李小慶 龔福明 曾平

摘要：通過調(diào)查研究法分析了畢業(yè)生對軟技能認(rèn)識程度，采用案例分析法研究了高職院校軟技能培養(yǎng)的普遍現(xiàn)狀，得出了高職院校軟技能培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀；研究了軟技能的概念和內(nèi)涵，并從以下三個方面講述了軟技能的培養(yǎng)模式研究：課程設(shè)置的修改、師資力量的建設(shè)、實訓(xùn)場地的建立。

關(guān)鍵詞：高職院校；軟技能；培養(yǎng)模式

中圖分類號：G4文獻標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.28.075

根據(jù)教育部相關(guān)文件，職業(yè)院校要以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)既有良好職業(yè)道德，又具有高專業(yè)水平的技能型人才。相比于軟技能，對學(xué)生硬技能的培養(yǎng)，學(xué)校則更為看重。硬技能指的是能夠通過理論學(xué)習(xí)、實踐操作培訓(xùn)獲得的或可以清晰量化的技能，例如考試成績、執(zhí)業(yè)資格證書、英語等級證書等。但是對于軟技能的培養(yǎng)重視程度不夠，隨著時代技術(shù)的進步、社會對人才需求的變化，企業(yè)對就業(yè)學(xué)生要求也逐步提高，需要能解決處理新問題、學(xué)習(xí)新知識的員工。如果學(xué)生僅靠在學(xué)校學(xué)得的專業(yè)技術(shù)知識用于工作，將無法滿足企業(yè)的需要，就要求學(xué)生有足夠高的軟技能水平，并運用這些軟技能學(xué)習(xí)新知識，解決新問題。高職院校也逐步意識到學(xué)生軟技能培養(yǎng)的重要性和必要性。

1高職院校軟技能培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

1.1高職院校對學(xué)生軟技能的培養(yǎng)重視不夠

根據(jù)麥可思對武漢交通職業(yè)學(xué)院2016畢業(yè)生調(diào)查報告，我校畢業(yè)生對軟技能認(rèn)識程度不高：“團隊合作能力”（58%）、“溝通與交流能力”（54%）、“持續(xù)學(xué)習(xí)能力”（53%）、“解決問題能力”（52%），如圖1所示。在對軟技能認(rèn)識程度調(diào)查中，團隊合作能力所占比例最大，也只有58%（18%影響最大，40%影響深遠(yuǎn)）。學(xué)生在校期間，更加注重自己硬能力的培養(yǎng)，如考試分?jǐn)?shù)、各種證書；學(xué)校對學(xué)生的教育也僅僅停留在理論教學(xué)、實踐操作上，缺乏對學(xué)生軟技能的培養(yǎng)。

1.2對高職院校的軟技能培養(yǎng)模式進行分析

采用案例分析法，對本校汽車工程學(xué)院汽車檢測與維修專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的進行分析，得出高職院校軟技能培養(yǎng)模式的一般規(guī)律。表一顯示的是汽車檢測與維修專業(yè)職業(yè)能力分析與課程設(shè)置。

通過對表一的分析可以發(fā)現(xiàn)：在高職院校對學(xué)生的培養(yǎng)中，重點依然在汽車零部件檢修、汽車拆裝、汽車故障診斷與排除等硬技能上；對于軟技能，僅僅在技術(shù)工作交流、汽車營銷、保險與理賠中有體現(xiàn)，而且側(cè)重點在語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力上，對軟技能的具體內(nèi)涵、如何進行培養(yǎng)、考核辦法等沒有明確說明。整個課程設(shè)置中應(yīng)用性為主，人文性、普適性、學(xué)生自主選擇的課程較少。

2軟技能的概念和內(nèi)涵

硬技能主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識、技術(shù)能力等有這清晰明確的測評方式，其水平高低會直接影響到工作的完成質(zhì)量和時間。軟技能（Soft skills）與硬技能不同，側(cè)重于人與人之間的相互聯(lián)系，與工作相關(guān)的非技能性操作 。如果說硬技能是學(xué)生能找到工作的敲門磚，那么軟技能則會關(guān)系到學(xué)生的長久持續(xù)健康的發(fā)展。具有良好軟技能的學(xué)生，就會有著持續(xù)學(xué)習(xí)、跨專業(yè)的解決問題的能力和良好的人際關(guān)系，在長期的職業(yè)發(fā)展過程中會更具有競爭力。

可以從下面六個方面來說明軟技能的內(nèi)涵：

（1）團隊合作能力。

團隊合作就是基于共同的目標(biāo)把人組織起來，在團隊內(nèi)部不強調(diào)個人的優(yōu)秀，而是看重個人在合適的位置各盡所能，互相幫助，資源共享，發(fā)揮團隊的最大效率，并保持團隊融洽。

（2）溝通與交流能力。

能清晰明確的表達(dá)個人觀點，能激勵他人，并具備說服力和號召力。

（3）持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

學(xué)生對新知識、新技術(shù)的能力的獲取有內(nèi)在動力，只有這樣才能跟上時代的變化、具有自我創(chuàng)新和自我發(fā)展的能力。

（4）解決問題能力。

不拘泥于專業(yè)知識，而是能綜合多種專業(yè)知識和經(jīng)驗，通過分析問題，提出合理化的解決方案。

（5）創(chuàng)新能力。

不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，提出新方法解決舊問題或者新問題的解決方法。具備這種能力的人，會越來越受到企業(yè)的歡迎。

