張 淑，王 莉，江阿敏

（江蘇省泗洪縣分金亭醫(yī)院，江蘇 宿遷 223900）

績效管理在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用

張 淑，王 莉，江阿敏

（江蘇省泗洪縣分金亭醫(yī)院，江蘇 宿遷 223900）

目的 為了使我科的工作質(zhì)量有所提高，我院探討了績效管理應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心后所產(chǎn)生的效果。方法 對消毒供應(yīng)中心應(yīng)用績效管理，績效管理主要是對崗位進(jìn)行分級管理，考核工作人員的方法具體化，對考核績效進(jìn)行分配，并實施懲罰規(guī)則和合理分配薪金。比較實施績效管理后工作人員的工作態(tài)度，臨床科室的滿意情況以及工作人員的工作質(zhì)量。結(jié)果 將績效管理應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心后，工作人員對工作熱情提高，工作的質(zhì)量也有一個質(zhì)的飛躍，臨床科室的滿意程度也比實施前增加，工作人員的態(tài)度也變的很端正。結(jié)論 消毒供應(yīng)中心實施績效管理使得醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量有所增加，工作人員的工作熱情也被激發(fā)，有利于各項工作的順利完成，使臨床科室的滿意程度也大為提升。

績效管理；消毒供應(yīng)中心；應(yīng)用

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院最為重要的一個科室，我院消毒供應(yīng)中心是實行集中化管理，主要任務(wù)是向醫(yī)院各科回收所有可重復(fù)使用的醫(yī)療器械、器具和物品進(jìn)行清洗消毒滅菌和分發(fā)無菌器材、無菌物、敷料。其工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院感染、微粒的危害、熱源反應(yīng)，也會影響到患者和護(hù)理人員的生命安全[1]。對消毒供應(yīng)中心進(jìn)行績效管理可以提升工作質(zhì)量?？冃Ч芾淼哪康氖菫榱耸箓€人和組織能夠更好的實現(xiàn)目標(biāo)，由各級管理者和員工一起設(shè)計有關(guān)績效的各種內(nèi)容[2]。這樣可以使工作人員消極工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的工作態(tài)度，使得工作人員的工作效率增加，工作質(zhì)量被改善，使得醫(yī)院的醫(yī)療安全得到保障。所以我院對績效管理在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用進(jìn)行探究，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院是一所綜合性較強(qiáng)的二甲醫(yī)院，固定床位有500張，消毒供應(yīng)室占地面積為600平方米，區(qū)域劃分清楚合理。消毒供應(yīng)中心總?cè)藬?shù)有14名，副主任護(hù)師1名，主管護(hù)師1名，護(hù)師1名，護(hù)士6名，工人5名。

1.2 方法

由全科人員和護(hù)理部主任一起討論制定績效考核的內(nèi)容和方法，對不同崗位的工作人員制定不同的分值，進(jìn)行按勞分配。勞動多者得分高，勞動質(zhì)量高者得分高?？冃Э己藘?nèi)容主要有：（1）詳細(xì)記錄工作人員出勤狀況。無故遲到早退、無故曠工者1次扣1分，每天出勤無上述情況者加2分。（2）工作質(zhì)量評判。工作質(zhì)量低于正常標(biāo)準(zhǔn)扣1分，每個人每天要對自己進(jìn)行統(tǒng)計，便于月底總結(jié)。（3）臨床科室的滿意程度。以問卷調(diào)查形式讓醫(yī)院各科對本科的工作人員進(jìn)行滿意程度評分。滿意程度在90～100分得10分，滿意程度在60～90分得5分，低于60分扣10分。（3）日常任務(wù)評判。無故不參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)和考核者扣5分，考核不合格者扣5分；參加培訓(xùn)，考核良好者各得5分。（4）額外加分。積極發(fā)表論文，主動參加醫(yī)院的科研項目者加5分?？冃Э己朔椒ǎ簜€人工作量占40%，能級占40%，綜合考核占20%，工作量是每人每天記錄工作并有護(hù)士長或考核組長督查。能級每年評選1次，分為8級，每1級加10分，次年評不到上一年的能級分時要降級使用?？己擞煽剖矣懻撝贫ǖ目己吮恚咳嗣吭乱粡埧己吮?，考核表的總分為100分。分值的高度主要由考核來決定。

