班主任語(yǔ)言藝術(shù)及與學(xué)生溝通技巧

譚妍

摘要：班主任既要負(fù)責(zé)教學(xué)任務(wù)，也要承擔(dān)班級(jí)管理工作，與學(xué)生的溝通會(huì)直接影響教學(xué)質(zhì)量和管理成效，因此本文結(jié)合小學(xué)五年級(jí)班主任工作實(shí)踐對(duì)班主任的語(yǔ)言藝術(shù)及與學(xué)生溝通技巧進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任；語(yǔ)言藝術(shù)；溝通技巧

班主任除了負(fù)責(zé)教學(xué)任務(wù)以外，還要承擔(dān)班級(jí)管理工作。在班級(jí)管理活動(dòng)中，班主任扮演著多重角色。在學(xué)生面前，班主任是教師和班級(jí)管理者；在任課教師面前，班主任是同事和班級(jí)管理者；在學(xué)生家長(zhǎng)面前，班主任是學(xué)生的教育者和管理者；在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)面前，班主任是下屬和班級(jí)管理者。在班主任多重角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中，溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。有“全球第一CEO”之稱的美國(guó)通用電氣前總裁杰克·韋爾奇就提出“管理就是溝通”的著名論斷，班級(jí)管理當(dāng)然也離不開(kāi)溝通。溝通可以通過(guò)語(yǔ)言、文字、肢體語(yǔ)言、多媒體技術(shù)等多種方式進(jìn)行，語(yǔ)言無(wú)疑是最基本的溝通方式，所以語(yǔ)言藝術(shù)的應(yīng)用在班級(jí)管理活動(dòng)中的作用和地位極為重要。就班級(jí)管理活動(dòng)而言，班主任與學(xué)生之間的溝通是最多的，因此本文結(jié)合小學(xué)五年級(jí)班主任工作實(shí)踐對(duì)班主任語(yǔ)言藝術(shù)及與學(xué)生溝通技巧進(jìn)行了分析。

一、班主任語(yǔ)言藝術(shù)應(yīng)用分析

1、用規(guī)范的語(yǔ)言做出表率。班主任的語(yǔ)言表達(dá)對(duì)學(xué)生有潛移默化作用，學(xué)校推廣普通話，班主任首先就要在語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法應(yīng)用方面符合普通話標(biāo)準(zhǔn)，口音要純正，用詞要準(zhǔn)確，不使用方言詞語(yǔ)，語(yǔ)法應(yīng)用要符合漢語(yǔ)習(xí)慣。如果班主任語(yǔ)言表達(dá)不規(guī)范，吐字不清，發(fā)音不準(zhǔn)，甚至常帶病語(yǔ)病句和口頭禪，學(xué)生也會(huì)有樣學(xué)樣，在他們升入初、高中后，發(fā)現(xiàn)自己使用不標(biāo)準(zhǔn)的普通話時(shí)就可能產(chǎn)生自卑情緒，不敢講話，不愿表達(dá)自己的情感，對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

2、用真誠(chéng)的語(yǔ)言打動(dòng)心靈。班主任與學(xué)生交流必須真誠(chéng)，假話、大話、空話、套話唬不了學(xué)生，只會(huì)讓學(xué)生厭煩和反感。捷克教育家夸美紐斯講過(guò)“教師的嘴就是一個(gè)源泉，從那里可以涌出知識(shí)的溪流”，其實(shí)何止是知識(shí)的溪流，也是品格的溪流，所以班主任講話要真誠(chéng)，說(shuō)真話，講實(shí)話，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)意真切，讓學(xué)生感到自己可親可敬，這樣班主任在學(xué)生面前才有威信，講出的話才有說(shuō)服力和感染力。

