王婧

關(guān)鍵詞：可視化技術(shù)；數(shù)字圖書(shū)館；動(dòng)態(tài)；多維；知識(shí)呈現(xiàn)服務(wù)

摘要：文章對(duì)可視化技術(shù)的發(fā)展、特點(diǎn)以及作用進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述，認(rèn)為應(yīng)該從知識(shí)獲取、知識(shí)重組和知識(shí)應(yīng)用三方面構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)館動(dòng)態(tài)多維知識(shí)服務(wù)過(guò)程模型，同時(shí)，基于該模型探討了可視化技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館動(dòng)態(tài)多維知識(shí)呈現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用，并提出三大保障措施，以供參考。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）07-0088-03

目前，知識(shí)服務(wù)已成為數(shù)字圖書(shū)館創(chuàng)新信息服務(wù)的一大方向，受到了業(yè)內(nèi)人士的高度重視。數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)資源呈現(xiàn)“動(dòng)態(tài)性”和“多維性”兩大特征：①數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)資源本身具備的價(jià)值不是固定不變的，有的知識(shí)資源的價(jià)值會(huì)伴隨時(shí)間的流逝慢慢減少，有的知識(shí)資源的價(jià)值會(huì)伴隨時(shí)間的流逝逐漸增加，更多的知識(shí)資源的價(jià)值會(huì)因?yàn)閿?shù)字圖書(shū)館不斷的更新補(bǔ)充而產(chǎn)生新的價(jià)值，因此，知識(shí)資源呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)性特征。②數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)資源能夠采取加工處理等方式改變或轉(zhuǎn)換載體，在知識(shí)內(nèi)容不改變的情況下從某種形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N形態(tài)，如：知識(shí)資源能夠以文字、數(shù)據(jù)等形態(tài)出現(xiàn)，也能夠轉(zhuǎn)換為圖像、視頻等形態(tài)，這些對(duì)知識(shí)資源的不同描述方式之間存在的內(nèi)在關(guān)系，體現(xiàn)了知識(shí)資源的多維性[1]。依據(jù)數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)資源的動(dòng)態(tài)性和多維性特征，把可視化技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)，能夠把知識(shí)資源形象化，揭示知識(shí)資源之間的內(nèi)部關(guān)聯(lián)，發(fā)掘知識(shí)資源的最大價(jià)值。因此，文章對(duì)可視化技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館動(dòng)態(tài)多維知識(shí)呈現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用做了探討，以期為數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)工作提供一些理論依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1可視化技術(shù)的發(fā)展、特點(diǎn)及作用

1.1可視化技術(shù)的發(fā)展

所謂“可視化”，就是利用計(jì)算機(jī)把數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)轉(zhuǎn)化為“可以清晰地看見(jiàn)、可以明白地呈現(xiàn)”的表現(xiàn)形式?？梢暬夹g(shù)是幫助人與計(jì)算機(jī)之間實(shí)現(xiàn)有效連接的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，它通過(guò)構(gòu)建簡(jiǎn)潔的可視化界面，迅速有效地接觸大量數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，將挖掘數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)中隱含的內(nèi)部特征、內(nèi)在聯(lián)系、具體規(guī)律、表現(xiàn)形式和發(fā)展趨勢(shì)等，轉(zhuǎn)變?yōu)槿菀桌斫獾囊曈X(jué)表征，以促進(jìn)人們對(duì)這些抽象的數(shù)據(jù)以及信息和知識(shí)的認(rèn)知、理解、應(yīng)用和創(chuàng)新[2]。目前可視化技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了科學(xué)計(jì)算可視化、數(shù)據(jù)可視化、信息可視化和知識(shí)可視化四個(gè)階段（見(jiàn)圖1）。

1.2可視化技術(shù)的特點(diǎn)

可視化技術(shù)具備下述特點(diǎn)：一是多維性特征。能夠看到表示數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的多種屬性或變量，它們能夠用圖像、線條、二維圖形和動(dòng)畫(huà)等形式來(lái)顯示，并對(duì)其形式及其彼此關(guān)系實(shí)施可視化分析。二是兼容性特征?？梢圆扇〔煌袷健⒉煌?lèi)型、不同介質(zhì)采集和處理數(shù)據(jù)，就算這些采集、處理對(duì)象的形式是圖像、線條、文本或動(dòng)畫(huà)，也能夠使用相同的數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施管理，進(jìn)而為多源數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的綜合分析奠定基礎(chǔ)。三是可交互性特征。在可視化過(guò)程中，人們能夠及時(shí)改變可視化變量，以獲取不一樣的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的表現(xiàn)效果，還能夠采取交互形式對(duì)多元數(shù)據(jù)以及信息和知識(shí)進(jìn)行比較、綜合、研究，從中發(fā)現(xiàn)新特征、新規(guī)律或新形式等，以便于參考、借鑒與決策[3]。

