李 娟

陽光資助 心靈花開
——高校輔導員工作案例

李 娟

本文結合一則典型案例，提出了對于經濟困難的大學生，不僅需要從經濟上進行資助，更要注重對他們的心理幫扶。學生資助工作是一項陽光工程。資助工作公平有序地開展，關系到學生學業(yè)的順利完成和健全人格的發(fā)展。對于資助工作，學生事務管理者應該給予充分重視，并不斷深入研究，力求把這項陽光工程做實、做好。

經濟困難學生 資助工作 心理幫扶

一、案例簡介

學生陸某，女，該生進校成績在班里名列前茅，大一第一學期學習刻苦，對自己要求嚴格，遵守學校的各項規(guī)章制度，在老師和同學眼中是不折不扣的“學霸”、“優(yōu)等生”。這種狀況在大一第二學期發(fā)生了變化，該生出現(xiàn)了遲到曠課的現(xiàn)象，和宿舍某同學關系不好，經常拒絕打掃宿舍衛(wèi)生，并在班級QQ群里闡發(fā)一些負面言論，如“打不打掃衛(wèi)生都一樣”、“學習好又有什么用”、“老師對某某同學就是偏心”等等。

二、案例分析處理

我首先找該同學進行了談心，地點選在了辦公室。由于該生性格內向，加之對輔導員有抵觸情緒，很難敞開心扉，對于她自己在學習和生活上的這些變化，一直找一些無關緊要的理由來搪塞我，或者問十句答一句。這次談話的效果并不理想，我只有從其他途徑入手，更為深入地了解該學生。

我先后找了班長和該生同宿舍的其他同學談心，了解到：該生高中時父親經營的小企業(yè)破產，家里也背上了沉重的外債，高三時向所在學校申請助學金沒有成功。大一剛進校時也申請了助學金，但是因為沒有提交當?shù)卣_的貧困證明，所以和助學金又一次失之交臂。而同宿舍的另一位同學，由于家中人口較多，并且提交了貧困證明和低保證而獲得了助學金，但是她獲得助學金后立刻買了件近千元的羽絨服，此后的生活在其他同學眼中也不是那么“拮據(jù)”。這幾件事交織在一起，使陸同學的思想起了很大的變化。一再申請助學金的失敗，加上在她眼里看似不那么“貧困”的同學獲得助學金，使她認為助學金的申請和審批存在著“黑幕”以至于產生了消極的情緒，認為在社會上立足不是憑真才實學而是憑關系，真本事比不上潛規(guī)則，于是在學習和生活上失去了積極向上的前進動力。

深入思考了問題本質以后，我又找了陸同學談心。這次我特意選擇了單獨與她談話，以保護她的隱私。我從她的家庭入手，提到了父母對于子女的關切和期望，逐步將話題引到了她的家庭經濟狀況，向她詳細解釋了貧困生的認定和助學金的審批過程。經過這次兩個多小時的談心，陸同學的心結被解開，在此后的學習和生活中也產生了可喜的變化，又找回了那個積極向上、嚴于律己的自己，并在大二以優(yōu)異的成績獲得了國家勵志獎學金。

三、工作思考和建議

（一）尊重學生，真誠交流

前蘇聯(lián)教育家霍姆林斯基說：“愛是強大無比的教育者?！陛o導員應當用溫暖包容的心化解學生心中的冰雪，努力架起師生之間真誠溝通的橋梁。輔導員要擺正自己的位置，放下架子，尊重學生的人格，坦誠地與學生進行交流，用真心來打動學生，使學生消除距離感。在談話方式上，應避免采用居高臨下的說教式，而是應該充分做到“共情”再慢慢滲透拓展，讓學生真正感到輔導員是在設身處地地站在他們的角度幫助分析問題、解決問題。

（二）進一步完善助學金評定過程和貧困生檔案管理工作

經濟困難學生認定的基本依據(jù)是“高等學校學生及家庭情況調查表”和“高等學校家庭經濟困難學生認定申請表”，由學生本人填寫并由生源地鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政部門蓋章證明。不少地方開的證明隨意性很強，可信度較低。同時，由于經濟困難學生在個性、心理以及思想認識上的差異，存在著不貧困的學生裝貧困爭資助與貧困生要面子拒絕資助的現(xiàn)象，干擾著助學金的評定工作。輔導員應當通過各種渠道更加深入細致地了解學生的經濟情況，在評定的過程中可以采用班委推薦和班級民主測評相結合的辦法，同時應該盡量避免班委推薦過程中班委公信力的缺失，以及班級民主測評中容易出現(xiàn)的樂隊效應，即測評結果受少數(shù)“聲音大、影響力大的人”的影響，從而不能達到預期的效果。

大一新生在入學兩個月左右就要完成助學金的評定工作，但由于進校時間短，老師和同學之間的了解時間非常有限，軍訓期間學生們都是統(tǒng)一著裝和用品，很難準確判斷是否確實貧困；而到了大二大三老師和同學之間經過長期的相處彼此對各種情況都了解地比較透徹，更能保證助學金在評定過程中的公正性。因此，可以考慮適當減少大一助學金的名額，增加大二大三助學金名額。

經濟困難學生在認定之后都會納入貧困生檔案管理庫，然而，隨著時間的變化和資助工作的推進，學生的經濟情況也是在發(fā)生變化的。因此，輔導員要注意對貧困生檔案管理庫的動態(tài)性管理，及時發(fā)現(xiàn)學生經濟狀況的變化，更新資助信息，避免出現(xiàn)應當受資助者沒有得到應有的資助、不該受資助者所得非少以及家庭經濟條件好轉者接受重復資助的現(xiàn)象。

[1]張毅華．新時期高校輔導員角色定位探究[J]．經營管理者,2013(03)．

[2]劉相明,謝清勇．高校經濟困難學生心理問題的成因與對策[J]．教育與職業(yè),2013(11)．

（作者單位：江蘇海事職業(yè)技術學院）