文/國網(wǎng)葉縣供電公司 李楊

精心服務(wù)光伏發(fā)電 肩負(fù)“綠色電網(wǎng)”社會責(zé)任

文/國網(wǎng)葉縣供電公司 李楊

為進(jìn)一步加快光伏應(yīng)用，把國家扶貧惠農(nóng)政策切實(shí)落到實(shí)處，國網(wǎng)河南葉縣供電公司專門制定了《分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目并網(wǎng)服務(wù)工作方案》，從受理申請到方案制定，從現(xiàn)場考察到調(diào)試驗(yàn)收，都主動提供服務(wù)，全過程督辦各個環(huán)節(jié)工作進(jìn)度，全力做好光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)和配套電網(wǎng)建設(shè)工作，并結(jié)合電網(wǎng)發(fā)展合理安排調(diào)整規(guī)劃，全方位滿足光伏發(fā)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，促進(jìn)居民用戶光伏發(fā)電項(xiàng)目早建成、早投運(yùn)、早受益。

電力企業(yè)；光伏發(fā)電；根植項(xiàng)目

光伏發(fā)電是國家支持的節(jié)能減排項(xiàng)目，也是一種新型發(fā)電設(shè)施。如何為客戶提供服務(wù)，對我們電力企業(yè)是個挑戰(zhàn)。面對光伏等新能源快速增長的態(tài)勢，葉縣供電公司主動作為，積極履行社會責(zé)任，協(xié)調(diào)解決光伏并網(wǎng)過程中存在的困難和問題，努力加快智能電網(wǎng)的建設(shè)步伐，大力提升新能源消納能力，全力服務(wù)新能源的建設(shè)與發(fā)展。為光伏發(fā)電順利并網(wǎng)創(chuàng)造良好條件。

一、現(xiàn)狀分析

該項(xiàng)目是以用戶側(cè)自發(fā)自用為主，多余電量可通過低壓電網(wǎng)上網(wǎng)。為了確保計(jì)量裝置的可靠性，葉縣供電公司夏李鄉(xiāng)供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員馬國偉一行會定期去村里對計(jì)量裝置進(jìn)行檢查。從項(xiàng)目建設(shè)之初，葉縣供電公司就積極開展服務(wù)工作，項(xiàng)目竣工檢驗(yàn)后，與當(dāng)?shù)卮迕窈炗喠恕豆夥l(fā)電購售電合同》和《并網(wǎng)協(xié)議》，村民不僅用上了清潔的電能，每年還能省下一部分電費(fèi)。為做好新能源并網(wǎng)服務(wù)工作，公司加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、營銷服務(wù)等專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，積極開展項(xiàng)目前期調(diào)研，走訪政府機(jī)關(guān)和有建設(shè)意向的客戶，及時了解市場需求和分布式能源項(xiàng)目建設(shè)情況，進(jìn)一步規(guī)范、優(yōu)化并網(wǎng)流程，簡化并網(wǎng)手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量與效率，確保分布式發(fā)電項(xiàng)目投運(yùn)萬無一失。

二、主要措施和實(shí)施對策

（一）積極履行職責(zé)，抓好光伏項(xiàng)目政策落地。積極履行職責(zé)，抓好光伏項(xiàng)目政策落地。公司高度重視和支持分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目的發(fā)展，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷梳理協(xié)調(diào)管理流程，隨時調(diào)度并網(wǎng)工作，全面實(shí)現(xiàn)發(fā)展、營銷、經(jīng)研、運(yùn)檢、調(diào)控等各部門工作的緊密銜接和高效運(yùn)作。在做好光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)的同時，始終牢牢把握電網(wǎng)安全運(yùn)行這條生命線。為此，公司對重點(diǎn)線路加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)控，在調(diào)度、運(yùn)行、檢修等環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的管理舉措，加強(qiáng)負(fù)荷需求側(cè)管理，加強(qiáng)潮流計(jì)算和分析，為電網(wǎng)吸納光伏發(fā)電能源做好技術(shù)支撐。同時，按照“支持、歡迎、服務(wù)”分布式光伏發(fā)電發(fā)展的工作要求，統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和便捷高效、一口對外的原則，簡化工作流程，切實(shí)提高服務(wù)水平，積極為光伏并網(wǎng)提供便利條件。

