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      好未來,以虧為盈

      2017-08-29 22:21黃嘉榔
      經(jīng)理人 2017年7期
      關(guān)鍵詞:網(wǎng)校課程教育

      黃嘉榔

      互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)實(shí)時(shí)、互動(dòng)、開放、共享的平臺(tái),在這一平臺(tái)下,各類“在線教育”產(chǎn)品紛至沓來。然而,良莠不齊的視頻質(zhì)量、無聊冗長的課程設(shè)置和毫無互動(dòng)的上課模式??多個(gè)帶著“免費(fèi)”頭銜的在線產(chǎn)品并不能帶來學(xué)習(xí)效果的提高,對于學(xué)習(xí)者來說,找到“最好最優(yōu)質(zhì)的教育”才是他們的終極目標(biāo)—這或許也正是學(xué)而思網(wǎng)校得到青睞的原因。

      好未來旗下的學(xué)而思網(wǎng)校用戶數(shù)量近期突破百萬大關(guān),這在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,算不上一個(gè)龐大的數(shù)字。但在以“免費(fèi)、開放、共享”著稱的互聯(lián)網(wǎng)教育中,卻是一個(gè)有價(jià)值的數(shù)字,堅(jiān)持“有償服務(wù)”的好未來能夠脫穎而出,為我們帶來了新的思索—學(xué)習(xí)者青睞的教育究竟是什么?

      “堅(jiān)持虧損”的優(yōu)質(zhì)教育

      對于學(xué)而思網(wǎng)校而言,做互聯(lián)網(wǎng)教育是為了“用互聯(lián)網(wǎng)讓學(xué)習(xí)變成美好的體驗(yàn)”。根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù),學(xué)而思網(wǎng)校的市場占有率為29%,是K12網(wǎng)校的市場中占有率最高。但最有盈利資本的好未來,還是將網(wǎng)校做成了一塊“虧損的蛋糕”。

      “學(xué)而思網(wǎng)校2012年收入有四五千萬,這個(gè)量級,如果想盈利很容易,關(guān)鍵看怎么想—只是把線下課程搬上來,每年的課程重復(fù)利用就可以了。但學(xué)而思網(wǎng)校的課程都是獨(dú)立錄制,而且更新頻率比較高(很多課程是每年更新內(nèi)容),所以會(huì)有虧損”,一位接近學(xué)而思網(wǎng)校的人士表示。同時(shí),學(xué)而思網(wǎng)校總經(jīng)理劉亞超也表示,在線業(yè)務(wù)虧損的原因主要有兩點(diǎn):一是固定成本高,包括生產(chǎn)成本和帶寬成本;二是產(chǎn)品研發(fā)成本高,“學(xué)而思網(wǎng)校的師資是經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和淘汰后建立的,教研體系也推倒重來”。

      作為好未來旗下的七大子品牌之一,學(xué)而思網(wǎng)校實(shí)然“虧損已久”。成立于2009年的學(xué)而思網(wǎng)校,在2010年上市時(shí),實(shí)現(xiàn)盈利—家長花錢購買老師授課視頻使用權(quán),按照1700元一學(xué)期的價(jià)格售賣。家長抱怨太貴了,第二年降至700元一學(xué)期,直接虧損三百多萬美元。從2012年至今,學(xué)而思網(wǎng)校收入約占好未來集體總營收的3%,但仍處于虧損狀態(tài)。

      現(xiàn)如今,隨著網(wǎng)校聲譽(yù)的逐漸擴(kuò)大,虧損正在好轉(zhuǎn),但好未來的創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫卻還在“降價(jià)”—由于加大質(zhì)量的提升和產(chǎn)業(yè)的投入,虧損額度仍在擴(kuò)大。從創(chuàng)始以來,張邦鑫花費(fèi)了很多精力在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域探索,雖然現(xiàn)在,全行業(yè)都在摸索在線教育,張邦鑫仍然認(rèn)為,好未來的首要任務(wù)還是先把本質(zhì)工作做好,做好教育,再談?dòng)?/p>

      “從不降價(jià)”的轉(zhuǎn)化率

      在互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域中,學(xué)而思網(wǎng)校是“堅(jiān)持收費(fèi)”的典型,在傳統(tǒng)教育模式下,好未來旗下學(xué)而思培優(yōu)也有著“從不降價(jià)”的評價(jià)—“不做優(yōu)惠”一直以來是證明好未來教學(xué)能力的亮點(diǎn)。

      “好未來的教材不錯(cuò)、老師學(xué)歷很高,這些成為了它的標(biāo)簽?!庇袠I(yè)內(nèi)人士曾如此表示。在傳統(tǒng)培訓(xùn)都在以“補(bǔ)差”為目的時(shí),它以教學(xué)優(yōu)勢,成功地提出了“培優(yōu)”概念。十余年過去,好未來業(yè)務(wù)已涵蓋從學(xué)前教育的摩比思維館,到K12教育學(xué)而思培優(yōu)、智康一對一;從理科領(lǐng)域到語文、英語等整個(gè)基礎(chǔ)教育產(chǎn)業(yè)鏈。

