話術
- 識別“話術”與“套路” 避開電信網(wǎng)絡詐騙陷阱
單才能一起提現(xiàn)等話術，誘導受害人一步一步跟著操作，最后不僅沒有賺到傭金，反而連本金都打了水漂。虛假網(wǎng)貸型畢某接到一個可無抵押提供貸款的電話，此時正需資金的他便添加了該“業(yè)務經理”的微信。接下來，畢某按照對方要求在APP 上提交了貸款申請。隨后，對方以繳納還款能力保證金、解凍費等為由要求其轉賬。畢某累計轉賬2.5 萬元后，對方稱貸款條件仍不滿足。【提示】詐騙分子通過網(wǎng)絡媒體、電話、短信、社交工具等發(fā)布辦理貸款、信用卡、提額套現(xiàn)的廣告信息，然后冒充銀行、金融公
銀潮 2023年9期2023-12-21
- 識別“話術”與“套路”， 避開電信網(wǎng)絡詐騙陷阱
才能一起提現(xiàn)”等話術，誘導受害者一步一步跟著操作，最后受害者不僅沒有賺到傭金，反而連本金都打了水漂。騙局二：虛假網(wǎng)貸型案例：畢某接到一個電話，對方表示因其信用良好可以提供貸款支持，畢某此時正需資金，便添加了該“業(yè)務經理”的微信。接下來，畢某按照對方的要求在App上提交了貸款申請。隨后，對方以繳納包裝費、還款能力保證金等為由要求其轉賬。畢某轉賬2.5萬元后，對方稱畢某仍不滿足貸款條件。就這樣，畢某一步步地掉入了“圈套”。提示：詐騙分子通過網(wǎng)絡媒體、電話、短信
農村百事通 2023年9期2023-09-20
- 非開卷虛構暢銷書排行榜
前列，僅有《父母話術訓練》和《通透》2 種圖書是首次進入非虛構類銷量前30 名?！陡改?span id="j5i0abt0b" class="hl">話術訓練》是家庭教育工作者李靜就父母和孩子之間溝通展開的論述，該書設置了各種親子場景對話，包括日常行為習慣、學習、生活及社交等方面。每一節(jié)都列舉了一些不恰當?shù)母改?span id="j5i0abt0b" class="hl">話術，也提供了比較科學、合理的話術建議，以幫助父母建立有效的親子溝通模式，改善親子關系。這樣的主題契合當代年輕父母的需求，受到了市場好評?！锻ㄍ浮肥菞钐煺娴男伦鳎鲜杏?023 年3 月，該書主要講述情商提升、自
出版人 2023年6期2023-07-05
- 農產品網(wǎng)絡直播話術技巧
一場直播最核心的話術就是介紹產品的賣點，所以主播首先要訓練的就是關于在直播間里如何描述產品的賣點，尤其是在直播間里需要介紹多款產品時，容易出現(xiàn)遺漏賣點介紹的情況。為此，可以采用賣點話術來幫助主播理清介紹產品賣點的基本構成要素，做到簡單直接、層次清晰。賣點話術中主要包含了以下五方面因素：1.要講明這是什么?？梢詮霓r產品的色澤、口感、營養(yǎng)成分、生長環(huán)境等進行講解，要事先寫好提示提綱，這樣才不會冷場。2.要告訴用戶產品在哪里，在幾號鏈接可以購買。直播的話術要簡單
農村百事通 2023年1期2023-03-21
- 農產品直播的賣點和話術
如何講好賣點話術？賣點話術當中包含了五個因素：1.你要講明你賣的是什么？可以從農產品的色澤、口感、營養(yǎng)成分、生長環(huán)境進行講解，農產品本身的這些，可以事先寫好提示提綱，這樣在直播的過程中就不會冷場。2.要告訴用戶產品在哪里？在直播的過程中，我們會在直播間頁面掛上小黃車，告訴粉絲在幾號鏈接可以購買，直播的話術要簡單、要直接讓粉絲知道主播想說什么，這個是很多新手主播都容易漏掉的東西，我們需要在直播間重復地講怎么下單，以及需要拿著手機一步一步教粉絲如何領優(yōu)惠劵、如
農家參謀 2022年5期2022-06-29
- 邁向新起點
