余媛媛

摘 要：圖書館是知識的寶庫，是人們獲取知識，是進步的階梯，圖書館可以幫助少年兒童養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，但是規(guī)模較大的圖書館里兒童讀物很少，而且環(huán)境清靜，不適合好動愛說話的兒童，少兒圖書館是少年兒童實現(xiàn)自我教育自我發(fā)展的地方，但是只能在北京、上海、廣州、深圳這樣的大城市找到，而且在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的沖擊下，傳統(tǒng)的少兒圖書館已經(jīng)滿足不了少兒的需求了。本文將結(jié)合實際中少兒圖書館的發(fā)展?fàn)顩r，從我國少兒圖書館的不足對圖書館創(chuàng)新服務(wù)提出建議。

關(guān)鍵詞：少兒圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新

1 少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新概述

在知識經(jīng)濟的時代，家長們越來越重視對孩子的教育，但是我國少兒圖書館服務(wù)質(zhì)量普遍很低，這就使創(chuàng)新少兒圖書館服務(wù)成為了圖書館發(fā)展的迫切任務(wù)。如果繼續(xù)任由少兒圖書館這樣發(fā)展下去，會導(dǎo)致公眾不再去兒童圖書館，兒童圖書館的教育屬性不再被認可，不再是給孩子提供知識的殿堂，對我國文化事業(yè)的發(fā)展起不到好的作用。為了推動兒童圖書館服務(wù)創(chuàng)新，為了滿足小讀者的對知識的渴望，為了我國社會主義文化事業(yè)的發(fā)展，少兒圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)理念，努力抓住科技進步為圖書館服務(wù)創(chuàng)造的機遇，利用科技推動服務(wù)創(chuàng)新，積極探索各種方式各種途徑創(chuàng)新服務(wù)方式。

2 我國少兒圖書館服務(wù)的不足

2.1 各地少兒圖書館建設(shè)差距大

經(jīng)過改革開放，我國的經(jīng)濟水平雖然不斷提升，但是地區(qū)間的差距也越來越大，有的地方有少兒圖書館，有的地方?jīng)]有；兩個地區(qū)都有差異也很顯著，服務(wù)水平更是參差不齊。因為少兒圖書館的經(jīng)費都是當(dāng)?shù)卣呢斦块T提供的，國家財政部門對某地撥發(fā)多少資金決定著少兒圖書館有多少錢購買兒童讀物及開展什么樣的服務(wù)。所以說，政府財政部門對文化事業(yè)的重視水平要取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平。只有經(jīng)濟發(fā)展的好，少兒圖書館的服務(wù)才能讓家長滿意，目前的發(fā)展?fàn)顩r是沿海比內(nèi)地好，省市的少兒圖書館比縣城的好。

2.2 對不同年齡層少兒沒有專業(yè)指導(dǎo)

和成年讀者比較，少兒的認知水平比較低，所以對少兒讀者進行指導(dǎo)是圖書館的重要工作。由于閱讀興趣、閱讀行為及閱讀方式受年齡的影響較大，所以在進行圖書推薦時，要根據(jù)不同年齡的孩子進行針對性的閱讀指導(dǎo)。但是在現(xiàn)實生活中，圖書館的管理人員都不太懂孩子的需求，對少兒的心理特點認識也不全面，除了舉辦一些導(dǎo)讀活動，很難舉行有特色的、孩子喜歡的閱讀活動。目前圖書館主辦的活動大多數(shù)是針對所有少年兒童，并沒有根據(jù)性別、年齡制定出個性化的服務(wù)，所以很少有人被吸引，達不到理想的閱讀推薦、指導(dǎo)的效果。

2.3 圖書館數(shù)字化水平低

對于信息時代的小讀者來說，圖書館里的圖書資源不應(yīng)該只包括紙質(zhì)資源，還應(yīng)該有電子圖書、音像制品、有聲讀物等多媒體資源。少兒圖書館除了要為小讀者提供圖書借閱服務(wù)、咨詢服務(wù)等基本的服務(wù)之外還要提供數(shù)字化的服務(wù)。通過建設(shè)數(shù)字化的圖書館，小讀者可以不出家門就享受圖書館的服務(wù)，方便讀者閱讀的同時拓寬了圖書館的服務(wù)手段。雖然我國有很多圖書館都有數(shù)字化平臺，但是在建設(shè)少兒圖書館數(shù)字化服務(wù)的過程中，存在服務(wù)水平低、設(shè)施不完善問題。為了解決這些問題，少兒圖書館需要進行多媒體創(chuàng)新，用多媒體的形式為小讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.4 缺乏管理人員

