摘 要：以國家圖書館；上海圖書館；深圳中山館；河北省圖書館為研究對象，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，問卷調(diào)查，有效性測試，對移動圖書館公共服務(wù)進(jìn)行對比分析.著重對我省利用移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館提供公共文化服務(wù)進(jìn)行闡述，使公共文化服務(wù)與現(xiàn)代科技深度融合發(fā)展，為推動現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)模式提供新的理論指引和實踐路徑。對數(shù)字圖書館、移動互聯(lián)、數(shù)字智能終端、移動終端等新型載體下提升公共文化服務(wù)現(xiàn)代傳播能力研究。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；移動互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)代公共文化服務(wù)；公共文化服務(wù)傳播效能

在云計算、互聯(lián)網(wǎng)+、手機(jī)智能終端3G、4G等移動通信技術(shù)的迅猛發(fā)展的今天，移動互聯(lián)網(wǎng)正成為新的重要傳播方式，移動互聯(lián)網(wǎng)正在逐步取代傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)從而成為當(dāng)今世界發(fā)展的主要潮流。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓人與人的交互和人與信息的交互發(fā)生了顛覆性的變化，而智能手機(jī)終端的出現(xiàn)，成為推動 “移動互聯(lián)網(wǎng) + 現(xiàn)代公共文化服務(wù)”的動力。智慧城市、手機(jī)圖書館公眾號、數(shù)字圖書館APP等便捷的文化服務(wù)正在通過手機(jī)終端和移動互聯(lián)網(wǎng)潛移默化地改變著我們的閱讀習(xí)慣，公共圖書館、文化館（站）、博物館和非遺館等文化機(jī)構(gòu)文化資源，也依托移動互聯(lián)網(wǎng)共建共享的方式擴(kuò)大公共文化服務(wù)供給的范圍，帶動公共文化服務(wù)均等化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，以更好地滿足用戶的需求成為移動互聯(lián)網(wǎng)下的公共文化服務(wù)新的方向。作為傳統(tǒng)圖書館我們應(yīng)充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)、及移動終端等新技術(shù)來創(chuàng)新圖書館的服務(wù)方式這樣既有利于圖書館信息資源的推送，同時也有助于加快構(gòu)建現(xiàn)代文化傳播體系、彰顯文化生命力的文化生態(tài)。

1 概述

1.1 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀

CNNIC于7月23日發(fā)布《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.68億，期中我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，較2014年12月增加3679萬人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%[ 1 ]。由此可見手機(jī)繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位。而新網(wǎng)民較高的手機(jī)上網(wǎng)比例也說明了手機(jī)在網(wǎng)民增長中的促進(jìn)作用。年中國新增網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)88.9%手機(jī)依然是中國網(wǎng)民增長的主要驅(qū)動力。

不管承認(rèn)與否，移動互聯(lián)都在悄悄的改變?nèi)藗兊纳?，人們對互?lián)網(wǎng)的依賴性也越來越高，網(wǎng)絡(luò)成為人們生活、工作、學(xué)習(xí)必不可少的工具。手機(jī)終端移動互聯(lián)網(wǎng)必將成為主流。

1.2 移動互聯(lián)網(wǎng)下數(shù)字圖書館現(xiàn)狀

公共圖書館是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分。數(shù)字圖書館以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托、數(shù)字資源為內(nèi)容、共建共享為渠道，把傳統(tǒng)文獻(xiàn)及信息資源整合后通過互聯(lián)網(wǎng)提供公共文化服務(wù)的圖書館。以國家圖書館為例，每年實際到館讀者大約為四五百萬，2000年4月在國家圖書館基礎(chǔ)上成立中國數(shù)字圖書館，通過移動互聯(lián)網(wǎng)訪問的讀者截止2016年已達(dá)到14.5億人次，真正成為“全國人民的圖書館”。2015年4月上海圖書館的圖書查詢功能在微信公眾號平臺上線，至今已吸引11.2萬市民進(jìn)行超過60萬次查詢。[ 2 ]

以河北省圖書館為例，河北省圖書館手機(jī)微信公眾號在2015年7月開通。從開通到2016年6月截止數(shù)據(jù)顯示：河北省圖書館公共號關(guān)注人數(shù)7030人。微信公眾號讀者訪問量：每月/每人點擊人數(shù)共計75637人，月平均訪問人次6303人；河北省圖書館訂閱號服務(wù)在2015年11月也相繼開通。從開通到2016年6月截止數(shù)據(jù)顯示：訂閱號關(guān)注人數(shù)3311人；微信訂閱號讀者訪問量：共計31563人，月平均點擊人次4509人。到2016年6月截止2個移動終端服務(wù)人次總計107200人次。2個服務(wù)號關(guān)注人數(shù)為10341人。其中 54%的年輕人通過手機(jī)移動終端、微信app服務(wù)獲得河北省圖書館公共文化服務(wù)。數(shù)字圖書館已是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要推手。

