羅奇

摘要：信息需求是學習者為了滿足自己的學習需要而產(chǎn)生的對信息的不滿足感和必要感，學習者信息需求表現(xiàn)出階段性、內(nèi)容多元性、方式多樣化的特點，且容易受到自身主觀及外部客觀因素的影響。針對上述特別及影響因素，本文提出做好信息需求預測，更好滿足學習者的信息需求；充分發(fā)揮教師的作用，改進教學方法；加強信息資源建設，建立全面的信息服務體系對策，以達到提升教學效果的目的。

關鍵詞：啟發(fā)式教學；信息需求；教學質(zhì)量；個性化學習

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）32-0242-02

一、引言

通過以往的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，啟發(fā)式教學的關鍵在于啟發(fā)和創(chuàng)新，如在教學中為學生提供有價值的開放式的問題情景，或者準備充分的學習素材如圖片、幻燈、演示等，創(chuàng)造良好的信息化教學環(huán)境等等，而這一切的基礎在于要充分地了解學生的學習需求。換而言之，學生的信息需求是學習者學習活動的起點，對整個學習活動具有定位和導向作用，也是啟發(fā)式教學的開端。啟發(fā)式教學目標和策略的設定、實施、評價、反饋等無不與學習者信息需要聯(lián)系在一起，信息需求對它們具有指引性作用。

二、學習者信息需求的特點

美國心理學家馬斯諾把人的需求歸納為五個方面：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。他指出，五種需求依次變動，隨著一個被滿足，另一個強度就增大，最后最高的需求即自我實現(xiàn)。這就是馬斯諾的“需求層次論”。顯然，為了要滿足這些需求，人們就需要從事各種工作活動，在這些活動中人們又必須獲取各種信息。通過文獻資料查閱和調(diào)查與訪談，認為學生信息需求具有如下的特點：

1.信息需求的階段性。大學生信息需求的階段性與他們的年級、專業(yè)有很大的關系。大學學習過程即是一個從低年級到高年級、知識由淺到深的漸進過程，學習的內(nèi)容是從公共基礎課到專業(yè)課，從系統(tǒng)理論學習到實踐，直至畢業(yè)論文寫作，每個階段信息需求都不相同。

2.獲取信息方式的多樣化。在信息載體方面，大學生的信息需求呈現(xiàn)多種特點，傳統(tǒng)書籍、電子數(shù)據(jù)庫、雜志、網(wǎng)絡信息均占一定的比例，但存在一定的差異。

3.信息需求內(nèi)容多元化。大學生關注的最主要的信息需求除了有專業(yè)課程基本知識、畢業(yè)論文資料、就業(yè)信息、各類考試信息這些以外，由于社會就業(yè)壓力增大，企業(yè)對人才的需求更側(cè)重于多方面技能的考查，以及大學生群體本身還處于一個對社會充滿好奇求知欲特別強的階段，他們需要大量的、不同種類的信息。

三、學習者信息需求的影響因素

通過調(diào)查與訪談，本文將影響學習者信息需求的因素歸納為主觀因素與客觀因素兩大類。

1.主觀因素。心理學研究已經(jīng)表明，個體差異是客觀存在的，從先天素質(zhì)到后天發(fā)展，個體間都存在差異，包括興趣、心理、性格、思維、認知風格等這些方面都會存在差異。學習是一種個人行為，每個人都是獨立的不同的個體，個體間存在差異，學習也就存在差異。因此，個體的差異對學習的影響非常重要，不同學習者之間存在的個體差異導致了他們各自學習需要的不同，同時也會影響到認識的深度、廣度、形式和質(zhì)量等等諸多方面。首先，個人心理、興趣、思維、性格是不同的，存在差異，這些就導致對信息需要的獲取是不同的。對同樣的信息，對于自己感興趣的信息，學習者更容易愿意去獲取。其次，個人認知能力不同，獲取、處理、應用問題能力表現(xiàn)不同。學習者的認知能力都是不同的，就是決定學習者對于相同的知識信息獲取會表現(xiàn)出差異。學習者的認知能力高，對信息表現(xiàn)出需求量大、接受能力高，同時會利用這些信息去獲取更多的信息，這樣的啟發(fā)式教學效果就相對比較容易實現(xiàn)。相反，認知相對比較差，信息、處理的能力較差，相同的知識可能就理解的比較淺顯，看不到問題的本質(zhì)，很難舉一反三。

