王瑜

摘 要：博物館展示某一地區(qū)悠久燦爛的文化、呈現(xiàn)大量的精美文物，是發(fā)揮社會教育功能的重要場所。為了讓這項工作更好的落到實處，需不斷的提升博物館講解員的業(yè)務(wù)水平。本文首先分析博物館講解員必須具備的職業(yè)修養(yǎng)，而后提出提升博物館講解員業(yè)務(wù)水平的有效路徑。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；業(yè)務(wù)水平；路徑

中圖分類號：G266 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）23-0194-01

博物館的主要功能是收藏、研究及陳列文物，同時博物館還承擔著對歷史文化的宣傳教育責任。博物館里講解員就是傳播歷史文化的宣傳員。博物館對外的展示效果和宣傳效果直接取決于講解員的業(yè)務(wù)水平高低。講解員不僅是博物館的工作人員，還是形象大使、文博方面的專業(yè)技術(shù)人員、觀眾的老師。本文結(jié)合自身工作經(jīng)驗淺析提升博物館講解員業(yè)務(wù)水平的有效路徑。

一、博物館講解員必須具備的職業(yè)修養(yǎng)

1.職業(yè)道德。對于講解員來說，良好的職業(yè)道德是順利完成本職工作的必備素質(zhì)。首先，講解員熱愛自己的本職工作，遵守本單位的規(guī)章制度，以滿腔的熱情全身心地投入到工作中去；其次，熱愛觀眾，每個觀眾都是歷史文化的傳承者，講解員應(yīng)該將歷史文化演繹的淋漓盡致，提高觀眾的認識程度；再次，應(yīng)熱愛國家，只有對自己國家熱愛才能講解好國家的歷史文化。同時，講解員還要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高對講解員工作的認知水平，意識到工作的重要性，將博物館的教育功能、愉悅功能最大限度的發(fā)揮出來。

2.文化素養(yǎng)。講解員的文化素養(yǎng)應(yīng)是多層次的、全方位的。對于文物，應(yīng)掌握藏品本身的屬性、用途、大小、古今對比等。同時還應(yīng)該了解每件文物背后的歷史知識。比如這件藏品在出土時的逸聞趣事、這件文物與其他類似文物藏品的共同之處及不同點等。講解時力求做到靈活地運用專業(yè)知識，拓展文化知識的內(nèi)涵，加深對文物的理解，應(yīng)對自如的回答觀眾的提問，調(diào)動現(xiàn)場觀眾對文化知識的渴望和激情，并且從容的處理應(yīng)急事件。對于講解詞，講解員要提前準備好適用于不同年齡段、不同文化層次觀眾的文稿。這就需要講解員有一定的寫作能力，多視角、多層次的理解文物的內(nèi)涵，分析歷史文化對現(xiàn)代生活的影響。提前寫作可以將講解的內(nèi)容進行文字上的處理，從而使講解詞在情感上具有感染力，在思維上具有深度，使得講解更加的精彩。

3.言語表達能力。在語言方面，不僅包括講解員的語言表達，還包括講解員的肢體語言。要求講解員在具備良好的語言表達能力的同時，適當結(jié)合肢體語言，使講解更加生動。表達上要口齒流利、聲音圓潤飽滿、普通話標準，給觀眾帶來愉悅感。同時做到言之有物、言之有趣、生動規(guī)范。比如，固始博物館的一樓展廳詳細展示了固始歷史上的四次移民南遷情況。如果講解時沒能說清楚四次移民南遷的時間、地點、緣由以及去了福建做了什么貢獻，又因為哪些原因漸次播遷港、澳、臺和海外，就很難讓人理解固始為什么是唐人故里、閩臺祖地。

4.審美意識。審美意識主要指對自身的審美、對歷史的審美及對文物呈現(xiàn)的審美。在對自身審美上，要端莊大方、樸素得體，塑造可親可近的形象。在對歷史的審美上，要有機的結(jié)合歷史內(nèi)涵與現(xiàn)代思想，以文物為載體傳達給觀眾。針對不同的民族和不同文化，應(yīng)采用差異化的講解方式，使觀眾產(chǎn)生融入感；在文物呈現(xiàn)的審美上，要充分的利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)，恰到好處的使用光、色、聲、影的效果，讓觀眾對當時的場景有身臨其境的感覺。

二、提升博物館講解員業(yè)務(wù)水平的路徑

1.加強博物館講解員自身職業(yè)道德修養(yǎng)的提升。講解員應(yīng)站在觀眾的角度思考觀眾的需求，最大程度的滿足觀眾的需要，以“觀眾至上，全心全意為觀眾服務(wù)”的理念為服務(wù)準則，加強對政治思想理念的學習。講解員需要對自己的本職工作有深刻的認知，明白其重要性、建立責任感、投入最大的熱情。講解員要時刻以講解工作為核心，培養(yǎng)對講解工作的熱情和熱愛，養(yǎng)成高尚的職業(yè)道德和思想品德。

2.不斷提升博物館講解員自身文化素質(zhì)。對于博物館而言，做好業(yè)務(wù)培訓工作可以使講解員的工作能力得到快速提升。能讓講解員盡快熟悉工作流程、發(fā)現(xiàn)自身工作不足之處。培訓結(jié)束后設(shè)置相關(guān)項目檢測培訓效果，例如：現(xiàn)場模擬講解、歷史常識知識競答。從而激勵講解員學習熱情。講解員應(yīng)不斷的學習古今中外的文化，以充實自己的知識儲備，豐富自己的知識層次，增長見識，開拓眼界爭取做一個優(yōu)秀的、知識淵博的講解員。

3.不斷提高博物館講解員的講解能力。講解能力是講解員的基本素養(yǎng)。博物館應(yīng)不斷的加強對講解員講解能力的培養(yǎng)。形式上，可以通過技巧競賽，通過競爭，激發(fā)講解員不斷的提升自己的講解水平；也可以采用優(yōu)秀員工示范的形式，讓成功的經(jīng)驗得以分享，為其他講解員的不足提供改進方法；也可以帶領(lǐng)講解員參觀優(yōu)秀的博物館，進行跟班學習和觀摩學習，學習其他博物館優(yōu)秀的講解員的講解技巧；還可以采用“老帶新”或者“優(yōu)秀引領(lǐng)”的方式，構(gòu)建講解員之間相互學習的平臺，提升博物館講解員的整體水平。

4.博物館講解員要注重自身形象。講解員要塑造良好的形象，干凈整潔是首要要素。講解員身上不可以又異味或異物。在講解前，不可以食用有刺激性氣味的東西，以免影響講解的過程；其次，要端莊大方，文雅藝術(shù)，展現(xiàn)自己的教養(yǎng)和品位，要時刻記住自己是歷史知識的傳播者；最后，要儀態(tài)良好、美觀得體、自然樸實，給觀眾營造賞心悅目之感。

參考文獻：

[1]羅雨笙.淺談博物館講解員的素質(zhì)要求與培養(yǎng)途徑[J].中國培訓，2006（12）.endprint