趙東山

要打造平臺(tái)，就必須讓更多的知識(shí)分享者先成功。

整個(gè)2016年，我們見證了太多像李翔、李笑來等人這樣通過內(nèi)容價(jià)值變現(xiàn)的案例。

從2017年開始，經(jīng)過半年多的市場(chǎng)實(shí)踐，大家開始重新審視這些訂閱產(chǎn)品的持續(xù)性、打開率以及續(xù)購(gòu)率，內(nèi)容付費(fèi)也從過熱回歸到了常態(tài)。

除了打造“頭部”內(nèi)容的邏輯，也有創(chuàng)業(yè)者選擇以工具和平臺(tái)為切入點(diǎn)。“《李翔商業(yè)內(nèi)參》的行與不行并不是整個(gè)內(nèi)容付費(fèi)市場(chǎng)的判斷依據(jù)?！鼻Я膭?chuàng)始人朱峻修告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）。

千聊是一個(gè)專注于知識(shí)分享的語音直播平臺(tái)。從去年5月上線付費(fèi)直播功能以來，千聊的平臺(tái)獨(dú)立訪問用戶達(dá)到9800萬人，注冊(cè)機(jī)構(gòu)及講師累計(jì)80萬名，平臺(tái)總流水超過4億元，月均流水3500萬元。

千聊于2016年3月正式上線，核心團(tuán)隊(duì)來自阿里、騰訊、優(yōu)酷、荔枝FM等互聯(lián)網(wǎng)公司，創(chuàng)立時(shí)即獲得YY創(chuàng)始人李學(xué)凌的天使投資，2016年獲得聯(lián)基金千萬元的A輪投資，2017年2月獲得九宇資本、分享投資千萬美元的A+輪投資。

解決微信平臺(tái)授課弊端

在朱峻修看來，創(chuàng)業(yè)做知識(shí)分享和內(nèi)容付費(fèi)是水到渠成的事情。

2015年底，朱峻修從媽媽網(wǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)VP職位離職，放棄價(jià)值兩三千萬元的股權(quán)，自掏腰包三四十萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)做千聊。

朱峻修出身于教師家庭，祖上三代均從事教師職業(yè)，朱峻修自己也畢業(yè)于師范類大學(xué)，對(duì)教師這個(gè)群體有著天然的敏感。他認(rèn)為在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容經(jīng)驗(yàn)將發(fā)揮巨大的價(jià)值。

與此同時(shí)，朱峻修發(fā)現(xiàn)“微課”已經(jīng)成為線上教育的高頻場(chǎng)景，尤其是在微信的環(huán)境體系下。然而，一方面微信群本身其實(shí)是一個(gè)社交產(chǎn)品，而并非一個(gè)知識(shí)分享平臺(tái)，另一方面，當(dāng)時(shí)市面上可供選擇的YY等游戲網(wǎng)紅直播平臺(tái)又不太具備知識(shí)和教育屬性。

于是朱峻修創(chuàng)辦千聊，講師可以在千聊上以語音、圖文分享、短視頻等方式授課。此外，千聊還解決了在微信群中發(fā)送語音長(zhǎng)度受限、不支持PPT等課件展示、消息刷屏快影響講課節(jié)奏等問題。

內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品必須標(biāo)準(zhǔn)化

在做千聊之前，朱峻修曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助媽媽網(wǎng)做推廣，令媽媽網(wǎng)在移動(dòng)端的日活提高了6倍。此外，朱峻修還曾經(jīng)擔(dān)任過美柚產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，也曾作為創(chuàng)始成員擔(dān)任騰訊QQ空間游戲和阿里淘江湖的產(chǎn)品經(jīng)理。

與媒體人出身的羅振宇切入內(nèi)容付費(fèi)的方式不同，朱峻修在互聯(lián)網(wǎng)公司工作多年后，更擅長(zhǎng)用技術(shù)產(chǎn)品思維思考問題。

一開始，千聊上的內(nèi)容全部免費(fèi)，之后經(jīng)歷了從用戶自愿打賞到內(nèi)容付費(fèi)的過渡，上線付費(fèi)內(nèi)容第一個(gè)月，交易額就突破了100萬元。而在當(dāng)時(shí)，市面上只有羅輯思維的“得到”開始嘗試了內(nèi)容付費(fèi)服務(wù)。

朱峻修之所以堅(jiān)定內(nèi)容付費(fèi)是未來的趨勢(shì)，是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)千聊線上用戶的打賞活躍度非常高，且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，小額支付已經(jīng)成為用戶的習(xí)慣。

但是要做付費(fèi)內(nèi)容服務(wù)，朱峻修認(rèn)為必須要能提供標(biāo)準(zhǔn)化、可量化的內(nèi)容產(chǎn)品，所以從一開始他就開始考慮內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化、實(shí)用化和技能化，并推出了頻道和系列課等功能。

他想要知道用戶需要什么，同時(shí)要求千聊提供的服務(wù)得是能讓用戶感覺見效很快，并能采取實(shí)際行動(dòng)的。在這方面，他的用戶需求敏感度甚至?xí)^商業(yè)價(jià)值敏感度。