1.3可視化技術(shù)的作用

把可視化技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書(shū)館，具有以下重要作用：一是“橋梁”作用?？梢暬夹g(shù)可以作為溝通用戶(hù)與圖書(shū)館的“橋梁”，以一種系統(tǒng)手段實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化、復(fù)雜知識(shí)簡(jiǎn)單化、抽象知識(shí)具體化，進(jìn)而加快知識(shí)傳播的速度和效果，強(qiáng)化個(gè)體與群體二者間的交互行為，推動(dòng)知識(shí)的流動(dòng)與共享，為知識(shí)服務(wù)探索出新方向。二是“壓縮”作用?？梢暬夹g(shù)可以采取分析組織結(jié)構(gòu)、理論模型等方式不斷壓縮超載的知識(shí)信息，在一定程度上緩解了當(dāng)今信息時(shí)代圖書(shū)館龐大的知識(shí)信息資源與用戶(hù)有限的接受能力之間產(chǎn)生的矛盾。三是“記憶”作用?？梢暬夹g(shù)可以采取不同的圖解方法來(lái)幫助用戶(hù)認(rèn)知、理解知識(shí)，并正確記憶和運(yùn)用這些知識(shí)，繼而達(dá)到用戶(hù)的知識(shí)重構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的知識(shí)增值[4]。

2數(shù)字圖書(shū)館動(dòng)態(tài)多維知識(shí)服務(wù)過(guò)程模型的構(gòu)建

伴隨數(shù)字技術(shù)的不斷深入，用戶(hù)需求趨于數(shù)字化、共享化，數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)面臨巨大挑戰(zhàn)。要想真正為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)，就必須重視知識(shí)資源的“多維性”和“動(dòng)態(tài)性”兩大特征，必須構(gòu)建科學(xué)合理的動(dòng)態(tài)多維知識(shí)服務(wù)過(guò)程模型。動(dòng)態(tài)多維知識(shí)服務(wù)過(guò)程模型主要包括知識(shí)獲取、知識(shí)重組以及知識(shí)應(yīng)用三大部分（見(jiàn)圖2）。

2.1知識(shí)獲取

知識(shí)獲取主要是指從不同的外部知識(shí)源獲取知識(shí)，采取某種適當(dāng)?shù)闹R(shí)表示方法將其轉(zhuǎn)移至計(jì)算機(jī)內(nèi)部的過(guò)程，這是數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是不能缺少的重要組成部分。數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)獲取既包括用戶(hù)從數(shù)字圖書(shū)館的不同知識(shí)源中獲取知識(shí)的過(guò)程，也包括對(duì)用戶(hù)的隱性知識(shí)實(shí)施收集、整合存入知識(shí)庫(kù)或用戶(hù)通過(guò)不同渠道從數(shù)字圖書(shū)館外獲取知識(shí)的過(guò)程[5]。數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)獲取方式主要分為內(nèi)部獲取和外部獲取，其內(nèi)容包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。

2.2知識(shí)重組

知識(shí)重組主要是在結(jié)構(gòu)上對(duì)知識(shí)資源中的知識(shí)因素與知識(shí)關(guān)聯(lián)實(shí)施重新組合，形成新結(jié)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)品的過(guò)程。知識(shí)重組的目的是通過(guò)對(duì)知識(shí)資源結(jié)構(gòu)的重新組合，為用戶(hù)解決因知識(shí)資源松散導(dǎo)致的檢索結(jié)果不佳的問(wèn)題，提供經(jīng)過(guò)優(yōu)化整合后的精確性知識(shí)資源，有利于用戶(hù)的理解和應(yīng)用。知識(shí)重組主要分為三個(gè)環(huán)節(jié)：一是選擇特定的知識(shí)資源集合，這是實(shí)施知識(shí)重組的資源基礎(chǔ)。二是應(yīng)用挖掘算法等多種方法和手段實(shí)施知識(shí)挖掘，這是實(shí)施知識(shí)重組的關(guān)鍵步驟。三是評(píng)估知識(shí)挖掘結(jié)果，如具備價(jià)值則將其存入知識(shí)庫(kù)中，以備日后使用[6]。

