◎ 王永燦

編輯應(yīng)如何做好組約稿件退稿工作

◎ 王永燦

組約稿件退稿工作有其自身特殊性。編輯應(yīng)在充分了解其特殊性的基礎(chǔ)上，從思維、言語、情感和行為四個(gè)維度上同化、引導(dǎo)、感召、服務(wù)作者，并遵循“早”“慎”“巧”的退稿原則，實(shí)現(xiàn)組約稿件退稿工作的人性化、藝術(shù)化，最終達(dá)到讓作者心悅誠服的退稿目的。

組約稿件；退稿；對(duì)策；原則

組約稿件一般是根據(jù)期刊的辦刊特色、欄目設(shè)置、學(xué)科方向和選題計(jì)劃，向?qū)＜摇W(xué)者、研究人員等就預(yù)定題目或主題范圍進(jìn)行約稿或組稿，以提升期刊的學(xué)術(shù)影響力和學(xué)術(shù)品質(zhì)。在實(shí)際工作中，部分組約稿件會(huì)受各種因素影響而不能采用進(jìn)而被退稿，而退稿難免會(huì)牽涉到作者—編輯部—編輯之間的各種利益關(guān)系，不僅關(guān)系到優(yōu)質(zhì)作者隊(duì)伍的穩(wěn)定性，更關(guān)系到學(xué)術(shù)期刊的學(xué)術(shù)影響力和競爭力。因此，妥善做好組約稿件的退稿工作顯得尤為重要。

一、組約稿件退稿工作的特殊性

1.作者：說服難度較大

組約稿件作者既有普通作者的共性，也存在特殊性。相對(duì)于成長期作者而言，組約稿件多為某個(gè)領(lǐng)域具有一定知名度或影響力的專家、學(xué)者和研究人員，屬于成熟期作者。一般而言，此類組約稿件可以代表該領(lǐng)域的研究前沿和水平，其學(xué)術(shù)質(zhì)量無疑值得肯定，且作者對(duì)自己的學(xué)術(shù)水平、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)等也很有信心和把握。但在實(shí)際工作中，編輯確實(shí)會(huì)遇到這種情況：組約稿件的學(xué)術(shù)質(zhì)量不盡如人意；選題陳舊，立意不新，難以反映當(dāng)前該領(lǐng)域的研究水平；存在政治導(dǎo)向問題或涉及國家機(jī)密等；所述觀點(diǎn)經(jīng)專家論證確實(shí)有誤；引用資料、使用方法或論證過程不嚴(yán)謹(jǐn)或存在錯(cuò)誤；某些稿件甚至經(jīng)過反復(fù)修改也難以達(dá)到編輯部的約稿要求，難以與該作者的學(xué)術(shù)聲譽(yù)和水平相符；未能完全契合預(yù)定的題目或主體范圍；等等。鑒于此，即便是組約稿件，編輯部也只能做退稿處理。但是，由于組約稿件作者的特殊性，這一工作較之于普通作者而言更難處理。這類作者由于具有一定的學(xué)術(shù)影響力，對(duì)其稿件有很強(qiáng)的自我肯定性和維護(hù)性，自尊心很強(qiáng)。賈尼斯的“自信心假說”認(rèn)為，自信心強(qiáng)弱和可說服性高低之間存在密切關(guān)聯(lián)，自信心越強(qiáng)，可說服性越低。因此，要想有效說服作者退稿，并且還不傷及雙方良好的合作關(guān)系，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)作者隊(duì)伍，編輯就必須充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，采用人性化的策略和藝術(shù)化手段，以順應(yīng)和說服作者。

