華鋒

【摘 要】隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及石油需求量的增加，采油廠的數(shù)量和規(guī)模也在不斷增長(zhǎng)。日益增加的員工給采油廠的運(yùn)營(yíng)和管理帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了迎合員工對(duì)良好工作條件的要求，保持采油廠人員的穩(wěn)定，采油廠的后勤事務(wù)管理要采取有效的方法。論文將就采油廠后勤事務(wù)管理的特點(diǎn)和具體方法進(jìn)行分析和探討。

【Abstract】With the development of our national economy and the increase demand of oil， the quantity and scale of production plant is also growing. The increasing number of staff has brought new opportunities and challenges to the operation and management of the production plant. In order to meet the requirements of employees for good working conditions and maintain the stability of personnel in oil production plants， effective measures should be taken for the management of the logistics of oil production plants. The characteristics and specific methods of logistics management in oil production plant are analyzed and discussed in this paper.

【關(guān)鍵詞】采油廠；后勤事務(wù)管理；特點(diǎn)；方法

【Keywords】 oil extraction factory； logistics management； characteristics； methods

【中圖分類號(hào)】C931 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）07-0033-02

1 采油廠后勤事務(wù)管理的特點(diǎn)

采油廠后勤事務(wù)管理與企業(yè)其他事務(wù)的管理有一定的區(qū)別，它具有關(guān)聯(lián)性、利益性、服務(wù)性、時(shí)空性、復(fù)雜性和專業(yè)性等特點(diǎn)[1]。

1.1 關(guān)聯(lián)性

采油廠后勤事務(wù)管理不是孤立的，它是許多元素組合而成，它離不開(kāi)與社會(huì)各方面的聯(lián)系，從資源、人才、技術(shù)、交通、設(shè)施等方方面面都需要社會(huì)與人等的支持，因而采油廠后勤事務(wù)管理具有巨大的關(guān)聯(lián)性。

1.2 利益性

從根本上來(lái)講，采油廠后勤事務(wù)管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)采油廠的最大利益，在進(jìn)行的過(guò)程中需要考慮到企業(yè)各方面的利益，并且在保持應(yīng)有底線的前提下，把企業(yè)的利益作為出發(fā)點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，采油廠后勤事務(wù)管理具有利益性。

1.3 服務(wù)性

采油廠后勤事務(wù)管理說(shuō)到底是企業(yè)的一項(xiàng)服務(wù)性工作，面對(duì)廣大群眾和國(guó)家進(jìn)行，服務(wù)性是整個(gè)后勤事務(wù)管理過(guò)程的最大意義。

1.4 時(shí)空性

采油廠后勤事務(wù)管理具有時(shí)空性，它既受到時(shí)間的制約：比如每個(gè)步驟都得按照一定的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安排，有時(shí)候還會(huì)受季節(jié)的影響。它也對(duì)空間有一定的要求：比如人員的空間需要以及物資的存放區(qū)域等，都是它具有空間性的表現(xiàn)。這就是說(shuō)，時(shí)空性是采油廠后勤事務(wù)管理一個(gè)不可忽略的重要特征。

1.5 復(fù)雜性

采油廠后勤事務(wù)管理流程繁雜，是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。無(wú)論是資材料、人才、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保、空間、設(shè)施，還是員工伙食、技術(shù)、財(cái)務(wù)等都是后勤事務(wù)管理的工作內(nèi)容。除此之外，采油廠后勤事務(wù)管理工作的進(jìn)行，還需要按照國(guó)家的原則和政策，這更加決定了采油廠后勤事務(wù)管理具有復(fù)雜性的特點(diǎn)。

1.6 專業(yè)性

采油廠后勤事務(wù)管理不是簡(jiǎn)單地面對(duì)員工而進(jìn)行，而是涉及到管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科的內(nèi)容，這就要求相關(guān)的管理者要掌握多方面的知識(shí)，促進(jìn)后勤事務(wù)管理工作的規(guī)范化和民主化進(jìn)行，用現(xiàn)代化的有效手段更好地進(jìn)行管理。所以說(shuō)，采油廠后勤事務(wù)管理具有專業(yè)性的特點(diǎn)。