2.3知識(shí)應(yīng)用

知識(shí)應(yīng)用主要是用戶(hù)將獲取到的知識(shí)資源應(yīng)用到生活、工作以及學(xué)習(xí)等實(shí)踐中去，是把知識(shí)資源物化，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。實(shí)際上，用戶(hù)知識(shí)需求的滿(mǎn)足主要由知識(shí)應(yīng)用決定，與前面的知識(shí)獲取和知識(shí)重組等知識(shí)活動(dòng)息息相關(guān)，假如沒(méi)有前面的知識(shí)獲取和知識(shí)重組等知識(shí)活動(dòng)打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，何談知識(shí)應(yīng)用。只有通過(guò)“知”達(dá)到“行”，把知識(shí)有效應(yīng)用于實(shí)踐之中，才能夠真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)的核心價(jià)值[7]。同時(shí)，用戶(hù)在知識(shí)實(shí)踐中產(chǎn)生的新知識(shí)，又能夠豐富知識(shí)資源，為知識(shí)獲取提供新途徑。endprint

3可視化技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館動(dòng)態(tài)多維知識(shí)呈現(xiàn)服務(wù)中的應(yīng)用

在數(shù)字圖書(shū)館動(dòng)態(tài)多維知識(shí)服務(wù)過(guò)程模型的構(gòu)建過(guò)程中，無(wú)論是知識(shí)獲取、知識(shí)重組還是知識(shí)應(yīng)用，均擺脫不了“知識(shí)呈現(xiàn)”這一服務(wù)要素。因此，數(shù)字圖書(shū)館要想為用戶(hù)提供有效的知識(shí)服務(wù)，首先就要能夠?yàn)橛脩?hù)提供有效的動(dòng)態(tài)多維知識(shí)呈現(xiàn)服務(wù)。筆者嘗試將可視化技術(shù)應(yīng)用其中，把客觀抽象的數(shù)據(jù)空間轉(zhuǎn)換為直觀形象的視覺(jué)空間，有利于用戶(hù)運(yùn)用熟練的視覺(jué)處理能力挖掘隱藏在客觀數(shù)據(jù)中的內(nèi)部特征、內(nèi)在聯(lián)系、具體規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)等。

3.1知識(shí)獲取過(guò)程的可視化呈現(xiàn)

在知識(shí)獲取過(guò)程中，圖書(shū)館以往是采取文字描述的方式把知識(shí)資源呈現(xiàn)于用戶(hù)面前，如果想要強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)知識(shí)資源的認(rèn)知程度，可以采取可視化方式來(lái)直接呈現(xiàn)，讓用戶(hù)無(wú)須閱覽過(guò)多文字，就能夠大致了解知識(shí)資源的內(nèi)容。如：采取“集合概覽”形式，實(shí)現(xiàn)一次呈現(xiàn)整個(gè)集合或多層分類(lèi)，讓用戶(hù)迅速獲取集合的整體框架及結(jié)構(gòu)，或者采取“快速導(dǎo)航”的形式，把導(dǎo)航與交互模式進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，使用戶(hù)能夠在多級(jí)分類(lèi)集合中自由移動(dòng)，掌握分類(lèi)體系的構(gòu)成[8]。

3.2知識(shí)重組過(guò)程的可視化呈現(xiàn)

在知識(shí)重組過(guò)程中，數(shù)字圖書(shū)館對(duì)分散于不同數(shù)據(jù)庫(kù)或不同存儲(chǔ)位置的知識(shí)資源實(shí)施多次開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)分析研究和比較判斷后，歸納提煉出用戶(hù)所需的知識(shí)資源，并依據(jù)用戶(hù)的知識(shí)需求，將顯性知識(shí)與隱性知識(shí)進(jìn)行有效融合，把產(chǎn)生的新知識(shí)資源提供給用戶(hù)。采取可視化技術(shù)把知識(shí)重組結(jié)果呈現(xiàn)于用戶(hù)面前，有利于展示知識(shí)資源彼此間的相互關(guān)系，深挖知識(shí)資源內(nèi)涵[9]。知識(shí)重組過(guò)程的可視化呈現(xiàn)，不僅可以縮短用戶(hù)檢索信息的時(shí)間，而且還可以促進(jìn)用戶(hù)對(duì)知識(shí)資源的理解、掌握、應(yīng)用以及創(chuàng)新。

3.3知識(shí)應(yīng)用過(guò)程的可視化呈現(xiàn)

在知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中，用戶(hù)通過(guò)人機(jī)交互界面來(lái)獲取數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)。用戶(hù)采取視圖交互的方式，變換或重組知識(shí)結(jié)構(gòu)以達(dá)到知識(shí)查詢(xún)的目的。簡(jiǎn)潔、明快的交互界面能夠讓用戶(hù)獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，用戶(hù)采取應(yīng)用可視化技術(shù)的方式來(lái)調(diào)整知識(shí)應(yīng)用過(guò)程的參數(shù)，以實(shí)現(xiàn)交互目標(biāo)?？梢暬夹g(shù)應(yīng)用于知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中，可以更好地加強(qiáng)用戶(hù)與知識(shí)資源的聯(lián)系，用戶(hù)不僅能夠很好地獲取知識(shí)資源，還能夠較為順暢地把創(chuàng)造出來(lái)的新知識(shí)形象生動(dòng)地呈現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)一步豐富數(shù)字圖書(shū)館的知識(shí)資源[10]。

