試論院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理中的育人職能

文/黃山學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 張永懷

試論院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理中的育人職能

文/黃山學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 張永懷

高等學(xué)校管理工作必須圍繞育人這一根本目標(biāo)和任務(wù)來(lái)開展。盡管在院系一級(jí), 教書育人早已深入人心，然而管理育人卻很少被提及，更不用說(shuō)人人皆知皆行。作為院系身兼學(xué)務(wù)管理的教學(xué)秘書，在育人上角色優(yōu)勢(shì)突出，這就決定了其管理育人的必要性。文章結(jié)合院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理中的角色定位，分析討論其實(shí)現(xiàn)育人這一根本目標(biāo)和任務(wù)的基本路徑，以期推進(jìn)院系對(duì)管理育人理念的弘揚(yáng)。

育人；學(xué)務(wù)管理；教學(xué)秘書；基本路徑

管理育人是指管理者把育人作為管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，通過(guò)一系列有目的、有計(jì)劃、有組織的管理行為，對(duì)學(xué)生的思想道德品質(zhì)和行為習(xí)慣施加影響，使之趨向于學(xué)校育人目標(biāo)的過(guò)程。培育綜合素質(zhì)過(guò)硬的學(xué)生是高校辦學(xué)的宗旨之一，管理育人也是其思想政治教育工作的一個(gè)重要組成部分，在這個(gè)意義上，管理育人可被視作黨和國(guó)家的教育方針在高校管理工作中的具體表現(xiàn)。然而，院系一級(jí)更多地強(qiáng)調(diào)教書育人，對(duì)教師的課堂教書育人抓得緊、抓得實(shí)，對(duì)管理人員的管理育人提得少，更不用說(shuō)給予重視或狠抓落實(shí)。有些人甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為，院系的管理者大都不給所在院系學(xué)生上課，無(wú)“教書”，何談“育人”，只強(qiáng)調(diào)育人是班主任、輔導(dǎo)員和任課教師不可推卸的責(zé)任，從而忽視了管理者也對(duì)學(xué)生有著同樣重要的教育作用這一客觀事實(shí)。

一、院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理中育人的必要性

在高等學(xué)校，除了班主任、輔導(dǎo)員、任課教師、團(tuán)學(xué)辦和學(xué)工辦工作人員對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響之外，還有很重要的一環(huán)也對(duì)學(xué)生同樣產(chǎn)生影響，那就是院系教學(xué)秘書，因?yàn)槠渑c學(xué)生直接接觸的機(jī)會(huì)多，而且其諸多工作事項(xiàng)都直接面向?qū)W生。一名學(xué)生從一開始的入校注冊(cè)報(bào)到，直至幾年后的畢業(yè)離校，院系教學(xué)秘書要為他們做大量的工作。因此，這一特別的角色定位使其在學(xué)務(wù)管理工作“表1”中能夠積極實(shí)施育人的職能。

表1 教學(xué)秘書學(xué)務(wù)管理工作

學(xué)務(wù)管理可被視作院系為落實(shí)教學(xué)管理工作而實(shí)施的一系列具體行為與做法。學(xué)務(wù)管理工作千頭萬(wàn)緒，責(zé)任重大，是一項(xiàng)原則性與時(shí)序性兼具的復(fù)雜性、高強(qiáng)度工作，院系教學(xué)秘書從開學(xué)初直到學(xué)期末，都要緊緊圍繞教與學(xué)這一中心環(huán)節(jié)來(lái)開展工作，負(fù)責(zé)學(xué)務(wù)管理，為學(xué)生在大學(xué)期間學(xué)習(xí)活動(dòng)的順利開展保駕護(hù)航，同時(shí)又是一個(gè)聯(lián)絡(luò)員，為院系黨、政領(lǐng)導(dǎo)和師生之間、教研室教師和教學(xué)班學(xué)生之間傳達(dá)與交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系。

