基于用戶體驗(yàn)的少兒圖書(shū)策劃

◎ 杜丹丹

基于用戶體驗(yàn)的少兒圖書(shū)策劃

◎ 杜丹丹

用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓，為應(yīng)對(duì)激烈的少兒圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和滿足少兒圖書(shū)用戶的需求，基于用戶體驗(yàn)的少兒圖書(shū)策劃有其必要性。文章從少兒圖書(shū)出版者角度提出了基于用戶體驗(yàn)的少兒圖書(shū)策劃的五點(diǎn)建議，以期為少兒圖書(shū)出版提供參考。

用戶體驗(yàn)；少兒圖書(shū)；兒童本位；圖書(shū)策劃

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”正在積極推進(jìn)，這不是簡(jiǎn)單而隨便的兩兩疊加，而是有互聯(lián)網(wǎng)思維指引的實(shí)踐。以用戶為中心，重視用戶體驗(yàn)被看作互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓。在此背景下，圖書(shū)出版也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，根據(jù)圖書(shū)產(chǎn)品的特點(diǎn)在理念創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新中融入互聯(lián)網(wǎng)思維。少兒圖書(shū)作為以少兒為主要讀者對(duì)象、由父母掌握選擇權(quán)的圖書(shū)產(chǎn)品，其受眾的接受心理、閱讀需求、閱讀體驗(yàn)的獨(dú)特性以及傳播特點(diǎn)決定了它的策劃更應(yīng)堅(jiān)持少兒本位，以用戶體驗(yàn)為核心。

一、基于用戶體驗(yàn)策劃少兒圖書(shū)的必要性

用戶體驗(yàn)的本質(zhì)是以用戶為中心、以人為本。它既是一個(gè)產(chǎn)品所具有的最終成果體驗(yàn)，又是創(chuàng)造這些體驗(yàn)的方法，還是一種思維方式和看待事物的角度。對(duì)于少兒圖書(shū)來(lái)說(shuō)，其用戶就是讀者，包括少年兒童又包括家長(zhǎng)，其體驗(yàn)的創(chuàng)造者主要是少兒圖書(shū)編輯，而創(chuàng)造體驗(yàn)的主要途徑就是圖書(shū)策劃?；谟脩趔w驗(yàn)的少兒圖書(shū)策劃就是要在少兒圖書(shū)選題、編輯、制作、宣傳和發(fā)行的整個(gè)過(guò)程都以讀者為考量對(duì)象，將傳統(tǒng)“內(nèi)容為王”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x者為王”，為讀者打造閱讀體驗(yàn)良好的少兒圖書(shū)?；谟脩趔w驗(yàn)策劃少兒圖書(shū)有其必要性，主要體現(xiàn)在兩方面。

一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。開(kāi)卷數(shù)據(jù)顯示，2016年少兒圖書(shū)產(chǎn)品已經(jīng)是圖書(shū)市場(chǎng)的第一大門類，其碼洋比重已達(dá)23.1%，冊(cè)數(shù)比重已達(dá)整個(gè)市場(chǎng)的三成。正因少兒板塊是圖書(shū)市場(chǎng)中較為重要的板塊，體量大、增速高，出版單位在少兒圖書(shū)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)激烈。綜觀少兒圖書(shū)市場(chǎng)，用戶（潛在讀者）的選擇越來(lái)越多，出版單位要想在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，必須出版讀者用戶體驗(yàn)好、讀者滿意度高的書(shū)，這樣才能在市場(chǎng)中提升競(jìng)爭(zhēng)力。

