李玲　郭紅

摘要：文明禮儀素養(yǎng)標(biāo)志一個國家國民的基本素養(yǎng)。知書達禮、以禮待人是社會對青年大學(xué)生在文明素養(yǎng)方面的基本要求。當(dāng)前部分大學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)狀況令人擔(dān)憂，綜合素質(zhì)亟待提升。以往的研究成果從宏觀的社會環(huán)境、教育因素等方面分析大學(xué)生文明禮儀缺失的外在原因，從微觀的心理層面解析大學(xué)生文明禮儀缺失的內(nèi)在原因，具有重要的理論和實踐價值。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；文明禮儀；心理；教育對策

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-1580（2017）08-0041-04

我國歷來被稱為“禮儀之邦”，禮儀是傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容和精髓，禮儀和道德的結(jié)合是中國傳統(tǒng)文化的重要特征。從本質(zhì)上講，禮儀是一種道德，具有重要的道德功能。禮是人與人之間的相互尊重和友善；儀是表達尊重和友善的形式。因此，禮儀的核心是“敬”，內(nèi)涵是克制自己、尊重他人，是一種利他的道德精神。現(xiàn)代社會，禮儀素養(yǎng)成為考察一個人文明素養(yǎng)的重要維度。我國大學(xué)生通常被人們視為文明素養(yǎng)最高的群體，應(yīng)當(dāng)是知書達禮、以禮待人、明禮有德、遵禮守法的謙謙君子。但目前高校部分大學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)狀況令人擔(dān)憂，綜合素質(zhì)亟待提升?，F(xiàn)有的研究成果關(guān)于大學(xué)生禮儀缺失的原因分析集中在宏觀層面，譬如，環(huán)境因素、教育因素、文化因素等。從微觀的心理層面分析大學(xué)生文明禮儀缺失的內(nèi)在根源，具有加強禮儀文化教育的重要理論意義和實踐意義。

一、當(dāng)代大學(xué)生文明禮儀缺失的現(xiàn)狀表現(xiàn)

細節(jié)決定成敗，文明禮儀往往是由許多細節(jié)組成的。西方國家特別重視在禮儀的細節(jié)中表達對人的尊重、理解和信任。愛默生曾說：“好的舉止是由許多小的犧牲構(gòu)成的”；愛默生還談到：“高雅的風(fēng)度得靠經(jīng)常的細微的奉獻去養(yǎng)成”，都強調(diào)要有利他精神?！胺e小善成大善，積小德成大德”，一個人如果常常忽略小善小德，忽略生活中禮儀的細枝末節(jié)，天長日久，量變達到質(zhì)變，必然導(dǎo)致文明禮儀素養(yǎng)的嚴(yán)重缺失。

日常生活呈現(xiàn)出大學(xué)生文明禮儀缺失的現(xiàn)狀。首先，大學(xué)生在校期間最主要的社會關(guān)系是老師和同學(xué)。部分同學(xué)不懂得基本的禮儀，見到老師奪路而逃，見到同學(xué)不打招呼，給人冷漠無禮的印象。其次，大學(xué)生在校期間最主要的生活場所是宿舍和食堂。宿舍作為集體生活的公共空間，最需要的是相互尊重、理解和關(guān)懷，但由于很多大學(xué)生以自我為中心，缺乏禮儀意識，不懂得尊重他人，常常因瑣事引起人際矛盾甚至嚴(yán)重的沖突。從馬加爵事件到復(fù)旦大學(xué)林森浩投毒事件，都是這類問題的典型案件。食堂插隊，浪費食物，不回收餐具等行為反映出部分大學(xué)生文明禮儀素質(zhì)低。再次，大學(xué)生在校期間最主要的學(xué)習(xí)場所是教室和圖書館。老師上課的時候，部分大學(xué)生玩手機、睡覺、甚至聊天，目無尊長。圖書館本應(yīng)該是學(xué)生安靜學(xué)習(xí)的場所，部分同學(xué)卻在里面聊天吃東西。這些現(xiàn)象僅僅是大學(xué)生文明禮儀缺失的外在表現(xiàn)。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，大學(xué)生文明禮儀缺失的深層表現(xiàn)是部分大學(xué)生道德水平下滑，自私自利，功利主義思想嚴(yán)重，不能理解和尊重他人，缺乏基本的“禮”的精神。正是點點滴滴的失禮行為和表現(xiàn)，使得人們認(rèn)為部分大學(xué)生“有知識沒文化”、“有能力沒教養(yǎng)”。提升大學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)是高校加強道德教育、素質(zhì)教育的重要任務(wù)。