2.編輯部：陷入兩難困境

一般而言，組約稿件是編輯部主動(dòng)向作者邀約而來的，只要文章能夠達(dá)到約定要求就應(yīng)該錄用和刊發(fā)。但當(dāng)部分組約稿件并未達(dá)到預(yù)定要求和刊發(fā)水準(zhǔn)時(shí)，編輯部就會(huì)陷入兩難境地：如果錄用，稿件一旦刊出，可能給刊物自身和作者帶來負(fù)面影響，難免會(huì)讓人對(duì)刊物和作者的學(xué)術(shù)品質(zhì)和學(xué)術(shù)能力產(chǎn)生質(zhì)疑；反之，編輯部就會(huì)陷入單方面失約的困境，即便是由于作者本人沒有按照雙方事先認(rèn)定的責(zé)任和義務(wù)行事，導(dǎo)致稿件學(xué)術(shù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)而退稿，作者也會(huì)心存芥蒂，今后雙方的合作關(guān)系很可能受到損害。因此，編輯部如何化解這個(gè)矛盾，做到既不傷害作者感情，又能維護(hù)刊物的學(xué)術(shù)聲譽(yù)和信譽(yù)，還能贏得作者的諒解，確實(shí)值得深入思考。

3.編輯：面臨雙重壓力

編輯處在期刊出版的中心環(huán)節(jié)，也是連接期刊和作者的重要橋梁。編輯是否具有較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、良好的職業(yè)形象和出色的溝通能力，在很大程度上會(huì)影響到組約稿件的質(zhì)量。一篇質(zhì)量上乘的佳作除了作者自身的努力之外，還離不開編輯的及時(shí)跟進(jìn)、有效溝通和熱情服務(wù)。然而，有時(shí)盡管編輯按照要求認(rèn)真進(jìn)行組約稿工作，最后辛苦約來的稿件卻面臨退稿的尷尬境地，這樣的結(jié)果顯然是對(duì)編輯工作和作者勞動(dòng)的雙重否定。同時(shí)，處在期刊和作者“夾縫”中的編輯還要面臨雙重的心理壓力。一方面，編輯要接受組約稿件被退稿的事實(shí)，很可能會(huì)對(duì)自己的工作能力產(chǎn)生懷疑；另一方面，編輯還要去妥善處理退稿事宜，盡力消除作者的誤解和不快，使作者能夠理解并接受，以維護(hù)雙方既有的良好合作關(guān)系。因此，在這個(gè)過程中，編輯如何調(diào)整自己的心態(tài)，巧妙解決這個(gè)棘手問題，盡力避免退稿的負(fù)面影響，對(duì)于作者、期刊和自身都有重要意義。

二、做好組約稿件退稿工作的對(duì)策

組約稿件退稿工作的核心就是通過編著雙方的互動(dòng)和交流，有禮、有理、有據(jù)、有節(jié)、有情地讓作者接受退稿，并能夠高度認(rèn)可編輯部的退稿緣由，使雙方能夠繼續(xù)保持長久的友好合作關(guān)系。因此，編輯要本著“學(xué)術(shù)至上、服務(wù)作者”的理念，在充分了解作者和稿件的基礎(chǔ)上，以人性化、藝術(shù)化的方式和策略與作者進(jìn)行有效溝通。

1.思維上同化作者， 促進(jìn)雙方價(jià)值認(rèn)同一致

人與人之間的矛盾和分歧多來自于雙方價(jià)值理念的認(rèn)知差異，作者和編者也不例外。價(jià)值觀一致是雙方有效溝通的關(guān)鍵。編輯是主體性色彩較濃的職業(yè)，其在工作中逐步形成的獨(dú)特的思維方式和理念會(huì)融入到對(duì)稿件的審定、選擇和優(yōu)化以及與作者的互動(dòng)交流中，作者也會(huì)在潛移默化中對(duì)編輯的職業(yè)價(jià)值觀念有所認(rèn)知和接納，這種相互的認(rèn)知和接納會(huì)避免很多不必要的麻煩和分歧。

就職業(yè)信仰而言，職業(yè)信仰是編輯確定社會(huì)地位和皈依生命價(jià)值的一種理性化抉擇，意味著一種力量的支持和精神上的動(dòng)力，并決定編輯自身在未來社會(huì)中的職業(yè)定型和發(fā)展走向。一個(gè)優(yōu)秀編輯應(yīng)有的職業(yè)信仰莫過于“求真、向善、尚美”。其投射在實(shí)際工作中，就是堅(jiān)持“學(xué)術(shù)至上”“作者至上”的價(jià)值理念。編輯只有在稿件退稿工作中堅(jiān)持這樣的價(jià)值理念，才能堅(jiān)持同一標(biāo)準(zhǔn)秉公處理稿件，一視同仁，才能主動(dòng)進(jìn)行換位思考，充分顧及作者心理，理解作者的失望和苦惱，盡可能維護(hù)作者的利益，留住作者的心。編輯秉持的價(jià)值觀會(huì)深刻影響作者，促使雙方建立起較為一致的學(xué)術(shù)價(jià)值認(rèn)知體系。這種一致的價(jià)值認(rèn)知是雙方無障礙交流的前提和關(guān)鍵。