1.3 現(xiàn)階段公共文化傳播的現(xiàn)狀與不足

1.3.1數(shù)字圖書館在移動互聯(lián)下的服務(wù)與傳統(tǒng)線下圖書館服務(wù)模式對比

圖書館服務(wù)的主要信息發(fā)布和推送、Opac數(shù)據(jù)檢索、數(shù)字資源揭示、數(shù)據(jù)庫利用、參考咨詢、閱讀推廣、其他服務(wù)，現(xiàn)將主要服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行線上和線下的比較，見表1：

由表1可以看出在傳統(tǒng)意義下的公共圖書館來說，讀者享受的公共閱讀服務(wù)只能來本地圖書館借閱、查找相關(guān)內(nèi)部資源。受區(qū)域輻射范圍的影響，偏遠(yuǎn)地區(qū)的人享受到的公共文化服務(wù)就相對要少。圖書館輻射涵蓋范圍有限影響力不足。

1.3.2信息資源存在的不足

文化信息資源相對分散，博物館、圖書館、文化館等信息資源相對獨立各單位都有自己的特色資源，沒有形成共建共享，資源分散沒有統(tǒng)一整合。各機(jī)構(gòu)購買或自建的資源數(shù)據(jù)只能在本館內(nèi)部局域網(wǎng)內(nèi)使用，沒有統(tǒng)一的一站式登錄服務(wù)。另外在移動互聯(lián)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，在手機(jī)終端普及的今天同時每個人碎片時間的增多，大多數(shù)年輕人不會有固定時間頻繁來圖書館或其他提供公共文化服務(wù)的機(jī)構(gòu)來享有文化服務(wù)。

2 移動互聯(lián)網(wǎng)下開展公共文化服務(wù)具備的條件

2.1 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)帶寬及WIFI的覆蓋率

根據(jù)2013年全國圖書館評估細(xì)則要求，匯總各省級省館基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)帶寬及WIFI館區(qū)覆蓋率如下表2：

由上表可以看出各級省館移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)除河北省館終端節(jié)點數(shù)量在二級評估指標(biāo)內(nèi)其余各館均達(dá)到一級網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)指標(biāo)，基本滿足讀者移動端接入要求。

2.2 公共圖書館所提供的移動資源服務(wù)現(xiàn)狀

以國家圖書館；上海圖書館；深圳中山館；河北省圖書館為研究對象通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，電話咨詢，有效性測試，從移動圖書館服務(wù)模式、移動服務(wù)種類、移動資源等方面全面調(diào)研移動圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀。并對各個館的移動服務(wù)進(jìn)行對比分析。

結(jié)果表明，移動服務(wù)種類和移動資源較為豐富，基本上已把線下傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型到了線上服務(wù)，具有良好的個性和交互，方便讀者使用一定程度上反映移動圖書館系統(tǒng)日趨完善，已經(jīng)能夠滿足圖書館的服務(wù)需求。

3 現(xiàn)代公共文化服務(wù)傳播體系構(gòu)建

現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的基本原則是“正確導(dǎo)向、政府主導(dǎo)、社會參與、共建共享、改革創(chuàng)新”促進(jìn)文化服務(wù)均衡發(fā)展，讓全體人民享受均等化的基本文化服務(wù)，提升服務(wù)效能。同時公共文化服務(wù)要兼具滿足基本文化需求和多樣化文化需求的功能，兼有提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個性化服務(wù)的任務(wù)，這是公共文化服務(wù)的功能和任務(wù)。[ 4 ]

移動互聯(lián)網(wǎng)下的現(xiàn)代公共文化服務(wù)傳播體系應(yīng)該是，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷提高公共文化服務(wù)的供給質(zhì)量和效能。為公共文化服務(wù)的傳播提供載體和技術(shù)平臺，用其來擴(kuò)大公共文化服務(wù)傳播質(zhì)量，解決公共文化服務(wù)覆蓋范圍，提高傳統(tǒng)公共文化服務(wù)效能。充分利用新技術(shù)發(fā)展數(shù)字公共文化服務(wù)，建立服務(wù)供給機(jī)制，對接群眾需求，使人民群眾更加便捷地享受基本公共文化服務(wù)，增強(qiáng)文化獲得感。

3.1 建立公共文化服務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)下的傳播方式

經(jīng)過14年的探索與發(fā)展，我國移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)逐步形成，以服務(wù)為核心的智能移動互聯(lián)網(wǎng)正在影響圖書館和文化服務(wù)領(lǐng)域。人們在接受公共文化服務(wù)時的方式和習(xí)慣在不斷的發(fā)生著變化。從來圖書館看書享受公共文化服務(wù)資源，到利用移動互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)終端隨時隨地的享受閱讀電子資源及各種文化服務(wù)成為現(xiàn)在生活的一大方式。年輕個體不斷增多以及日常生活中的碎片時間的增加，通過移動互聯(lián)網(wǎng)的閱讀、手機(jī)終端app、“智慧城市”、微信公共號、及各種文化資源手機(jī)端提供的文化服務(wù)越來越多。建立移動互聯(lián)網(wǎng)下的公共文化服務(wù)成為人們享受文化服務(wù)的重要方式。[ 5 ]