二、當(dāng)代大學(xué)生文明禮儀缺失的心理分析

1.性格因素的影響

禮儀是社會交往過程中人與人自我尊重和尊重他人的道德行為，自卑孤僻的大學(xué)生害怕社會交往，因而表現(xiàn)得缺乏禮儀教養(yǎng)。馬克思從實踐和人的現(xiàn)實生活出發(fā)，揭示“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和”。因此，社會交往是人不可避免的存在方式。弗羅姆在《逃避自由》一書中認(rèn)為，“還有著另一種也具有強制性的需求，它并不深植于肉體的過程中，但卻也深植于人的存在方式的本質(zhì)和生活實踐中。這就是想與自身之外的世界發(fā)生關(guān)系、逃避孤獨的需求。”可見，與人交往是人內(nèi)在深層次的心理需求，人人渴望能夠受到尊重和關(guān)愛?，F(xiàn)實生活中，社會交往并非一個容易實現(xiàn)的過程。心理學(xué)研究表明，孤僻、害羞、怯懦、自卑等心理障礙都會嚴(yán)重影響個人社會交往。正是因為性格存在的缺陷，使得有些大學(xué)生特別自卑、孤僻。自卑心理是大學(xué)生人際交往的首要障礙。具有自卑心理的大學(xué)生往往自我評價偏低，難以悅納自我，嚴(yán)重自卑的大學(xué)生會懷疑他人看不起自己，害怕與人交往，難以做到自尊尊人。孤僻內(nèi)向的大學(xué)生因不信任他人，缺乏與人交往的熱情，待人冷漠，給人不懂禮貌的印象。如果不能理解和體會到這部分學(xué)生內(nèi)心世界的痛苦，就會僅僅站在道德的制高點上指責(zé)和批判他們?nèi)狈ΧY儀教養(yǎng)。

與自卑孤僻的大學(xué)生相反，部分大學(xué)生自以為是、自負傲慢。他們從小處于家庭中心地位，形成自我為中心的思維模式，自私自利，心胸狹隘。他們?nèi)狈Ω卸髦模J(rèn)為他人的幫助和愛護是天經(jīng)地義的；他們?nèi)狈捜葜?，常把交往過程中同學(xué)間的小矛盾演變成大仇恨；他們?nèi)狈ψ月芍模瑢π＜o(jì)校規(guī)視若無睹、喂我獨尊。自負是一種過于自信、高估自己的心態(tài)。自負的大學(xué)生常常自以為了不起，言談舉止狂傲自大，處處瞧不起別人，甚至對老師長輩也傲慢無禮，缺乏受教育者應(yīng)有的謙遜、溫和、體貼的優(yōu)良品質(zhì)。

2.認(rèn)知水平的局限

認(rèn)知是指人認(rèn)識外界事物的過程，包括感覺、知覺、記憶、思維等心理現(xiàn)象。認(rèn)知是情緒情感和行為意志的基礎(chǔ)。大學(xué)生由于對文明禮儀缺乏理性認(rèn)識，進而導(dǎo)致情感障礙和行為障礙。