從職業(yè)素養(yǎng)而言，編輯應(yīng)該以思維的廣闊性、深刻性、建構(gòu)性、邏輯性“征服”作者、說服作者、順化作者，將作者帶入到編輯的思維框架中，從思維上引領(lǐng)作者。因此，編輯要具有“?！迸c“博”統(tǒng)一的學(xué)術(shù)背景；具備很強(qiáng)的編輯力，特別是審讀力、選擇力、公關(guān)力，即能夠根據(jù)自己所掌握的科學(xué)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，對(duì)組約稿件作出客觀中肯的質(zhì)量評(píng)估和取舍。編輯在告知作者退稿決定時(shí)，必須附一份充分糅合專家、編輯部和編輯個(gè)人三方的詳實(shí)而全面的審稿意見。一方面，既要有整體評(píng)價(jià)，又要有局部分析，能夠把握稿件總體思路和結(jié)構(gòu)輪廓，從思想的層次性、思路的連貫性、論證的條理性和結(jié)構(gòu)的清晰度方面進(jìn)行分析，又能抓住重要細(xì)節(jié)并闡釋自己獨(dú)特的見解；另一方面，編輯要有高度的問題意識(shí)，對(duì)稿件問題的分析和判斷要切中要害并果斷決策，充分體現(xiàn)出編輯選擇決策的全面性和科學(xué)性，讓作者高度認(rèn)同編輯對(duì)判斷思維的整體聯(lián)動(dòng)性。

就編輯職業(yè)形象而言，一般來說，展現(xiàn)在作者面前的編輯職業(yè)形象并非有形的、具象的，而是一個(gè)被間接感知的語言、行為、思維、情感的集合體。編輯應(yīng)該以何種職業(yè)形象出現(xiàn)在編著雙方的交往中特別是退稿時(shí)的交往中？是不是反正要退稿，這種交往就會(huì)隨著退稿戛然而止，不顧職業(yè)形象？其實(shí)，一個(gè)優(yōu)秀的編輯不僅不會(huì)在退稿時(shí)不在乎自己的職業(yè)形象，反而會(huì)將此作為展現(xiàn)自身職業(yè)形象的最佳契機(jī)，會(huì)以實(shí)際行動(dòng)在作者面前維護(hù)和升華其職業(yè)形象，讓職業(yè)形象成為自己最有說服力的名片。對(duì)待作者平等、熱情、誠信、尊重；處理文稿準(zhǔn)確、全面、客觀、獨(dú)到；既有崇尚學(xué)術(shù)、忠于出版的職業(yè)取向，也有一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度；既有深厚的學(xué)術(shù)積淀和很強(qiáng)的專業(yè)技能，又能掌握科學(xué)的溝通方法和說服策略。如此，編輯才能具有引領(lǐng)作者思維的可能，才能獲得作者的由衷信任和認(rèn)同。

2.言語上引導(dǎo)作者，促進(jìn)雙方有效溝通

編輯在處理稿件的過程中會(huì)通過電話、郵件、QQ、微信等各種媒介和作者進(jìn)行多次溝通和交流。無論哪種方式，也不管是口頭表述還是書面文字，都要遵守“得體”的原則，保證用語的“適切性”，即切己、切文、切人。

要“切己”。編輯在退稿過程中的語言表達(dá)要符合編輯自身的角色定位和職業(yè)要求，并能自覺遵守倫理和法規(guī)，調(diào)整自己的語言交際行為。編輯不能向作者泄露審稿人的個(gè)人信息和審稿意見，避免造成審稿人和作者的矛盾；不能將編輯部內(nèi)部對(duì)于稿件審稿的分歧和具體的審稿意見透露給作者；編輯退稿是代表編輯部的集體發(fā)言，雖然以一個(gè)人的形式表現(xiàn)出來，但并非完全是個(gè)體行為，不能因?yàn)樽髡哓?zé)怪而將退稿責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給他人，以避免給退稿工作帶來不必要的麻煩；不能將所退文稿中涉及的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、涉密信息、創(chuàng)新程度透露給他人，以免損害作者的利益；等等?？傊?，編輯的退稿行為應(yīng)該切合自己的文化使命、社會(huì)責(zé)任和職業(yè)角色，努力做到審稿公正、退稿公正。