3、用尊重的語(yǔ)言平等交流。尊重意味著平等，班主任與學(xué)生交流應(yīng)始終保持平等的態(tài)度，尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，這樣班主任也能從學(xué)生那里收到真情的回報(bào)。班主任必須堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)生都有進(jìn)步的空間和積極向上的潛能，這樣才能以平等的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)學(xué)生[1]。學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境、背景不同，個(gè)性、品質(zhì)也必然存在差異，尊重差異是平等相待的良方益藥，理解學(xué)生才能真正做到尊重學(xué)生，所以班主任必須給予學(xué)生充分的理解、關(guān)愛(ài)、寬容和期盼。坐下來(lái)，與學(xué)生平等交流不僅是姿勢(shì)上的平等，更重要的是心與心的平等的對(duì)話，因?yàn)橹挥羞@樣才能做到真正的尊重?？熓俏矣龅降谋姸鄦?wèn)題的學(xué)生中的一個(gè)，他沉默寡言，成績(jī)平平，令人嘆息的是上期公室的失竊案里他當(dāng)場(chǎng)被抓獲，約家長(zhǎng)到德育室，家長(zhǎng)二話不說(shuō)就來(lái)一頓暴打。自那以后他仿佛變了人似的，上課趴著半睡狀態(tài)、作業(yè)一字不寫(xiě)，與他談話，無(wú)論你怎么說(shuō)，他撬都不開(kāi)口。多次與家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)也束手無(wú)策，我急功近利地訓(xùn)斥過(guò)，高壓過(guò)，但看到依然是他的沉默是金的樣子。我也想過(guò)放棄，但又不忍心，隨后我找了幾個(gè)和他要好的同學(xué)談話，從談話中我知道了他手工不錯(cuò)，于是在搞班級(jí)文化時(shí)我特別給他布置了一個(gè)任務(wù)——制作一朵向日葵。沒(méi)想到隔天一大早他真完成了任務(wù)。我拍拍他的肩頭，連聲說(shuō)：“不錯(cuò)，真不錯(cuò)！”孩子們更是贊不絕口。一下子，自豪又重現(xiàn)在他的臉上。在以后的日子里，我不停地尋找機(jī)會(huì)發(fā)掘其優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)自信，以此促進(jìn)學(xué)習(xí)。不久，學(xué)校組織了勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)，（利用空地種花或種菜什么的）他自告奮勇地要參加，在整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程中，他不怕苦，不怕累，一直堅(jiān)持到最后?；氐秸n室，我拉起他的小手，對(duì)著全班同學(xué)說(shuō)：“看，這就是我們身邊的榜樣！”那一刻，我在他臉上看到了前所未有的光彩?？粗@孩子的一點(diǎn)一滴的變化，我總算松了一口氣。

4、用幽默的語(yǔ)言融洽氣。無(wú)論在課堂教學(xué)中，還是班級(jí)管理活動(dòng)中，幽默的語(yǔ)言都能拉近教師與學(xué)生的距離，打消彼此間的隔閡，化干戈為玉帛，救人于危難，在忍俊不禁之中創(chuàng)造融洽的氣氛。如果班主任整天板著面孔，一副拒人千里之外的表情，學(xué)生就會(huì)在教師還沒(méi)有開(kāi)口說(shuō)話時(shí)就關(guān)閉了心扉，于是教師與學(xué)生之間的交流很難順暢地進(jìn)行下去。但是幽默也分場(chǎng)合和時(shí)機(jī)，為幽默而幽默，可能適得其反，讓學(xué)生感到輕浮和淺薄，無(wú)益于溝通了。記得開(kāi)學(xué)第三周，兄弟學(xué)校要來(lái)學(xué)校進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，前一天晚上，我就按部就班地布置好明天的衛(wèi)生工作。一早回到課室，可喜的發(fā)現(xiàn)課桌已經(jīng)擺放得整整齊齊，地板也干干凈凈的，甚至把地板全給拖了。我從講臺(tái)的一邊向著另一邊走去，剛想走下講臺(tái)表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)，沒(méi)想到一抬腳就因地板濕滑閃在地上，孩子們驚訝的、憐惜的、不忍的什么表情都有。我尷尬地站起來(lái)微笑對(duì)同學(xué)們說(shuō)：“今天的衛(wèi)生搞得太徹底了，連老師都忍不住要和地板來(lái)一個(gè)擁抱，可是這種方式過(guò)于有禮了，來(lái)幫老師想想，怎樣才能避免這樣的親密接觸呢？”就這樣孩子們你一言我一語(yǔ)的說(shuō)開(kāi)了，一節(jié)如何注意課室安全的班會(huì)課就這樣開(kāi)始了。

5、用情感的語(yǔ)言溫暖學(xué)生。白居易說(shuō)過(guò)“感人心者，莫先乎情”，形象而生動(dòng)地表達(dá)出情感語(yǔ)言的力量，所以班主任用語(yǔ)必須重視情感性。我們常說(shuō)“以理服人”，但學(xué)生們都是一個(gè)個(gè)有情感的人，他們渴望得到關(guān)愛(ài)和尊重，當(dāng)教師用好情感性的語(yǔ)言時(shí)就能溫暖學(xué)生的心。特級(jí)教師錢(qián)夢(mèng)龍的課上遇到一個(gè)學(xué)生開(kāi)課10分鐘才趕來(lái)，看著他氣喘吁吁滿頭大汗的樣子，錢(qián)老師沒(méi)有責(zé)備，而是說(shuō)“同學(xué)們，這個(gè)同學(xué)為了不遲到，跑的滿頭大汗！給他點(diǎn)掌聲！”，該生深感歉意，向大家鞠躬后坐回自己的座位上。

6、用恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)激勵(lì)學(xué)生。表?yè)P(yáng)對(duì)學(xué)生很重要[2]，尤其是對(duì)心智不成熟的小學(xué)生更加重要，但表?yè)P(yáng)不是“廉價(jià)的奢侈品”，濫用表?yè)P(yáng)會(huì)適得其反，導(dǎo)致不能接受一丁點(diǎn)的批評(píng)和挫折，所以表?yè)P(yáng)必須把握分寸，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，并且要公平和恰當(dāng)。例如一個(gè)學(xué)生平時(shí)成績(jī)較差，學(xué)習(xí)興趣不高，但有一次他答對(duì)了一道較難的題目，教師應(yīng)不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并告訴他相信他以后能做得更好，該生于是找回了自信，學(xué)習(xí)更加努力，學(xué)習(xí)成績(jī)也不斷提高。

