構(gòu)建以學(xué)生評(píng)教為主導(dǎo)的教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系

顏菲

[摘 要] 高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系應(yīng)以學(xué)生評(píng)教為主導(dǎo)，并從過程性評(píng)價(jià)、注重?cái)?shù)據(jù)運(yùn)用、調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)、創(chuàng)建校園評(píng)教文化等方面共同構(gòu)建。

[關(guān) 鍵 詞] 學(xué)生評(píng)教；教學(xué)質(zhì)量；診斷；評(píng)價(jià)

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）07-0098-02

高校辦學(xué)質(zhì)量的提高，離不開內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量的診斷與評(píng)價(jià)。良好的內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量診斷與評(píng)價(jià)體系，一方面要促成高質(zhì)量教學(xué)結(jié)果的完成，另一方面要促進(jìn)高質(zhì)量教師群的產(chǎn)生，達(dá)到教師與學(xué)校的共同發(fā)展，評(píng)價(jià)與質(zhì)量的良性循環(huán)。

內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量應(yīng)由教與學(xué)各方主體對(duì)教與學(xué)過程及其結(jié)果作出評(píng)價(jià)，涵蓋從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)管理、教學(xué)過程、人才培養(yǎng)結(jié)果的多方面評(píng)價(jià)。而高質(zhì)量的優(yōu)秀教學(xué)隊(duì)伍承載著教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵。筆者所在校從1999年開始，實(shí)施“三方評(píng)教”，一是由學(xué)生來評(píng)價(jià)教師上課情況；二是聘請(qǐng)一些專家、督導(dǎo)員隨堂全員聽課，評(píng)價(jià)教師授課質(zhì)量；三是院系對(duì)教師教學(xué)建設(shè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種“三方評(píng)教”模式構(gòu)建出校園內(nèi)全方位教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系模型。但三方在評(píng)教過程中孰重孰輕？近年來，隨著學(xué)生評(píng)教漸成趨勢(shì)，重新衡量三方測(cè)評(píng)中各方比重，尤其是學(xué)生評(píng)教方的管理及數(shù)據(jù)運(yùn)用成為值得探討的問題。

一、原有的評(píng)教體系中學(xué)生評(píng)教地位相對(duì)弱化

（一）學(xué)生的“被迫”評(píng)教

原有“三方評(píng)教”中，學(xué)生、督導(dǎo)、學(xué)院以3：3：4的比例進(jìn)行評(píng)價(jià)。表面上看，學(xué)生評(píng)教比重與其他兩方不相上下，但在實(shí)行過程中，督導(dǎo)方，評(píng)教工作是工作職責(zé)，也是培養(yǎng)優(yōu)秀教師，服務(wù)教學(xué)的價(jià)值體現(xiàn)，因此評(píng)教具有主動(dòng)的責(zé)任感；學(xué)院方，評(píng)教不僅是教學(xué)管理的有效機(jī)制，甚至也有行政制約手段的含義，因此，評(píng)教具有管理的權(quán)威感；但對(duì)學(xué)生方，評(píng)教只是打開自己教務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)工具，不得不評(píng)教，因此，參與評(píng)教有“被迫”性質(zhì)。

（二）學(xué)生評(píng)教工作被無意識(shí)弱化

學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)多由教務(wù)處主管，每到期末限時(shí)評(píng)教階段，教務(wù)處發(fā)通知，各學(xué)院班主任催促，評(píng)錄完成，工作即結(jié)。評(píng)教工作表面看是全部教學(xué)單位均需配合啟動(dòng)的一項(xiàng)工作，但實(shí)質(zhì)又是“人人都在管，人人都未管”的一項(xiàng)工作。教務(wù)處工作繁雜，學(xué)生評(píng)教只是眾多工作中的一個(gè)。對(duì)評(píng)教指標(biāo)的解說，評(píng)教意義的強(qiáng)調(diào)，后續(xù)評(píng)教數(shù)據(jù)的全面分析反饋，無暇顧及。全校的學(xué)生評(píng)教工作被分工程序化為一個(gè)時(shí)間段工作。