      面對百家爭鳴的競爭環(huán)境,成為行業(yè)的領(lǐng)先者的好未來在十余年間完成了19個(gè)城市、近300個(gè)教學(xué)點(diǎn)的建設(shè),成就了上一年80萬生源、2.26億美元的營收,同時(shí)也成就了業(yè)內(nèi)廣為稱道的“神奇的內(nèi)部轉(zhuǎn)化率”。

      舉個(gè)例子,當(dāng)好未來的一所學(xué)而思培優(yōu)新分校建成時(shí),你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)其中沒有高年級課程。因?yàn)?,總部一般不允許新學(xué)校開設(shè)初二及以上年級的課程。低年級課程的剛需程度自然沒有高考年級強(qiáng),招生人數(shù)和營收也很有限,一個(gè)新分校的第一年往往只有百萬級的營收規(guī)模,這常常遭到同行的嘲諷。

      但好未來把精力用在開拓發(fā)展優(yōu)質(zhì)資源和做好續(xù)班服務(wù)方面,讓口碑在該地區(qū)的學(xué)員家長中傳播。一年之后,該年紀(jì)學(xué)員對好未來產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感,新初二的學(xué)生能夠達(dá)到原來初一學(xué)生的兩倍,新初一的學(xué)生也成為原來初一學(xué)生的兩倍。在沒有進(jìn)行更多的資源投入的情況下,好未來一個(gè)分校的業(yè)績便能輕松翻4倍,增長率高達(dá)300%。在沒有增加市場投入的情況下能夠?qū)崿F(xiàn)高速增長,這令同業(yè)難以望其項(xiàng)背。也正是基于這種“高轉(zhuǎn)化率”的發(fā)展模式,在剛剛過去的2014財(cái)年,好未來教學(xué)點(diǎn)僅凈增加20個(gè)(增幅僅7.84%),卻支撐了38.9%的營收增長和創(chuàng)造了81.2%的凈利潤增長。

      當(dāng)然,在做好每一個(gè)新教學(xué)點(diǎn)時(shí),2014年,好未來也給將近600個(gè)小班教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)容。近年來,好未來用“擴(kuò)容”代替“擴(kuò)張”,一方面謹(jǐn)慎增開教學(xué)中心,另一方面,在成熟中心基礎(chǔ)上橫向擴(kuò)容,無疑減少了走向成熟期的時(shí)間,降低風(fēng)險(xiǎn)。這種模式也得益于總部對于各地教學(xué)中心運(yùn)營狀況以及周邊物業(yè)情況的較好把控,才保證了適時(shí)適度的健康發(fā)展。

      教育質(zhì)量是永遠(yuǎn)的核心

      與互聯(lián)網(wǎng)對幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆一樣,互聯(lián)網(wǎng)帶來的“在線教育”打破了傳統(tǒng)教育模式,給學(xué)習(xí)者帶來了前所未有的體驗(yàn);同時(shí)也對教學(xué)模式、學(xué)習(xí)模式與學(xué)習(xí)策略等提出了新的挑戰(zhàn)。留給在線教育創(chuàng)業(yè)者的問題是:能否找到方法提升學(xué)習(xí)的效率?能否找到更好的體驗(yàn)方式激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣?能否用技術(shù)幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本,提升效率?如果能夠破解這三個(gè)課題的話,就有可能成為未來教育的領(lǐng)跑者。

      相對這個(gè)世界發(fā)展的速度,教育的進(jìn)步其實(shí)非常緩慢。數(shù)千年來,讀書是少數(shù)人的特權(quán),造紙術(shù)和印刷術(shù)并沒有真正大規(guī)模地普及教育。教育的大規(guī)模發(fā)展是在工業(yè)革命之后,通過教育培養(yǎng)各種工種的熟手,滿足社會(huì)化大生產(chǎn)需求。曾經(jīng)的韓愈“師者傳道授業(yè)解惑”是1.0版的教育,千年以來沒有本質(zhì)的變化。2.0版的教育是第斯多惠(Friedrich Adolf Wilhelm Diesterweg;1790-1866;19世紀(jì)德國著名的民主主義教育家)的理念,喚醒學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱愛。新東方、好未來等教育機(jī)構(gòu)或多或少地運(yùn)用了第斯多惠的理念?,F(xiàn)在,張邦鑫認(rèn)為,3.0版的教育不再是教育,是學(xué)習(xí)。教育是社會(huì)對人的需求,有金牌、有考試,變成了競技與工具。學(xué)習(xí)則是人完善自我的過程,是一件愉悅的事。而這一愿景,將通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與師資力量共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)。