（二）提高業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。提高業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。為了能夠更準(zhǔn)確、細(xì)致、便捷地為客戶提供信息咨詢，葉縣公司在多家營業(yè)廳專門設(shè)立服務(wù)專柜，對受理業(yè)務(wù)人員定期培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作有序開展。同時，為保證并網(wǎng)的新能源發(fā)電設(shè)備安全，葉縣公司將扎實(shí)做好光伏并網(wǎng)的后續(xù)服務(wù)，專門組建技術(shù)服務(wù)隊(duì)，主動提供上門服務(wù)，了解客戶并網(wǎng)需求，為客戶提供政策指導(dǎo)、技術(shù)咨詢等服務(wù)，跟進(jìn)光伏企業(yè)并網(wǎng)后的運(yùn)行情況，確保設(shè)備的安全運(yùn)行，消除用戶后顧之憂。積極服務(wù)光伏發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)。下階段，葉縣供電公司將全程對接主動跟蹤光伏項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，全程“一站式”跟蹤服務(wù)，及時組織人員上門服務(wù)，了解光伏發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)情況，為項(xiàng)目建設(shè)提供政策宣傳、技術(shù)咨詢等的指導(dǎo)、支持。

（三）開辟綠色通道，優(yōu)化光伏發(fā)電并網(wǎng)流程。公司指派轉(zhuǎn)入主動對接，追蹤服務(wù)，簡化并網(wǎng)手續(xù)，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，確實(shí)提升服務(wù)效率。同時，結(jié)合公司定點(diǎn)扶貧鄉(xiāng)鎮(zhèn)辛店鎮(zhèn)劉文祥村，指定專人受理光伏發(fā)電項(xiàng)目，大力宣傳相關(guān)政策，為項(xiàng)目發(fā)電并網(wǎng)開辟綠色通道，優(yōu)化報裝流程，主動協(xié)調(diào)解決電站建設(shè)和并網(wǎng)運(yùn)行存在的各類難題，讓新型產(chǎn)業(yè)惠及廣大百姓，讓廣大百姓脫貧致富。公司結(jié)合扶貧村精準(zhǔn)選擇扶貧對象，按照貧困戶申請、村級評議公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)核查、縣組織抽查等程序，科學(xué)合理確定項(xiàng)目貧困戶，并優(yōu)先保證最急需扶持的貧困戶。針對山區(qū)地形復(fù)雜、農(nóng)戶較為分散的現(xiàn)狀，葉縣公司在光伏發(fā)電站建設(shè)中，充分考慮地形、光照、地質(zhì)災(zāi)害等復(fù)雜因素，積極引導(dǎo)農(nóng)戶在本戶屋頂上、戶前屋后空閑地進(jìn)行安裝建設(shè);對農(nóng)戶相對集中的，采取聯(lián)戶集中建設(shè)的方式建設(shè)，確保裝得上、能發(fā)電、收入有保證。同時，根據(jù)山區(qū)電網(wǎng)特點(diǎn)，農(nóng)戶分布式光伏扶貧電站采取220伏就近上網(wǎng)。上網(wǎng)收益模式由最初的“自發(fā)自用、余電上網(wǎng)”變?yōu)椤鞍l(fā)用分離、全額上網(wǎng)”。

三、結(jié)語

葉縣供電公司為分布式光伏發(fā)電量身定制接入方案。堅(jiān)持“支持、歡迎、服務(wù)”的方針，嚴(yán)格按照國網(wǎng)公司《關(guān)于分布式光伏發(fā)電接入電網(wǎng)項(xiàng)目安排的意見》及河南省電力公司制定的分布式電源并網(wǎng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則、運(yùn)行維護(hù)實(shí)施細(xì)則、接網(wǎng)技術(shù)規(guī)范等細(xì)化操作的規(guī)定，接到申請后，簡化報裝流程，及時組織進(jìn)行現(xiàn)場勘查，組織營銷、規(guī)劃、調(diào)度等專業(yè)人員，制定細(xì)致可行的接入方案，確保每一戶接入科學(xué)合理。將通過為分布式電源項(xiàng)目業(yè)主提供免費(fèi)并網(wǎng)服務(wù)和便利并網(wǎng)條件的同時，采取一系列措施把分布式光伏普及到尋常百姓家，打造光伏“自用+理財”的全新發(fā)展模式。

[1]李立清.企業(yè)社會責(zé)任研究 [M].北京:人民出版社,2005.