張雅麗　婁平先　楊歡歡　余沛　陳晨

摘 要：改革開放以來，人民收入和消費水平的不斷提高，閑暇時間增多；同時，各類交通工具的普及，也為人們出行旅游創(chuàng)造了良好的條件。因此，高精神追求的旅游逐漸為大眾青睞，純天然溫泉的稀少更是將溫泉旅游推向了更高的平臺。當然，消費者消費水平的提升使其對溫泉旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、特色、內(nèi)涵等方面都有了更高的要求。在滿足廣大游客高需求的同時保護自然生態(tài)，有效利用溫泉資源，實現(xiàn)經(jīng)濟利益最大化，帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展是溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的終極目標?；诖?，通過對安徽省湯池鎮(zhèn)金孔雀溫泉度假村的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，結(jié)合我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，闡述我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：溫泉旅游產(chǎn)業(yè)；趨勢；安徽金孔雀溫泉度假村

一、引言

據(jù)史書記載，我國有數(shù)千年的溫泉歷史，且溫泉資源豐富，遍布全國各地，但因人們經(jīng)濟條件普遍落后和消費觀念傳統(tǒng)，溫泉旅游產(chǎn)業(yè)一直沒有得到良好的發(fā)展。改革開放為國內(nèi)各領(lǐng)域發(fā)展提供了良好的機會，此后全國各地迅速涌現(xiàn)了一批規(guī)模不一的溫泉旅游企業(yè)。如今人民生活水平的提升不斷促使溫泉旅游產(chǎn)業(yè)向高品質(zhì)，高服務(wù)發(fā)展，“十三五”規(guī)劃也根據(jù)近年來旅游業(yè)的發(fā)展情況，對旅游業(yè)未來發(fā)展目標進行了詳細規(guī)劃。

二、金孔雀溫泉度假村的發(fā)展現(xiàn)狀

1.簡要介紹

安徽金孔雀溫泉度假村成立于2003年，其修建花費了十億元人名幣，是集各種休閑娛樂方式為一體的典型商務(wù)型度假酒店，在十多年的不斷擴建下，現(xiàn)占地面積達三百多萬平方米。如此規(guī)模的溫泉度假村，每年游客數(shù)量并不多，經(jīng)濟收益不可觀。從互聯(lián)網(wǎng)評論和部分游客采訪記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)來看，游客對金孔雀溫泉度假村旅游滿意度并不是非常高。這也是國內(nèi)很多溫泉度假村如今面臨的問題：開發(fā)成本大，開發(fā)后營業(yè)收入不樂觀，未達到自主盈利和帶動周邊經(jīng)濟發(fā)展的效果。

2.發(fā)展優(yōu)勢分析

（1）擁有得天獨厚的溫泉資源

湯池鎮(zhèn)因溫泉而得名，是有名的溫泉之鄉(xiāng)。其擁有的溫泉資源豐富，泉眼多，水量大，水質(zhì)純，化學成分穩(wěn)定，沐浴可以預(yù)防和治療多種疾病，被稱為中國四大溫泉之一。湯池鎮(zhèn)不僅擁有獨特的溫泉資源，而且自然風景秀麗，歷史文化悠久，具有很大的開發(fā)價值。

（2）交通便捷

安徽省湯池鎮(zhèn)金孔雀溫泉度假村地處安徽省巢湖市溫泉古鎮(zhèn)湯池，靠近廬江火車站，與合安高速公路相鄰，距合肥洛崗機場較近。交通便捷，極大的方便了游客出行旅游。

3.發(fā)展難題

（1）資金不足，旅游資源開發(fā)盲目

安徽省湯池鎮(zhèn)在近年來的旅游資源開發(fā)建設(shè)過程中，由于資金不足，沒有及時安頓好被迫拆遷的當?shù)鼐用?，當?shù)鼐用駥Υ吮硎静粷M，目前的度假村經(jīng)營效果并沒有很明顯的凸顯出來，這使得當?shù)鼐用駥鹂兹笢厝燃俅宓拈_發(fā)建設(shè)持懷疑態(tài)度。同時，村子周圍生態(tài)環(huán)境也沒有得到合理保護，湯池村環(huán)境因開發(fā)逐漸惡化。金孔雀溫泉度假村在不斷追求建設(shè)高標準、高消費的大型溫泉旅游產(chǎn)業(yè)鏈時，沒有進行系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃，從而造成自然生態(tài)和社會環(huán)境破壞，當?shù)亟?jīng)濟條件蕭條，影響金孔雀溫泉度假村的可持續(xù)發(fā)展。因此在開發(fā)方面必須做好合理規(guī)劃。本著“以人為本，為人服務(wù)”原則，居民安定，資源有效利用，做好保護與開發(fā)的協(xié)調(diào)，才能在建設(shè)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)鏈上打好地基，不斷發(fā)展，從而達到經(jīng)濟效益最大化。