二是滿足讀者閱讀需求的必然選擇。當(dāng)用戶（潛在讀者）捧起一本少兒圖書(shū)開(kāi)始閱讀，用戶體驗(yàn)之旅就開(kāi)始了。少兒圖書(shū)用戶需求的滿足與否，與圖書(shū)的用戶體驗(yàn)是否良好有關(guān)。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)培育以及社會(huì)發(fā)展對(duì)于人們精神需求的提升，少兒圖書(shū)的用戶（少兒讀者及其父母）對(duì)于閱讀有了更高的要求。用戶需要有利于少兒各方面健康成長(zhǎng)的圖書(shū)，不僅要內(nèi)容好，而且要符合少兒的認(rèn)知特點(diǎn)和習(xí)慣；不僅要滿足閱讀需求，還需要能全方位滿足衍生需求的立體化圖書(shū)產(chǎn)品；不僅需要圖書(shū)內(nèi)容與形式的完美融合，還要獲得良好的閱讀體驗(yàn)。閱讀體驗(yàn)的愉悅程度將直接影響圖書(shū)的傳播、影響出版社的口碑。正因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)的核心就是用戶需要，因此，基于用戶體驗(yàn)來(lái)策劃兒童圖書(shū)是滿足讀者需求的必然選擇。

二、如何基于用戶體驗(yàn)策劃少兒圖書(shū)

綜觀國(guó)內(nèi)外，很多市場(chǎng)表現(xiàn)良好的少兒圖書(shū)都是以兒童本位的用戶體驗(yàn)思想為理念進(jìn)行策劃的，從圖書(shū)形象開(kāi)發(fā)、內(nèi)容開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)制作、傳播推廣到周邊衍生產(chǎn)品設(shè)計(jì)制作，一直將家長(zhǎng)和孩子的需求、認(rèn)知、回應(yīng)作為關(guān)注點(diǎn)。筆者總結(jié)，基于用戶體驗(yàn)策劃少兒圖書(shū)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1．以兒童本位思想指導(dǎo)選題策劃

堅(jiān)持兒童本位思想就要承認(rèn)孩子的獨(dú)立人格，做兒童書(shū)首先要俯下身去傾聽(tīng)孩子、理解孩子，從選題策劃階段開(kāi)始就從兒童的情感需求、心理體驗(yàn)、生理特點(diǎn)出發(fā)，做他們需要的書(shū)，豐富他們的認(rèn)知情感體驗(yàn)。比如《巧虎樂(lè)智小天地》的兒童讀本就以孩子不同年齡層的認(rèn)知特點(diǎn)、感情需求為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)了1-2歲的寶寶版、2-3歲的幼幼版、3-4歲的快樂(lè)版等不同版本，來(lái)滿足不同年齡段孩子的需求，最終取得了成功。

2．以兒童閱讀體驗(yàn)為中心設(shè)計(jì)內(nèi)容

當(dāng)今兒童圖書(shū)出版領(lǐng)域，廣大兒童文學(xué)作者、兒童編輯已經(jīng)非常重視孩子的喜好和心理，但在內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新：提到科普，一般是以小貓、小狗作為引導(dǎo)者引領(lǐng)孩子們學(xué)習(xí)知識(shí)；提到校園作品一般是一個(gè)調(diào)皮鬼、一群好朋友、一個(gè)好老師。究其原因，是作者、編輯并沒(méi)有沉下心去研究孩子。凡是真正了解孩子，以兒童為中心，注重兒童閱讀體驗(yàn)的圖書(shū)產(chǎn)品，都會(huì)深入人心。像《神奇的校車》系列科普?qǐng)D書(shū)就別出心裁地將孩子們?nèi)粘３俗男＼囎鳛榇┰街R(shí)世界的載體，同樣是學(xué)習(xí)知識(shí)，這樣既有親和力又有代入感，孩子們?cè)诼眯兄袧撘颇鼐蛯W(xué)到了知識(shí)。

3．基于兒童認(rèn)知體驗(yàn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)