首先，認(rèn)知水平的局限表現(xiàn)為“不要禮儀”。不要禮儀的思想淵源由來已久。近代以來，從新文化運動到文化大革命，在批判腐朽落后的封建思想的同時，把中華民族傳統(tǒng)禮儀文化視為“舊禮教”全盤否定，造成傳統(tǒng)禮儀文化傳承中斷。律己敬人、尊師重教、長幼有序、禮尚往來、真誠待人等傳統(tǒng)禮儀被否定，使得當(dāng)代大學(xué)生甚至他們的父母都普遍忽視了禮儀的價值。改革開放以來，西方多元世界觀、人生觀、價值觀、文化思潮對大學(xué)生的精神世界產(chǎn)生巨大影響，追求自由、開放、個性、成功成為當(dāng)代大學(xué)生的主流價值取向。很多學(xué)生認(rèn)為“知書”才是正道，“達禮”可有可無。急功近利的大學(xué)生很難認(rèn)識到文明禮儀在社會交往中的重要價值。隨著網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，相當(dāng)多大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界，淡化了現(xiàn)實社會交往的需要。在虛擬空間中，他們我行我素，自由自在，常常不需要遵循社會交往的禮儀習(xí)俗，因而對文明禮儀越發(fā)漠視。endprint

其次，認(rèn)知水平的局限表現(xiàn)為“不懂禮儀”。禮儀是指人們在人際接觸、社會交往中表示互相尊重、友善的禮節(jié)和儀式，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系、約束自己行為以示尊重他人的準(zhǔn)則。禮實質(zhì)是人與人之間的相互尊重，儀則是表達尊重的形式。禮是內(nèi)容，儀是形式，二者對立統(tǒng)一，相互依存。近幾十年來，我國家庭教育、學(xué)校教育和社會教育缺乏系統(tǒng)有效的禮儀教育，整個社會處在舊禮已去，新禮未成的“無禮”時代?！抖Y記·學(xué)記》開篇就強調(diào)教育的作用，“玉不琢，不成器；人不學(xué)，不知義。是故，古之王者，建國君民，教學(xué)為先。”大學(xué)生不懂禮儀是缺乏禮儀教育的結(jié)果。多數(shù)大學(xué)生內(nèi)心深處是尊重他人，與人為善的。但由于缺乏基本的禮儀常識，使他們在待人接物的過程中禮儀行為嚴(yán)重缺失。如，輔導(dǎo)員走訪宿舍，多數(shù)大學(xué)生或坐，或躺，不明白“長者立，幼勿坐”的基本禮儀規(guī)范。因此，加強大學(xué)生禮儀教育迫在眉睫。

3.消極情感的影響

情緒和情感是人對客觀事物的態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關(guān)系的反映。外界事物符合主體的需要，就會引起積極的情緒體驗；否則便會引起消極的情緒體驗。前面談到大學(xué)生對禮儀的認(rèn)識局限，這使大學(xué)生從“不要禮儀”“不懂禮儀”發(fā)展到“不愛禮儀”。有些大學(xué)生對中華民族傳統(tǒng)的禮儀文化嗤之以鼻、視如敝屣；他們厭倦條條框框的規(guī)章制度，討厭循規(guī)蹈矩、繁文縟節(jié)的社會生活。不愛禮儀的大學(xué)生通常將放蕩不羈、隨心所欲、率性而為、特立獨行視為自己的個性和自由。由此，在日常生活中，他們不注重儀容儀表，宿舍床鋪亂七八糟；吸煙喝酒，言語粗俗，不思進?。慌c人交往，目中無人，自以為是。

4.意志薄弱的影響

意志是有意識地確立目的，調(diào)節(jié)和支配行動，并通過克服困難和挫折，實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。受到認(rèn)知局限和消極情感的影響，大學(xué)生從“不愛禮儀”進而發(fā)展為“不守禮儀”。遵守禮儀需要自我克制，管理情緒，注重細節(jié)。一方面，大學(xué)生在成長過程中需要克服根深蒂固的不良習(xí)慣；另一方面，大學(xué)生需要學(xué)習(xí)和養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。這個過程離不開意志的作用。意志薄弱的大學(xué)生，就會放縱自己，自暴自棄；意志堅強的大學(xué)生，就會頑強地克服缺點，盡力從一些小毛病人手改變自己，增強自信。由于當(dāng)代大學(xué)生整體成長環(huán)境較為安逸舒適，缺少艱苦磨練，意志普遍較為薄弱，因此在克服不良習(xí)慣，養(yǎng)成文明行為的過程中容易半途而廢。