（2）知名度不足，名牌效應(yīng)差

安徽省湯池鎮(zhèn)金孔雀溫泉度假村屬于4A級旅游風景區(qū)，但是在安徽，提到溫泉旅游度假區(qū)，游客更為熟知的不一定是金孔雀溫泉度假村。在安徽省溫泉旅游企業(yè)里，金孔雀溫泉度假村知名度正處于“高不成，低不就”的狀態(tài)，這與其4A級國家旅游風景區(qū)的名聲不符。對此現(xiàn)狀，需要專業(yè)且實事求是的宣傳，宣傳出金孔雀溫泉度假村的特色和本質(zhì)，拓寬消費群體市場，有利于度假村的長期發(fā)展。金孔雀溫泉度假村在互聯(lián)網(wǎng)的官方網(wǎng)站是宣傳門面，是很多消費者了解金孔雀溫泉度假村的渠道，所以度假村官方網(wǎng)站的宣傳信息和內(nèi)容需要時時更新。但目前該網(wǎng)站在營銷中心這方面內(nèi)容的更新依舊停留于2016年，這無疑是宣傳方面的一個巨大的漏洞和損失。

（3）消費群體不固定，收入受限

不同消費者群體有不同的消費需求，據(jù)統(tǒng)計，金孔雀溫泉度假村的很多游客是第一次來此休閑娛樂，少部分游客對度假村環(huán)境、服務(wù)方面持保留意見。很多游客是對度假村慕名而來，并非?？?。當?shù)鼐用癖硎敬謇锶撕苌儋I門票泡溫泉，一來是門票價格相對較高，在很多當?shù)鼐用竦南M范圍之上；二來是度假村在當?shù)乜诒话悖蠹矣X得沒有“花錢泡溫泉”的必要。這使度假村消費者常客相對較少。

三、我國溫泉旅游業(yè)整體發(fā)展情況

縱觀我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，自20世紀80年代初的大幅開發(fā)，到90年代的火熱興起，再到至今全國各地已有的形形色色、規(guī)模不一的溫泉旅游企業(yè)，各家企業(yè)間相互學習，相互超越，競爭激烈。但是，我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展晚，與歐洲、日本的溫泉旅游產(chǎn)業(yè)相比較，溫泉文化、溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范，消費者對溫泉旅游的認知，以及溫泉資源可持續(xù)發(fā)展都尚未達到成熟階段。經(jīng)濟發(fā)展促使消費者對溫泉休閑的需求大幅度增加，這使很多投資者把握機遇，投資開發(fā)集休閑、養(yǎng)身為一體的溫泉旅游度假村。與此同時，面臨國內(nèi)尚不成熟的溫泉旅游產(chǎn)業(yè)，投資者需從實踐中走出一條合適的路，這也是一大挑戰(zhàn)。年輕的產(chǎn)業(yè)總會經(jīng)歷一個實踐摸索的過程，而目前我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)正是這樣一個年輕產(chǎn)業(yè)，處于學習、研究、實踐、探索的過程中。

四、溫泉旅游業(yè)發(fā)展趨勢

根據(jù)以上對金孔雀溫泉度假村的發(fā)展優(yōu)勢及發(fā)展難題的具體調(diào)查分析，并結(jié)合我國整體溫泉資源開發(fā)利用的現(xiàn)狀，下面就我國溫泉旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展趨勢做以下闡述。

1.溫泉旅游產(chǎn)業(yè)市場大眾化

溫泉旅游游客的增多，相應(yīng)的需求也不斷擴大，這份需求不僅僅是擴大開發(fā)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)就能簡單滿足的。針對不同類別的需求，度假村需對消費者市場進行精準劃分，以求對不同種類的消費者盡可能提供適合其消費水平和偏好的旅游服務(wù)。溫泉旅游市場也不再只是富貴人家，官僚人員，而是大眾休閑娛樂的選擇。故溫泉旅游度假村規(guī)模的擴大，容納游客量的提升是溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展必不可少的一個階段。如今基本步入下一階段，即如何更好的利用消費者需求，使度假村資源得到充分的利用，這就要求溫泉旅游產(chǎn)業(yè)市場大眾化，具體需更細致更深入的策劃。

2.溫泉旅游企業(yè)服務(wù)精細化

隨著人民生活水平的提高，生活水準、檔次也相應(yīng)提升；工作節(jié)奏的加快，使得人們?nèi)粘９ぷ鲏毫艽蟆厝糜尉哂行蓍e、娛樂、養(yǎng)生等功能，消費者調(diào)養(yǎng)身心、放松心情便成為溫泉旅游的核心需求。故溫泉旅游企業(yè)營造良好的環(huán)境，提供顧客滿意的服務(wù)已經(jīng)成為“留住”顧客的有力武器。溫泉旅游企業(yè)管理專業(yè)化、服務(wù)精細化是其游客源的保障。

3.溫泉文化與當?shù)匚幕诤习l(fā)展

溫泉資源與當?shù)氐乩項l件息息相關(guān)。溫泉旅游企業(yè)是帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，弘揚和傳播當?shù)匚幕闹匾緩?，同時當?shù)匚幕菧厝糜纹髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂。溫泉文化與當?shù)匚幕袡C融合，才能打造出獨特的溫泉旅游度假村，這是每個度假村的首要任務(wù)，也是目前解決各地溫泉旅游度假村雷同化問題的主要途徑。溫泉文化與當?shù)匚幕袡C融合，打造具有當?shù)匚幕臏厝放?，溫泉旅游企業(yè)才會在巨大的市場競爭壓力下得以生存。

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作者簡介：張雅麗（1997- ），女，蘭州人，安徽財經(jīng)大學經(jīng)濟學院本科生endprint