基于體驗(yàn)的兒童圖書(shū)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要注意綜合兒童各種感官體驗(yàn)對(duì)情感產(chǎn)生的影響。美好的視覺(jué)體驗(yàn)、驚奇的觸覺(jué)體驗(yàn)、有趣的聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)等都會(huì)為兒童閱讀帶來(lái)良性影響。比如《好餓的毛毛蟲(chóng)》這本書(shū)的顏色主要是紅色和綠色，在視覺(jué)上有強(qiáng)烈的對(duì)比度，能夠抓住孩子的眼球。因此，從兒童認(rèn)知體驗(yàn)出發(fā)設(shè)計(jì)圖書(shū)產(chǎn)品，既能為小讀者帶來(lái)閱讀的愉悅，又能增加小讀者對(duì)圖書(shū)的黏度。

4．傳播環(huán)節(jié)，體驗(yàn)優(yōu)先，線上線下，立體互動(dòng)

在激烈的少兒圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要想脫穎而出必須有效利用各種媒介進(jìn)行傳播。實(shí)體店、網(wǎng)店以及各種媒介，各產(chǎn)品主體都在使用，但是要獲得有效利用，不得不提巧虎的體驗(yàn)優(yōu)先原則。消費(fèi)者在正式成為巧虎用戶之前，都可以申請(qǐng)免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，而對(duì)于圖書(shū)等產(chǎn)品的完美體驗(yàn)往往會(huì)將體驗(yàn)用戶變成會(huì)員用戶。童書(shū)出版者也可以利用免費(fèi)試讀、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等辦法增加潛在讀者接觸圖書(shū)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。有體驗(yàn)就有體驗(yàn)反饋，童書(shū)出版者必須提供方便易用且由專人管理的互動(dòng)平臺(tái)，在線上線下增加與讀者的接觸，了解用戶的體驗(yàn)感受以便及時(shí)改進(jìn)?，F(xiàn)在勢(shì)頭正勁的微博、微信、聽(tīng)書(shū)APP等正是少兒圖書(shū)策劃互動(dòng)的有效平臺(tái)，少兒圖書(shū)編輯不僅可以在此調(diào)查讀者需求、進(jìn)行試讀，還可以利用圖片、文字、音頻信息給讀者以全方位的立體體驗(yàn)。

5．注重親子體驗(yàn)的平衡

少兒產(chǎn)品的主要受眾是少年兒童，但他們不具有消費(fèi)能力；次要受眾是父母，但他們決定著產(chǎn)品的渠道來(lái)源和銷售的實(shí)現(xiàn)。所以，一個(gè)成功的少兒圖書(shū)產(chǎn)品既要滿足少兒的需求，又要關(guān)注父母的體驗(yàn)，得到他們的認(rèn)可和肯定。繪本《安的種子》既滿足了父母的情感和教育需求，又滿足了孩子的閱讀需求。一方面它通過(guò)主人公“安”遵循自然規(guī)律種下蓮花種子靜待開(kāi)花，表現(xiàn)了“等待”的主題，隱喻了孩子的自然成長(zhǎng)過(guò)程，對(duì)父母有啟示意義；另一方面它的內(nèi)容、語(yǔ)言節(jié)奏、畫(huà)面、裝幀設(shè)計(jì)滿足了孩子的心理和情感需求。做到父母認(rèn)可，孩子喜歡，實(shí)現(xiàn)親子體驗(yàn)的平衡，精準(zhǔn)的雙人群定位，方能為少兒圖書(shū)的優(yōu)異市場(chǎng)表現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（杜丹丹，海燕出版社編輯）

注釋：

① 潘曉娟. 提升用戶體驗(yàn)是紙媒擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵[J].新媒體研究,2015（7）:100-101.

②④ 盧克·米勒著，王雪鴿，田士毅譯.用戶體驗(yàn)方法論[M].北京：中信出版社，2016.

③ 蔣艷平.開(kāi)卷報(bào)告：2016年少兒出版市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析.出版商務(wù)網(wǎng) [EB／OL].(2017-02-06)[2017-02-12] http://www.cptoday.cn/news/ detail/2755.

⑤ 張文，王東.基于體驗(yàn)的兒童書(shū)籍創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究 [J].中國(guó)出版，2011（01）：64.