（三）評(píng)教數(shù)據(jù)沒有發(fā)揮應(yīng)有功用

原有的學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教，數(shù)據(jù)作為三方評(píng)教的數(shù)據(jù)一方，最終體現(xiàn)為教師評(píng)優(yōu)，與教師崗位聘任、職稱評(píng)定相關(guān)，進(jìn)而成為人事決策中管理教師的一種手段。沒有分析、反饋，無法成為教師反思教學(xué)的重要依據(jù)，學(xué)生評(píng)教形式大于實(shí)質(zhì)，沒有真正發(fā)揮改善和提高教學(xué)質(zhì)量的重要性。

（四）無對(duì)等應(yīng)對(duì)學(xué)生評(píng)教質(zhì)疑也會(huì)弱化學(xué)生評(píng)教工作的地位

時(shí)有學(xué)生評(píng)教質(zhì)疑聲音，一是認(rèn)為高職學(xué)生學(xué)習(xí)能力差，知識(shí)儲(chǔ)備不足，不具備評(píng)價(jià)教師講課水平的能力；二是學(xué)生評(píng)教態(tài)度不積極，打“感情分”“報(bào)復(fù)分”“隨大流分”等現(xiàn)象普遍。這些質(zhì)疑聲音提出的往往是被學(xué)生評(píng)教結(jié)果傷害了切身利益的教師，因而聲勢(shì)強(qiáng)烈，造成了一股“對(duì)學(xué)生評(píng)教的質(zhì)疑潮”，似乎反對(duì)面很大。特別是在學(xué)生中也確實(shí)存在這些情況。質(zhì)疑聲出來后，因?qū)W生評(píng)教這種各方組織的管理機(jī)制無法形成一個(gè)主導(dǎo)調(diào)研回應(yīng)團(tuán)隊(duì)，作為評(píng)教主體的學(xué)生又沒有申辯解釋的渠道。因此，不良的傳言甚囂塵上，形成壓倒支持學(xué)生評(píng)教或無所謂學(xué)生評(píng)教的勢(shì)頭，長(zhǎng)此以往，也會(huì)弱化學(xué)生評(píng)教工作地位。

二、構(gòu)建以學(xué)生評(píng)教為主導(dǎo)的教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系的意義

（一）學(xué)生是教育最直接的感受者

教學(xué)的目的是促進(jìn)學(xué)生“全面而自由地發(fā)展”，以生為本，育人第一都是學(xué)生作為教學(xué)主體的強(qiáng)調(diào)，與督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、教師相比較，學(xué)生才是教育最直接的感受者和教學(xué)成果最終的體現(xiàn)者。學(xué)生評(píng)教是高校尊重學(xué)生教學(xué)意愿，保障學(xué)生主體地位的體現(xiàn)。

（二）學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)是三方測(cè)評(píng)中最全數(shù)據(jù)收集方式

相較于督導(dǎo)一對(duì)多的聽課評(píng)價(jià)方式以及學(xué)院同行領(lǐng)導(dǎo)聽課評(píng)價(jià)方式，學(xué)生評(píng)教平臺(tái)與數(shù)據(jù)為全體學(xué)生對(duì)全部授課教師、全部開列課程的評(píng)價(jià)，可以說是覆蓋面最廣、最客觀全面的數(shù)據(jù)，也是最具有挖掘價(jià)值、最能真實(shí)體現(xiàn)教師教學(xué)情況、課程實(shí)施情況的原始素材。

（三）以學(xué)生為主體進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)已成為評(píng)教趨勢(shì)

在歐美國(guó)家高校，學(xué)生評(píng)教制度已成為一項(xiàng)十分規(guī)范、完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系。以英國(guó)為例，2011年高等教育的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)發(fā)布的院校評(píng)估體系進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)生的中心地位，增加了學(xué)生參與本校評(píng)估的方式：評(píng)估團(tuán)隊(duì)與更多學(xué)生座談并收集更深入的信息，更重視從學(xué)生得到的信息；受檢院校要將評(píng)估后的結(jié)果公布給所有學(xué)生；除繼續(xù)要求有學(xué)生擔(dān)任評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員外，受檢院校要指定學(xué)生代表協(xié)助安排評(píng)估訪問。在我國(guó)，許多知名高校的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是學(xué)生完成的，如中山大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等。

三、構(gòu)建以學(xué)生評(píng)教為主導(dǎo)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的具體做法

（一）學(xué)生評(píng)教應(yīng)由單一的終結(jié)性評(píng)教轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻拥倪^程性評(píng)價(jià)