銷用語，即為銷售話術。在國內，展覽項目銷售人員銷售展位，主要通過電話與客商進行語言交流，俗稱“電銷”。規(guī)范銷售人員與客商電話交流的用語，即編研并培訓話術，是展覽項目銷售管理的基礎工作之一。《全新銷售》帶來的啟示《全新銷售：說服他人從改變自己開始》，是美國著名未來學家、財經暢銷書作家丹尼爾·平克（Daniel H.Pink）的第三部著作。2013年在中國出版后，受到商界廣泛好評。作者指出：當今已是全新銷售時代，每個人都要用銷售打動他人，說服他們放棄自己的某樣
中國會展 2022年9期2022-05-30
- 基于商務談判課程的四象限教學法的研究
想到一些談判說服話術，但依舊不知從何開口為好，勉強開口后又難以想起接下來的話術，更難以做到根據(jù)談判對象的狀態(tài)和反應選擇較為合適的話術。1 產生該現(xiàn)象的原因分析目前該課程的教學已經具有理論傳授和實操演練的二元性，但依舊存在不足之處。1.1 講授法更加偏重理論在現(xiàn)有教學模式下，講授法仍然占據(jù)了課程的主導地位，往往是課程老師結合案例講授完某個知識點后，再通過習題來幫助學生理解和掌握相應的知識點。這種教學模式下，學生們不斷重復記憶與理解這兩個活動，能夠很快構建出商
科教導刊·電子版 2022年15期2022-03-16
- 直播帶貨話術技巧
1.宣傳話術觀眾進入直播間之后，要想讓其熟悉、了解主播和直播間，需要一定的宣傳話術。發(fā)布直播時間時可以說：“非常感謝所有還停留在直播間的寶寶們，我每天的直播時間是晚上8時到10時，風雨不改，無論你來或者不來，我都在這里等你。點個關注，想起來時回來看看。”宣傳直播間和帶貨產品時可以說：“忙碌了一天，希望大家在直播間能獲得短暫的快樂和實惠，買賣不成情意在，我們的故事、我們的產品將會一直不斷出新，為您帶來優(yōu)惠……”2.帶貨話術合理運用帶貨類直播話術，可以無形中拉
湖南農業(yè) 2021年11期2022-01-09
- 標準話術在獻血者溝通中的應用*
供血工作的開展。話術（Call Script），指“說話的技巧”。標準話術，即標準化的說話技巧，是服務的語言規(guī)范[1]。規(guī)范化的語言溝通是提升獻血服務水平，招募、保留獻血者，提高獻血者滿意度的首要及重要手段。獻血者溝通是獻血者服務的重要內容，與獻血者進行有效的充分溝通是采供血工作的基礎，是提供安全充足的血液與優(yōu)質獻血服務的前提。獻血者標準話術[2]是根據(jù)獻血者個人或群體的特點，結合采供血工作的實際需求，設計的規(guī)范而恰當?shù)恼Z言模板（Form）。本文旨在對標準
臨床輸血與檢驗 2021年5期2021-10-22
- 這些直播話術要學會
開場話術抖音直播話術從開播就需要注意，開播前準備做得充不充足，直接影響了粉絲在直播間的停留時長。新手直播時容易緊張，開場有人進入直播間會容易卡殼不知道說什么。其實很簡單，歡迎就可以了，或者告訴觀眾你的直播間是干什么的，這樣用戶會決定是否留在直播間。一般直播間開播，大部分主播所用話術是：歡迎xx進入直播間。但這種歡迎話術太過于機械化，最好在此基礎上做一些優(yōu)化和改良。參考話術1：“大家好，歡迎來到我的直播間。大家可以叫我XX，所有的產品我都會自己試用過關后再推
農家參謀 2021年8期2021-10-12
- 人文話術干預對胃腸鏡診療術后應激反應及并發(fā)癥的影響
研究發(fā)現(xiàn)，通過電話術前訪視增強術前醫(yī)患溝通，可以減緩門診無痛胃腸鏡檢查患者的應激反應[4]。也有多位學者提出在檢查前對患者的心理狀態(tài)實施有效的干預能夠緩解患者的精神壓力，調節(jié)情緒狀態(tài)，提高患者依從性，從而提升診療效果[5-7]。針對性護理干預或人文護理也可以有效減少無痛胃腸鏡診療術并發(fā)癥，降低術后應激反應發(fā)生率[8-12]。研究還發(fā)現(xiàn)，在進行胃鏡的檢查過程中,采用更加積極有效的圖文式健康教育，可以有效穩(wěn)定患者的情緒[13]。在前人的研究中，電話術前訪視、術