要“切文”。首先，編輯在處理組約稿件退稿時(shí)，要給出令作者信服的理由和證據(jù)，審稿結(jié)論要切合所退文稿的實(shí)際，要能夠從整體結(jié)構(gòu)、主題思想、學(xué)術(shù)價(jià)值、論證方法、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、邏輯層次和語言表述等各方面把握文章的內(nèi)容信息，并能夠在此基礎(chǔ)上給出準(zhǔn)確而客觀的評(píng)價(jià)。其次，在向作者傳遞這些信息時(shí)，語言表述一定要簡明扼要，準(zhǔn)確無誤，切忌冗雜；表述要全面、客觀，既要充分肯定稿件的價(jià)值，又要明確指出實(shí)質(zhì)性問題和癥結(jié)；針對(duì)性要強(qiáng)，有的放矢；要明確指出原則性問題，如政治導(dǎo)向問題、違背學(xué)術(shù)誠信的抄襲、一稿多投行為等。如此，編輯傳遞的信息才能讓作者充分信服，才能夠達(dá)到有效溝通的目的。

要“切人”。有老作者、名作者，也有新作者、普通作者，每個(gè)作者的學(xué)歷、職業(yè)、心理、個(gè)性、特點(diǎn)都各不相同，不能搞一刀切。這就要求編輯退稿時(shí)要根據(jù)不同作者采用不同的語言策略。對(duì)待經(jīng)常合作的、有一定學(xué)術(shù)聲望的老作者、名作者或自尊心強(qiáng)的作者，編輯應(yīng)謹(jǐn)慎處理，用語既要考慮到作者的學(xué)術(shù)地位，不能傷其尊嚴(yán)，同時(shí)又要恰當(dāng)說明退稿緣由，不做無原則讓步，也不能隨意苛責(zé)。對(duì)待年輕作者、普通作者或自卑感較強(qiáng)的作者，編輯要本著“多幫扶、多鼓勵(lì)、多關(guān)心”的態(tài)度，說明退稿理由，詳細(xì)闡明稿件存在的問題，以幫助作者做好稿件后續(xù)的完善修改工作。雖然稿件不被錄用，但編著雙方的情義仍在，要做到讓作者不僅“誠服”于審稿結(jié)論，又能“心悅”于編輯人性化的語言，進(jìn)而達(dá)到“稿退人不退”的目標(biāo)。

3.情感上感召作者，贏得作者的理解和認(rèn)可

編輯和作者打交道，不僅要講理，而且要講情。情感是最能打動(dòng)人心的力量，也是雙方能夠相互欣賞、相互理解的紐帶，更是激勵(lì)雙方共同打造學(xué)術(shù)精品的內(nèi)在動(dòng)力。編輯應(yīng)如何將退稿工作做到“看似無情卻有情”的境界？這與情感的調(diào)動(dòng)和運(yùn)用有關(guān)聯(lián)。具體到組約稿件退稿過程，編輯要做到以下幾點(diǎn)：

提高共情能力，消除作者的不快。組約稿件作者對(duì)自己的稿件具有很高的自我肯定性和自我維護(hù)性，而且這種肯定性、維護(hù)性和退稿時(shí)產(chǎn)生的挫敗感成正比。對(duì)于某些有一定學(xué)術(shù)影響力的作者而言，退稿導(dǎo)致的挫折感、自信心缺失會(huì)表現(xiàn)得更為明顯，甚至?xí)a(chǎn)生再也不向該刊投稿的強(qiáng)烈抵觸心理。正如趙大良所說：“退稿通知就像一份不合格的成績報(bào)告單，也像一封心上人寄來的斷交信，無論你怎么安慰自己都無濟(jì)于事?！边@就要求編輯在組約稿件退稿工作中堅(jiān)持正確的作者觀，提高共情能力，能以己之心度作者之心。編輯要本著誠懇的態(tài)度，以“共情”的心理、以“傾聽者”的角色去充分理解、安撫作者，交流中要充分肯定稿件的學(xué)術(shù)價(jià)值，坦誠而明確地向作者表示不能錄用的原因，誠摯地向作者表達(dá)歉意等。只要編輯真正用心、用情去面對(duì)作者，這種真摯情感的互通和流露就會(huì)感染作者，作者也才可能站在編輯的角度去考量和理解編輯部的退稿決定。

