房新娜 錢振萍

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

案例教學在高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓課堂實施中的探索

房新娜 錢振萍

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

為了使案例教學在高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓中落地生根，在借鑒國內(nèi)外學者相關研究成果的基礎上，結(jié)合油田板塊高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓實踐，本文創(chuàng)造性地提出了案例教學課堂實施的“單師制”、“雙師制”和“人人為師制”等三種模式并進行了課堂應用，取得了較好的效果。

培訓；案例教學；專業(yè)技術(shù)；課堂實施

高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓中的案例教學是指以教師為主導，學員為主體，就某個教學案例（可以是已經(jīng)發(fā)生過的事件、亦可以是未發(fā)生的問題）進行研討、分析，達到特定教學目的的一種現(xiàn)代成人培訓方法。在這個過程中，以真實和具體的典型案例為載體，在教師的精心策劃和指導下，將學員置身于一個真實的技術(shù)決策和技術(shù)管理的情景中，讓學員對案例分析、討論，充分表達自己的見解，通過師生、生生之間的討論，使得知識、技術(shù)和經(jīng)驗在師生之間雙向流動，以達到高層次認知目標、提高學員分析問題、解決問題能力的一種啟發(fā)式教學方法。毅偉商學院的陳時奮教授把案例教學比作是一個“借尸還魂”的過程，那么高層次專業(yè)技術(shù)培訓就是借助真實的專業(yè)技術(shù)案例（“尸”）來提高技術(shù)水平、技術(shù)管理能力和決策能力（“魂”）的過程。近年來，我們在油田板塊高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓的案例教學課堂實施環(huán)節(jié)進行了三種模式的探索。

1 “單師制”的模式探索

所謂“單師制”是指整個案例教學的課堂組織實施完全由一位教師來完成，這位教師可以是培訓師，也可以是聘請的兼職教師。

1.1 培訓師獨立承擔案例教學

由培訓師獨立實施案例教學，最關鍵的環(huán)節(jié)是培訓師要掌握案例的詳細背景信息，所以案例的編寫者是首選。因為在案例素材的采編過程中，諸多的調(diào)研、訪談使得編寫者具備了相當?shù)谋尘爸R儲備，掌握案例發(fā)生、發(fā)展、處理的一手資料，這些來自現(xiàn)場的客觀、真實資料是案例教學組織的前提和保障。其次，需要培訓師對案例教學法相當熟悉，對催化、引導技術(shù)應用熟練。最后，案例所涉及的技術(shù)領域最好是培訓師造詣頗深的領域，因為在案例教學的實施過程中的點評以及對學員討論中問題的解答都需要相當?shù)膶I(yè)知識做基礎。不主張培訓師去做自己不熟悉領域的案例教學，否則會使案例教學流于形式，變成簡單的研討，不能發(fā)揮案例內(nèi)容專家對小組討論、班級討論以及個別學員的指導作用。最后，不主張選用綜合性案例，因為綜合性案例涵蓋信息太多，掌控難度太大，盡量挑選小案例。

1.2 兼職教師獨立承擔案例教學

兼職教師獨立實施案例教學，需充分考慮以下因素：

第一，該教師是案例發(fā)生的親歷者，參與過該案例所述問題的決策過程，了解每一個問題的處理過程，能夠?qū)虒W過程中學員的質(zhì)疑給予解釋、對討論中的問題以及案例思考題給出解答；

第二，更重要的，是要讓其熟悉、接受并愿意使用案例教學這種教學組織形式，變以往課堂上的“給予答案”為更多的“提供問題，引導思考”，實現(xiàn)從“授之以魚”到“授之以漁”的轉(zhuǎn)變。對兼職教師獨立實施案例教學而言，只要選對人，案例內(nèi)容和案例點評應該都不是問題；問題最大的就是他是否愿意按照案例教學的形式來進行。在開發(fā)兼職案例教學師資中，可以先針對剛退休/剛退居二線的兼職教師來開發(fā)，一方面，他們離開工作崗位，時間有保證；另一方面，很多人剛離開工作崗位，心理上存在很大的落差，這時交給他們一個任務，讓他們找到新的“存在感”，他們會從內(nèi)心愿意根據(jù)我們的要求進行改變，這樣將會使案例教學這種形式很快被他們接受，然后根據(jù)這種形式的需要調(diào)整案例內(nèi)容、授課方式以及個人的角色轉(zhuǎn)變。

2 “雙師制”的模式探索

通常情況下聘請的兼職教師、授課專家都是各自行業(yè)的佼佼者、具有很高的學術(shù)造詣，但是他們對“案例教學”的本質(zhì)并不把握。他們經(jīng)常給領導做匯報、給同行做講座，他們習慣于把自己參與的某項決策活動的全過程、取得效果全盤托出，認為“我把我們的典型做法講出來”就是“案例教學”。這種對“案例教學”概念上的理解偏頗也是利用兼職教師推行“案例教學”的障礙，我們想在短時間內(nèi)把兼職教師轉(zhuǎn)型成為可以獨立承擔案例教學的案例教師也很難。

鑒于此種實際情況，我們進行了“雙師制”的嘗試。所謂“雙師制”是指案例教學的組織實施由兩位老師來進行：一位是案例的內(nèi)容專家和點評專家，另一位是熟悉案例教學的方法專家，由兩位老師分工協(xié)作，這樣既保證案例教學形式上的原汁原味，又確保了案例專家解析準確到位、問題釋疑點評到位、過程還原到位。具體分工如表1所示。

