李霞

【摘要】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，企業(yè)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和考核方面呈現(xiàn)出了多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。在這種背景下，本文就影響企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)外部因素進(jìn)行分析，從而提出了一些有建設(shè)性的措施。

【關(guān)鍵詞】業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 環(huán)境影響因素 優(yōu)化措施

企業(yè)處在的行業(yè)以及經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展有著一定的影響，不過(guò)最為主要的還是企業(yè)內(nèi)部的管理制度。企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是其在管理中十分重要的構(gòu)成，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著推動(dòng)性的作用。由于企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)參考的因素比較多，很容易受到環(huán)境方面影響，所以環(huán)境因素就成為了一種比較重要的標(biāo)準(zhǔn)。

一、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的外部環(huán)境影響

（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境

企業(yè)在運(yùn)行時(shí)受到的環(huán)境因素影響內(nèi)容比較多，但是影響最大的還是目前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境，其對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)產(chǎn)生形成的壓力比較大。其一是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境受國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)和狀態(tài)的影響。比如在企業(yè)稅收以及融資相關(guān)政策方面，這些都導(dǎo)致了企業(yè)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上有所變化。其二是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境中有著一定體制上的影響，例如一些國(guó)有企業(yè)在產(chǎn)業(yè)上進(jìn)行壟斷，這些企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式在外部環(huán)境中參考的因素比較少，而對(duì)其內(nèi)部環(huán)境的參考因素相對(duì)多。其三是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境會(huì)通過(guò)社會(huì)中的文化價(jià)值觀對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)施加壓力，在目前很多的私企在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，因財(cái)務(wù)結(jié)算以及人力資源均衡上有一定缺失，致使企業(yè)過(guò)于重視業(yè)績(jī)結(jié)果，這樣就容易形成負(fù)面局面。

（二）社會(huì)環(huán)境

不能夠否認(rèn)的是，目前社會(huì)資源方面對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式有一定的影響。我國(guó)有些地區(qū)因?yàn)槠洵h(huán)境以及資源方面的局限性，企業(yè)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，不能夠忽視社會(huì)環(huán)境影響因素，在這種時(shí)候要對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行改革。除此之外還有社會(huì)文化價(jià)值方面，其中具體包含了人口、消費(fèi)以及生活方式等，不同地區(qū)的文化和價(jià)值觀念有所不同，這些方面都對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)認(rèn)定有一定影響。因此，企業(yè)在進(jìn)行前期的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)時(shí)，必須要對(duì)這方面的因素進(jìn)行充分考慮。

（三）微觀外部環(huán)境

微觀外部環(huán)境包含了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、客戶以及供應(yīng)商方面。企業(yè)要想健康穩(wěn)定發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行客觀性的分析，抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度，進(jìn)而對(duì)這種因素進(jìn)行判別，分析對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的影響，把業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)者有效結(jié)合，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者的區(qū)別以及其優(yōu)勢(shì)。而在客戶方面，就要抓住大眾的消費(fèi)特點(diǎn)。大部分的客戶都喜愛物美價(jià)廉的商品，這樣就需要企業(yè)逐漸降低生產(chǎn)成本以及改變產(chǎn)品功能。因此在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的時(shí)候要將客戶需要以及滿意度考慮其中，以此對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。最后就是和企業(yè)合作的供應(yīng)商，在這方面對(duì)企業(yè)的影響大小也能夠表現(xiàn)在企業(yè)地位的高低基礎(chǔ)上。一般會(huì)使用價(jià)格和質(zhì)量等方面對(duì)行業(yè)經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)行影響，在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)也要將相關(guān)因素考慮進(jìn)來(lái)。

二、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的內(nèi)部環(huán)境影響

（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理系統(tǒng)中不可缺少的部分，與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)在同一個(gè)大系統(tǒng)中。所以，這兩個(gè)子系統(tǒng)為了讓大系統(tǒng)能夠達(dá)到目標(biāo)，就必須要相互協(xié)調(diào)。組織結(jié)構(gòu)對(duì)其業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的具體影響是在評(píng)價(jià)指標(biāo)以及其標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方面，必須要依據(jù)實(shí)行情況進(jìn)行區(qū)分，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行激勵(lì)。所以，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)必須要具有可控性質(zhì)。

（二）經(jīng)營(yíng)模式

經(jīng)營(yíng)模式是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期性發(fā)展的全方面規(guī)劃。企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)影響具體呈現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：其一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作要便于企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其中指標(biāo)體系有利于企業(yè)形成長(zhǎng)時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其二是指標(biāo)體系設(shè)計(jì)必須要有一定的全面性，要呈現(xiàn)出企業(yè)整體的利益。最后即是指標(biāo)設(shè)計(jì)要具有一定的環(huán)境適應(yīng)性，要將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式結(jié)合在一起。