認(rèn)真分析稿件，消除作者的質(zhì)疑。在組約稿件退稿過程中，作者也常常會(huì)對(duì)專家的審稿意見或編輯部審稿結(jié)論存在質(zhì)疑甚至抱怨。特別是某些專家級(jí)作者會(huì)發(fā)出“自己的稿件國外知名期刊都能錄用卻被你們退稿”之類的抱怨，乃至?xí)?duì)審稿專家的學(xué)術(shù)水平、編輯工作是否認(rèn)真、審稿程序是否規(guī)范產(chǎn)生質(zhì)疑。這就要求編輯退稿時(shí)對(duì)稿件進(jìn)行全面分析，將審稿意見和編輯部審稿結(jié)論進(jìn)行梳理歸納后，再向作者明確退稿原因，究竟是因?yàn)檫x題陳舊、立意不新，還是學(xué)術(shù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，科學(xué)性差，抑或是存在學(xué)術(shù)不端現(xiàn)象等；也可根據(jù)情況委婉提出修改建議，幫助作者彌補(bǔ)不足之處。對(duì)待某些在編輯充分解釋之后還是心存疑慮的作者，編輯也可建議作者將稿件與已發(fā)表的同類文章進(jìn)行比較或自行征求同行專家的意見，以期對(duì)稿件有全面科學(xué)的認(rèn)知，消除疑慮。編輯在此過程中表現(xiàn)出的真誠、耐心和謙遜，也會(huì)讓作者感受到一種善意、信任和前進(jìn)的力量。如此，作者才會(huì)認(rèn)為編輯退稿并非隨意為之，而是有理有據(jù)的。

4.行為上服務(wù)作者，盡量維護(hù)作者的利益

做好后續(xù)服務(wù)，消除作者后顧之憂。在組約稿件的退稿過程中，編輯不能認(rèn)為只要通知作者稿件不能錄用即算完成退稿工作，這種“只瞻前不顧后”的“一錘子買賣”很容易造成作者隊(duì)伍的流失以及刊物形象的貶損。如前文所述，退稿工作尤其能凸顯出編輯的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)的優(yōu)劣、高低。編輯應(yīng)認(rèn)真做好稿件退稿的后續(xù)工作。本來組約稿件就是定向投稿，不管什么原因，編輯部退稿就會(huì)給作者帶來損失。因此，編輯應(yīng)有高度的服務(wù)意識(shí)，力所能及地為作者提供幫助。如，盡量向合適刊物引薦稿件，或向作者提供改投他處的信息，使作者的稿件能有新的流向；有針對(duì)性地向重點(diǎn)培養(yǎng)的作者定期贈(zèng)閱刊物，保持良好的互動(dòng)和溝通；對(duì)于某些需要完善稿件的作者，編輯可以盡量為作者提供一些參考資料、最新的學(xué)術(shù)信息或幫忙引薦與稿件所涉領(lǐng)域相關(guān)的專家等，為作者修改稿件提供切實(shí)的幫助。

適當(dāng)給予補(bǔ)償，盡量減少作者損失。在組約稿件退稿后，編輯除了真誠致歉以外，還可根據(jù)情況（約定或無約定）給予作者一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這主要適用稿件本身質(zhì)量達(dá)到編著雙方之前約定的學(xué)術(shù)質(zhì)量和主題范圍且無政治導(dǎo)向、涉密、學(xué)術(shù)不端、一稿多投等問題，但由于期刊單方面原因而導(dǎo)致稿件不能正常錄用的情況。在這種情況下，如若之前已經(jīng)簽訂了單方面違約應(yīng)如何處理和賠償?shù)臈l款，編輯部就應(yīng)履行約定，按照協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)償。如若沒有相關(guān)約定條款，編輯部可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)作者進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)補(bǔ)償和精神撫慰。

