張潔

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)全新時(shí)代，是一個(gè)信息化數(shù)字化時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要特點(diǎn)是大數(shù)據(jù)迅速傳輸和快速處理等。它的這些特征給傳統(tǒng)的制造業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。文章主要研究了互聯(lián)網(wǎng)從幾個(gè)方面對(duì)傳統(tǒng)的制造業(yè)的企業(yè)模式帶來(lái)沖擊，如企業(yè)官僚制、層級(jí)制等。傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行探索自身生存發(fā)展的道路，以及企業(yè)組織模式的變革進(jìn)行分析。從而得出了企業(yè)只有適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，即在企業(yè)內(nèi)部各組織之間建立信息化的系統(tǒng)、靈活的組織、用智能化代替員工提高企業(yè)制造的精準(zhǔn)度、縮短企業(yè)的層級(jí)、縮短價(jià)值鏈的流程，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織模式才能在網(wǎng)絡(luò)化的大潮下健康的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；制造業(yè)；組織模式；變革策略的分析

一、引言

第三次工業(yè)革命開(kāi)啟了一個(gè)全新的時(shí)代，它把大家?guī)У揭粋€(gè)數(shù)字化信息化的時(shí)代。雖然我們?nèi)蕴幵诨ヂ?lián)網(wǎng)早期發(fā)展階段，各種技術(shù)的應(yīng)用都不太成熟，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶給我們巨大的便利是毋庸置疑的，如大數(shù)據(jù)傳輸、云計(jì)算、社交媒體等，這些新技術(shù)的興起不僅改變著我們的日常生活，對(duì)企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展也有著巨大的影響，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)的發(fā)展和對(duì)人們生活的滲透，這種深遠(yuǎn)的影響必將給人們的生活帶來(lái)巨大變化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)進(jìn)行變革提出一些方法，企業(yè)組織科學(xué)化和現(xiàn)代化的程度直接影響和制約著企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度和發(fā)展。希望能給本土企業(yè)的組織模式變革提供一定的借鑒。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的沖擊

傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)的模式是金字塔式的，其主要組織形式是職能制和科層制。金字塔的最頂層是企業(yè)的董事會(huì)或職業(yè)經(jīng)理人，中層是企業(yè)管理者，而處于企業(yè)底層的是企業(yè)的員工。其優(yōu)點(diǎn)是權(quán)力集中、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、等級(jí)森嚴(yán)、分工明確、便于控制和監(jiān)督等。這種優(yōu)點(diǎn)給企業(yè)的早期發(fā)展帶來(lái)了巨大的便利，高層決策者可以用金字塔模式維護(hù)組織中領(lǐng)導(dǎo)高度權(quán)威，各級(jí)組織各司其職。然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求企業(yè)有巨大靈活性，而傳統(tǒng)組織如死水一般沒(méi)有活力，各部門(mén)也各自為戰(zhàn)缺乏合作，其森嚴(yán)的等級(jí)制導(dǎo)致其橫向信息傳輸困難，命令從頂端到基層員工也耗費(fèi)大量時(shí)間，管理者的職能脫節(jié)，員工的工作效率低下。由于他們只注重產(chǎn)品數(shù)量，而忽略對(duì)質(zhì)量的監(jiān)管，從而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品質(zhì)量低下。職能分工，標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程也限制了員工創(chuàng)造性的發(fā)揮，這也影響了企業(yè)自主創(chuàng)新能力。