1.3 評價指標(biāo)

實行績效管理前后臨床科室的滿意程度，工作人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)采用SPSS 20.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行分析，計量資料采用t檢驗，計數(shù)資料采用百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 績效管理實行前后臨床科室滿意程度

消毒供應(yīng)中心實施績效管理后，臨床科室的滿意程度有了很大的增加。見表1。

表1 績效管理實行前后臨床科室滿意程度[n(%)]

2.2 工作人員的態(tài)度

績效管理實行后，消毒供應(yīng)中心的工作人員工作態(tài)度有了極大的改善，由以前的消極工作轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極工作，工作熱情也被激發(fā)，使得本科欣欣向榮。

2.3 工作質(zhì)量

工作人員工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變使得工作效率被提高，每日甚至出現(xiàn)超額完成工作。工作人員的積極工作也減少了工作中出現(xiàn)差錯的次數(shù)，工作質(zhì)量有了一個質(zhì)的飛躍。很大程度上減少了一些不必要的醫(yī)療事故，使我院的口碑更好。

3 討 論

績效管理的實施使得本科的工作人員改掉了以往的懶散態(tài)度，變的積極主動?？冃Ч芾淼母臼桥c個人利益掛鉤，通過精神和物質(zhì)的刺激，使得所以工作人員的積極性被調(diào)動[3]。實行績效管理使各級崗位人員處于平等地位，讓每一位工作人員意識到，自己的責(zé)任，不再認(rèn)為護(hù)理質(zhì)量管理只屬于領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，而是與每一位工作人員來共同進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量的管理，每一個人都會影響到科室的運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)了工作人員的責(zé)任意識。傳統(tǒng)的制度管理使得工作人員工作態(tài)度消極，個人能力降低，缺乏責(zé)任感[4]。

由上述結(jié)果可知，績效管理實行后，該科工作作風(fēng)一改往日懶散，變的積極主動。使得臨床科室的滿意程度也有了極大的提高，該科的工作質(zhì)量也有了很大的改善，減少了出現(xiàn)差錯的次數(shù)，工作人員的工作效率也增加了。保證了我院的醫(yī)療安全，一定程度少減少了醫(yī)療事故的發(fā)生。此外績效管理與個人利益掛鉤，其獎賞勤勞和優(yōu)秀者，懲罰偷懶和態(tài)度惡劣者[5]。

綜上所述，績效管理因其的公平，公正性，使得消毒供應(yīng)中心的每一個工作人員的態(tài)度，工作質(zhì)量，工作效率都有了很大的改善，也合理分配了每一位工作人員的薪金。對消毒供應(yīng)中心實行績效管理不僅給該科室?guī)砹藰O大的動力，同時也保證了我院其他工作的順利開展。

[1] 邵春梅,宋慧平,李 君,等.績效分配考核體系在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用及評價[J].中國公共衛(wèi)生管理,2011,27(6):580-581.

[2] Tabit CE, Chung WB, Hamburg NM, et al. Endothelial dysfunction in diabetes mellitus: molecular mechanisms and clinical implications. Rev Endocr Metab Disord, 2010,11(1):61-74.

[3] 張玉桂,劉玉蘭.消毒供應(yīng)中心護(hù)士績效考核實施方案的探索[J].價值工程,2011,15(2):156-157.

[4] 曲巖紅,侯 軍,李 雯.消毒供應(yīng)中心加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)型組織[J].中國消毒學(xué)雜志,2008,(04).

[5] 孟淑穎,駱?biāo)剌x,石 毅.現(xiàn)代化消毒中心人員素質(zhì)要求與管理[J].護(hù)理實踐與研究,2010,(04).

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.18.180.02