楊麗敏

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.25.115

摘 要：隨著科技高速發(fā)展，當(dāng)前社會(huì)發(fā)展已經(jīng)處在網(wǎng)絡(luò)傳播盛行的時(shí)代，社會(huì)生活中越來越廣泛的領(lǐng)域和生活方面都會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的位置，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)在其中也發(fā)揮著越來越重要的作用。微信是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代改變?nèi)藗兩?、交流、娛樂方式的典型代表，在人們生活中涉及到各個(gè)領(lǐng)域，微信的這一廣泛性范圍也是其營(yíng)銷功能的根本基礎(chǔ)。文章結(jié)合微信獨(dú)特的傳播特性，研究分析了微信營(yíng)銷的運(yùn)用效果、行業(yè)現(xiàn)狀、運(yùn)用價(jià)值以及微信營(yíng)銷的科學(xué)途徑和營(yíng)銷策略的管理。

關(guān)鍵詞：微信營(yíng)銷 運(yùn)用價(jià)值 策略管理

中圖分類號(hào)：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）09（a）-0115-02

隨著人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)文化傳播的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在人們生活中占有著越來越重要的地位，扮演著越來越重要的角色。由騰訊公司開發(fā)推出的微信實(shí)時(shí)通訊軟件就符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求，其用戶注冊(cè)規(guī)模已經(jīng)突破了6億之多。

1 微信營(yíng)銷的價(jià)值

1.1 微信擁有巨大的用戶基數(shù)

微信的推出僅僅有了6年的時(shí)間，注冊(cè)用戶卻已經(jīng)突破9.2億，且還在不斷增長(zhǎng)。如此龐大的用戶數(shù)量和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，證明了微信的營(yíng)銷潛力，微信營(yíng)銷擁有能夠讓品牌推廣擁有極短的時(shí)間為大眾所熟知的可能。微信是一種網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通訊軟件，用于交流和溝通的機(jī)會(huì)特別多，微信營(yíng)銷上的品牌推送信息能夠在同一平臺(tái)上相互傳播，更加快速方便，更有利于營(yíng)銷品牌的推廣，迅速提高知名度并擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶群。微信營(yíng)銷的方式在巨大數(shù)量的微信用戶群體上必然擁有更廣泛的營(yíng)銷潛力。

1.2 微信擁有廣泛的涉及領(lǐng)域

微信作為實(shí)施通訊的網(wǎng)絡(luò)軟件，其用戶的身份、年齡、職業(yè)以及社會(huì)地位等千差萬別，用戶分布在社會(huì)上的各行各業(yè)，各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)。因此微信營(yíng)銷可以推廣到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)。對(duì)于具有特定性質(zhì)的營(yíng)銷產(chǎn)品，尤其是新興的商業(yè)品牌來說，在最廣泛的范圍內(nèi)進(jìn)行營(yíng)銷推廣才能找到最準(zhǔn)確的用戶群體，才能最快速地開發(fā)市場(chǎng)。微信所擁有的用戶的廣泛領(lǐng)域?yàn)闋I(yíng)銷產(chǎn)品推廣到最準(zhǔn)確最需要的特定人群提供了極為迅速的營(yíng)銷途徑。

1.3 微信擁有低廉的營(yíng)銷成本

對(duì)于商業(yè)產(chǎn)品來說，成本是最需要控制的環(huán)節(jié)，成本的高低最大程度上決定了銷售價(jià)格，銷售價(jià)格很大程度上決定了商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此控制商品成本達(dá)到最低水平，意味著企業(yè)能擁有最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商品的推廣和知名度也決定了企業(yè)商品的銷售成績(jī)，對(duì)于企業(yè)的商場(chǎng)開發(fā)和占領(lǐng)具有重要意義。因此，用較少的營(yíng)銷費(fèi)用，達(dá)到較高的營(yíng)銷成效是企業(yè)追求的重要目標(biāo)。微信營(yíng)銷就為企業(yè)提供了較為理想的營(yíng)銷方式。微信營(yíng)銷不需要廣告場(chǎng)地、不需要廣告設(shè)備，只需要在微信平臺(tái)上把創(chuàng)意營(yíng)銷廣告推送到用戶面前就能達(dá)到較好的營(yíng)銷效果。營(yíng)銷費(fèi)用相對(duì)媒體廣告或?qū)嶓w廣告而言十分低廉，對(duì)降低產(chǎn)品售價(jià)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要促進(jìn)作用。