福建醫(yī)科大學學報（社會科學版） 2021年5期2021-10-02
- 如何孵化主播
這個階段鍛煉的是話術、心態(tài)、節(jié)奏和體力。需要注意的是，不論直播間有沒有人，都要持續(xù)保持高昂、向上的直播狀態(tài)撐住全場。第二階段：銷售轉化在直播間練手一周以后，通過“抖音+投放”或者直播間信息流投放給直播間帶來受眾。直播間有微弱人氣后，主播就要把之前第一個階段磨練出來的直播流程和話術進行實踐，來轉化直播間的觀眾。流量是給有準備的人的翅膀，而不是給不會走路的人的拐杖。第三階段：加強專業(yè)直播間流量穩(wěn)定之后，例如每天直播間粉絲穩(wěn)定在100個人左右，這個階段要求主播要
農家參謀 2021年9期2021-09-30
- 沉浸式防騙展值得推廣
百余種詐騙話術如同一個個文檔一目了然：一進門的電話機拿起來便傳來騙子的聲音，“原音再現(xiàn)”騙子的慣用話術;在網(wǎng)絡資料室中，各類騙術被打在了一塊大屏幕上，當參觀者走入，騙術就會直接“印”在衣服上，寓意著人人都是反詐宣傳員……近日，首個沉浸式防騙展在北京開展，讓人感覺耳目一新。與傳統(tǒng)宣傳教育方式相比，沉浸式防騙展無疑更加形象生動。希望這一展覽形式，能夠盡快走向全國各地，使更多百姓從中獲益。（摘自《人民法院報》8.12）
文萃報·周五版 2021年32期2021-09-13
- 農產品直播的話術
話術在直播中有著非常重要的定位，很多新手主播開始做直播的時候，完全不知道什么時候該說什么。這樣就非常容易造成冷場，當然也就直接影響了觀眾的觀看體驗。所以今天就來聊聊“農產品直播的話術”。一場直播最核心的話術就是介紹產品的賣點，所以話術首要訓練的就是在直播間里如何描述產品的賣點。這里可以采用賣點話術幫助新主播厘清介紹產品賣點的基本構成要素，其中的核心思路就是簡單直接、利益清晰。賣點話術當中包含了五個因素1.要講明這是什么，可以從農產品的色澤、口感、營養(yǎng)成分、
農家參謀 2021年5期2021-06-20
- 高職《話術》課程開發(fā)與實踐
理專業(yè)主干課程《話術》為例，通過對人力資源管理行業(yè)未來需求分析，對《話術》這一門課程的教學目標、教學內容設計和教學評價等方面進行了探討和改革實踐。關鍵詞：話術;課程開發(fā);人力資源管理DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.25.2791 引言在大數(shù)據(jù)時代高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)型人力資源管理向戰(zhàn)略型人力資源管理轉變，人事溝通技巧在戰(zhàn)略型人力資源管理過程中顯得尤為重要。因此，從人力資源管理未來發(fā)展趨勢來看，《話術》課程就成為人力資源
卷宗 2020年25期2020-12-15
- 公關咨詢首先是生意咨詢
皺眉頭，就換一套話術。換到電視上呢？電視廣告不能打1小時，只有30秒，甚至15秒。只有畫面、文字和聲音，沒有材質，不能品嘗，顧客皺眉頭，你沒法換話術，只能眼睜睜看著人家換臺。所以，如果說銷售是跳高難度的街舞，品牌則是在鋼絲上跳街舞。這條鋼絲，就是媒介在信息形式、內容長度、互動性上的種種局限。在平地不會跳街舞，上了鋼絲，就能會嗎？如果面對面都不會賣，到了更多限制的媒介上，又怎么會賣呢？所以，合格的市場部、品牌部成員，必須賣過貨，必須會賣貨。在傳統(tǒng)企業(yè)，應該上
國際公關 2020年5期2020-12-06
- 直播賣鞋，說哪些話能多出單?