2 采油廠后勤事務(wù)管理的具體方法

要想做好采油廠后勤事務(wù)管理的工作，就要有一定的方法，主要如下：

2.1 規(guī)范物業(yè)管理工作

物業(yè)管理是后勤事務(wù)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，能否做好物業(yè)管理工作直接影響到了后勤服務(wù)管理的成果，這就要求我們要規(guī)范物業(yè)管理工作，促進(jìn)后勤事務(wù)管理工作的進(jìn)行[2]。而規(guī)范物業(yè)管理工作具體措施主要如下。

①完善物業(yè)管理體制。全面完善物業(yè)管理體制，落實(shí)員工的責(zé)任體制，讓后勤事務(wù)管理有足夠的制度支撐。保證員工的工作態(tài)度和效率，并且在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能根據(jù)責(zé)任體制找到相應(yīng)的責(zé)任人。②滿足員工的物質(zhì)需求。全面分析采油廠當(dāng)前后勤事務(wù)管理的特點(diǎn)和條件，結(jié)合采油廠的物資條件，積極滿足員工的物質(zhì)需求，特別是員工在工作上的需求，比如工具、食物和水的需求等。如此才能提高員工的工作熱情。③加強(qiáng)物業(yè)管理的監(jiān)督。監(jiān)督是提高員工工作效率和工作態(tài)度最高效的形式，在進(jìn)行后勤事務(wù)管理的物業(yè)管理工作時(shí)，要貫徹落實(shí)對(duì)員工的監(jiān)督?？梢越T工的考核制度，也可以調(diào)查員工滿意度，通過(guò)了解員工內(nèi)心的想法來(lái)確定監(jiān)督的具體形式[3]。

2.2 優(yōu)化后勤服務(wù)工作

后勤服務(wù)是否做得好，直接決定了員工的工作環(huán)境和條件，也決定了員工對(duì)工作的滿意度和工作態(tài)度。只有好的后勤服務(wù)能牢牢拴住員工的心，讓員工一心一意、認(rèn)認(rèn)真真地為企業(yè)工作。而要做好后勤服務(wù)工作，主要要注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

①改善員工伙食。民以食為天，員工在采油廠的餐飲質(zhì)量在很大程度上決定了他們?cè)诓捎蛷S工作的幸福感。因此，采油廠要提高員工的用餐質(zhì)量，改善員工的伙食，注意及時(shí)更新菜式，讓員工在每次用餐前都能有所期待，并在用餐后達(dá)到期望值。同時(shí)，要注重讓每個(gè)員工“吃得飽”，飯量較大的員工能在采油廠員工飯?zhí)美锉M情享用。需要注意的是，提倡改善員工伙食，滿足每位員工的飯量，并不代表員工就可以肆意浪費(fèi)糧食，企業(yè)在這方面也要多加提醒或監(jiān)督。②嚴(yán)格控制食品的安全。食品安全是當(dāng)今社會(huì)的熱議話題之一，為了讓員工吃得放心，采油廠要嚴(yán)格控制食品的安全，嚴(yán)格監(jiān)督食品的采購(gòu)過(guò)程，并在清洗和烹飪過(guò)程注重衛(wèi)生，定期對(duì)廚具進(jìn)行消毒。除此之外，還要定期對(duì)食堂進(jìn)行大清潔和消毒。③提高食堂員工的服務(wù)水平。如果員工進(jìn)入食堂能感受到食堂工作人員深深的尊重和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將會(huì)大大增加他們對(duì)企業(yè)的滿意度和認(rèn)同感。因此，采油廠要利用這一點(diǎn)，積極對(duì)食堂的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)水平，讓他們能對(duì)每一位前來(lái)用餐的員工給予最真誠(chéng)的微笑，緩解員工因繁忙的工作而產(chǎn)生的疲憊感，感受到整個(gè)企業(yè)的溫暖[4]。④積極開(kāi)展溫情活動(dòng)。要讓員工在采油廠有一種家的感覺(jué)，他們才會(huì)從心底里積極為企業(yè)工作。這就要求采油廠要積極開(kāi)展溫情活動(dòng)，可以為員工過(guò)生日，在食堂里準(zhǔn)備豐盛的生日餐；在員工生病的時(shí)候?yàn)樗麄兌嘟o予關(guān)心，必要時(shí)送上藥物；另外，對(duì)于表現(xiàn)突出的員工，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，比如生活用品等獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)勵(lì)旅游等，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工對(duì)其他員工起到一定的鼓勵(lì)作用，同時(shí)也落實(shí)了溫情服務(wù)工作。