院系教學(xué)秘書的服務(wù)群體之一是學(xué)生，面對(duì)龐大的學(xué)生量，難免會(huì)有學(xué)生找教學(xué)秘書的“茬兒”，教學(xué)秘書應(yīng)盡力規(guī)避沖突，保持良好的工作態(tài)度，為同學(xué)做好解釋工作，講明道理，時(shí)刻要銘記其中心和本職工作是全面地為教學(xué)服務(wù)，必須在思想上確立全心全意為教學(xué)服務(wù)的宗旨，這是干好本職工作的前提，其工作旨在貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家教育方針和學(xué)校及院系的教學(xué)指導(dǎo)思想和具體指示，圍繞整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，做好教學(xué)管理中的組織協(xié)調(diào)工作，使教學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)既定的人才培養(yǎng)目標(biāo)。其學(xué)務(wù)管理工作是一項(xiàng)集管理、服務(wù)和育人于一體的全方位管理工作，自然與學(xué)生接觸頻繁。院系教學(xué)秘書要做到急學(xué)生所急、想學(xué)生所想，最終使教育更有目的性、指向性和有效性，起到潛移默化的影響，因此這也就決定了其育人的必要性。

二、院系教學(xué)秘書實(shí)現(xiàn)學(xué)務(wù)管理育人的基本路徑

院系教學(xué)秘書要樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，誨人不倦，對(duì)來(lái)訪學(xué)生要認(rèn)真接待，對(duì)其問題要耐心解答、絕不敷衍；要時(shí)刻銘記管理質(zhì)量第一，因?yàn)橐粋€(gè)失誤，一個(gè)數(shù)字差錯(cuò)就會(huì)給學(xué)生造成不必要的困惑，相反一番勉勵(lì)之詞，一次促膝而談，也會(huì)讓學(xué)生重拾夢(mèng)想，激起其前進(jìn)的信心；一位人格崇高、心系學(xué)生、業(yè)務(wù)精湛的教學(xué)秘書，一定會(huì)贏得學(xué)生的尊重和愛戴，其學(xué)務(wù)管理工作自然而然會(huì)取得良好的效果。院系教學(xué)秘書突出的角色優(yōu)勢(shì), 使其能通過(guò)多種路徑踐行管理育人。院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理工作中如何將工作干在實(shí)處、如何做到公道正派，如何力爭(zhēng)以突出的管理業(yè)績(jī)和真誠(chéng)的態(tài)度贏得廣大學(xué)生的認(rèn)可是值得思考的問題。

（一）牢記育人工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理中要時(shí)刻牢記育人使命，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，需要做到以下幾點(diǎn)：1.針對(duì)新入學(xué)的學(xué)生進(jìn)行有關(guān)籍規(guī)定、考風(fēng)考紀(jì)等規(guī)定的教育，為學(xué)生今后避免違規(guī)違紀(jì)做好前期教育工作。2.改進(jìn)教學(xué)信息員工作制度，發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量與監(jiān)控體系應(yīng)有的作用，從而確立學(xué)生參與教學(xué)管理和自我管理、自我教育的主體地位，強(qiáng)化學(xué)生遵規(guī)守紀(jì)的意識(shí)和提高學(xué)生的自我管理能力。3.完善成績(jī)管理制度，對(duì)成績(jī)進(jìn)行綜合分析，全面深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，為公正公平地開展評(píng)優(yōu)、評(píng)先、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金做好服務(wù)保障工作。4.重視對(duì)相關(guān)學(xué)務(wù)信息的發(fā)布，為方便學(xué)生信息查詢，可借助院系網(wǎng)站、QQ群、微信群等平臺(tái)對(duì)相關(guān)信息予以發(fā)布。5.充分發(fā)其揮指導(dǎo)作用，策劃不同的學(xué)務(wù)管理方案以便各年級(jí)同學(xué)根據(jù)不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)開展學(xué)業(yè)規(guī)劃。比如外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，在大一大二的時(shí)候就要重視對(duì)外語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，還要為第四學(xué)期的全國(guó)外語(yǔ)專業(yè)四考試做好準(zhǔn)備；到大三的時(shí)候，開設(shè)課程幾乎都是高級(jí)專業(yè)課和方向特色課，實(shí)訓(xùn)課程較多；大四時(shí)，學(xué)習(xí)任務(wù)主要是實(shí)踐學(xué)習(xí)，如畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等，不考研的學(xué)生可以去頂崗實(shí)習(xí)，考研的學(xué)生可積極參加輔導(dǎo)培訓(xùn)班，這都能為學(xué)生學(xué)習(xí)的循序漸進(jìn)、有的放矢起到個(gè)性化指導(dǎo)。