構(gòu)建智能移動互聯(lián)網(wǎng)與公共文化服務(wù)深度融合，通過移動互聯(lián)網(wǎng)更大范圍的提供均等的公共文化服務(wù)，改變公共文化服務(wù)服務(wù)配置不合理、資源利用率低、用戶群體覆蓋范圍小、等問題。建立起高效、覆蓋范圍廣、均等式的公共文化服務(wù)體系，促成現(xiàn)代公共文化服務(wù)的拓展。置身于現(xiàn)代公共文化服務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)“移動互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)體系建設(shè)”，無論是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，還是促進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，都是兩者相得益彰的。將移動互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)納入公共文化服務(wù)體系內(nèi)容，是我們今后應(yīng)努力發(fā)展的方向。[ 6 ]

3.2 利用移動互聯(lián)網(wǎng)提升公共文化服務(wù)效能

首先一是加大公共文化資源整合力度，跨區(qū)域、跨部門、集中整合各自優(yōu)秀文化資源利用移動互聯(lián)手機(jī)端提供一站式登陸服務(wù)。即一平臺登錄多種文化資源共享集中展示，方便讀者提升文化需求服務(wù)體驗。開發(fā)以圖書館、文化館、博物館這些機(jī)構(gòu)為主體的APP服務(wù)產(chǎn)品，承擔(dān)起面相群眾提供公共文化服務(wù)的職能，推進(jìn)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通。結(jié)合“數(shù)字圖書館推廣工程”、“資源共享工程”等國家重大信息工程建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)移動互聯(lián)、數(shù)字智能終端、移動終端等新型載體來提升公共文化服務(wù)現(xiàn)代傳播能力。

其次是深入開展推進(jìn)國家數(shù)字文化惠民工程、“移動互聯(lián)+全民文化推廣”，利用移動互聯(lián)網(wǎng)加大推送資源力度。分批、分受眾人群，定期通過微信公眾號、手機(jī)app推送精品數(shù)字資源，另外重點要與公共文化服務(wù)體系密切相關(guān)的文化機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。通過開展基層融合發(fā)展試點，探索統(tǒng)籌數(shù)字文化建設(shè)的具體路徑，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)數(shù)字資源和服務(wù)在基層的共建共享[ 7 ]。公共圖書館開展移動閱讀活動，依托數(shù)字圖書館、手機(jī)圖書館著力促進(jìn)全民廣泛參與閱讀。要把主要精力放在群眾文化服務(wù)的推送上，把優(yōu)秀的數(shù)字資源，利用互聯(lián)網(wǎng)讓全民閱讀活動的公眾參與率大幅度提升。通過分析閱讀的受眾趨勢結(jié)合城市及農(nóng)村現(xiàn)代公共文化服務(wù)基礎(chǔ)現(xiàn)狀，提高移動互聯(lián)模式下公共文化服務(wù)的受眾群體，提升公共文化服務(wù)效能。

三是加大文化科技創(chuàng)新力度，推動公共文化服務(wù)與現(xiàn)代科技深度融合發(fā)展，利用移動互聯(lián)打破一個個的“信息孤島”以群眾需求為出發(fā)點，創(chuàng)新服務(wù)模式，把公共文化服務(wù)對象從傳統(tǒng)納入到到大數(shù)據(jù)中建立統(tǒng)一的資源共享云平臺，各文化機(jī)構(gòu)把自己精品數(shù)字資源統(tǒng)一錄入到資源共享平臺，使群眾通過各種APP自主定制喜愛的資源進(jìn)行觀看，進(jìn)一步推進(jìn)文化資源共建共享。要走公共數(shù)字文化服務(wù)融合發(fā)展、“一站式”服務(wù)的路子，利用手機(jī)移動互聯(lián)打通文化服務(wù)覆蓋的“最后一公里”。

4 總結(jié)

總之移動互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)，不是簡單地把文化產(chǎn)品和資源放在互聯(lián)網(wǎng)上傳播。而是把移動互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用到公共文化服務(wù)領(lǐng)域，讓文化惠民真正來到了老百姓身邊。公共文化服務(wù)的重點、難點在于輻射范圍有限。在傳統(tǒng)模式下，要把大量文化服務(wù)送到基層難度很大。

而利用移動互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)的普及，可以給貧困地區(qū)帶來豐富的文化產(chǎn)品，產(chǎn)生巨大的社會效益，輻射覆蓋范圍更廣。應(yīng)當(dāng)充分考慮移動互聯(lián)網(wǎng)自身的特點，以及互聯(lián)網(wǎng)時代受眾的接收習(xí)慣，從意識、觀念、渠道、技術(shù)等方面對傳統(tǒng)公共文化服務(wù)進(jìn)行改造。公共文化服務(wù)要依托移動互聯(lián)網(wǎng)，為受眾提供更為優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。

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[7] 董冬波.基于移動終端的數(shù)字圖書館個性化信息推送服務(wù)研究[D].華中師范大學(xué)，2014，4.

作者簡介：王小培（1980-），男，碩士，河北文化信息資源共享中心館員，信息技術(shù)部副主任，研究方向：圖書館信息化、數(shù)字資源共享、文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化。