（一）對(duì)傳統(tǒng)層級(jí)制的沖擊

傳統(tǒng)的金字塔模式是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，它的主要通過(guò)直線(xiàn)式的方式傳輸信息，企業(yè)的信息傳輸是經(jīng)過(guò)企業(yè)各個(gè)層級(jí)逐步向下傳遞的，這肯定影響信息傳輸?shù)乃俣?，信息傳輸?shù)沫h(huán)節(jié)越多信息傳輸?shù)乃俣仍铰瑳Q策者獲得最新信息時(shí)間越長(zhǎng)，組織的靈活性必然會(huì)收到極大約束。信息由最高決策層經(jīng)過(guò)下面各層傳遞之后有可能失真，因?yàn)槊總€(gè)層對(duì)決策信息都會(huì)有不同的理解，所以層級(jí)越多失真則會(huì)越大。其次各個(gè)組織之間很少進(jìn)行溝通，這也導(dǎo)致了企業(yè)橫向組織之間信息交流的障礙，各個(gè)平行組織各自為戰(zhàn)，把自己伙伴視為敵人，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)在災(zāi)難。各個(gè)組織之間勾心斗角就不能做到信息共享更不可能互相幫助了。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金字塔組織模式表現(xiàn)出以下缺點(diǎn)，首先，處于企業(yè)最前沿的是基層，他們是最早的信息接觸者，信息以他們?yōu)槠瘘c(diǎn)逐級(jí)向上級(jí)傳遞，在這種信息的傳遞過(guò)程中，信息必須經(jīng)過(guò)很多層級(jí)，信息的逐層傳遞降低延遲了決策層接受信息的時(shí)間，使決策層不能及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況做出決策調(diào)整部署；其次，是信息失真，決策信息經(jīng)過(guò)層層下達(dá)會(huì)失去會(huì)產(chǎn)生理解上的差異，使得下級(jí)不能完全按照決策層的意志執(zhí)行。最后，最高決策層不能獲取全面的信息，這對(duì)最高決策層根據(jù)內(nèi)外部形式做出正確的決策帶來(lái)了一定的困難，同時(shí)由于沒(méi)有全面掌握自己的本身實(shí)力和市場(chǎng)的形式，可能會(huì)對(duì)自己能力做出錯(cuò)誤的評(píng)估，造成戰(zhàn)略決策的失誤。

（二）對(duì)傳統(tǒng)中心化組織的沖擊

什么是中心化，中心化就是領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布任務(wù)、指令的方式通常是機(jī)械的，不給下級(jí)提出疑問(wèn)的機(jī)會(huì)，下級(jí)的想法一般都會(huì)被上級(jí)否定。把領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威作為企業(yè)管理的靈魂，卻忽視了員工心理訴求，領(lǐng)導(dǎo)者聽(tīng)不到員工的訴求，就無(wú)法解決員工生活和工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，這也必然會(huì)影響員工的工作效率。這種組織一般都缺乏創(chuàng)新，把員工當(dāng)機(jī)器，必然收不到良好的管理效果。這種通病在傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)尤其是家族企業(yè)是普遍存在的。在互聯(lián)網(wǎng)的大潮下這些企業(yè)顯然與當(dāng)今時(shí)代的主旋律漸行漸遠(yuǎn)，這些被時(shí)代拋棄的企業(yè)員工的不滿(mǎn)意度逐漸增高，員工的流失率逐漸增加，企業(yè)的利潤(rùn)也一年年的減少。如三株口服液、愛(ài)立信等就是因?yàn)橹行幕蚨闪藭r(shí)代棄兒。

（三）對(duì)官僚制組織形式的沖擊

在“組織理論之父”馬克斯·韋伯看來(lái)，官僚制是一種分部—分層、集權(quán)—統(tǒng)一、指揮—服從為特征的組織形態(tài)。官僚制組織形式主要有以下特點(diǎn)，首先是把企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工；其次是嚴(yán)密的等級(jí)制度；再次是對(duì)企業(yè)各種制度規(guī)則的遵從；最后是對(duì)人進(jìn)行非人格化的管理。這在傳統(tǒng)的生產(chǎn)關(guān)系中無(wú)疑是企業(yè)生產(chǎn)效率的保障。專(zhuān)業(yè)化分工提高了工人工作的熟練程度，嚴(yán)密的等級(jí)制度使下級(jí)必須服從上級(jí)，嚴(yán)密的規(guī)則限制了員工在工作中隨意性，非人格化的管理使員工在高強(qiáng)度下工作，這對(duì)提高產(chǎn)品的數(shù)量有一定幫助。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存發(fā)展的規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了變化，企業(yè)生存的核心在于不斷的創(chuàng)新，企業(yè)生存的關(guān)鍵在于對(duì)顧客消費(fèi)心理的把握，企業(yè)員工隊(duì)伍穩(wěn)定決定了員工的忠誠(chéng)度以及員工工作的使命感。這種企業(yè)管理理念的變化對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式有著巨大沖擊，如果處理不好員工與企業(yè)關(guān)系，員工通過(guò)各方面信息的綜合后跳槽的概率越來(lái)越大，因此只有把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工的心理走向才能更好的管理。特別是對(duì)于工廠(chǎng)這種工作時(shí)間長(zhǎng)而又枯燥的工作，企業(yè)更應(yīng)關(guān)注員工的各種表現(xiàn)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造業(yè)組織模式變革的策略