所以，相比得到等平臺(tái)采取“頭部”IP策略，在一推出就形成很強(qiáng)的市場(chǎng)傳播勢(shì)能，千聊上所提供的內(nèi)容更具大眾化、生活化、實(shí)用化特征，涵蓋母嬰育兒、醫(yī)療、健康、興趣愛好、理財(cái)、家庭經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域。

今年2月，千聊和女性課程服務(wù)提供商“夫人學(xué)苑”共同推出了一門課程，據(jù)千聊提供的數(shù)據(jù)，課程推出當(dāng)天促成了30萬元的交易。此外，丁香醫(yī)生、卡娃微卡、中國(guó)教育報(bào)、詩詞世界等機(jī)構(gòu)用戶也通過千聊實(shí)現(xiàn)了月達(dá)幾十萬元乃至上百萬元的現(xiàn)金流水。

對(duì)劣質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行下架處理

朱峻修認(rèn)為，得到主打的精品化內(nèi)容是一種模式，但千聊想做的是在線教育平臺(tái)，每個(gè)人學(xué)習(xí)的知識(shí)是寬泛和個(gè)性化的，所以更看重在“看、聽、讀、寫”等各個(gè)環(huán)節(jié)用戶和老師的互動(dòng)，更看重千聊的工具平臺(tái)屬性。

千聊的A+輪投資方，分享投資管理合伙人、享投就投CEO蔡聰認(rèn)為，如果從純粹的知識(shí)教授的角度看，大致可以分為如下三種形式：

第一，必須言傳身教的面對(duì)面教育，如幼兒教育、手藝和技能的教育。

第二，需要坐在電腦前進(jìn)行的教育，如成人體系的教育和培訓(xùn)、典型的學(xué)歷教育、會(huì)計(jì)考證培訓(xùn)等。

第三，碎片化的輕知識(shí)分享，如聽一個(gè)財(cái)經(jīng)主題或親子教育話題的公開課等。

他認(rèn)為第三類的輕知識(shí)分享就是千聊主要的競(jìng)技場(chǎng)，也是增長(zhǎng)速度最快的類別，這也是他看好千聊的原因。

然而，內(nèi)容付費(fèi)在發(fā)展了近一年的時(shí)間后，眾多跟風(fēng)者的涌入讓該行業(yè)出現(xiàn)了內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至有部分內(nèi)容創(chuàng)作者不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的問題。

為此，知乎Live曾在今年4月推出了類似淘寶的七天無理由退款服務(wù)和升級(jí)評(píng)價(jià)體系，同時(shí)，知乎平臺(tái)會(huì)為評(píng)價(jià)較高的主講人提供流量補(bǔ)貼、編輯推薦等扶持，并提供版權(quán)保護(hù)等市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)措施。

對(duì)于平臺(tái)上產(chǎn)生的越來越多的內(nèi)容，千聊團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)用戶停留時(shí)間、完播率、交易單數(shù)等數(shù)據(jù)對(duì)好的內(nèi)容進(jìn)行篩選和推薦，對(duì)劣質(zhì)甚至違規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范和下架處理。與此同時(shí)，千聊也會(huì)根據(jù)課程的數(shù)據(jù)表現(xiàn)確定和內(nèi)容提供方的合作程度。

要讓更多知識(shí)分享者先成功

在商業(yè)模式上，千聊目前還沒有收取任何傭金和服務(wù)費(fèi)，老師授課所獲收益全部歸老師所有。朱峻修認(rèn)為，既然要打造平臺(tái)，就必須讓更多的知識(shí)分享者先成功，千聊才能成功，未來，千聊會(huì)在為講師提供增值服務(wù)的同時(shí)分享一定的收益。

關(guān)于以后，朱峻修認(rèn)為知識(shí)消費(fèi)就是大眾消費(fèi)品，這個(gè)市場(chǎng)足夠大，千聊與知乎Live、紅豆Live等產(chǎn)品各自有各自的目標(biāo)用戶。未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心關(guān)鍵因素來自兩方面，第一是用戶經(jīng)營(yíng)能力，第二是成體系的內(nèi)容輸出。而作為平臺(tái)，要想長(zhǎng)久地把講師和付費(fèi)用戶留住，關(guān)鍵是能夠產(chǎn)生實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益，以及讓老師有成就感。

但是，42章經(jīng)創(chuàng)始人曲凱認(rèn)為，像千聊這種平臺(tái)型工具產(chǎn)品的好處是能夠讓每一個(gè)主講協(xié)助做用戶引流，提量很快，弊端則是很難把所有的流量留在平臺(tái)上，并且再做二次分發(fā)的難度也應(yīng)該不小。

這其實(shí)有點(diǎn)像視頻平臺(tái)，不斷地通過業(yè)務(wù)拓展來打造IP是沒有用的，最終拼的還是平臺(tái)自主制作內(nèi)容、打造IP的強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力。所以，創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）認(rèn)為，這類工具產(chǎn)品最終要走得長(zhǎng)久，還是要簽約或打造獨(dú)家的“頭部”資源，做類似MCN的事情，而不是只滿足于做好一個(gè)工具。在服務(wù)好80萬內(nèi)容輸出方的同時(shí)，未來千聊也得考慮如何通過更好的內(nèi)容留住9800萬注冊(cè)用戶，并讓他們繼續(xù)為內(nèi)容付費(fèi)。endprint