紹一些實用的直播話術。1.歡迎話術直播間來新觀眾了，咱們一定要記得打招呼，讓客戶覺得被重視，有參與感。例如：1歡迎大家來到直播間，希望朋友們多多支持，多多捧場哦！2哈嘍哈嘍！歡迎xxx這位朋友來到直播間～3歡迎朋友們來到我的直播間！主播是新人，希望朋友們多多支持，多多捧場哦！4歡迎各位帥哥美女們來到我的直播間！進來直播間的是美女，還是帥哥呢？刷刷彈幕讓我看到你哦！5歡迎各位小伙伴們來到我的直播間！主播給你送禮物了！小伙伴們走過路過不要錯過，喜歡的寶寶在哪里
服飾導報·鞋世界 2020年6期2020-10-30
- 吉林市破獲“薦股”電詐案
一撥打電話，按照話術模板誘使有炒股意愿的“股民”加入其組建的“薦股”微信群，組建完成后將群賣給上線史某。史某再將已“炒熟”的“薦股群”分別賣給上線李某和吳某。李某再將“薦股群”賣給楊某。專案組在對楊某偵查后發(fā)現(xiàn)，該人共向3個犯罪團伙提供“吸粉”服務。這3個犯罪團伙通過扮演“薦股講師”、利用固定話術“洗腦”等手段誘使受害人下載非法APP進行“投資”，最后利用非法購買的銀行卡對詐騙資金進行拆分、取現(xiàn)完成“收割”。6月29日，各地抓捕組同時展開突擊抓捕行動，11
中國防偽報道 2020年7期2020-10-12
- 給小學美術實習教師的幾條建議
。關鍵詞：紀律;話術;演示古語有言：”學而不思則罔，思而不學則殆?！斑@句放之四海而皆準的名言佳句，時刻鞭策著我。2017年我開始帶實習生，古人云：”前世五百次的回眸才能換得今生的一次擦肩而過?！半m說這是說愛情的，但與實習生的緣分，也是前世幾萬次的回眸換來的遇見，所以每一次師徒關系的確立，便是我焦頭爛額的開始，畢竟實習生可以幫我上課，而我要順利的為他助考，也是我考慮的一個方面。我曾經也是因為有優(yōu)秀的指導老師，從生活上，工作上對我進行指點成就了我進入社會的一帆
看世界·學術上半月 2020年12期2020-09-10
- 教師批評學生的策略與話術
本文試圖從策略和話術的層面，分六個方面做了一些情景式的推演，以期引玉。[關鍵詞] 批評;策略;話術批評教育是一種挫折教育，適當?shù)呐u教育可以使學生逐漸形成接受挫折的心理準備，增強心理免疫力。人的自律總是在外界的壓力下才能形成。但是，教師批評學生也要拿捏好尺度，把握好分寸。我們在對違紀學生進行批評時需根據(jù)情景，站穩(wěn)教育者立場，訴諸語言的力量，指出其違紀的事實、根源、實質和危害，從而喚醒學生內心的正能量。批評權是教師懲戒權中運用最普遍的一種教育權利;那么，如何
教書育人·教師新概念 2020年1期2020-02-16
- 廣州警方打掉特大保健品詐騙團伙
詐騙團伙，多種“話術”劇本誘騙客戶高價購買廉價“保健品”。廣州天河警方在“颶風2020”“凈網(wǎng)2020”專項行動中，按照市公安局的統(tǒng)一部署，精準搗毀一個以推銷男性健康藥物為名實施電信詐騙的團伙，抓獲涉案人員184名。經初步核實，該案受騙事主5000余人，涉案金額達700余萬元。搗毀詐騙團伙窩點7月初，天河警方收到市公安局刑偵部門轉來的線索，轄內有醫(yī)藥公司針對男性健康保健售賣高價偽劣“保健品”實施詐騙。天河警方立即成立專案組展開調查，經辦案民警20余天縝密偵
中國防偽報道 2020年10期2020-01-08
- 戀愛話術軟件/學霸計劃表/付費自習室
戀愛話術軟件“不會和女生聊天？找不到女朋友？大數(shù)據(jù)告訴你該怎么辦！”據(jù)媒體2019年10月23日報道，一些戀愛話術軟件打出了讓不少單身男士心動的廣告語，引發(fā)網(wǎng)友熱議。這些軟件號稱只要輸入女生說的話，就可通過大數(shù)據(jù)篩選出最合適的回答，有助于不會說話的男性網(wǎng)友獲得女生的青睞。有商家表示，軟件中的部分話術是由專門的戀愛導師結合大數(shù)據(jù)制作出來的，甚至可以花錢請導師代替男網(wǎng)友和女生聊天。然而有媒體記者使用后卻發(fā)現(xiàn)，部分軟件中的話術驢唇不對馬嘴，有的答案帶有色情意味，
課堂內外·創(chuàng)新作文高中版 2019年12期2019-12-31
- 優(yōu)秀主旋律劇集的“話術”
在特定命題下做出新文章重拍長征故事，以紅軍的生死存亡與毛澤東在軍事方面的成長為主線，展現(xiàn)毛澤東等老一輩無產階級革命家的智慧韜略和偉大精神，從主題上與其他劇區(qū)別開來?！秱ゴ蟮霓D折》導演李偉在風格樣式上下功夫采用平行交叉敘事，既要保證人物放射性的發(fā)展成長，人物彼此之間又要有機聯(lián)系，故事環(huán)環(huán)相扣、人物命運血肉相連?！罢麄€故事中，要讓這些主要人物共享事件。”——《歷史轉折中的鄧小平》導演吳子牛主流視角講述類型故事作品要符合大多數(shù)觀眾認可的價值觀，傳遞溫暖、正能
綜藝報 2019年22期2019-12-27
- 提升國際話語權的三個核心要素（觀察家）
法治、公共價值和話術三個方面著手建構、優(yōu)化國家的話語體系。其一，法治話語權是人類歷史上最重要的話語權之一。它的核心內涵在于法律至上。法治是當今世界最容易引發(fā)共鳴的規(guī)則話語，法律是能夠超越一定政治周期獲得穩(wěn)定話語影響的文本。因此，我們要進一步優(yōu)化中國特色社會主義法治建設，把每一次輿論博弈中的中國法治精神凝練和彰顯好。法律意志的形成需要有個穩(wěn)定周期，不能怕麻煩。能做到這一點，對把握國際主流法治話語權大有裨益。其二，在國際舞臺上，公共價值話語權的提升也是至關重要
環(huán)球時報 2019-12-032019-12-03
- 十大網(wǎng)絡詐騙經典話術，你中招了嗎?