4可視化技術(shù)應(yīng)用于數(shù)字圖書(shū)館動(dòng)態(tài)多維知識(shí)呈現(xiàn)服務(wù)中的保障措施

4.1解放思想，擴(kuò)大宣傳

利用可視化技術(shù)為用戶(hù)提供知識(shí)呈現(xiàn)服務(wù)，這是在進(jìn)入數(shù)字時(shí)代后才興起的一種嶄新的服務(wù)模式，因此，數(shù)字圖書(shū)館必須解放思想，緊跟時(shí)代潮流，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，適應(yīng)用戶(hù)信息行為的時(shí)代特征，更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？梢暬夹g(shù)是近年來(lái)新興的一種技術(shù)手段，目前尚未普及，因此數(shù)字圖書(shū)館要做好宣傳工作，除了采取傳統(tǒng)的宣傳方式，還可以利用數(shù)字技術(shù)來(lái)擴(kuò)大宣傳力度，利用網(wǎng)站、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主動(dòng)宣傳可視化技術(shù)應(yīng)用于動(dòng)態(tài)多維知識(shí)呈現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，借助RSS大力推介可視化技術(shù)應(yīng)用于動(dòng)態(tài)多維知識(shí)呈現(xiàn)服務(wù)的相關(guān)信息，讓更多的人能夠認(rèn)知、了解并加以利用[11]。

4.2重視參與，強(qiáng)化培養(yǎng)

可視化作為一種技術(shù)手段，需要用戶(hù)去使用它，才能發(fā)揮其作用。只有充分激發(fā)用戶(hù)的參與意識(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)積極思考、主動(dòng)創(chuàng)新，可視化技術(shù)的作用才會(huì)得到有效體現(xiàn)。因此，數(shù)字圖書(shū)館開(kāi)展動(dòng)態(tài)多維知識(shí)呈現(xiàn)服務(wù)，必須重視用戶(hù)的參與程度與思考力度，強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互的重要性。為了使用戶(hù)能夠真正了解、掌握可視化技術(shù)，數(shù)字圖書(shū)館必須重視用戶(hù)視覺(jué)素養(yǎng)的提升。視覺(jué)素養(yǎng)就是用戶(hù)對(duì)視覺(jué)信息進(jìn)行處理的一種能力，不但包括準(zhǔn)確獲取、認(rèn)知、掌握借助視覺(jué)形式傳遞的知識(shí)信息資源，而且包括把自身知識(shí)、思想等借助視覺(jué)形式準(zhǔn)確傳遞出去的能力。數(shù)字圖書(shū)館可以通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、學(xué)習(xí)沙龍等強(qiáng)化用戶(hù)視覺(jué)素養(yǎng)的培養(yǎng)[12]。

4.3內(nèi)培外引，提升素質(zhì)

數(shù)字圖書(shū)館要真正做好可視化知識(shí)服務(wù)工作，一個(gè)關(guān)鍵要素就是提升館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。可視化技術(shù)對(duì)館員的素質(zhì)要求較高，一方面要求館員必須具備圖情知識(shí)、學(xué)科背景以及一定的計(jì)算機(jī)操作技能和溝通能力；另一方面要求館員能夠與時(shí)俱進(jìn)，可以熟練應(yīng)用可視化、Web2.0等各種信息技術(shù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶(hù)的溝通與聯(lián)系，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。因此，數(shù)字圖書(shū)館必須建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的館員隊(duì)伍，首先，要鼓勵(lì)館員樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，重視崗位培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)歷進(jìn)修、專(zhuān)題研討、學(xué)術(shù)交流、出國(guó)訪學(xué)等方式提升館員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。其次，采取提高“進(jìn)人門(mén)檻”的措施，通過(guò)引進(jìn)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才、聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者擔(dān)任兼職館員等方式，為館員隊(duì)伍增加新鮮血液，以提升館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，伴隨數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，可視化技術(shù)在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用日益增多?？梢暬夹g(shù)不僅可以用于數(shù)字圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)中，還將會(huì)在數(shù)字圖書(shū)館其他服務(wù)中發(fā)揮更大的作用，這需要圖書(shū)館人甚至是整個(gè)社會(huì)的共同努力。

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（編校：周雪芹）endprint