丁凌+陳媛+買陽(yáng)睿+閔旋

摘要：本文對(duì)京東商城庫(kù)存管理中的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)分析，并在庫(kù)存管理制度、庫(kù)存人員培養(yǎng)、信息化的庫(kù)存管理等方面要提出合理化的建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)存貨 庫(kù)存管理

一、研究背景和意義

近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)接近全民電商時(shí)代。網(wǎng)上購(gòu)物遍及人們生活的方方面面。京東、淘寶等電商企業(yè)也深受大眾的追捧。電商企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中，由于從客戶在網(wǎng)站上下單購(gòu)買到電商平臺(tái)上做出反應(yīng)，再反饋到倉(cāng)庫(kù)打單發(fā)貨這整個(gè)過程是存在時(shí)間差的，為保證整個(gè)過程的持續(xù)穩(wěn)定性，企業(yè)必須要有一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存管理模式。

近年來，隨著京東商城的商品種類的不斷增加，庫(kù)存管理的過程需要精細(xì)化，庫(kù)存管理的信息更新需要及時(shí)化。本文希望通過科學(xué)的方法對(duì)京東商城庫(kù)存管理進(jìn)行研究，對(duì)其提出一些可行性建議，從而優(yōu)化庫(kù)存管理，降低庫(kù)存管理成本，為京東商城更好地發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、京東商城庫(kù)存管理現(xiàn)狀及存在不足

（一）京東商城的概況和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，電商企業(yè)如雨后春筍般崛起。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)許多電商企業(yè)發(fā)展迅猛，逐步形成功能完善的行業(yè)體系，例如：相關(guān)的電商服務(wù)業(yè)業(yè)來說，當(dāng)前整個(gè)B2C行業(yè)已進(jìn)入寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段，淘寶、京東、蘇寧、易迅等B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開始了“商業(yè)地產(chǎn)化”的平臺(tái)運(yùn)作，從而滿足用戶一站式的購(gòu)物需求。綜觀國(guó)內(nèi)的B2C電子商務(wù)企業(yè)，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這類國(guó)內(nèi)第一批B2C電商企業(yè)，從成立之初到現(xiàn)在已走過了十個(gè)年頭，產(chǎn)品種類和行業(yè)規(guī)模都已日益增多。但就B2C行和逐漸擴(kuò)大。

（二）京東商城的庫(kù)存管理存在的不足

1.各倉(cāng)庫(kù)部門之間缺少有效的信息溝通

缺乏有效的信息溝通就使得企業(yè)的整體供應(yīng)鏈安排不得當(dāng)，庫(kù)存的實(shí)際信息不能及時(shí)的傳遞到各個(gè)部門，不僅影響客戶體驗(yàn)，導(dǎo)致庫(kù)存不能滿足市場(chǎng)大量的需求，也造成了存貨的積壓，增加了儲(chǔ)存成本，給整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都帶來了很大的困難。

2.庫(kù)存管理制度有待完善

當(dāng)京東的商品種類不斷多元化時(shí)，執(zhí)行能力就變得格外重要，但是把對(duì)京東擅長(zhǎng)的3C產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)模式復(fù)制到大百貨上顯然是不妥的，需求更好的庫(kù)存管理模式迫在眉睫，而京東一直想要做中國(guó)的亞馬遜。雖然京東一直在借鑒亞馬遜模式，但是全部整合、有效地運(yùn)用，還有待時(shí)間的磨練。而且，目前京東的貨物從入庫(kù)、上貨架、配貨、打單，基本上全是人力操作，不僅增加了人力成本，更是大大降低了倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行的效率。