□ 央 悅話術一：“明天來我辦公室一趟?！蹦闶欠窠拥竭^這樣的電話：“xxx，明天來我辦公室一趟?！睂Ψ缴踔量梢越械贸瞿愕拿?，但我們又不知道他是誰。如果詢問他是誰，他會嚴肅地責備你：“領導的聲音都聽不出來?”遇到這種電話要小心了，這多半是騙子冒充領導進行詐騙。話術二：“外公家的茶葉滯銷了，可以幫忙買一點嗎?”跟你聊了很久的美女突然可憐兮兮地對你這么說。你還忍心拒絕嗎?這一招正是騙子的美人計。詐騙分子往往偽裝成美女在社交平臺加好友，與受害人套近乎、聊天和談心
中外文摘 2019年8期2019-11-12
- 客服只剩“禮貌話術”源于責任甩包
剩下禮貌溫柔的“話術”，實質上是在敷衍、搪塞消費者，這顯然背離了客服存在的意義，也損害了消費者的合法權益。某些互聯(lián)網(wǎng)客服之所以只剩下禮貌溫柔的“話術”，主要是這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及部分傳統(tǒng)企業(yè)為了節(jié)省運營成本，將客服工作外包出去，承擔客服工作的客服公司沒有權限處理消費者的各種問題。而，且從根本上講，一些企業(yè)壓根就不重視售后服務，不重視消費者的合法權益，把客服當擺設，也就逼迫客服用“話術”來忽悠消費者。事實上，由于客服是成本部門而不是盈利部門，企業(yè)將客服外包給專
雜文月刊(選刊版) 2019年5期2019-10-21
- 揭秘網(wǎng)購客服“忽悠”亂象
遭遇客服“禮貌”話術的不止楊欣一個。中消協(xié)近日公布的消費者投訴數(shù)據(jù)顯示，2018年，售后服務問題位居全國消協(xié)組織受理投訴的第一位，互聯(lián)網(wǎng)服務更在服務大類投訴中排名第三，對客服的投訴多達8.2萬條。消費者紛紛表示，“磨嘰半天只會說‘抱歉”“就會打太極反復說盡快處理”“用溫柔的態(tài)度推三阻四”。“禮貌”話術不少是忽悠號稱“24小時客服”，實際是12個值班客服應付百萬訂單量。3月12日，新華社記者以消費者身份撥通小電共享充電寶的客服?！拔覀兘油蚀_實比較低，一天訂
新傳奇 2019年14期2019-06-28
- 免于客套的自由
。有人因此發(fā)明了話術這個詞，即說話的藝術、技術，成就了網(wǎng)絡上許多以話術為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因為某些傳銷般的極端言論，轉頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》占據(jù)暢銷排行榜首位多年——術與道，一字之差，謬之千里，話術管得了一時，卻講不清道理?？吞自捰兴拇嬖诨A，但不能太多。我們生活在一個人際關系高度黏稠的世界，一切自由都被人際關系裹挾，必須把見人主動說話當成禮貌，卻從不控制說話的質量。話語越來越多，卻
雜文月刊 2018年22期2019-01-05
- 話術（外一首）
王儒話 術我把一切美好都喚作你滿腦子疲累時也一樣電話亭響了反復錘煉對話就能像走盲人道一樣安心時間追不上你除非你肯彎腰拾起夕陽奏鳴曲麻木的音階依偎著休止符無盡的休眠每粒塵埃不再呼嘯旋轉呼吸靜靜地浮潛世界用沉默宣泄不安奢侈的護心毛撥通短路的靈光11 11今天不過給昨天加支筷子菜就莫名的發(fā)涼日子提煉處處細微打造出色、香、味的擂臺還來不及享用明天便包攬一桌子余溫從今天起今年的主菜也涼了如果合你口味那明年就得重新加熱要是你不買賬新的菜譜已經列在黃歷也許你也知道無論菜
山花 2018年9期2018-11-22
- 免于客套的自由
。有人因此發(fā)明了話術這個詞，即說話的藝術、技術，成就了網(wǎng)絡上許多以話術為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因為某些傳銷般的極端言論，轉頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》常年占據(jù)暢銷排行榜首位多年——術與道，一字之差，謬之千里，話術管得了一時，卻講不清道理?？吞自捰兴拇嬖诨A，但不能太多。我們生活在一個人際關系高度粘稠的世界，一切自由都被人際關系裹挾，必須把見人主動說話當成禮貌，卻從不控制說話的質量。話語越來越多