原有的學(xué)生評(píng)教主要是期末網(wǎng)上評(píng)教形式，是一種終結(jié)性的評(píng)價(jià)方式。但學(xué)生評(píng)教的意義在于通過評(píng)教表達(dá)教學(xué)意愿，參與教學(xué)管理，形成教學(xué)互動(dòng)，改善提高教學(xué)質(zhì)量，因此，僅靠終結(jié)性評(píng)教方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須開展多種形式的學(xué)生評(píng)教活動(dòng)。

1.可通過問卷、調(diào)研、座談、線上線下多種方式，以及成立教學(xué)信息員組織，不定期收集各類教學(xué)意見等，使學(xué)生評(píng)教成為一個(gè)多元的、動(dòng)態(tài)的、持續(xù)的過程性評(píng)價(jià)過程。

2.開發(fā)評(píng)教系統(tǒng)，依據(jù)專業(yè)、課程以及教學(xué)過程等設(shè)計(jì)學(xué)生視角評(píng)教指標(biāo)，形成評(píng)教指標(biāo)庫(kù)。教師、督導(dǎo)、管理部門各方均可采集指標(biāo)，形成個(gè)性化評(píng)價(jià)卷，多角度評(píng)教，使評(píng)教成為人人易操作、時(shí)時(shí)可評(píng)教、結(jié)果有實(shí)效的評(píng)教行為。

（二）挖掘運(yùn)用學(xué)生評(píng)教結(jié)果，使之成為教與學(xué)各方反思的重要依據(jù)

原有學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教數(shù)據(jù)作為三方評(píng)教的數(shù)據(jù)一方，分析、反饋工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，無法成為教與學(xué)反思教學(xué)的重要素材，沒有真正發(fā)揮改善和提高教學(xué)質(zhì)量的重要性。

1.加強(qiáng)學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)的分析。校內(nèi)學(xué)生評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)應(yīng)作深層次分析，不僅有教學(xué)單位的自我分析，也應(yīng)有不同教學(xué)單位的宏觀比較；不僅要有一學(xué)期的數(shù)據(jù)分析，也要有各學(xué)期動(dòng)態(tài)比較；不僅要有同門課程不同教師的比較，也要有一位教師不同課程的評(píng)教比較，學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)應(yīng)成為教學(xué)研討的內(nèi)容和依據(jù)。

2.形成學(xué)生評(píng)教反饋制度。教師要提高教學(xué)水平，必須直接從學(xué)生那獲取第一手的教學(xué)信息，進(jìn)行自身“診斷”，及時(shí)調(diào)整教學(xué)狀態(tài)。否則所有的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)技能、教學(xué)方法都將失去意義[1]。因此，學(xué)生評(píng)教信息需要反饋。如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)生評(píng)教“反饋信”制度，給每位教師一封含教學(xué)狀態(tài)分析、優(yōu)點(diǎn)與不足的反饋信，請(qǐng)教師簽收。反饋制度的建立，使評(píng)教信息成為雙向交流的媒介，形成師生的有益互動(dòng)，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)。

3.教學(xué)管理方可參閱學(xué)生評(píng)教數(shù)據(jù)，有目的地實(shí)施聽課計(jì)劃。利用學(xué)生評(píng)教結(jié)果，可粗略排出全?；蚋鲗W(xué)院教學(xué)效果排序偏前或偏后的教師，培優(yōu)導(dǎo)弱。依托學(xué)生評(píng)教結(jié)果，才能真正培養(yǎng)出一支為學(xué)生接受的優(yōu)秀教師隊(duì)伍。

（三）設(shè)計(jì)多種易于學(xué)生理解并操作的評(píng)教指標(biāo)

很多高校學(xué)生評(píng)教指標(biāo)均由管理部門代學(xué)生制定，其視角與督導(dǎo)、教學(xué)部門如出一轍，多從教育學(xué)評(píng)價(jià)角度逐層評(píng)判，著重從教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容處理、教學(xué)方法手段、授課藝術(shù)、教學(xué)效果等多層面評(píng)價(jià)。如“教師采用的教學(xué)方法和教學(xué)手段提高了學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。”“教師在教學(xué)過程中，組織并促使學(xué)生能在實(shí)踐中、做（行動(dòng)）中學(xué)習(xí)”“教師在教學(xué)中做到因材施教，給學(xué)生以認(rèn)真的指導(dǎo)”等，可謂“全面”測(cè)評(píng)教師教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，卻忘記了學(xué)生把握這些指標(biāo)的“能力”。學(xué)生要真正理解這些評(píng)價(jià)指標(biāo)，確實(shí)勉為其難，依據(jù)這些指標(biāo)給教師打分學(xué)生也很難把握尺度，因而，學(xué)生跟風(fēng)打分就不足為怪。因此，學(xué)生評(píng)教，就應(yīng)設(shè)計(jì)適宜學(xué)生評(píng)判的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

