關(guān)于義務(wù)館員參與高校圖書館服務(wù)建設(shè)的思考

李幸

[摘 要] 圖書館聘用義務(wù)館員既是圖書館工作的需要，又能起到很好的教育作用，義務(wù)館員能夠在讀者服務(wù)建設(shè)中發(fā)揮巨大作用，合理任用義務(wù)館員，能有效加強圖書館服務(wù)，為讀者提供更好的體驗。

[關(guān) 鍵 詞] 義務(wù)館員；高校；圖書館

[中圖分類號] G647 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）35-0159-01

義務(wù)館員，顧名思義指的是為圖書館提供免費的勞動或服務(wù)的特殊人群。義務(wù)館員往往擁有多重身份，可以是學(xué)生，也可以是教師，而來到圖書館，他們既是讀者，又是圖書館服務(wù)的建設(shè)者。隨著全國各大高等院校普遍擴招，圖書館面向的讀者群體不斷增加，義務(wù)館員對圖書館服務(wù)建設(shè)的作用也越來越重要。

一、義務(wù)館員存在的意義

（一）義務(wù)館員的橋梁作用

義務(wù)館員既是讀者，又是圖書館的管理人員，他們來自各個學(xué)院，擁有不同的專業(yè)背景，也最了解自身需求及專業(yè)發(fā)展需要。因此，義務(wù)館員在為讀者提供服務(wù)的同時，也能站在讀者角度進行思考，從而更敏銳地發(fā)覺圖書館在資源建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式等方面存在的不足，成為圖書館了解讀者需求的重要途徑（王汝群，2007），有利于圖書館更好地為教學(xué)、科研服務(wù)。而當(dāng)其他讀者對圖書館有什么意見或者疑問時，義務(wù)館員由于對圖書館各項業(yè)務(wù)及設(shè)施比較熟悉，也可以直接做好溝通。以我館為例，我館每學(xué)期都會定期召開義務(wù)館員座談會，義務(wù)館員可以將工作、學(xué)習(xí)中遇到的一些問題在會上提出來，其中就有許多關(guān)于圖書館資源建設(shè)及服務(wù)等方面的有益建議。

（二）義務(wù)館員是圖書館館員的好幫手

圖書館為全校師生讀者提供藏、借、閱、咨一體化服務(wù)，各個服務(wù)部門都有鮮明的特色和分工，許多工作比較繁瑣。而圖書館館員人手有限，在大批量圖書分編加工、上架、倒架、倒庫的時候不能完全滿足需要?？茖W(xué)管理義務(wù)館員隊伍，組織義務(wù)館員配合圖書館館員工作，不但可以很好地解決這個問題，還可以使專業(yè)的圖書館館員騰出時間和精力，來從事閱讀推廣、讀者調(diào)研、資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)等工作，提高圖書館的服務(wù)水平。

（三）義務(wù)館員的經(jīng)歷是一次有益的鍛煉和提升

圖書館作為教輔部門，具備教育功能。加入義務(wù)館員隊伍的讀者，不僅能學(xué)到許多圖書館業(yè)務(wù)方面的知識，比普通讀者更加了解圖書館的各項功能，更好地使用和利用圖書館，還能在為廣大讀者服務(wù)的同時得到鍛煉（徐冬節(jié)，2003）。我館義務(wù)館員隊伍每年都在擴大，每個學(xué)年招新的時候都有大量讀者踴躍報名，經(jīng)過考核通過以后成為義務(wù)館員，并且都要接受專業(yè)的義務(wù)館員培訓(xùn)。義務(wù)館員在通過培訓(xùn)后被分配到各個部門，在采編部門配合采編部老師進行圖書分編加工，在流通部配合老師上架、整架、管理書庫，在技術(shù)部配合老師管理電子閱覽室，在辦公室?guī)椭蠋熖幚砣粘Ｎ募x務(wù)館員的工作內(nèi)容可以說是一次模擬和實習(xí)。

二、合理任用義務(wù)館員，共建讀者喜愛的圖書館

義務(wù)館員對圖書館日常管理及各項工作的展開都能起到非常好的輔助作用，因此，圖書館要珍惜、重視這一寶貴的人力資源，合理安排，科學(xué)管理，激發(fā)潛能，打造優(yōu)秀的義務(wù)館員隊伍，共建讀者喜愛的圖書館，主要從如下幾方面進行建設(shè)。

（一）“把好進門關(guān)”，吸收優(yōu)秀人才

義務(wù)館員為圖書館提供勞動，沒有任何物質(zhì)報酬，但這并不意味著任何人都可以成為義務(wù)館員。圖書館在招收義務(wù)館員之時，要根據(jù)學(xué)校和館內(nèi)實際情況，合理確定招聘人數(shù)及聘用崗位，對應(yīng)聘者進行嚴(yán)格考核。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x入制度并不會降低讀者的參與熱情（裴新軍，2009），因為來到圖書館成為義務(wù)館員，可以使許多有才能、有意愿的讀者有機會參與到一些有意義的活動中，得到鍛煉。

（二）強化科學(xué)管理，留住優(yōu)秀義務(wù)館員

培訓(xùn)與激勵相結(jié)合，促進義務(wù)館員與圖書館共成長。義務(wù)館員為讀者付出免費勞動，而且有許多是費時費力的體力勞動，如果沒有一定的激勵機制，則很難保證義務(wù)館員能夠堅持下去。圖書館需認清招收義務(wù)館員的目的并不是為了招收免費勞動力，而是帶著教育任務(wù)。因此，要對義務(wù)館員進行信息素養(yǎng)培訓(xùn)，使他們成為會使用圖書館的讀者；要對義務(wù)館員進行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，使他們成為專業(yè)熱忱的學(xué)生館員。

總之，圖書館科學(xué)管理義務(wù)館員隊伍，取其所長，用其所有，將大大提高圖書館服務(wù)于學(xué)校教學(xué)、科研的水平，使圖書館工作煥發(fā)出更多的生機與活力。

參考文獻：

[1]王汝群.高校大學(xué)生讀者參與圖書館管理的探討[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007（22）.

[2]徐冬節(jié).高校圖書館與大學(xué)生素質(zhì)教育[J].圖書館論壇，2003（4）.

[3]裴新軍.學(xué)校圖書館學(xué)生志愿者的管理[J].科技文獻信息管理，2009（3）.