中外文摘 2018年20期2018-10-25
- 免于客套的自由
。有人因此發(fā)明了話術這個詞，即說話的藝術、技術，成就了網(wǎng)絡上許多以話術為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因為某些傳銷般的極端言論，轉頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》常年占據(jù)暢銷排行榜首位多年——術與道，一字之差，謬之千里，話術管得了一時，卻講不清道理?？吞自捰兴拇嬖诨A，但不能太多。我們生活在一個人際關系高度粘稠的世界，一切自由都被人際關系裹挾，必須把見人主動說話當成禮貌，卻從不控制說話的質量。話語越來越多
讀書文摘·經典 2018年10期2018-10-12
- 免于客套的自由
。有人因此發(fā)明了話術這個詞，即說話的藝術、技術，成就了網(wǎng)絡上許多以話術為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因為某些傳銷般的極端言論，轉頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》占據(jù)暢銷排行榜首位多年———術與道，一字之差，謬之千里，話術管得了一時，卻講不清道理?？吞自捰兴拇嬖诨A，但不能太多。我們生活在一個人際關系高度黏稠的世界，一切自由都被人際關系裹挾，必須把見人主動說話當成禮貌，卻從不控制說話的質量。話語越來越多，
雜文月刊(選刊版) 2018年11期2018-09-06
- 免于客套的自由
。有人因此發(fā)明了話術這個詞，即說話的藝術、技術，成就了網(wǎng)絡上許多以話術為生的大V。不過他們雖然被人崇拜，也常因為某些傳銷般的極端言論，轉頭就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聰明許多，他的《蔡康永的說話之道》常年占據(jù)暢銷排行榜首位多年——術與道，一字之差，謬之千里，話術管得了一時，卻講不清道理。客套話有它的存在基礎，但不能太多。我們生活在一個人際關系高度粘稠的世界，一切自由都被人際關系裹挾，必須把見人主動說話當成禮貌，卻從不控制說話的質量。話語越來越多
中國新聞周刊 2018年27期2018-07-25
- 三明治談話術
今天的“三明洽談話術”吧，看完后，你就明白了。什么是“三明治談話術”“三明治談話術”是一種溝通技巧，旨在交流過程中通過三個不同層次來和對方進行問題反饋?！叭髦握?span id="j5i0abt0b" class="hl">話術”好在哪里1 能緩解孩子的抵抗情緒；2 降低孩子的“自我防衛(wèi)”心理；3 使他更易于接受自己的“不足”；4 認識到需要改進的地方?！叭髦握?span id="j5i0abt0b" class="hl">話術”怎么用“三明洽談話術”具體分為3個步驟來進行。第1步 給出積極信息，比如可以稱贊孩子做得好的一件事，或者他最近取得的進步等等，例如“媽媽看到你今天幫助
時尚育兒 2018年6期2018-05-14
- 主題：話務員利用“話術”*詐騙的主觀故意和刑事責任認定
公司內部統(tǒng)一的“話術”向客戶推銷所謂壯陽、豐胸、減肥等保健品?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">話術”內容包括讓話務員冒充保健品效果指導中心助理、主任、科長、總監(jiān)等專業(yè)身份，虛構“購買的保健品需要在指導老師指導下服用才有效”、“客戶身體有毒素需要排毒”、“購買進口配方”等事實，向受害人高價［1］推銷“保健品”。經查證，話務員雷某等人推銷的保健品多為廉價保健產品，甚至是“三無”產品。另查，2015年3月至11月期間，該公司購物系統(tǒng)內記載的銷售訂單記錄受害人達1萬余人，其中“銷售”數(shù)額1萬元
中國檢察官 2018年8期2018-02-07
- 看劇學婆媳相處“話術”