7、用理性的批評(píng)鞭策學(xué)生。正如恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)對(duì)學(xué)生是如此重要，適當(dāng)?shù)呐u(píng)對(duì)學(xué)生同樣為一劑良藥。世上沒(méi)有不犯錯(cuò)的人，何況少不更事的兒童。犯錯(cuò)就應(yīng)給予批評(píng)教育，但須注意批評(píng)的用語(yǔ)，任何帶有侮辱、諷刺、挖苦、嘲笑等話語(yǔ)都是不合適的，不但達(dá)不到教育目的，還會(huì)對(duì)被批評(píng)者造成傷害，甚至產(chǎn)生逆反心理。其實(shí)批評(píng)并不一定要高聲斥責(zé)和講重話，注意語(yǔ)言藝術(shù)的應(yīng)用會(huì)收到更好的效果。例如一個(gè)調(diào)皮的學(xué)生在課堂上弄出一個(gè)怪聲惹得其他同學(xué)大笑，但教師并沒(méi)有馬上批評(píng)這個(gè)同學(xué)，而是做了個(gè)“收聲”的手勢(shì)，學(xué)生們安靜下來(lái)后繼續(xù)上課。課后教師找到班干部，問(wèn)他們笑什么，班干部們說(shuō)XX逗他們笑，于是教師說(shuō)“XX惡作劇，干擾了正常上課秩序，我們不感到氣憤，還笑，應(yīng)不應(yīng)該?。俊卑喔刹總冃呃⒌氐拖铝祟^。以后XX雖偶有惡作劇，但沒(méi)人笑，偶爾忍不住要笑，教師一個(gè)眼神，學(xué)生們馬上收住了，而XX也漸漸地收斂了，把精力放在認(rèn)真聽(tīng)課上了。

二、班主任與學(xué)生溝通技巧討論

1、良好氣氛是溝通的基礎(chǔ)。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基講過(guò)“每個(gè)孩子都是一個(gè)完全特殊的、獨(dú)一無(wú)二的世界”。其實(shí)不僅沒(méi)有一模一樣的學(xué)生，而且現(xiàn)代青少年的青春期普遍提前了，處于青春期的學(xué)生躁動(dòng)不安，容易產(chǎn)生逆反心理，并對(duì)教師、學(xué)校、家長(zhǎng)產(chǎn)生抵觸情緒，因此溝通需要良好的氣氛[3]。營(yíng)造良好的氣氛就應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生始終處于放松狀態(tài)，同時(shí)班主任調(diào)整好自己的身份，以朋友的角色參與溝通交流，這樣學(xué)生才能敞開(kāi)自己的心扉，將自己心中的困惑與教師一起分享，溝通才能成功。

2、全面了解拉近溝通距離。學(xué)生成長(zhǎng)中的問(wèn)題有很多種，如果班主任不了解問(wèn)題的真正原因，很容易輕率地下結(jié)論，草草了事。處罰一個(gè)學(xué)生是容易的，但沒(méi)有弄清原委就匆忙處理，不僅僅是失去這個(gè)學(xué)生的信任，對(duì)他以后成長(zhǎng)中的負(fù)面影響肯定不是一個(gè)教育者希望看到的，所以班主任必須全面了解情況，認(rèn)真分析事實(shí)真相，然后再做出合理的安排。為此，班主任要彎下腰來(lái)聆聽(tīng)孩子們的心聲，拉近彼此間的距離，這樣才能達(dá)成良好的溝通效果。

3、與心靈互動(dòng)促高效溝通。溝通是人與人之間情感的傳遞，只有相互理解的人才能有效溝通，心靈互動(dòng)是促成高效溝通的最好方法。首先，班主任要了解學(xué)生們的愛(ài)好和需求，并有針對(duì)性地準(zhǔn)備，當(dāng)師生間有了更多共同話題時(shí)溝通就會(huì)順暢很多。其次，班主任要體察入微，當(dāng)學(xué)生以微笑向教師示意時(shí)，教師及時(shí)回應(yīng)了，孩子們就會(huì)特別高興；如果教師忽略了，孩子們肯定很失望，多次之后他們對(duì)教師的信任程度肯定就會(huì)下降，也就很少再展開(kāi)心扉與教師溝通了。

三、結(jié)語(yǔ)

班主任工作既是一門(mén)科學(xué)，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)，良好的溝通技巧和高超的語(yǔ)言藝術(shù)可以點(diǎn)亮學(xué)生心中的希望之火，照亮他們成長(zhǎng)的道路。小學(xué)階段是人生心智啟蒙的重要階段，班主任應(yīng)當(dāng)把握好這難得的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)溝通技巧與語(yǔ)言藝術(shù)的磨練，促進(jìn)小學(xué)生健康成長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)

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[3] 何新龍. 做智慧型的管理者——小學(xué)班主任溝通技巧分析[J]. 人間，2016（2）：111.