（三）人力資源以及企業(yè)文化

在整個(gè)企業(yè)中，人是最為主要的生產(chǎn)活動(dòng)力。目前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)相關(guān)理論都是將人力資源當(dāng)做經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的關(guān)鍵因素進(jìn)行考慮。無(wú)論是什么行業(yè)的企業(yè)，在高科技與人力方面的資源都是十分重要的，不過(guò)說(shuō)到底也就是人力資源的重要性。企業(yè)想要獲取人力資源，就要對(duì)人才進(jìn)行發(fā)現(xiàn)與挖掘，除了對(duì)外聘用人才之外，企業(yè)對(duì)內(nèi)部人才的培養(yǎng)也要加以重視，要制定科學(xué)合理的制度留住人才，這樣才能夠?qū)⑷瞬诺淖饔冒l(fā)揮出來(lái)，從而更好地進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。企業(yè)在運(yùn)行的時(shí)候必定具有其獨(dú)有的文化。通常是在各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及最終結(jié)果中呈現(xiàn)出的，是一種使用文明取勝的群體性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)存在著一定相連性。所以，在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的時(shí)候，要合理增加相關(guān)指標(biāo)，把當(dāng)前企業(yè)文化情況體現(xiàn)出來(lái)。

三、建設(shè)動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系進(jìn)行優(yōu)化

由于以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，在環(huán)境因素的考慮上存在不足，對(duì)于指導(dǎo)和評(píng)價(jià)信息時(shí)代下公司如何通過(guò)投資于客戶、供應(yīng)商、員工、生產(chǎn)程序、技術(shù)和創(chuàng)新等來(lái)創(chuàng)造未來(lái)的價(jià)值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對(duì)環(huán)境因素帶來(lái)的各種影響，需要引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充，非財(cái)務(wù)指標(biāo)是無(wú)法用貨幣來(lái)衡量的，包括反映企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程、員工管理、市場(chǎng)能力的顧客服務(wù)方面表現(xiàn)的各種指標(biāo)，但非財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用有利于促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)的財(cái)務(wù)成功。因此采用財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系更加符合目前這種變化過(guò)快的時(shí)代，能夠讓企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更加適應(yīng)變化的環(huán)境。這種體系是建設(shè)在相對(duì)全面的評(píng)價(jià)指標(biāo)基礎(chǔ)之上，在企業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境中逐漸的進(jìn)行變化。建設(shè)這種形式的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，必須要根據(jù)企業(yè)所處不同階段中的特征進(jìn)行。

（一）初期階段

在這個(gè)階段中，企業(yè)對(duì)技術(shù)以及創(chuàng)新方面要求比較高，極容易存在虧損的情況，在這種形勢(shì)下就要重視產(chǎn)品開發(fā)、組織人員以及聯(lián)系投資商等等這些方面的內(nèi)容，這比財(cái)務(wù)事項(xiàng)方面要重要的多。因此在企業(yè)初期階段中，需要在動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中對(duì)研究和開發(fā)設(shè)置相對(duì)高的權(quán)重，并且還要增加市場(chǎng)份額，在銷售收入方面的增長(zhǎng)也要賦予較高的權(quán)重。

（二）成長(zhǎng)階段

在這個(gè)階段中，企業(yè)需要對(duì)其收入進(jìn)行重視，并且要對(duì)企業(yè)獲得收益的能力和投資回報(bào)率進(jìn)行仔細(xì)考慮。要保持收支之間的平衡狀態(tài)，重視客戶發(fā)展的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，在這個(gè)階段中還要有大量的現(xiàn)金流，對(duì)現(xiàn)金流量也要賦予較高的權(quán)重。

（三）成熟階段以及衰退階段

在成熟階段中，企業(yè)需要重視的是其資產(chǎn)和股東投資方面的報(bào)酬，要詳細(xì)的運(yùn)用資產(chǎn)和有關(guān)的現(xiàn)金流量，重視企業(yè)獲取利潤(rùn)的能力，在這個(gè)階段中企業(yè)要監(jiān)管全部財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，這樣才能讓企業(yè)保持一定的活力。而在衰退階段中，現(xiàn)金流量會(huì)再一次變得十分重要，企業(yè)相關(guān)管理者要對(duì)各種能夠獲得利益的投資進(jìn)行詳細(xì)評(píng)價(jià)，而投資收益或是剩余收益這些方面的長(zhǎng)期性業(yè)績(jī)指標(biāo)可以盡可能的弱化。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的環(huán)境影響因素進(jìn)行分析，在企業(yè)內(nèi)部與外部中存在的相關(guān)因素進(jìn)行闡述，從而得出動(dòng)態(tài)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系最為符合企業(yè)的長(zhǎng)期性經(jīng)營(yíng)模式。對(duì)企業(yè)各個(gè)階段中的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系設(shè)置不同權(quán)重的財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品或者投資等方面的占比，以此保障了企業(yè)能夠可持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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