文/覃曉莉一觸即發(fā)：瑣事引發(fā)婆媳矛盾“阿蓮啊，之前我就跟你說過，晾衣服的時候掛鉤要向屋里掛，就算風把衣服吹掉了，也不會掉到陽臺外面。還有，擠牙膏要從下往上擠……”婆婆看著剛下班回家的兒媳在陽臺上晾衣服，忍不住嘮叨起來。“媽，你有沒有必要這樣??？我上班已經夠緊張的了，這是家星，又不是公司。”兒媳下班回家本想好好休息放松，不料又聽到婆婆的指責，不由得反駁起來，“你不說還好，你一說到上班，我不說你都不行了……”婆婆越說越來氣。一場婆媳大戰(zhàn)眼看一觸即發(fā)。寥寥數(shù)語的
益壽寶典 2018年6期2018-01-27
- 怎么用好職場話術課？
從情感生活和職場話術兩個方面，吸引了很多即將步入職場和初入職場的人，而從“好好說話”課程中篩選出來的“好好說話·升職加薪”“職場生存指南”等話題也各自打包單獨出售。馬琳就是“好好說話”課程的“重度用戶”，因為對《奇葩說》的喜愛，她連續(xù)兩季都購買了課程，不僅按時聽，還整理了筆記。不過在一次面試后，她發(fā)現(xiàn)自己從課程中學來的那套熟稔于心的面試溝通技巧，并沒有幫助她在面試時有更好的表現(xiàn)，“當面試官沒有按照我腦子里的套路來推進問題的時候，很多話術方法就用不上了?！边@
第一財經 2017年36期2017-09-25
- 探究導購應如何接待不同性格的顧客
同接待技巧和銷售話術，讓顧客買得放心、開心、滿意，成為回頭客。顧客的性格類型大致可分為孔雀型（社交型）、熊貓型（關系型）、貓頭鷹型（思考型）、老虎型（指導型）四種，下面筆者分別探究其不同的消費心理及性格特點、行為表現(xiàn)、導購接待技巧以及導購接待話術。一、孔雀型（社交型）顧客孔雀型顧客消費心理及性格特點是誠懇熱心，個性樂觀、口才流暢，好交朋友，表現(xiàn)欲強。此類顧客的優(yōu)點是生性活潑，能夠使人興奮，善于處理人際關系。缺點是因其跳躍性的思考模式，不注重細節(jié)，所以此類人
師道·教研 2016年11期2017-03-31
- 如何處理店鋪惡意評價
評。評價解釋參考話術：親愛的，真的很對不起，由于我們客服團隊的服務不專業(yè)，沒有及時解決您的問題，您的差評是我們客服團隊的警鐘，如果這款寶貝有任何問題您可以直接聯(lián)系旺旺找我們解決。2.送貨太慢。評價解釋參考話術：親，這件事確實是我們的問題，快遞寄件過程中出現(xiàn)了特殊情況，我已經和快遞負責人聯(lián)系上了，他讓我轉達對您的歉意，希望親能夠原諒這一次小失誤，寶貝有后續(xù)問題請及時聯(lián)系我們，優(yōu)先處理。3.客服人員態(tài)度差。聽到這個原因，先別急著解釋，誠懇地道歉后再向客戶說明可
農家參謀 2017年9期2017-03-27
- 探究導購應如何接待不同性格的顧客
同接待技巧和銷售話術，讓顧客買得放心、開心、滿意，成為回頭客。顧客的性格類型大致可分為孔雀型（社交型）、熊貓型（關系型）、貓頭鷹型（思考型）、老虎型（指導型）四種，下面筆者分別探究其不同的消費心理及性格特點、行為表現(xiàn)、導購接待技巧以及導購接待話術。一、孔雀型（社交型）顧客孔雀型顧客消費心理及性格特點是誠懇熱心，個性樂觀、口才流暢，好交朋友，表現(xiàn)欲強。此類顧客的優(yōu)點是生性活潑，能夠使人興奮，善于處理人際關系。缺點是因其跳躍性的思考模式，不注重細節(jié)，所以此類人
廣東教育·職教版 2016年11期2017-01-11
- 會聽話，能說話
——中小眼鏡店銷售話術探尋
—中小眼鏡店銷售話術探尋文/彭冬林市場競爭不斷加劇，快時尚、視光中心等新模式、新業(yè)態(tài)頻繁出現(xiàn)，市場環(huán)境在不斷變化，對于中小眼鏡店來說，有人流量、產品質量好、服務佳是不是就一定生意好呢？其實不然。很多眼鏡店位置不錯，加之產品有口皆碑，進店的人流量也足夠，但是真正能成交的沒有幾單。如何在有限的門店用最低的成本來提升銷量，便成了無數(shù)中小眼鏡店老板們的心病。如何吸引顧客、留住顧客并引導消費，做好門店的銷售工作，是不少眼鏡店老板們一直想解決的問題。而培養(yǎng)“會聽話，能