2.3 落實(shí)健康服務(wù)

身體是革命的本錢(qián)，只有讓員工身體保持健康，他們才有滿懷熱情工作的基礎(chǔ)。因此，采油廠要注重對(duì)健康服務(wù)工作的落實(shí)。具體操作如下。

①加大對(duì)飲食衛(wèi)生的宣傳。飲食健康是健康服務(wù)工作的一個(gè)重要內(nèi)容，為了讓員工意識(shí)到飲食衛(wèi)生的重要性，采油廠要加大對(duì)飲食衛(wèi)生的宣傳，除了在食堂張貼宣傳畫(huà)，還可以給員工發(fā)放飲食衛(wèi)生小手冊(cè)，讓員工養(yǎng)成飯前飯后洗手、不吃不符合健康標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生保障的食物。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部包括食堂內(nèi)，大力宣傳飲食均衡的相關(guān)知識(shí)，讓員工了解健康的飲食模式，避免同時(shí)進(jìn)食相克食物引起的身體不適現(xiàn)象的出現(xiàn)。②保障醫(yī)療健康。采油廠要在公司和工作現(xiàn)場(chǎng)配備一定數(shù)量的專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，并且加大對(duì)常規(guī)藥物的投資，防患于未然，讓突發(fā)狀況的員工能在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行診斷救治，為員工的生命健康提供保障。同時(shí)也讓員工在生病的時(shí)候能及時(shí)看病[5]。除此之外，還要宣傳急救知識(shí)和培訓(xùn)員工的急救技能，讓員工在緊急情況時(shí)能進(jìn)行自救或者救助別人。③定期為員工提供免費(fèi)體檢。為了更好地進(jìn)行采油廠后勤事務(wù)管理，采油廠要定期為員工提供免費(fèi)體檢，讓員工不用到大醫(yī)院里排長(zhǎng)龍做體檢就能輕輕松松了解自己的健康狀況，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)身體存在的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行醫(yī)治。也降低在作業(yè)時(shí)有員工突發(fā)病情或其他意外的風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)人道主義。

總之，后勤事務(wù)管理是關(guān)系到整個(gè)采油廠的利益以及未來(lái)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，也關(guān)系到每位員工的幸福生活，所以我們必須高度重視對(duì)采油廠后勤事務(wù)管理的研究，注重結(jié)合理論和實(shí)踐，尋找最有效的方法。相信通過(guò)我們的不懈努力，一定可以探索出最好的方法，讓每位員工在優(yōu)質(zhì)的環(huán)境下工作、擁有幸福的生活，同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)走向更好更穩(wěn)的發(fā)展道路。

【參考文獻(xiàn)】

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【4】王文銘.試論采油廠企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展[J].石油大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004（03）：11-15.

【5】鄭春雷.新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下采油廠企業(yè)管理系統(tǒng)成本控制的優(yōu)化方法探討[J].經(jīng)濟(jì)師，2004（03）：152-153.