3.缺乏具備專業(yè)素質(zhì)的管理人員

電商的迅速發(fā)展，導(dǎo)致電商人才的越來越緊缺，缺乏專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)手段的管理人員使得企業(yè)難以確認(rèn)科學(xué)的庫(kù)存量，儲(chǔ)積壓的存貨就會(huì)越來越多，隨時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來存貨危機(jī)。同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的不合理，主要表現(xiàn)在：倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送人員的低學(xué)歷情況，以及倉(cāng)庫(kù)管理員的普遍老齡化情況。就致使其在對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理的過程中，造成貨物不及時(shí)發(fā)出、漏單、多單等情況的發(fā)生。這些都給京東的庫(kù)存管理帶來了極大的難題。高精尖的電商人才是京東未來發(fā)展重要的影響因素。

三、改善京東商城庫(kù)存管理的建議

（一）加強(qiáng)各部門之間的信息溝通

不管是信息前臺(tái)，還是后面的倉(cāng)庫(kù)，各個(gè)部門之間必須進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。京東開始研發(fā)的系統(tǒng)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)有的發(fā)展模式。因此，應(yīng)盡快優(yōu)化庫(kù)存管理系統(tǒng)，通過先進(jìn)的信息和庫(kù)存管理系統(tǒng)，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門的工作，無論是存貨采購(gòu)、存貨的入庫(kù)驗(yàn)收、還是最終的庫(kù)存管理都能有條不紊的進(jìn)行。加快實(shí)現(xiàn)各種庫(kù)存信息在部門與部門之間、部門與員工之間、部門與供應(yīng)商之間信息資源的共享，這樣才能提高企業(yè)存貨運(yùn)營(yíng)效率，加快企業(yè)發(fā)展。

（二）完善企業(yè)庫(kù)存管理制度

電商企業(yè)的庫(kù)存必須建立起完善的庫(kù)存分類管理制度。ABC管理法是庫(kù)存分類方法中的一個(gè)重要方法。首先，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)預(yù)算的采購(gòu)資金、制定的銷售計(jì)劃、以及市場(chǎng)上消費(fèi)者的喜好程度等來制定合理的庫(kù)存購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，確定庫(kù)存的合理使用量。然后，當(dāng)企業(yè)的存貨購(gòu)進(jìn)時(shí)，按其重要程度、價(jià)值高低、耗用量大小和訂購(gòu)難度等標(biāo)準(zhǔn)，將其劃分為A、B、C三類，京東在對(duì)自己的存貨進(jìn)行管理時(shí)，根據(jù)不同的類別（3C類，圖書類等）分類擺放，節(jié)省貨物出入庫(kù)的時(shí)間。同時(shí)，京東學(xué)習(xí)借鑒亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)模式的時(shí)候，不應(yīng)該僅僅是簡(jiǎn)單的復(fù)制亞馬遜模式，而是結(jié)合自身發(fā)展情況，發(fā)展符合京東自己的倉(cāng)儲(chǔ)模式，積極建設(shè)自建物流和倉(cāng)庫(kù)，完善庫(kù)存管理制度。

（三）大力培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才

針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸中的員工低學(xué)歷，缺經(jīng)驗(yàn)的情況，京東應(yīng)該注重加強(qiáng)這方面的人才培養(yǎng)：不僅要從國(guó)外或者是行業(yè)內(nèi)電商企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀的電商人才，更重要的是企業(yè)要注重優(yōu)秀電商人才培養(yǎng)，單純的引進(jìn)解決不了實(shí)際問題，自身的發(fā)展更加重要。同時(shí)在公司內(nèi)部建立員工期權(quán)制度、高層管理人才MBA培訓(xùn)制度、同時(shí)實(shí)施人才激勵(lì)政策，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展輸送新鮮血液。

四、總結(jié)

電商企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過程中，存貨入庫(kù)后加強(qiáng)庫(kù)存管理是重中之重，前期企業(yè)應(yīng)在生產(chǎn)規(guī)劃、銷售規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求和喜好程度，以及自身的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，本著勤進(jìn)少購(gòu)的存貨管理原則，合理制定一定數(shù)量的基本存貨，避免因存貨積壓造成的資金呆滯。現(xiàn)代化的庫(kù)存管理手段是京東，也是各大電商一直都在不斷追求的，對(duì)存貨進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)了解存貨數(shù)量的變化、存貨的去向信息。

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