2 微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀

2.1 微信營(yíng)銷的主要模式

微信營(yíng)銷的主要模式和途徑就是微信上的主要網(wǎng)絡(luò)功能，如朋友圈、二維碼掃描、漂流瓶以及公眾號(hào)平臺(tái)等。朋友圈是相互之間較為熟悉的群體相互發(fā)布動(dòng)態(tài)的應(yīng)用，在朋友圈里營(yíng)銷推送具有更高的可信度。二維碼可以集成各種營(yíng)銷類的廣告信息、優(yōu)惠信息、營(yíng)銷平臺(tái)信息等，讓產(chǎn)品的營(yíng)銷傳播更為便捷高效。漂流瓶應(yīng)用對(duì)于用戶來說更具有趣味性，漂流瓶中的營(yíng)銷推廣會(huì)給用戶更深刻的印象。廠商可以根據(jù)營(yíng)銷需要，設(shè)置特定的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，使得廣告信息等在特定時(shí)間內(nèi)扔出的漂流瓶數(shù)量大大增加，提高用戶撈到營(yíng)銷漂流瓶的概率。公眾號(hào)平臺(tái)是目前最主要的微信營(yíng)銷方式，廠商可以在公眾號(hào)中推送投放各類廣告、優(yōu)惠等營(yíng)銷信息并長(zhǎng)時(shí)間保留，方便用戶隨時(shí)查找感興趣的內(nèi)容。廠商也可以在公眾號(hào)平臺(tái)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高用戶的興趣和關(guān)注度。

2.2 微信營(yíng)銷的平臺(tái)有待完善

由于微信營(yíng)銷尚且處在探索推廣的起步發(fā)展階段，因此微信應(yīng)用并沒有建立更多豐富穩(wěn)定的微信營(yíng)銷平臺(tái)。目前階段，微信主要推出免費(fèi)的營(yíng)銷策略，在提供營(yíng)銷平臺(tái)的同時(shí)，開發(fā)新的應(yīng)用功能，吸引更多地用戶使用。當(dāng)前微信營(yíng)銷的主要問題在于只能單方面地由廠商推送消息，用戶無法有效快捷地進(jìn)行反饋和咨詢，大幅度降低了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)欲望。

2.3 微信營(yíng)銷可能威脅用戶隱私

當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨的重要問題就在于網(wǎng)絡(luò)世界中的信息安全和隱私安全問題。微信營(yíng)銷中也存在著這樣的隱患。微信運(yùn)行的模式原理在于商家通過微信應(yīng)用向客戶群體傳遞發(fā)送營(yíng)銷信息，用戶的接收方式一般是利用自己的手機(jī)號(hào)等作為賬號(hào)，這樣在廠商等方面沒有對(duì)用戶進(jìn)行積極有效的安全保護(hù)時(shí)，極有可能造成用戶的安全信息泄露。另一方面，順應(yīng)微信營(yíng)銷的發(fā)展熱潮，會(huì)有很多不法分子建立偽造的公眾號(hào)或者直接入侵廠商的公眾號(hào)，盜取大量的用戶私人信息，對(duì)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全以及現(xiàn)實(shí)生活都會(huì)造成惡劣的影響甚至是損害。

3 微信營(yíng)銷的策略

3.1 優(yōu)化微信推送的品牌營(yíng)銷內(nèi)容

由于微信營(yíng)銷只能夠在虛擬網(wǎng)絡(luò)上看到廠商的產(chǎn)品信息等，所以用戶對(duì)此必然不會(huì)完全相信，為了提高微信營(yíng)銷的有效性，優(yōu)化微信營(yíng)銷的推廣方式和推廣內(nèi)容具有十分重要的現(xiàn)實(shí)作用。一方面在微信可行的技術(shù)支持下，利用微信的多種應(yīng)用，開展多種形式的營(yíng)銷活動(dòng)，激發(fā)用戶的興趣和購(gòu)買欲望，豐富用戶的活動(dòng)感受。另一方面，對(duì)于向用戶推送的營(yíng)銷廣告等信息，一定要保證較高的創(chuàng)意和趣味性，這樣才能有足夠的吸引力讓用戶產(chǎn)生求知欲和閱讀沖動(dòng)，保證微信營(yíng)銷的有效性。

3.2 打造人工服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

目前階段微信營(yíng)銷主要是由廠商到用戶的單向交流方式，只能夠傳播大眾化的營(yíng)銷信息和廣告內(nèi)容，不能夠滿足特定用戶對(duì)詳細(xì)信息的咨詢，不利于廠商得到及時(shí)的反饋以及滿足用戶的個(gè)性化要求。

3.3 嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私信息

由于網(wǎng)絡(luò)安全隱患的問題日益突出，消費(fèi)者在接觸網(wǎng)絡(luò)上的推廣商品時(shí)都會(huì)有較強(qiáng)烈的戒心。廠商在開展微信營(yíng)銷時(shí)，首先要做的就是采取積極主動(dòng)的技術(shù)手段等措施有效保護(hù)用戶的隱私信息并向消費(fèi)者宣傳安全保證措施，保證絕不在任何情況下向任何單位或者個(gè)人提供用戶私人信息，讓消費(fèi)者在接受微信營(yíng)銷時(shí)能有較強(qiáng)和安全感和信任度，促進(jìn)微信營(yíng)銷目的的有效達(dá)成。

由于微信擁有極為龐大的用戶基數(shù)，涉及到廣泛的行業(yè)領(lǐng)域，因此微信營(yíng)銷具有十分可期的發(fā)展?jié)摿?。針?duì)目前微信營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀，選擇趣味性的創(chuàng)新營(yíng)銷內(nèi)容，提供人性化的人工客服服務(wù)以及注重加強(qiáng)用戶隱私信息的保護(hù)對(duì)與企業(yè)開展推動(dòng)微信營(yíng)銷具有有效的促進(jìn)作用。

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