少兒圖書館的工作人員既是圖書的管理者又是兒童的教育者，他們的素質(zhì)直接決定著少兒圖書館的服務(wù)水平，然而，因為目前與少兒圖書館有關(guān)的、科學(xué)的理論體系還不完善，也沒有針對這方面進行專業(yè)教育的機構(gòu)，圖書館自身也沒有培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，所以專業(yè)的少兒讀者服務(wù)人員很少。而且，沒有經(jīng)過專門少兒學(xué)科教育的工作人員，對少兒圖書館服務(wù)內(nèi)容也不是很了解，只能根據(jù)平時的經(jīng)驗總結(jié)兒童的心理，學(xué)習(xí)和兒童怎樣相處，但是不清楚該怎樣服務(wù)小讀者，圖書館的服務(wù)水平因此得不到提升。

3 對少兒圖書館服務(wù)創(chuàng)新的建議

3.1 創(chuàng)新圖書館服務(wù)理念

在長期的工作實踐中總結(jié)出的服務(wù)理念可以反映圖書館服務(wù)的客觀規(guī)律，體現(xiàn)圖書館奮斗的目標(biāo)，少兒圖書館要創(chuàng)新服務(wù)理念，堅持“讀者第一”的原則，而不是普通圖書館的“藏書第一”，和小讀者建立友好平等的關(guān)系，充分體現(xiàn)少兒圖書館的教育作用。工作人員還要創(chuàng)新工作理念，端正工作態(tài)度，在工作中給予小讀者盡可能的幫助，還要將現(xiàn)代化的服務(wù)理念融入到工作中，創(chuàng)新工作方法，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 推出特色服務(wù)活動

少兒圖書館的特色服務(wù)是從常規(guī)服務(wù)中創(chuàng)新出來的，可以展現(xiàn)少兒圖書館的特色。開創(chuàng)特色服務(wù)既可以提升服務(wù)水平，又可以吸引讀者。館內(nèi)的圖書資源是舉辦服務(wù)活動的基礎(chǔ)，我們要結(jié)合館內(nèi)資源的特點設(shè)計服務(wù)項目，這就要求管理人員充分發(fā)掘館內(nèi)的特色，為小讀者設(shè)計服務(wù)內(nèi)容。圖書館可以根據(jù)快要到的節(jié)日，舉辦相關(guān)主題活動，形成自己的品牌。例如，在母親節(jié)的時候可以舉辦關(guān)于媽媽你了解多少的問答比賽，既可以提高孩子對家長的了解程度，又能讓孩子學(xué)會感恩，還能對圖書館下一個活動有所期待。少年和兒童是祖國的花朵和未來的希望，讀好書對青少年的基本素養(yǎng)和觀念形成有幫助，通過舉辦讀書服務(wù)活動，可以引導(dǎo)青少年樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。少兒圖書館還可以建立親子閱讀室，心理咨詢室，游戲室等有特色的服務(wù)項目，圖書館為家長給孩子讀書提供場地、推薦親子閱讀的書籍能讓孩子與家長的距離更近，收獲親情。圖書館還應(yīng)該開發(fā)新的閱讀方式，例如閱讀與游戲結(jié)合，游戲是孩子們最喜歡的東西，如果學(xué)習(xí)能和游戲結(jié)合在一起，那孩子的閱讀效果一定非常好。少兒圖書館應(yīng)該從小讀者的需求來設(shè)計為他們提供什么樣的服務(wù)，還要突出館內(nèi)自身特有的服務(wù)，提高用戶的滿意度和服務(wù)水平。

3.3 創(chuàng)造好的閱讀環(huán)境

少兒圖書館的用戶主要都是未成年人，工作人員應(yīng)該仔細審查書籍內(nèi)容，如果有不適合未成年人讀的讀物，馬上下架。我國圖書館的分區(qū)通常是根據(jù)藏書的屬性分的，但是這很容易造成書目使用混亂和無法分年齡層為讀者服務(wù)的弊端。因此，圖書館應(yīng)該根據(jù)小讀者的不同特點，設(shè)計適合少兒閱讀的環(huán)境，劃分不同的功能區(qū)。使用鮮艷的顏色裝潢，為小讀者提供愉悅的閱讀環(huán)境，有條件的圖書館可以為兒童創(chuàng)辦親子閱讀室、玩具手工坊青，提升孩子的動手能力；為少年創(chuàng)辦科學(xué)實驗室，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，讓不同年齡層的少兒享受不同的服務(wù)。

4 結(jié)語

綜上所述，少兒圖書館是少年兒童獲取知識的重要場所，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不適應(yīng)時代的發(fā)展了，只有推動圖書資源的數(shù)字化服務(wù)進程快速發(fā)展，只有創(chuàng)新服務(wù)理念、推出特色服務(wù)活動、給少年和兒童創(chuàng)造好的閱讀環(huán)境才能對少年和兒童的成長起到積極作用，才能推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。只有把小讀者放在重要位置，少兒圖書館才能充分展現(xiàn)它的魅力。

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