三、做好組約稿件退稿工作應(yīng)堅(jiān)持的幾個(gè)原則

1.“早”：盡早告知，不拖延

組約稿件退稿如果不能錄用，編輯應(yīng)盡早給作者發(fā)去退稿信，切不可拖延、積壓。有的編輯在組約稿件退稿時(shí)可能會(huì)感到進(jìn)退兩難，認(rèn)為退稿這個(gè)“白臉”不易唱；或者是思度該如何妥善處理此事，因此就可能會(huì)有意無意地推延退稿。其實(shí)，這樣反而會(huì)侵害作者的利益。如果組約稿件經(jīng)過編輯部審理確需退稿，那就要盡快告知作者，將退稿工作既快又好地處理完畢，為作者轉(zhuǎn)投他刊或者是修改再投贏得時(shí)間，特別是對(duì)某些時(shí)效性強(qiáng)的稿件，這點(diǎn)尤其重要。目前很多期刊都用了自己的網(wǎng)絡(luò)采編平臺(tái)和微信公眾平臺(tái)，這種快捷的交流平臺(tái)也為編輯做好退稿工作提供了更多途徑。

2.“慎”：審慎對(duì)待，不隨意

“慎”在退稿工作中可以體現(xiàn)在很多方面：謹(jǐn)慎對(duì)待每篇稿件，不錯(cuò)過任何一個(gè)閃光點(diǎn)，也不放過任何一個(gè)細(xì)微問題；謹(jǐn)慎用語，特別是退稿時(shí)，多鼓勵(lì)積極之言，少諷刺苛責(zé)之語，盡量保護(hù)作者的自尊心和自信心；謹(jǐn)慎對(duì)待約稿作者，遇到作者的質(zhì)疑時(shí)，多傾聽，多商榷，多謙和，少獨(dú)斷、少不敬，遇到問題一起研究、討論；謹(jǐn)慎地、因“稿”制宜地寫好退稿信，退稿信里不僅要有詳盡的退稿緣由，更要有謙遜、誠懇的致歉，不僅要用心，而且要用情。如此，編輯在退稿過程中表現(xiàn)出謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度，才會(huì)讓作者覺得退稿結(jié)論是審慎的。

3.“巧”：掌握方法，不唐突

在語言技巧上，表達(dá)要得體，切忌格式化語言或“官方”用語，應(yīng)針對(duì)每個(gè)作者文化程度、性格特征、職業(yè)經(jīng)歷和每篇文稿的優(yōu)缺點(diǎn)，使用不同的語言表述方式；表達(dá)要清晰，既要實(shí)事求是給予評(píng)價(jià)，又要委婉指出問題，措辭要懇切而明確，不能模棱兩可，邏輯和條理要清晰。

在說服策略上，堅(jiān)持換位思考。編輯應(yīng)秉持“己所不欲，勿施于人”的理念去和作者交流，以達(dá)到編著雙方對(duì)文稿判定的默契和一致；營造“自己人效應(yīng)”，編輯應(yīng)在構(gòu)建二者和諧關(guān)系的基礎(chǔ)上，將自己納入到作者的思維框架和利益結(jié)構(gòu)中，唯有如此，作者才能真正將編輯當(dāng)作“自己人”，從心里對(duì)“自己人”所說的話更加信賴、更易接受，減少溝通障礙；堅(jiān)持“互惠互利”，編輯應(yīng)以為雙方帶來較大利益或盡量減少雙方損失為出發(fā)點(diǎn)來處理編著之間的關(guān)系，讓作者明白退稿這一行為并非單純是對(duì)稿件的否定，而是為了維護(hù)作者和期刊的學(xué)術(shù)聲譽(yù)，歸根結(jié)底還是有益于作者的；提高“回饋效應(yīng)”，在稿件處理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，編輯—稿件—作者組成了一個(gè)信息回饋回路，編輯和作者是這個(gè)回饋回路中信息傳播的兩端。編輯應(yīng)充分利用回饋效應(yīng)，本著“誠懇待人，秉公辦事”的原則，將自己的職業(yè)信仰、素養(yǎng)和形象融入到處理稿件的各個(gè)環(huán)節(jié)以及與作者溝通的每個(gè)細(xì)節(jié)中，通過回饋效應(yīng)將二者關(guān)系整合為統(tǒng)一的“利益共同體”，為“提高稿件質(zhì)量”這一共同目標(biāo)協(xié)同發(fā)展，增進(jìn)雙方的理解和合作。

