葉洲波

摘要：近年來(lái)社會(huì)的不少行業(yè)都在探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，無(wú)論是博物館發(fā)展需要還是受數(shù)字化大環(huán)境的影響，傳統(tǒng)博物館必須跟上信息時(shí)代的步伐，以解決目前發(fā)展瓶頸。由于種種因素，博物館在發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”模式上，在數(shù)字博物館、公共服務(wù)建設(shè)中碰到不少難題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；數(shù)字博物館；公共服務(wù)

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和城市化水平的加快推進(jìn)，全國(guó)各地都陸續(xù)出土了大量的文物。同時(shí)為了城市文化品位的提高，市民文化生活的豐富，各省縣市博物館開(kāi)始大建新館或者改、擴(kuò)建舊館，每個(gè)博物館的展覽也興起了一股新的多媒體技術(shù)展覽熱潮。但在這些展覽中，較多存在展品陳列形式基礎(chǔ)薄弱和研究成果支撐不足的問(wèn)題。偏遠(yuǎn)山區(qū)的博物館在這個(gè)問(wèn)題上體現(xiàn)明顯，尤為嚴(yán)重，直接導(dǎo)致了博物館展覽的質(zhì)量低、陳列水平難以提高。同時(shí)，各地為了追求優(yōu)秀的博物館形象，爭(zhēng)取更漂亮的業(yè)績(jī)數(shù)字，對(duì)展覽數(shù)量也是以“快、多”為重，每年不斷推出二三十個(gè)臨時(shí)展覽?？瓷先フ褂[內(nèi)容十分多樣，目不暇接，但是喧嘩的背后是宣教人員的疲于奔命、觀眾體驗(yàn)度不高等一系列問(wèn)題，直接表現(xiàn)在一些經(jīng)濟(jì)較落后的縣市博物館只單純引進(jìn)省流動(dòng)博物館的多個(gè)圖片展和一個(gè)實(shí)物展，而具有本土特色或自主策劃的展覽則少之又少。這種情況也導(dǎo)致了來(lái)博物館參觀學(xué)習(xí)的觀眾群對(duì)本土城市化的價(jià)值認(rèn)同度不高。由此可見(jiàn)，我國(guó)的博物館行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式建設(shè)中依然存在許許多多的問(wèn)題。

【數(shù)字博物館建設(shè)方面】

20世紀(jì)初，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一些發(fā)達(dá)國(guó)家的博物館開(kāi)始嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬自身的發(fā)展渠道。時(shí)至今日，數(shù)字博物館網(wǎng)站基本成為博物館建設(shè)中的必然選項(xiàng)，并形成了較為固定的組織構(gòu)架與運(yùn)作方式。博物館建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)也日趨顯現(xiàn)。最直接表現(xiàn)在博物館網(wǎng)站的建立突破了博物館在空間上的限制，改變了博物館的展示方式，將博物館概況、展覽陳列、藏品研究、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、交流互動(dòng)等有機(jī)結(jié)合，使觀眾的參觀方式更多樣化，增強(qiáng)了觀眾實(shí)地參觀的目的性、科學(xué)性。

然而，就目前而言，我國(guó)大多數(shù)數(shù)字博物館網(wǎng)站的建設(shè)還受限于搭建一個(gè)對(duì)外輸出的窗口。工作人員固執(zhí)于傳統(tǒng)思維，缺乏互聯(lián)網(wǎng)理念的深入學(xué)習(xí)，缺乏深入思考與探索網(wǎng)站建設(shè)是其中一個(gè)主要原因；另外，無(wú)論是虛擬構(gòu)建的3D博物館的展示方式還是直接將館內(nèi)藏品的照片、文字描述、語(yǔ)音視頻上傳到網(wǎng)站平臺(tái)的展示方法都受制于經(jīng)費(fèi)的支出，特別是中小型的博物館。其以租借第三方的服務(wù)器維持網(wǎng)站運(yùn)用的方法，不但影響到實(shí)時(shí)資訊的更新，又為網(wǎng)站資源的安全性埋下了隱患。

同時(shí)數(shù)字博物館的APP客戶(hù)端內(nèi)存大，對(duì)安裝的移動(dòng)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)速度要求高，否則即使有足夠的內(nèi)存安裝，打開(kāi)也是像素不高，導(dǎo)致受眾面非常不理想。

另一方面，多數(shù)博物館在數(shù)字化建設(shè)中，信息技術(shù)設(shè)施投入都不少，但是后期維護(hù)、運(yùn)營(yíng)及更新卻出現(xiàn)問(wèn)題。在博物館中觸摸屏是使用較多的數(shù)字化設(shè)備之一，觸摸界面容易出現(xiàn)遲鈍、感應(yīng)不靈等問(wèn)題，而館方往往因各種原因疏于管理、維修遲緩，最后越來(lái)越多的設(shè)備停止運(yùn)營(yíng)，科技含量較高的設(shè)施禁止使用，拉低了觀眾對(duì)博物館的整體印象。

