新形勢下創(chuàng)新醫(yī)院精神文明建設的策略探究

劉天培

【摘要】隨著人們社會生活水平的提高，人們對于醫(yī)務人員的服務質量和服務水平也有了更高的要求。為了更好的適應現代社會的變化發(fā)展，醫(yī)院必須根據具體的情況來加強醫(yī)院的精神文明建設工作。研究者選取了醫(yī)院精神文明建設的研究維度，根據我國醫(yī)院的精神文明建設現狀，提出了具體的解決問題的措施，從而不斷地為醫(yī)院的穩(wěn)定健康發(fā)展提供良好的精神動力。

【關鍵詞】精神文明；服務；醫(yī)院

【中圖分類號】R197.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）07--01

醫(yī)院的發(fā)展和精神文明建設，直接影響患者的總體印象，因此必須在醫(yī)院發(fā)展過程中將文明建設作為發(fā)展的重要支撐部分。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院在發(fā)展的過程中也遇到了新的挑戰(zhàn)和機遇，為了更好的促進醫(yī)院的發(fā)展，必須將精神文明建設作為醫(yī)院重點加強的對象。所以在醫(yī)院發(fā)展的過程中，必須要樹立以人為本的服務理念，由此來為患者提供更加全面的醫(yī)療服務，從而樹立起醫(yī)院良好的社會形象。

一、新形勢下創(chuàng)新醫(yī)院精神文明建設的現實意義

（一）提升醫(yī)院職工凝聚力的需要。精神文明建設是近些年著重強調的發(fā)展方向，隨著社會生活的不斷發(fā)展，醫(yī)院的精神文明工作也被提上了日程。醫(yī)院的精神文明建設主要是通過醫(yī)風、醫(yī)德等職業(yè)道德教育，來不斷的加強醫(yī)院工作人員的服務質量，由此來不斷提升醫(yī)院服務的水平，促進工作人員的思想建設。所以在醫(yī)院的精神文明建設過程中，必須將員工的個人價值體現在精神文明建設當中，通過發(fā)揮個體的力量來使醫(yī)院和個人都能夠發(fā)揮出主人翁的精神，從而不斷加強醫(yī)院職工系統工作人員的凝聚力，為醫(yī)院精神文明建設提供堅定的基礎。

（二）約束醫(yī)院職工行為的需要。精神文明建設的最終目的就是為了規(guī)范工作人員的工作行為，因此，醫(yī)院在進行精神文明建設之時，必須注意到對醫(yī)院職工工作的規(guī)范性的要求。通過加強醫(yī)院的精神文明建設，來讓醫(yī)院的職工能夠充分地了解的醫(yī)院系統運作的規(guī)章制度，從而形成對工作人員的約束力。與此同時，精神文明建設的過程中也可以增加對各個科室的考察，來發(fā)揮各個科室對于精神文明建設的主導作用。

（三）提升醫(yī)院競爭力的需要。社會經濟的發(fā)展促進了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步，在市場的進一步發(fā)展過程中醫(yī)院也面臨著越來越大的壓力。一方面醫(yī)院要在發(fā)展的過程中不斷提高自己的醫(yī)療水平，另一方面也不能落下精神文明建設。要通過相關的精神文明建設來發(fā)揮醫(yī)院系統內部的動力，提高來加強醫(yī)院工作人員的整體凝聚力和向心力。通過醫(yī)療水平和精神文明建設的加強，為醫(yī)院樹立起良好的社會形象，從而贏得患者的支持和依賴，這才是醫(yī)院在競爭中脫穎而出的唯一通道。

二、新形勢下創(chuàng)新醫(yī)院精神文明建設的策略

（一）加強領導重視。醫(yī)院的精神文明建設離不開醫(yī)院領導的充分重視。所以在醫(yī)院發(fā)展的過程中，醫(yī)院領導必須予以精神文明建設充分的重視，通過帶頭作用的發(fā)揮，來不斷的促進醫(yī)院精神文明建設的發(fā)展。在醫(yī)院發(fā)展的過程中，必須要做到兩個方面。第一，充分的聽取醫(yī)院職工的相關意見。醫(yī)院職工也是醫(yī)院系統的重要組成部分之一，所以醫(yī)院領導要激發(fā)醫(yī)院職工的積極性，通過各種意見渠道的開發(fā)，來不斷的增加意見聽取的渠道，從而激發(fā)醫(yī)院員工的主人翁精神。第二，通過定期開展交流會，來交流相關建設文明建設的意見。精神文明建設必須落實到醫(yī)院發(fā)展的過程中，只有醫(yī)院的職工才對此具有發(fā)言權，所以在發(fā)展的過程中必須充分的聽取職工意見，并對醫(yī)院的精神文明建設進行改良和創(chuàng)新。

（二）堅持以人為本的原則。加強醫(yī)院精神文明建設的最終目的就是為了服務患者，因此，是在精神文明建設的過程中，必須堅持以人為本的原則。其中的人包括了兩個方面，第一是以患者為本。精神文明建設必須以服務患者為基礎，只有得到患者的滿意，才是真正的將患者放在了主體地位。所以在為患者服務的過程中，醫(yī)院相關人員必須嚴格的要求自己，遵守相關的職業(yè)道德規(guī)范，由此才能夠得到患者的支持和理解。第二是以職工為中心。職工是醫(yī)院的重要組成部分，所以在精神文明建設的過程中，必須要以醫(yī)院的職工為本，由此，才能夠給醫(yī)院職工樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，才能在服務過程中體現醫(yī)院工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。

（三）營造良好的醫(yī)院形象。醫(yī)院的社會形象是另一項無形的資產，醫(yī)院形象往往能夠讓職工在工作的過程中產生一定的自豪感，由此才能不斷地促進職工對醫(yī)院服務的質量。因此，為了更好的塑造醫(yī)院的良好形象，醫(yī)院也需要采取一定的措施。首先，營造出良好的氛圍。精神文明建設工作可以通過宣傳欄、條幅等形式來得到不斷的加強，通過良好的環(huán)境氛圍來促進精神文明建設。其次，加強宣傳工作。宣傳工作可以分為對醫(yī)院整體的環(huán)境、整體的理念和版的醫(yī)療設施水平等多各方面，通過良好的宣傳來吸引更多的患者來到醫(yī)院就醫(yī)。第三，通過良好的社會關系的建立，來提升醫(yī)院的服務水平和知名度。醫(yī)院要想得到良好的發(fā)展，必須建立起良好的社會關系。通過與多方面資源聯系強度的加大，來吸引更多的患者來醫(yī)院就醫(yī)，由此來提升醫(yī)院的知名度和服務水平。

三、結束語

綜上所述，加強醫(yī)院的精神文明建設是提升醫(yī)院競爭力與凝聚力的重要渠道。所以，在今后的發(fā)展過程，醫(yī)院必須加強精神文明建設對于醫(yī)院社會形象構建的重要作用。所以院領導必須予以充分的重視，如此才能夠真正地堅持以人為本，才能夠真正樹立良好的醫(yī)院形象，才能夠真正的促進醫(yī)院的又好又快發(fā)展。

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