      對網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)把握,使得好未來在這一波在線教育熱潮中自詡為“傳統(tǒng)教育里最懂互聯(lián)網(wǎng)的”。雖說是隨著2013年的更名,才正式確立好未來“一個(gè)用科技與互聯(lián)網(wǎng)來推動(dòng)教育進(jìn)步的公司”的企業(yè)定位,但熟悉的人都知道,好未來發(fā)源于2003年的“奧數(shù)網(wǎng)”,建立并擴(kuò)張學(xué)而思線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的同時(shí),也從未放棄互聯(lián)網(wǎng)圈地。好未來花費(fèi)數(shù)百萬元收購了幼教網(wǎng)、中考網(wǎng)、高考網(wǎng)、留學(xué)網(wǎng)、作文網(wǎng)等很多域名??據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至目前,好未來的“大手筆”除了以5000萬元收購考研網(wǎng)、1.5億元入股育兒網(wǎng)站社區(qū)寶寶樹外,還先后投資了視頻公開課網(wǎng)站多貝網(wǎng)和教育互聯(lián)網(wǎng)媒體多知網(wǎng),可以說,它發(fā)展十年,互聯(lián)網(wǎng)脈絡(luò)便鋪陳了十年。

      目前,好未來還更新了教室智能系統(tǒng),讓教室的互動(dòng)性變得更好。同時(shí),好未來的互動(dòng)課堂也為公立學(xué)校提供整套教育信息化解決方案。現(xiàn)階段主推的互動(dòng)課堂及后續(xù)一系列產(chǎn)品項(xiàng)目將深入教學(xué)的三個(gè)階段,在課前、課中、課后通過大數(shù)據(jù)分析、游戲化互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化效果。

      當(dāng)然,這項(xiàng)信息化教學(xué)成果脫離不了師資的配合。好未來每年都將幾千萬的預(yù)算用在教研上,且其目前擁有集合資深教師、高校學(xué)生及資深技術(shù)研發(fā)人員的強(qiáng)大的教研體系。為公立學(xué)校提供互動(dòng)課堂項(xiàng)目中的互動(dòng)型教學(xué)課件部分,就是好未來經(jīng)過4年的公立學(xué)校教師需求調(diào)研而研發(fā)出來的。目前,該項(xiàng)目已在武漢1007所公立學(xué)校試點(diǎn),同時(shí)已經(jīng)接入國家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)。好未來教育相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,除了課件之外,互動(dòng)課堂系統(tǒng)沉淀了好未來教育ICS智能教學(xué)系統(tǒng)的多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。好未來的ICS系統(tǒng)也是國內(nèi)k12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中第一個(gè)投入使用的PAD學(xué)習(xí)端。據(jù)了解,好未來在內(nèi)部還在研發(fā)一些和在線教育相關(guān)的項(xiàng)目,有些平臺(tái)級的模式或者技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目則進(jìn)行投資。

      作為一家成立時(shí)間僅11年的教育機(jī)構(gòu),好未來從啟動(dòng)上市到登陸紐交所僅用了4個(gè)月,被譽(yù)為成長最快的中概股教育企業(yè)。自2010年上市至今,好未來市值增長3倍,如今業(yè)務(wù)涵蓋學(xué)前教育、中小學(xué)教育等產(chǎn)業(yè)鏈,已成為行業(yè)翹楚。現(xiàn)在,面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,張邦鑫對好未來的發(fā)展同樣保持樂觀態(tài)度。近期,一封來自好未來內(nèi)部的郵件,曝光了張邦鑫對組織內(nèi)部的新期待“今天好未來的每一個(gè)部門,每一塊業(yè)務(wù),都需要迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的改變”。無論是努力擁抱先進(jìn)的技術(shù)和理念,還是改變固有的工作習(xí)慣和思維方式,或是重新思考好未來的產(chǎn)品和服務(wù),都是張邦鑫在內(nèi)部推行的重點(diǎn),在他看來,只有真正融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,才能更好地將其利用,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)診斷、學(xué)習(xí)分析、學(xué)習(xí)支持等全方位的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù);利用互聯(lián)網(wǎng)的娛樂性,弱化學(xué)習(xí)的”苦”感,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的樂趣;利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性,弱化師者的規(guī)訓(xùn)與教化,強(qiáng)化支持與服務(wù),讓學(xué)生成為教育的主體,讓學(xué)生從“被教育”到“主動(dòng)學(xué)”或許更重要,讓孩子們“感受到學(xué)習(xí)的快樂”,是張邦鑫的心愿,也是他堅(jiān)持線下或線上教育的初心。

      在未來,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將令時(shí)間、距離、年齡、地位階級不再是教育資源分配不均的借口,教育將與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),對于學(xué)習(xí)者來說,“享受到最好最優(yōu)質(zhì)的教育”不再是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢。相信在教育行業(yè)各方的共同推進(jìn)下,勢必將開鑿出一條互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的未來之路!

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