江淮服務(wù)技能大賽成都站開幕

8月8日，2017江淮乘用車“JAC一家親”服務(wù)技能大賽在成都舉行。成都站是本次大賽的第六站，來自云南、四川、貴州、重慶、新疆、寧夏、青藏、甘肅、陜西的20家江淮星級(jí)示范店的近百名參賽選手匯集于此，以其專業(yè)的技能對決展現(xiàn)了江淮汽車日益精進(jìn)的服務(wù)水平。

本次比賽緊貼“以賽促訓(xùn)”的目的，將理論與實(shí)踐充分結(jié)合，考核要點(diǎn)與參賽選手的日常工作進(jìn)行了有效結(jié)合。以“親情服務(wù)，專業(yè)制勝”為主題，一方面體現(xiàn)江淮對專業(yè)服務(wù)技能的重視與不懈追求，另一方面也強(qiáng)調(diào)江淮為廣大車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。

本次成都與上一屆相比，更加注重團(tuán)隊(duì)能力，以團(tuán)隊(duì)為單位參賽，增加了備件經(jīng)理技能競技，同時(shí)還加大了新能源理論、實(shí)操在比賽中的比重。整個(gè)比賽圍繞售后服務(wù)政策，比賽內(nèi)容突出服務(wù)運(yùn)營能力的關(guān)鍵指標(biāo)，在服務(wù)顧問競技中加入了微信核心功能、專屬服務(wù)顧問話術(shù)和服務(wù)產(chǎn)品組合營銷話術(shù)三項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)。 （文/聶祺）