基于員工隊伍多元化的人力資源管理模式構(gòu)建

孫濤

摘要：伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，企業(yè)員工隊伍構(gòu)成多元化趨勢日益明顯，這給傳統(tǒng)的人力資源管理模式帶來了巨大挑戰(zhàn)。本文重點分析了團(tuán)隊成員多元化對人力資源管理的影響，并在此基礎(chǔ)上，提出了構(gòu)建員工隊伍多元化的人力資源管理模式的措施。

關(guān)鍵詞：員工隊伍 多元化 人力資源 管理模式 構(gòu)建

多元化的員工隊伍在團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)、激勵和考核制度等方面給傳統(tǒng)的人力資源管理模式提出了很多挑戰(zhàn)。如何管理好多元化的員工隊伍，以實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，是現(xiàn)代企業(yè)管理人員迫切需要解決的問題。

一、員工隊伍多元化的內(nèi)涵

員工隊伍多元化是近年來國內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行團(tuán)隊研究時常用的一個重要概念。不同的學(xué)者對多元化有不同的見解，其中，哈里森與貝爾對于多元化的理解最為全面。他們認(rèn)為，多元化應(yīng)該包含表層多元化和深層多元化兩層含義。表層多元化涉及性別多樣化、年齡多樣化、教育背景多樣化和民族多樣化等表層特征；深層多元化則涉及個體的性格、價值觀和信仰等深層特征的差異。因此，筆者所說的員工隊伍多元化，是指員工在個體表層及深層特征方面表現(xiàn)出的差異，主要包括性別多元化、年齡多元化、教育背景多元化、性格多元化和價值觀多元化等。

二、員工隊伍多元化對人力資源管理的影響

多元化的員工隊伍由于性別、年齡、教育背景和性格等方面存在不同，在價值觀念、工作需求和薪資報酬等方面有很大的差異性，這給人力資源管理工作的有效開展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1.價值觀多元化不利于團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)

在團(tuán)隊中，除了成員要有共同實現(xiàn)的團(tuán)隊目標(biāo)之外，個體往往還以自己的價值觀為指導(dǎo)，制訂個人目標(biāo)。由于成員價值觀的差異，個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)很容易出現(xiàn)沖突，若成員不能在充分溝通的基礎(chǔ)上化解沖突，并達(dá)成共識，團(tuán)隊目標(biāo)自然就無法實現(xiàn)。

2.需求多元化會弱化激勵的效果

由于員工隊伍在性別、年齡和價值觀方面的差異，必然會形成需求復(fù)雜多樣的局面。加入團(tuán)隊的每位成員可能擁有不同的動機，如為了物質(zhì)報酬、工作環(huán)境、文化氛圍或者個人發(fā)展等。傳統(tǒng)的以物質(zhì)激勵為主的單一激勵方式，已經(jīng)無法有效滿足團(tuán)隊成員多樣化的需求。

3.技能多元化不利于開展績效評估

員工隊伍專業(yè)知識和技能的多樣化，增加了統(tǒng)一進(jìn)行績效評估的難度，確?？冃Э己说墓焦蔀橐粋€難題。團(tuán)隊中涉及管理人員、技術(shù)人員和服務(wù)人員等，這些不同的崗位在技能方面的要求存在很大的差異。若采用單一的績效評估方式，將無法準(zhǔn)確衡量各自的績效水平。不公平的績效考核結(jié)果，將會破壞良好的團(tuán)隊氛圍，進(jìn)而影響團(tuán)隊績效。

三、構(gòu)建員工隊伍多元化的人力資源管理模式的措施

為應(yīng)對員工隊伍多元化對人力資源管理的影響，企業(yè)應(yīng)該建立具有差異性和有效性雙重特點的人力資源管理模式，具體措施如下：

1.實現(xiàn)價值觀的整合與同化

整合是指把來自于不同成員的價值觀融合成一元的、符合組織需要的價值觀。同化則是指讓持有不同價值觀的成員接受共同的價值觀。通過整合與同化，組織將多元化的價值觀轉(zhuǎn)化為成員接受的共同價值觀。有了共同的價值觀，員工隊伍間會形成高度的凝聚力，促進(jìn)成員齊心協(xié)力地實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。

2.實施多元化的激勵模式

針對員工隊伍多元化的需求，企業(yè)應(yīng)該實施多元化的激勵模式。在實施激勵時，企業(yè)應(yīng)該遵循物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合、內(nèi)在激勵和外在激勵相結(jié)合、長期激勵和短期激勵相結(jié)合的原則，有效滿足每位成員的需求，最大限度地調(diào)動成員的工作積極性。

3.建立有效的績效評估模式

針對多元化的員工隊伍，建立一個有效的、涵蓋多維績效的績效評估模式勢在必行。傳統(tǒng)的績效考核是目標(biāo)導(dǎo)向型的，即重視工作結(jié)果，忽視工作過程；關(guān)注硬性指標(biāo)，忽略軟性指標(biāo)。隨著團(tuán)隊成員多元化的趨勢，傳統(tǒng)的績效考核已經(jīng)無法全面、有效地衡量員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)。而以“目標(biāo)管理”為核心，結(jié)合“平衡計分卡”的績效評估模式，更適用于多元化團(tuán)隊。這不僅可以全面評估團(tuán)隊成員的績效，而且有助于提升團(tuán)隊績效。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧雪.基于員工隊伍多元化的人力資源管理[J].企業(yè)活力，2008，（1）.

（作者單位：鄭州科技學(xué)院工商管理學(xué)院）endprint