàng)建班級文化，我在開學第二天便精心設計了一份“學生信息調查表”，以問卷調查的方式，對學生的基本信息、特長愛好、家庭基本情況進行了解。

調查表很快就收了上來，我也立刻將學生的聯(lián)系方式、上學交通方式、托管情況予以登記，這些數據的統(tǒng)計對今后班主任工作的開展非常有幫助，也省略掉了再次向家長收集基本信息的麻煩。同時，我也觀察到了學生的特長以及以往的班級管理經歷，為挑選班委和志愿者提供了參考。

反思：學校工作得到家長的積極配合，家校共育才能更好地幫助學生成長。新接手一個班級，通過學生情況問卷調查的方式能夠快速了解到班級學生的整體情況，讓家長感受到班主任對工作的重視和細致，從而贏得家長的配合。

三、第一次班會課，和學生的約定

對學生有了初步了解后，班級建設的各項活動也隨之展開。為了班級能在一個民主、規(guī)范、和諧的環(huán)境中健康成長，我和學生組織了第一次主題班會課——“我心目中的班級”，用一個詞語說說自己心目中理想的班級。學生把溫馨、團結、和諧、安全等詞語寫了下來，貼在教室黑板報中，做成了一個大大的愛心，它也成了我們的班級約定。同時，我以“三3班班規(guī)征集表”的方式，邀請學生積極參與，收集大家對班級管理的建議。通過整理，結合以前工作經驗，我把收集起來的班規(guī)用兒歌的方式創(chuàng)編成了《三3班行為準則》。

反思：根據心理學中的團體動力學理論，“共同制訂的規(guī)范能夠得到團體成員的認可，使團體成員獲得更好的歸屬感，從而保證價值觀取向的一致性”。確實，通過和全班同學一起制訂班規(guī)，培養(yǎng)了學生的規(guī)則意識和民主意識，而朗朗上口的行為準則兒歌也符合學生的年齡特點。

四、特殊情況處理，遲到背后的小故事

一、二年級學生多是由家長接送，三年級學生開始大部分自己上學，個別男孩午讀偶爾遲到，X同學就是其中一個。開始我也沒太在意，想著他家離學校較遠，就沒嚴查。后來有學生跑來跟我打小報告，說X同學這幾天都帶玩具來學校，有時也在路邊買零食吃。想著這一系列事情，我便把X同學叫來了解情況。通過聊天，我了解到平時學生主要由媽媽照看，爸爸經常外出。提起爸爸，學生顯得有些緊張，可以看出學生比較怕爸爸。之后我便直奔主題，問到：“有同學看到你常在小攤販買零食和玩具，能說說哪里來的錢嗎？”看他有些猶豫，我繼續(xù)說道：“要不要打個電話問問爸爸呢？或者，你悄悄告訴我，我就不用問你老爸啦！”學生聽我這樣一說，開始求到：“老師，我都告訴你，可以不和我爸說嗎？”這樣，學生交代了沒經過家長允許就在家里“拿”錢到路邊買零食的事情?？紤]到三年級孩子對錢的認識還不清晰，我給學生留了余地：一是自己回家主動和爸媽承認錯誤，老師聯(lián)系家長做思想工作保護孩子；二是由老師向家長反映整件事情。學生選擇了前者，我也兌現(xiàn)了諾言——聯(lián)系學生的爸爸。傍晚，X同學老爸發(fā)來信息：“謝謝老師這么細心，我們做父母的平時太大意。孩子已經主動承認了錯誤，我們也耐心跟他講了道理。謝謝老師的關心！”

反思：三年級的學生大多數對“偷”字沒有明確概念，只是受到錢的誘惑，也不懂得合理使用罷了。在處理此類事情時，要讓其明白孰對孰錯并改正，后期加強觀察即可，不易過早給學生貼上“偷竊”標簽，留下心理陰影。對學生的關愛，是家校有效合作的重要法寶。

時光飛逝！如今，開心成長班的學生已經升入了四年級。雖然我因為工作調動的原因不能繼續(xù)陪伴他們成長，但我希望也相信學生無論在哪里都能遵循我們的約定：強身健體、知書達理，每天做最好的自己。

參考文獻：

徐峰.班級凝聚力建設又添“心”舉措[J].中小學心理健康教育，2015（14）：38-40.

編輯 尹 軍