張永強(qiáng)

摘要：構(gòu)建和諧社會(huì)，處理人民內(nèi)部矛盾，最重要的是公平公正?；鶎痈刹坎粌H要為民做主，而且還要公道，這樣對(duì)自己、對(duì)群眾、對(duì)政府、對(duì)社會(huì)都是大有益處的。

關(guān)鍵詞：基層；群眾工作；開(kāi)展

鄧小平同志早就告誡全黨，人民群眾高興不高興、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)，是衡量我們一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。也就是說(shuō)，我們的工作，一切應(yīng)以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸幚砗米陨砼c群眾的關(guān)系。

要擺正位置。在這個(gè)世界上，有一條通行的規(guī)則，就是“仆人”說(shuō)的、做的必須讓“主人”滿意。人民群眾是主人，我們基層干部是仆人，為群眾做事、做得怎么樣，人民群眾說(shuō)了算。群眾滿意，說(shuō)明群眾認(rèn)可我們的工作；群眾不滿意，說(shuō)明我們的工作還需要改進(jìn)。有了這樣的意識(shí)，我們?cè)诠ぷ髦芯筒粫?huì)我行我素，愿意怎么干就怎么干，做成什么樣子算什么樣子，做到什么程度算什么程度，就會(huì)自覺(jué)站在群眾的立場(chǎng)上謀劃、指導(dǎo)和推進(jìn)工作，辦群眾想辦的事，做群眾所盼的事。

為什么現(xiàn)在人民群眾的生活水平改善了，不滿意的事卻多了？為什么有的事情為人民群眾辦了，很多群眾并不領(lǐng)情？

這其中的緣由非常復(fù)雜，簡(jiǎn)單地說(shuō)，一個(gè)是態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)是方法問(wèn)題，但主要是態(tài)度問(wèn)題。有的干部對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或用得著的人像仆人，為這些人辦事情時(shí)跑前忙后，煞費(fèi)苦心，真是心到、眼到、腿到、嘴到、手到，無(wú)微不至；對(duì)普通群眾辦事就不那么熱心了，話難聽(tīng)、臉難看、不耐煩，有時(shí)還要“意思”一下，人們就是把事辦了，心里也會(huì)不高興、不滿意。

毛澤東同志曾指出，對(duì)待群眾的態(tài)度問(wèn)題，是群眾工作的根本問(wèn)題?？梢?jiàn)，端正對(duì)待群眾的態(tài)度不可小覷。

一、要接受群眾監(jiān)督。為群眾做事，就要接受群眾的監(jiān)督。這是讓群眾滿意的一條有效途徑。

二、接受群眾監(jiān)督，需要敞開(kāi)胸懷，放下面子；既能聽(tīng)贊揚(yáng)的聲音，還能聽(tīng)得進(jìn)去批評(píng)的聲音。

當(dāng)然，認(rèn)可的聲音、贊揚(yáng)的聲音大家都愿意聽(tīng)，甚至百聽(tīng)不厭；我認(rèn)為，反對(duì)的聲音、批評(píng)的聲音雖然刺耳，但更應(yīng)該聽(tīng)，它比表?yè)P(yáng)的聲音更有價(jià)值，它往往是錯(cuò)誤發(fā)生的預(yù)警信號(hào)。有人和你立場(chǎng)相反，就證明你還有做得不到位的地方，你的工作還存在瑕疵和不足。

所以，在工作中，我們應(yīng)該信奉和遵循這樣一條真理：有人反對(duì)了，那證明自己應(yīng)該改進(jìn)了；有人提出疑義了，那證明自己做的還不到位；有人公開(kāi)向你叫板了，那證明你必須馬上反省自己了。有人說(shuō)：如果批評(píng)的聲音是錯(cuò)誤的，甚至是有意給你出難題、唱反調(diào)，也要開(kāi)明地接受嗎？回答依然是肯定的，惡意的反對(duì)聲音頻頻出規(guī)，至少說(shuō)明了兩點(diǎn)：第一，你的組織工作沒(méi)有做好，沒(méi)有團(tuán)結(jié)好身邊的同事和部屬，你的團(tuán)隊(duì)精神是有欠缺的；第二，既然你的工作有破綻，就證明它依然有做得更好的可能。不管怎樣，有批評(píng)、有反對(duì)、有不同，不是壞事，而是好事，它能讓你反思，讓你清醒，把事做得更好。想想看，中國(guó)歷史上那些著名的昏聵國(guó)君，有哪一個(gè)是不喜歡聽(tīng)逢迎話的。在那些神武明君中，又有哪一個(gè)是不善于開(kāi)明納言的。接受群眾監(jiān)督，聽(tīng)得進(jìn)群眾的意見(jiàn)，會(huì)讓我們變得更加完美，群眾也會(huì)更加滿意。

三、“聞過(guò)”則改。俗話說(shuō)得好，“旁觀者清，當(dāng)局者迷”、“群眾的眼睛是雪亮的”。我們工作有什么過(guò)錯(cuò)和不足，群眾看得一清二楚。對(duì)于群眾指出的問(wèn)題和不足，我們不能只是接受，更重要的是改正。因?yàn)槿罕妼?duì)我們不是“聽(tīng)其言，信其行”的，而是“聽(tīng)其言，觀其行”的。所以，“改進(jìn)工作”比“接受監(jiān)督”更重要。

“聞過(guò)”則改，既是一個(gè)人加強(qiáng)自身修養(yǎng)的需要，也是事業(yè)發(fā)展的需要。唐初之所以出現(xiàn)"貞觀之治"的昌盛局面，與唐太宗李世民從諫如流、聞過(guò)則喜、聞過(guò)則改有很大關(guān)系。相反，歷史上的商紂王、周厲王等暴君，不僅對(duì)進(jìn)諫之士進(jìn)行殺害，而且企圖“封民口”，結(jié)果讓前輩們打下的江山毀于一旦。所以，“聞過(guò)”則改對(duì)基層干部來(lái)說(shuō)是必須的，沒(méi)有商量的余地。

改過(guò)最怕“癢”不怕“痛”。有的人對(duì)待自己的錯(cuò)誤和不足，就像彈簧一樣，迫于上面的壓力和群眾的強(qiáng)烈反映，就動(dòng)一動(dòng)、改一改；上邊不追究、群眾情緒穩(wěn)定后就無(wú)動(dòng)于衷，錯(cuò)誤依然如故，不足照常存在。當(dāng)然，人民群眾就會(huì)更加不滿。對(duì)此，毛澤東同志有過(guò)精辟的論述：“任何政黨、任何人，錯(cuò)誤總是難免的。我們要求犯錯(cuò)誤少一點(diǎn)。犯了錯(cuò)誤則要求改正，改正得越迅速，越徹底，越好?！?/p>

改過(guò)既要“口改”，更要“心改”。過(guò)錯(cuò)分為口過(guò)、身過(guò)、心過(guò)。有人說(shuō)：“心過(guò)難改，心過(guò)改之，則無(wú)過(guò)矣?！爆F(xiàn)實(shí)中，有的人面對(duì)群眾的指責(zé)，雖然嘴上說(shuō)得頭頭是道，改進(jìn)目標(biāo)、措施、時(shí)限等滴水不漏，可由于“口服心不服”，問(wèn)題依然如故。思想支配行為，心改才能真正地口改、身改，問(wèn)題才能真正得到解決，群眾對(duì)我們才會(huì)信任、滿意。

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（作者單位：內(nèi)蒙古根河林業(yè)局勞動(dòng)服務(wù)公司）