為解決數(shù)字博物館存在的片面性，近年來(lái)，“智慧博物館”概念被提出。數(shù)字博物館將藏品信息數(shù)字化轉(zhuǎn)為“數(shù)字”儲(chǔ)存并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播展示，是實(shí)體博物館與數(shù)字化技術(shù)結(jié)合的成果。智慧博物館是以數(shù)字博物館為基礎(chǔ)，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)，用互聯(lián)網(wǎng)思維做指導(dǎo)構(gòu)建的以全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用為特征的新型博物館形態(tài)。它真正解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”的理想理念，實(shí)現(xiàn)了人與數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)與物體之間的信息雙向交互。

【公共服務(wù)建設(shè)方面】

博物館是公眾休閑和受教育的主要場(chǎng)所之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)+、新媒體、自媒體等信息傳播展示技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字信息技術(shù)給博物館帶來(lái)很多理念思維上的變化，最關(guān)鍵的，是由原來(lái)的“重物”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“重人”，由藏寶閣過(guò)度到真正意義上的博物館，它的社會(huì)作用不再局限于保存歷史文化遺產(chǎn)，而是更多地向社會(huì)教育、傳播文化服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”博物館公共服務(wù)是博物館自身發(fā)展的內(nèi)在要求，更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物。它的產(chǎn)生、發(fā)展、壯大勢(shì)必成為新時(shí)代文化大發(fā)展的一大亮點(diǎn)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下，崛起的智能移動(dòng)媒體為博物館的公共服務(wù)提供了新的發(fā)展契機(jī)，為改善博物館服務(wù)能力打開(kāi)了一扇極具想象空間的大門(mén)。目前，大多數(shù)博物館都開(kāi)設(shè)了本館的微博微信公眾號(hào)，掃描二維碼關(guān)注，發(fā)布展覽活動(dòng)通訊，推送特色展覽內(nèi)容，實(shí)時(shí)語(yǔ)音講解，比過(guò)去多了更多的人文情懷，有了更多的服務(wù)精神。但這只能說(shuō)是淺層次的互動(dòng)模式，關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取禮品之后馬上取消關(guān)注的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，就使我國(guó)大部分博物館利用公眾號(hào)進(jìn)行的公共服務(wù)效果大打折扣。持之以恒的宣傳互動(dòng)是情感認(rèn)同上的互動(dòng)，是觀眾自發(fā)的宣傳對(duì)博物館的評(píng)價(jià)，是“真愛(ài)粉”的信任。

近年來(lái)，博物館的宣教和服務(wù)水平提升很大，越來(lái)越多的博物館更是成為城市文化的亮點(diǎn)工程，其中互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)功不可沒(méi)。而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的興起為現(xiàn)代博物館再次帶來(lái)了新的變革和巨大機(jī)遇。大數(shù)據(jù)時(shí)代，博物館的核心競(jìng)爭(zhēng)力不再只是館藏信息的競(jìng)爭(zhēng)，多種類(lèi)觀眾數(shù)據(jù)的擁有、研究與利用水平才是博物館行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的獲勝法寶。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過(guò)傳感器等多渠道的新型數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，結(jié)合觀眾行為分析算法，博物館能夠準(zhǔn)確掌握觀眾基本信息和行為偏好。博物館服務(wù)只有對(duì)大量的觀眾數(shù)據(jù)挖掘、分析才能得出博物館所需的決策參考。

蘇寧董事長(zhǎng)張近東在一次演講中說(shuō)道：“蘇寧是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，如果蘇寧不融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一定會(huì)被淘汰。向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是要做到骨子里的改變。開(kāi)放并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的課題，必須從企業(yè)根本、企業(yè)文化上突破。比如組織體系的變革、股權(quán)激勵(lì)、技術(shù)研發(fā)投入、互聯(lián)網(wǎng)人才引進(jìn)、打造開(kāi)放平臺(tái)、在硅谷大筆投入研發(fā)中心等。我們?cè)诟淖儌鹘y(tǒng)，以開(kāi)放的心態(tài)擁抱最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人才，這才是互聯(lián)網(wǎng)文化的核心?！苯ㄔO(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”博物館模式尤以轉(zhuǎn)變互聯(lián)網(wǎng)思維理念為先。傳統(tǒng)博物館能夠從事公共服務(wù)的員工很多，然而博物館內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)人才極度匱乏，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+”博物館公共服務(wù)時(shí)常流于形式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)博物館的未來(lái)發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。博物館應(yīng)更充分地開(kāi)放館藏資源、開(kāi)拓展示和傳播途徑，最大限度、更大范圍地吸引公眾走進(jìn)博物館。

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