2.客觀因素。如上圖1所示，影響學習者信息需求的客觀因素可以從三個方面來看，首先也是最基本的即是教學環(huán)境，教學的環(huán)境分為課堂的教育環(huán)境，還有課堂之外的圖書館、多媒體教室、教學網(wǎng)站、研討環(huán)境、信息服務環(huán)境等。環(huán)境為信息需求創(chuàng)造條件，完善的教學環(huán)境可以為學習者信息獲取提供有利的外部條件。其次，最重要的教師及教學方式、方法。認知和情感活動體現(xiàn)在學生態(tài)度和行為中，學生是表現(xiàn)出對新知識的滿足和興趣還是學生表現(xiàn)對知識的排斥、苦惱，這些信息都是教學中所應去關注的，而教學主要的設計者就是教師。教師作為引導者，采用什么方式引導，引導過程中如何解決問題，引導后如何評價，最終引起學生的興趣，促進學生主動信息需求，教師起著非常重要的作用。再次，學習者之前創(chuàng)造的學習氛圍、競爭環(huán)境等也會影響學習者的信息需求。

四、滿足信息需求，開展啟發(fā)式教學，提高教學質(zhì)量的對策

通過上述對學習者信息需求特點及影響因素的闡述思考，本文認為可以從以下幾個方面考慮，更好地開展啟發(fā)式教學，提高教學質(zhì)量，達到教育的目的。

1.做好信息需求預測，更好滿足學習者的信息需求。傳統(tǒng)的教學過程中，主要以教師的活動為主，這種教學設計只注意“教”，而忽略“學”的情感需要；只注重教師的單向傳播，而忽略教師與學生，學生與學生的多邊溝通。使學生變成被動的接受者，影響了學生的思維及建構(gòu)知識的能力。造成這一切的原因在于教師無法提供實時的、有效的知識服務，而做好信息需求預測可以解決這一問題。做好信息需求預測，一方面可以總結(jié)出學習者信息需求的規(guī)律和特點，包括學習者的信息需求差異、對信息的滿足程度、信息需求的分類特點等。

2.充分發(fā)揮教師的作用，改進教學方法。啟發(fā)式教學法摒棄了傳統(tǒng)的“滿堂灌”的授課方法，在教學過程中，不以“教”為主，而是以“指導”為主。教師作為啟發(fā)式教學的設計者和實施者，起著非常重要的作用。教師有針對性的指導，可以間接啟發(fā)學生思維、情感和認知，進而轉(zhuǎn)化為學生的能力。如設置一個開放式的問題，讓學習者充分地自我發(fā)揮去討論，在討論中去尋求解決問題的方法，教師可以根據(jù)討論的不同階段給予指導，提出啟發(fā)式的問題。當然，教師的指導不是單一的枯燥的，這時候恰當?shù)夭捎媒虒W方法很重要。如對于一些較難區(qū)別的概念理論可以采取圖示的方法，圖示是一種直觀教學，具有簡明、清晰的特點，常用示意圖教學，還可以潛移默化地教給學生學習方法、思維方法，不斷提高學生的學習能力。

3.加強信息資源建設，建立全面的信息服務體系。啟發(fā)式教學外部的環(huán)境很重要，信息資源豐富，可以滿足學習者的學習需求，促進其學習的主動性。目前，除了期刊、雜志、書籍等紙質(zhì)文獻，電子文獻、網(wǎng)絡信息資源具有存儲量大、內(nèi)容豐富、檢索快捷的優(yōu)點，特別適合滿足學習者的信息需求，學校可以從這些方面著手，努力改善技術環(huán)節(jié)，不斷充實更新電子文獻，充分挖掘網(wǎng)絡資源并進行優(yōu)化組合，建立網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫，與印刷型文獻進行合理配置，全方位滿足學習者的信息需求。

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