文明禮儀對大學(xué)生健康成長具有重要價值。美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，社會的人在滿足基本生理需求的基礎(chǔ)上，存在安全、愛和歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等更重要的心理需求。當(dāng)這些需求順利得到滿足的時候，人就會身心健康，否則就容易出現(xiàn)心理問題?！皭廴苏撸撕銗壑?；敬人者，人恒敬之”，大學(xué)生滿足更高層次的心理需求，必然要遵循社會約定俗成的禮儀規(guī)范，以禮待人，尊重他人。以禮交往的方式必然增進大學(xué)生之間信任、友善、尊重的社會交往。同時，禮儀素養(yǎng)利于健全大學(xué)生的性格。性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化行為方式的總和，表現(xiàn)為個體獨特的心理特征。通過加強文明禮儀素養(yǎng)，有助于大學(xué)生增強自信、涵養(yǎng)德行、掌控情緒、尊重他人、提升修養(yǎng)，心存感恩，與人和諧相處，從根本上優(yōu)化自身性格。“德育為先，禮儀先行”，禮儀作為涵養(yǎng)德行的重要實踐活動，應(yīng)該引起足夠重視。

三、提升大學(xué)生文明禮儀素養(yǎng)的教育對策

1.加強大學(xué)生心理健康教育，增強大學(xué)生的自尊自信

自尊自信是文明有禮的心理基礎(chǔ)。要重視和加強大學(xué)生心理健康教育，通過課堂教育或個體咨詢，使大學(xué)生樹立心理健康發(fā)展的自主意識，正確認(rèn)識自己、接納自己，優(yōu)化心理品質(zhì)，注重培養(yǎng)自尊、自信、自律、自強的優(yōu)良品格；幫助大學(xué)生樹立積極的社會交往態(tài)度，掌握人際溝通的方法，學(xué)會協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強以禮待人的能力；促進大學(xué)生自覺培養(yǎng)堅韌不拔的意志品質(zhì)，積極樂觀地面對困難挫折，自強不息。通過增進大學(xué)生自尊自信，引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)會反思自己、完善自己、律己敬人，從根本上有助于大學(xué)生提升自身的文明禮儀素養(yǎng)。同時，文明有禮利于大學(xué)生身心和諧發(fā)展。

2.設(shè)置禮儀課程，提升大學(xué)生的禮儀認(rèn)識水平

韓國重視大學(xué)生禮儀教育，大學(xué)中設(shè)有必修的教養(yǎng)課，基本內(nèi)容由教育部確定；各大學(xué)可以根據(jù)自己學(xué)校的師資狀況，增加選修課，并設(shè)置專門的教育機構(gòu)，負責(zé)面向全校各院系開設(shè)這些課程。我國大學(xué)生文明禮儀缺失的根本原因在于大學(xué)生缺乏對文明禮儀的正確認(rèn)識。各高校應(yīng)加強禮儀教育的安排，結(jié)合學(xué)校實際的師資力量，開設(shè)禮儀教育的必修課、公選課，扎實有效地開展好禮儀教育。通過禮儀課程系統(tǒng)闡釋文明禮儀的價值與功能，文明禮儀的基本規(guī)范，使學(xué)生知禮、懂禮、守禮。應(yīng)注重禮儀課程教學(xué)的實用性、技能性，做到寓教于樂、寓教于行，采取案例教學(xué)、體驗活動、行為訓(xùn)練等多種形式提高禮儀教學(xué)效果。倡導(dǎo)在“做”中“學(xué)”的參與式禮儀培訓(xùn)的教學(xué)方法，其能夠充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情，使他們在交流和碰撞中產(chǎn)生新的思想，在行為上潛移默化地產(chǎn)生變化。同時，應(yīng)貫徹全員育人的教育方針，充分發(fā)揮各科教學(xué)活動的“載體作用”和“滲透作用”，寓禮儀教育于各科教學(xué)之中。