中國眼鏡科技雜志 2016年13期2016-11-29
- 探究導購應如何接待不同性格的顧客
同接待技巧和銷售話術，讓顧客買得放心、開心、滿意，成為回頭客。顧客的性格類型大致可分為孔雀型 (社交型)、熊貓型(關系型)、貓頭鷹型 (思考型)、老虎型 (指導型)四種，下面筆者分別探究其不同的消費心理及性格特點、行為表現(xiàn)、導購接待技巧以及導購接待話術。一、孔雀型 (社交型)顧客孔雀型顧客消費心理及性格特點是誠懇熱心，個性樂觀、口才流暢，好交朋友，表現(xiàn)欲強。此類顧客的優(yōu)點是生性活潑，能夠使人興奮，善于處理人際關系。缺點是因其跳躍性的思考模式，不注重細節(jié)，所
師道(教研) 2016年11期2016-04-12
- 探究導購應如何接待不同性格的顧客
同接待技巧和銷售話術，讓顧客買得放心、開心、滿意，成為回頭客。顧客的性格類型大致可分為孔雀型(社交型)、熊貓型(關系型)、貓頭鷹型(思考型)、老虎型(指導型)四種，下面筆者分別探究其不同的消費心理及性格特點、行為表現(xiàn)、導購接待技巧以及導購接待話術。一、孔雀型(社交型)顧客孔雀型顧客消費心理及性格特點是誠懇熱心，個性樂觀、口才流暢，好交朋友，表現(xiàn)欲強。此類顧客的優(yōu)點是生性活潑，能夠使人興奮，善于處理人際關系。缺點是因其跳躍性的思考模式，不注重細節(jié)，所以此類人
廣東教育 2016年11期2016-03-18
- 上司話術
遼寧東邊上司話術遼寧東邊蒜汁我們部門承攬了一個工程設計項目，工期要求特別緊，須在一個月內完成。童部長既興奮又緊張，專門召開會議，要求所有人員每天至少加班兩個小時，周末也不能休息。我擔心拖工作的后腿，每天加完班回家還熬夜趕工。很快，距設計項目交工只有一周時間了。周五下班前，童部長對大家說：“各位辛苦了。這個周末，做得好的就不用來加班了?！蔽疫@心里直夸童部長體恤民情。我承擔的部分已經基本完工，可以放心歇兩天了。周一上班，我神清氣爽地出現(xiàn)在辦公室，卻只見同事們個
當代工人(A版) 2015年12期2015-08-29
- 客戶邀約話術的提煉與演練
工作：一是對邀請話術進行提煉，突出會議的重點；二是充分進行話術演練，讓每個參與客戶邀請的業(yè)務人員用最簡潔的話向客戶傳遞最重要的信息。一份合格的客戶邀請話術應包含以下幾方面內容：首先，準確無誤地傳遞會議內容。簡單地說就是，客戶參加此次會議會有什么好處。其次，再次確定會議的時間地點及到達方式。到達方式是一個細節(jié)，讓客戶清楚地知道去某地點開會非常便利。再次，強調會議的正規(guī)性。從客戶邀請開始就反復重申這一點，與會場嚴肅大氣的整體氣氛相呼應，使會場紀律更易保證。最后
中國農資 2014年7期2014-02-06
- 每日會議籌備工作推進
。最后，客戶邀請話術演練。凡是參與客戶邀請的所有人員必須登臺演練。話術的演練課采用情景模擬來實現(xiàn)，上臺演練前，先將業(yè)務人員按照兩個人一組進行分組，分別模擬業(yè)務人員及客戶。本組人員上臺演練時，市場部經理及其他業(yè)務代表作為觀眾，從意思表達、體態(tài)語言、流利程度等方面衡量話術是否合格。合格者當天不再上臺演練，不合格者，待其他業(yè)務人員演練完畢后再次上臺。一般來說，經過4到5次上臺演練之后，可做到脫稿流暢。對營銷人員而言，演練話術不僅僅是簡單的對話表演，在增加登臺經驗
中國農資 2014年3期2014-02-06
- 發(fā)揮銷售語言的力量
張小虎：終端銷售話術創(chuàng)始人，長期服務于家電、建材、手機、電動車等耐用消費品企業(yè)，致力于為企業(yè)設計全國統(tǒng)一的標準化終端銷售話術，提高終端導購成交率。官方網(wǎng)站：www. shuangqiang .net溝通郵箱：Z8323@126.com跟我學話術（1）先問一個小問題：一家耐用消費品企業(yè)有1萬名導購員，銷售一種同樣型號、同樣功能、同樣價格的產品，這些導購員會有多少種說法？回答正確，9999+1種。理論上講，最能賣貨的說法最多100個，那么其他9900種說法是不
銷售與市場·商學院 2011年1期2011-01-19