（二）掌握育人手段、嚴(yán)格化管理。嚴(yán)格化管理是保障育人效果的強(qiáng)力手段，它主要通過(guò)兩個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)。1.保證學(xué)務(wù)管理規(guī)章制度的嚴(yán)謹(jǐn)性，嚴(yán)格進(jìn)行學(xué)生行為管理。2.堅(jiān)守原則不動(dòng)搖，主動(dòng)抵制不良風(fēng)氣的誘惑，嚴(yán)格貫徹學(xué)務(wù)管理規(guī)章制度，促進(jìn)院系育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。院系教學(xué)秘書要用學(xué)籍管理規(guī)定、考生守則與考場(chǎng)規(guī)定等的強(qiáng)制性、導(dǎo)向性、嚴(yán)肅性，給學(xué)生以警示教育，使之主動(dòng)約束自己的行為，從而杜絕不按時(shí)報(bào)到注冊(cè)、考試遲到、考試作弊、無(wú)故缺考等問題的發(fā)生。

院系教學(xué)秘書還要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，為學(xué)生辦理緩考、重修、免修等申請(qǐng)，對(duì)不符合條件卻要求辦理的學(xué)生，要予以正面教育，讓他們誠(chéng)實(shí)做人，按規(guī)矩辦事。其所負(fù)責(zé)的成績(jī)上傳、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)與資格審核等都與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活關(guān)系密切，決不能因這樣或者那樣的原因，對(duì)成績(jī)進(jìn)行“技術(shù)化處理”，這涉及到職業(yè)道德操守的問題；對(duì)部分學(xué)生因不及格托關(guān)系向教師求情、甚至行賄的情況，一定要堅(jiān)決杜絕，堅(jiān)持原則，秉公辦理，絕不徇私，本著學(xué)務(wù)管理規(guī)章制度面前“生生平等”原則，以身作則，以良好的工作作風(fēng)潛移默化地影響學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、幫助他們匡正“三觀”。

（三）改良學(xué)務(wù)管理方法，注重學(xué)生疏導(dǎo)教育。院系教學(xué)秘書進(jìn)行學(xué)務(wù)管理時(shí)，要抓住一切機(jī)會(huì)與學(xué)生溝通交流，做學(xué)生的良師益友。為使其盡快適應(yīng)學(xué)校生活，可利用其到辦公室領(lǐng)取證件、查詢成績(jī)、辦理課程手續(xù)的機(jī)會(huì)與其交朋友，面對(duì)學(xué)習(xí)程度不同的學(xué)生，要給予其適當(dāng)?shù)囊庖姾徒ㄗh。比如，可建議優(yōu)等生輔修第二專業(yè)，對(duì)后進(jìn)生，不能一味地批評(píng)教育，要對(duì)其理解和信任，鼓勵(lì)其樹立自信心，勇敢接受挑戰(zhàn)，同時(shí)認(rèn)真聽取其意見并及時(shí)反饋給有關(guān)教師，架起師生之間暢通無(wú)阻的溝通交流橋梁。