在溝通方式上，首先要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)。從心理學(xué)角度出發(fā)，當(dāng)某種條件還未在作者心中形成根深蒂固的觀念時(shí)，編輯應(yīng)抓住這一“空檔期”，先入為主地引導(dǎo)作者接受自己的觀點(diǎn)和建議，進(jìn)而使其傾向于編輯的態(tài)度，這一點(diǎn)在退稿處理中非常重要。編輯應(yīng)及時(shí)對(duì)稿件的整體情況進(jìn)行詳細(xì)梳理，歸納優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)從內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、版式、欄目要求等細(xì)節(jié)方面進(jìn)行闡釋并列出退稿理由，盡可能做到無懈可擊。其次要進(jìn)行平等交往。雙方應(yīng)建立朋友般的平等關(guān)系，以“建議式”取代“必須式”，特別是對(duì)某些領(lǐng)域的權(quán)威、善于獨(dú)立思考的作者，退稿時(shí)更要注意溝通態(tài)度，不能居高臨下、敷衍塞責(zé)，也不能與作者爭執(zhí)不休甚至相互對(duì)峙。最后，要“因人制宜”。不同的作者在接到稿約時(shí)會(huì)有不同的心理?！叭蝿?wù)完成型”作者在接到稿約時(shí)往往會(huì)因?yàn)槠渌彪s事務(wù)而不能專心于論文撰寫，進(jìn)而導(dǎo)致論文質(zhì)量未能達(dá)到約稿要求而被退稿，對(duì)于此類作者，編輯應(yīng)嚴(yán)格按照稿件審理程序進(jìn)行處理，多征集同行審稿專家意見并交予主編最后審定，給出客觀的審稿結(jié)論，進(jìn)行審慎處理；對(duì)于“專業(yè)擅長型”作者，編輯應(yīng)提前做足功課，全面了解該稿件涉及領(lǐng)域的新術(shù)語、新名詞、新觀點(diǎn)等，并結(jié)合審稿專家的評(píng)審意見，給出專業(yè)的評(píng)價(jià)，用事實(shí)和有力的證據(jù)告知作者稿件的問題所在。

(王永燦，上海師范大學(xué)博士研究生，江蘇科技大學(xué)講師)

注釋：

① 王靜，馮學(xué)贊，馬寶珍.提高科技期刊約稿質(zhì)量和成功率的途徑和方法[J].編輯學(xué)報(bào)，2013（6）：553-555.

②④周國清.論編輯退稿的說服性傳播策略[J].編輯之友，2004（3）：38-41.

③ 孫悅，仲柳靖，王艷會(huì).提高編輯與作者有效溝通的心理學(xué)策略[J].西部廣播電視，2013（15）：25-26.

⑤⑥李軍領(lǐng).編輯力“五力模型”試探[J].編輯之友，2011（4）：71-73.

⑦ 孫寬.科技期刊常見退稿原因及退稿藝術(shù)[J].天津科技，2007（6）：78-79.

⑧ 趙大良.如何面對(duì)無理的審稿意見[DB/OL].(2007-10-04)[2016-09-12]. http://zhaodal.blog.163.com/blog/static/55838420079410114881/.

⑨ 顏廷梅，任廷剛.以退稿為例談編輯如何更好地服務(wù)作者[J].編輯學(xué)報(bào)，2013（4）：359-361.

⑩ 周國清.編輯退稿時(shí)如何穩(wěn)定作者隊(duì)伍 [J].編輯之友，2005（2）：45-47.

? 王貞.淺談退稿中的人文關(guān)懷[J].聊城大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009（5）：125-126.

??鄧群，王繼紅.作者投稿心理與編輯退稿策略的互動(dòng)研究[J].河北工程大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（1）：123-125.