1.指標(biāo)既要體現(xiàn)一般的教學(xué)規(guī)律，又要指向評(píng)價(jià)目的[2]。評(píng)價(jià)不僅僅是學(xué)生對(duì)教師教課行為的總體打分，更應(yīng)該是教師通過評(píng)價(jià)了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，找出自身教學(xué)具體問題給予改進(jìn)的途徑，因此可從評(píng)教側(cè)重點(diǎn)設(shè)計(jì)指標(biāo)體系。

2.轉(zhuǎn)換指標(biāo)視角，以學(xué)生為“第一人稱”設(shè)計(jì)指標(biāo)。如“我認(rèn)為任課老師的講課效果——很好/較好/一般/較差”，“聽課后，我覺得學(xué)習(xí)收獲——很大/較大/一般/較少”，讓學(xué)生在接觸指標(biāo)時(shí)立即有代入感。

3.多設(shè)計(jì)單一敘述，可讓學(xué)生有切身感受到的評(píng)價(jià)指標(biāo)。如“教師對(duì)實(shí)驗(yàn)儀器操作熟練?！薄白鳂I(yè)評(píng)分公正”“教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容懷有激情”。這些表述的對(duì)象指向教師某一具體教學(xué)的行為，所用語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了[2]，讓學(xué)生易判斷、好把握。

（四）創(chuàng)建校園評(píng)教文化，共同認(rèn)知學(xué)生評(píng)教的重要意義

校園文化一直是彰顯教育理念的一部分，關(guān)注教與學(xué)，是校園文化正教風(fēng)、正學(xué)風(fēng)形成良好校風(fēng)的重要方面，評(píng)教文化也應(yīng)該是校園文化中不可或缺的一部分。

1.還原學(xué)生評(píng)教服務(wù)教學(xué)的根本目的?，F(xiàn)有的學(xué)生評(píng)教結(jié)果不僅作為教師評(píng)優(yōu)數(shù)據(jù)一方，很多時(shí)候被挖掘作為篩選、管理教師的數(shù)據(jù)，關(guān)乎教師切身利益，這也使得教師對(duì)學(xué)生評(píng)教頗有微詞。學(xué)生評(píng)教應(yīng)當(dāng)成為教師職業(yè)成長(zhǎng)的重要數(shù)據(jù)，印證其改進(jìn)教學(xué)、提升教師職業(yè)素養(yǎng)的目的出現(xiàn)，如運(yùn)用于教師職稱評(píng)聘參考；如運(yùn)用于選評(píng)教學(xué)名師等，讓學(xué)生評(píng)教歸位于教學(xué)服務(wù)，教師才能以平常心接受，進(jìn)而主動(dòng)組織學(xué)生評(píng)教，讓學(xué)生評(píng)教成為課堂教學(xué)文化的一部分。

2.開設(shè)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)講座[3]。在新生入校教育中，開設(shè)關(guān)于教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)解讀及評(píng)分的講座，使學(xué)生掌握評(píng)教的基本理念和技術(shù)，以增強(qiáng)評(píng)教結(jié)果的科學(xué)性、合理性。

3.組建學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍，構(gòu)建出校院班至個(gè)人的學(xué)生評(píng)教體系，開展各種評(píng)教活動(dòng)，收集一線教學(xué)信息，讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)傳遞評(píng)教的信息，倡導(dǎo)宣傳評(píng)教意義，使學(xué)生評(píng)教成為校園文化的重要組成部分。

總之，學(xué)生評(píng)教是學(xué)生最能體現(xiàn)自身主體地位、最能參與教學(xué)管理的行為，認(rèn)知學(xué)生評(píng)教的意義是教師成長(zhǎng)的重要助力，構(gòu)建以學(xué)生評(píng)教為主導(dǎo)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，逐步引導(dǎo)教與學(xué)各方認(rèn)知學(xué)生評(píng)教價(jià)值，才能達(dá)成高校教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部評(píng)價(jià)體系的長(zhǎng)效機(jī)制。

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