這種“雙師制”案例教學在兵器人才學院和華潤集團的干部培訓中都進行了有效應用，而且研究認為這也是專業(yè)技術(shù)人才培訓中案例教學應該大力拓展的一種方式。因為在專業(yè)技術(shù)領域，無論是新技術(shù)應用、典型事故剖析還是問題決策，都有很好的案例素材，這些素材都掌握在現(xiàn)場參與者的手中。如果要培訓師去搜集、挖掘這些素材，一方面耗費的時間、精力都太多；另一方面可能是費了九牛二虎之力整理出來的案例仍然不能滿足案例教學的需要。在這種情況下，不妨整合兼職教師資源，合作開發(fā)案例、合作組織實施案例教學，這樣的優(yōu)勢互補會取得事半功倍的效果。

3 “人人為師制”

在高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓進行案例教學過程中，案例不僅可以來源于授課專家、培訓師，也可以取自于學員。高層次專業(yè)技術(shù)人才，意味著這群人不僅具有深厚的專業(yè)功底、豐富的工作經(jīng)驗，還意味著這些學員具備一定的職務，在實際工作中承擔著一定的決策職責，積累了很多案例的素材，只要稍加挖掘，就可以大大拓寬案例的渠道，讓學員接觸到更多的來源于一線的案例，獲取更多的經(jīng)驗和教訓以及問題處理的方法與技術(shù)。

表1 “雙師制”分工

在“鉆井液技術(shù)專家專題研討班”和“復雜井鉆井技術(shù)專家專題研討班”兩個專家班中，針對調(diào)研中反映集中的“案例教學”的需求，針對“鉆井液現(xiàn)場復雜案例”和“復雜井鉆井事故案例”兩個主題以學前作業(yè)的形式進行學員案例征集；開班后組織專家組、項目組審核文字版資料，對案例內(nèi)容和呈現(xiàn)形式不合格的提出修改意見，學員進行修改；培訓師專門針對案例教學形式進行全班輔導，使每位學員都了解案例教學這種教學形式，明確自己在案例教學中的行為要求。

在“人人為師”案例教學的探索中，為了保證案例交流效果的最大化，先組織班委和組長對學員提交的案例根據(jù)典型性、代表性、啟發(fā)性、區(qū)域性等特征進行了打分排序，然后從中挑選了8個相對排名靠前的案例進行全班的案例教學；但是畢竟學員案例交流時間有限，為了確保每位學員準備的案例都能進行分享，還采取了分小組進行案例教學的嘗試，小組交流的形式與全班案例教學的流程是一樣的，在研討室進行。這樣通過全班的案例教學，學員已經(jīng)熟悉了案例教學的流程，從而確保了小組案例教學的效果。

4 高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓中開展案例教學的思考

在邊學習、邊實踐、邊總結(jié)、邊改進的過程中，項目組對油田板塊高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓開展案例教學進行了如下思考：

4.1 切忌急于求成

案例教學是一種教學方法，但又不單純是一種教學方法，它實際上是以教學內(nèi)容變革為前提的，以學員行為的轉(zhuǎn)變?yōu)闂l件,如果學員仍熱衷于自己先前的角色,把自己置身于教學過程之外,只是一個旁觀者,案例教學也就失去了意義。同時，我國的教育模式、教育體制與哈佛模式所代表的西方商學院的案例教學體系有著很大的區(qū)別，因此，不能簡單地把哈佛案例教學模式移植到中國的專業(yè)技術(shù)培訓中，而是需要在科學分析的基礎上，掌握案例教學的內(nèi)涵與本質(zhì)規(guī)律，從而通過有效的借鑒來保證案例教學在專業(yè)技術(shù)培訓領域的適用。

4.2 事先培訓

任何課堂講授之外的新方法的應用，一定要事先培訓，教師要精通，學員要了解，否則學員在毫無準備的情況下進行新的培訓方法的嘗試，效果會大打折扣。案例教學雖然緣自啟發(fā)式的教育思維模式，但是教師和學員要想掌握和適應案例教學不是可以立即實現(xiàn)的，需要科學規(guī)范的培訓和大量的教學積累。

4.3 三種方式依次推進

鑒于“單師制”、“雙師制”和“人人為師”各自特點不同，在高層次專業(yè)技術(shù)人才培訓中，為充分發(fā)揮案例教學的啟發(fā)性，應首先并加大力度推廣“雙師制”，確保案例教學落地；在條件成熟的情況下進行“單師制”和“人人為師制”的探索。

總之，案例教學在專業(yè)技術(shù)領域培訓中的應用尚需進一步深入探索，在學習中探索實踐、在實踐中總結(jié)改進、在改進中提煉提升，才能使案例教學真正走進專業(yè)技術(shù)人才培訓的殿堂。

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The Exploration of Case Teaching in the Implementation of Senior Technical Engineering Talents Training

Fang Xinna Qian Zhenping
(SINOPEC Management Institute, Beijing 100012, China)

In order to make the case teaching more practical in the training of senior technical engineering personnel, this paper creatively puts forward three models of teaching cases in the classroom, which are the“single-teacher system”, “double-teacher system” and “everyone-being-the-teacher system”, on the basis of the relevant research of scholars at home and abroad, combined with the practice of providing training for senior technical engineering personnel from oilfields. The implementation of the three models achieved good results. [Key words] training, case teaching, technical engineering, classroom implementation

2017-5-25。

房新娜(1969—)，女，山東省威海人。畢業(yè)于中國石油大學(華東)礦產(chǎn)普查與勘探專業(yè)，工學碩士。副教授，現(xiàn)就職于石油化工管理干部學院。電子郵箱：fangxn.glgy@sinopec.com。