院系教學(xué)秘書要用正確的觀點(diǎn)批評(píng)教育學(xué)生，使其明白錯(cuò)誤所在，從而達(dá)到正面教育的目的；用學(xué)務(wù)管理規(guī)章制度作為疏導(dǎo)的內(nèi)容給其講道理，使其能辨別是非。既然要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)籍管理規(guī)定，那就應(yīng)該先讓其了解、理解、牢記學(xué)籍管理規(guī)定的內(nèi)容；如果其對(duì)學(xué)籍管理規(guī)定的內(nèi)容根本不知道，那讓其嚴(yán)格遵守也就淪為空談；通過(guò)在入學(xué)教育時(shí)納入學(xué)籍管理規(guī)定內(nèi)容，使其明白疏導(dǎo)內(nèi)容，也可以通過(guò)與其直接接觸，弄清真實(shí)狀況，對(duì)其給予針對(duì)性的疏導(dǎo)教育。如果學(xué)生出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，要仔細(xì)查找違紀(jì)原因，對(duì)其進(jìn)行耐心教育，通過(guò)剖析問題根源，為其指出改正的方向，幫助增強(qiáng)其對(duì)學(xué)務(wù)管理規(guī)章制度的認(rèn)識(shí)，杜絕再犯的可能性。

（四）樹立良好的育人形象，以優(yōu)良的作風(fēng)和行為教育學(xué)生。院系教學(xué)秘書在學(xué)務(wù)管理育人方面要樹立良好的育人形象，以優(yōu)良的作風(fēng)和行為教育學(xué)生，要做到以下幾點(diǎn)。1.要有高漲的職業(yè)情感，熱愛本職崗位，樹立全心全意為工作奉獻(xiàn)自我的職業(yè)責(zé)任感和育人思想。2.管理育人即集管理與育人于一身，既是管理者又是服務(wù)者，其在學(xué)務(wù)管理中要做到時(shí)刻更新自我管理觀念和提高育人意識(shí)，把管理育人視為自己義不容辭的職責(zé)，積極探求新型有效的管理方法和育人手段。3.加強(qiáng)自身知識(shí)儲(chǔ)備，做到持續(xù)學(xué)習(xí)。管理育人者應(yīng)具有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和良好的文化素質(zhì)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教育理論的學(xué)習(xí)，掌握新型教育規(guī)律和方法，明確培育什么人，如何培育人，為誰(shuí)培育人這些問題，同時(shí)要將教育理論真正運(yùn)用到管理育人的具體實(shí)踐中去。4.訓(xùn)練自身能力素質(zhì)和心理素質(zhì)。隨著時(shí)代的變遷，教育領(lǐng)域也在發(fā)生著新變化，這對(duì)育人者提出了更高的要求和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求學(xué)生做好的，自己要率先在學(xué)生之前做到做好，憑借高尚的職業(yè)道德、過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)以及自身散發(fā)的魅力去熏陶學(xué)生。

三、結(jié)語(yǔ)

教學(xué)秘書是高等學(xué)校基層教務(wù)與學(xué)務(wù)管理人員，而高校教學(xué)工作不只是依靠高水準(zhǔn)的專職教師隊(duì)伍來(lái)提升教學(xué)質(zhì)量，還必須有業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作效率高的高素質(zhì)教學(xué)秘書隊(duì)伍；育人是高校的根本任務(wù)，育人不僅是教師的神圣職責(zé)，也是管理者應(yīng)盡的義務(wù)，高校管理工作要貫徹和體現(xiàn)黨和國(guó)家的教育方針，把育人貫穿于管理工作的始終。高校院系黨、政領(lǐng)導(dǎo)要努力提高全員的育人意識(shí)，明確育人的重要意義，達(dá)成育人共識(shí)，形成育人合力。院系教學(xué)秘書這一角色不僅在教學(xué)管理中不可或缺，而且承擔(dān)著切實(shí)有效的育人職能，為黨和國(guó)家的教育事業(yè)盡綿薄之力，院系黨、政領(lǐng)導(dǎo)要以學(xué)務(wù)管理育人為抓手，以此強(qiáng)化其他管理者的育人意識(shí)，從而將管理育人這一先進(jìn)理念在院系一級(jí)得到弘揚(yáng)與踐行。

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