（一）建立柔性化組織

就像小米CEO雷軍說(shuō)的，小米成功的原因在于專(zhuān)注、口碑、極致和快，快也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)之一。所以企業(yè)應(yīng)建立靈活的組織模式以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)。例如建立柔性化的組織，柔性化組織具有扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等特點(diǎn)。例如海爾把整個(gè)企業(yè)分解成小的自主經(jīng)營(yíng)體，以加強(qiáng)企業(yè)的靈活性。首先這些組織模式都減少了組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)，加速了企業(yè)信息流通和傳遞，進(jìn)而間接加速了企業(yè)高層信息的決策速度和下屬的執(zhí)行速度。企業(yè)層級(jí)的減少也會(huì)降低信息傳遞失真率，有利于下屬的準(zhǔn)確執(zhí)行。其次是打破了組織的封閉性，擴(kuò)大企業(yè)接受內(nèi)外部信息面，使企業(yè)可以全面的綜合內(nèi)外部信息，增加企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解進(jìn)而增加企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。扁平化也有利于企業(yè)迅速響應(yīng)顧客的需求，隨客戶(hù)需求的變化對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出及時(shí)的改變。

（二）建立現(xiàn)代化的工廠(chǎng)

傳統(tǒng)的機(jī)械已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)的需要，那種以工人數(shù)量定產(chǎn)量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)時(shí)。隨著中國(guó)人口紅利的消失，勞動(dòng)力的價(jià)格在逐漸升高，企業(yè)的利潤(rùn)空間在逐漸縮小，信息化是解決這一問(wèn)題的唯一方式。首先，企業(yè)要更換掉老舊的設(shè)備，對(duì)設(shè)備進(jìn)行及時(shí)更新，用智能化的設(shè)備減少企業(yè)對(duì)人力的大量依賴(lài)，這樣不僅可以減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本還可以增加操作的精準(zhǔn)度，提升產(chǎn)品的質(zhì)量。其次，企業(yè)要建立網(wǎng)絡(luò)化資源管理機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)的人力、物力、財(cái)力、信息能夠以最快的速度最恰當(dāng)?shù)姆绞酵度肷a(chǎn)，同時(shí)通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)化的資源管理機(jī)制迅速了解資源儲(chǔ)量以及未來(lái)的需求量。最后，企業(yè)應(yīng)為工廠(chǎng)提供高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，以保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

（三）建立以員工導(dǎo)向的企業(yè)文化

對(duì)于員工的管理方式傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)只注重員工的服從，通過(guò)強(qiáng)制的命令來(lái)迫使員工的服從，通過(guò)制度來(lái)規(guī)范員工的行為，制度規(guī)則尤其存在的必要性，但是員工是工廠(chǎng)的主人，應(yīng)該使員工從內(nèi)心產(chǎn)生自律性，從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)，這就需要適合企業(yè)的組織文化。適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織文化不僅有助于企業(yè)發(fā)展還有利于企業(yè)員工的向心力培養(yǎng)。所以企業(yè)建立適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的文化，在員工入場(chǎng)時(shí)對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，定期開(kāi)展一些娛樂(lè)活動(dòng)，以改進(jìn)員工的生活節(jié)奏，在員工工作過(guò)程中也要進(jìn)行響應(yīng)的企業(yè)文化培訓(xùn)和回訪(fǎng)，同時(shí)對(duì)于不服從管理的員工以懲罰。對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)能力培訓(xùn)，以提升員工的勝任能力，為未來(lái)職位升遷做準(zhǔn)備。

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（作者單位：新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院）endprint