3.創(chuàng)設(shè)良好的禮儀文化氛圍，培育大學(xué)生的禮儀情感

高校應(yīng)將禮儀教育列入文化素質(zhì)教育的總規(guī)劃中，列入校園文化建設(shè)的總目標(biāo)中。校園文化活動具有強大的育人功能。在加強禮儀教育的過程中，應(yīng)大力建設(shè)以文明禮儀為主題的校園文化，培養(yǎng)和激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)踐行文明禮儀的熱情。圍繞大學(xué)生形象禮儀、交際禮儀、公共禮儀等主要內(nèi)容，借助宣傳欄、海報等宣傳平臺以及團學(xué)組織的微博、微信等新媒體，通過文明禮儀倡議書、宣傳標(biāo)語、名人警句、網(wǎng)絡(luò)討論等形式，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀的熱情。通過在各班級的團支部組織文明禮儀的主題團日活動；舉辦文明禮儀知識競賽、文明禮儀專題講座；開展文明之星、文明宿舍、文明課堂等評比活動；組織學(xué)生參加交際禮儀、教師禮儀、職業(yè)禮儀、化妝服飾等培訓(xùn)，積極營造良好的文明禮儀學(xué)習(xí)氛圍，促使大學(xué)生改變對禮儀的消極情感，積極投入禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練之中。學(xué)校環(huán)境具有潛移默化的禮儀教育的功能。高校應(yīng)大力創(chuàng)建文明校園，美麗校園，充分發(fā)揮環(huán)境育人的作用。同時，高校應(yīng)注重加強師德師風(fēng)建設(shè)?？鬃釉疲骸捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從?！睂W(xué)高為師，身正為范，教師為人師表，塑造良好的文明禮儀形象，這對學(xué)生是最好的禮儀示范教育。

4.加強文明禮儀的監(jiān)督，養(yǎng)成大學(xué)生的禮儀習(xí)慣

大學(xué)生禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成僅僅靠內(nèi)在的自律是不夠的。應(yīng)建立健全文明禮儀的管理監(jiān)督、評價考核、跟蹤教育機制。對文明守禮的大學(xué)生進行表彰，倡導(dǎo)大家學(xué)習(xí)榜樣；對缺乏文明禮儀的大學(xué)生由輔導(dǎo)員逐一開展批評教育，設(shè)置訓(xùn)練環(huán)節(jié)，開展禮儀實訓(xùn)，改變這部分學(xué)生的不良行為習(xí)慣。設(shè)置獎勵與懲罰措施，強化文明禮儀行為的正面效應(yīng)，消除不文明行為的負面效應(yīng)。

5.弘揚中華傳統(tǒng)禮儀文化，提升大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)

中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是民族的文化命脈，精神標(biāo)識。禮儀文化是傳統(tǒng)文化的核心內(nèi)容之一?！叭∑渚A，去其糟粕”，繼承和弘揚優(yōu)秀禮儀文化，是當(dāng)代大學(xué)生提升禮儀素養(yǎng)的重要文化資源。傳統(tǒng)禮儀文化的諸多規(guī)范至今都是可資借鑒的?！奥杉骸笔嵌Y儀規(guī)范的基礎(chǔ)和出發(fā)點，“吾日三省吾身”、“行有不得，反求諸己”、“君子常過，小人無過”等思想強調(diào)在人際交往中，人應(yīng)當(dāng)自我約束、自我反省?！皩捜荨笔嵌Y儀的基本要求，“財物輕、怨何生”、“以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人”等思想強調(diào)人們在交往中應(yīng)遵守禮儀，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人，不可求全責(zé)備?！罢嬲\”是在交往活動中誠實無欺、言行一致，表現(xiàn)出對交往對象的尊敬、友善?！皬乃住笔墙煌械碾p方，因為民族、文化背景的差異而必須入鄉(xiāng)隨俗，不可以自以為是、目中無人。具體的禮儀儀式，如見面之禮、行走之禮、人坐之禮、飲食之禮等等，可以與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展。譬如：在高校課堂如恢復(fù)師生見面禮，更能弘揚尊師重教的精神和形成和諧互敬的師生關(guān)系。

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[責(zé)任編輯：馬妍春]endprint