3高職院校學(xué)生軟技能培養(yǎng)模式的建立

通過對高職院校學(xué)生軟技能培訓(xùn)模式現(xiàn)狀的分析，可以看出目前的培養(yǎng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在社會和企業(yè)對學(xué)生的要求。學(xué)生的就業(yè)率、企業(yè)對學(xué)生的滿意度等都與學(xué)生軟技能的水平來提高有關(guān)系。在軟技能的培養(yǎng)中，可以從以下幾個方面注重考慮。

3.1專業(yè)課程設(shè)置的修改

首先加開人文類、通用性的課程。

重硬技能而輕軟技能的現(xiàn)實情況，導(dǎo)致了學(xué)校更注重應(yīng)用型、技能型課程的開設(shè)，輕視通用性、人文類的課程，應(yīng)該根據(jù)專業(yè)具體情況加開人文素質(zhì)、安全教育、心理健康、溝通技巧等課程。軟技能和硬技能不是對立的，而是相輔相成的，軟技能技巧的提升，也會促進學(xué)生硬技能的學(xué)習(xí)。

其次對實訓(xùn)課程的調(diào)整。

開設(shè)實訓(xùn)課程的本意是為了提高學(xué)生的操作水平而進行的實踐教學(xué)，但學(xué)生在提高實操水平的同時，也會提高自身的軟技能，所以應(yīng)加長實訓(xùn)課程的時間。在實訓(xùn)教學(xué)過程中，教師通常會采用分組的方法，一般6-8人為一組負(fù)責(zé)一個項目。在實操練習(xí)中，組內(nèi)的每個人分工不同，有人負(fù)責(zé)查找資料、有人負(fù)責(zé)具體操作、有人負(fù)責(zé)記錄數(shù)據(jù)等，通過這種方式，學(xué)生可以提高團隊合作能力、溝通交流能力、專業(yè)知識能力的運用、獲取新知識的軟技能。

在設(shè)置實訓(xùn)課程時，把不同專業(yè)的學(xué)生組織在一起，同時開設(shè)相同實訓(xùn)課程。高校對學(xué)生的管理，通常以班級為單位，上課、住宿等都是一個班的同學(xué)，難認(rèn)識其他班級的同學(xué)。在實訓(xùn)過程中，打亂班級的設(shè)置，不同班級組合在一起，以前不認(rèn)識的同學(xué)在短短的一至兩周內(nèi)要成為組員，一起完成實訓(xùn)項目，這和實際工作過程是高度一致的。這種方式對于培養(yǎng)學(xué)生的軟技能有重要的幫助。endprint

最后，要利用網(wǎng)絡(luò)的便利開設(shè)網(wǎng)上課程，特別是素質(zhì)教育、文化素質(zhì)等網(wǎng)絡(luò)視頻課程與學(xué)術(shù)講座，方便學(xué)生學(xué)習(xí)。

3.2師資力量的培養(yǎng)

在傳統(tǒng)的高職院校中，教師也是重視理論教學(xué)、實訓(xùn)操作等可以量化考核的課程，課程結(jié)束時也大多以考試成績來評估學(xué)生，授課時基本沒有考慮到如何提高學(xué)生的軟技能。對老師也要加強軟技能重要性、授課方式、測評方法的培訓(xùn)，以適應(yīng)現(xiàn)代社會和企業(yè)對學(xué)生軟技能的要求。同時，教師作為一種職業(yè)，隨著老師自身的軟技能水平的提高，教師的綜合素質(zhì)也會相應(yīng)提高。也可聘請企業(yè)員工作為兼職實訓(xùn)老師，不僅可以帶來最新的技術(shù)和企業(yè)的要求，也可以提高教師整體的水平，從而建立更好的教師團隊；教師也可以經(jīng)常下企業(yè)，通過暑期頂崗鍛煉、企業(yè)參觀學(xué)習(xí)等方式到企業(yè)學(xué)習(xí)、鍛煉，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法等，提升自己的專業(yè)水平。

3.3社會實訓(xùn)基地的建設(shè)

實訓(xùn)課程可以同時提高學(xué)生軟技能和硬技能，增加學(xué)生的綜合素質(zhì)。但是目前高職院校中存在實訓(xùn)場地不足，設(shè)備陳舊，實訓(xùn)教師基本由校內(nèi)老師擔(dān)任等的問題。對于這些問題，一方面可以通過加大的資金投入建立大型的實訓(xùn)場地，更新設(shè)備。另外一方面，也是更重要的，請企業(yè)相關(guān)人員擔(dān)任實訓(xùn)老師，這樣不但傳授給學(xué)生的知識是企業(yè)所需要的技能型知識，也會從企業(yè)的角度培訓(xùn)學(xué)生的軟技能。

綜上所述，高職院校對學(xué)生軟技能培養(yǎng)重視程度不足的現(xiàn)狀急需改變，培養(yǎng)學(xué)生軟技能的核心就在提高學(xué)生的團隊合作能力、溝通與交流能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、解決問題能力等。通過不斷創(chuàng)新和完善課程設(shè)置、師資力量的培養(yǎng)、社會實訓(xùn)基地的建設(shè)，達(dá)到培養(yǎng)出高素質(zhì)高級技能性人才的目標(biāo)。

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