陳敏

摘 要 現(xiàn)在許多企業(yè)都非常重視員工的培訓(xùn)，希望自己的員工能解決生產(chǎn)中發(fā)生的一切問題。因為他們知道石油化工企業(yè)、電力生產(chǎn)、輸送企業(yè)都是高溫高壓、易燃易爆、自動化程度高，所有生產(chǎn)的控制都是連續(xù)和自動完成的，中間不能停電，安全生產(chǎn)是首要任務(wù)。只有員工具備較高的專業(yè)知識和操作技能，方能保證生產(chǎn)安全正常的運行。所以員工培訓(xùn)向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展是必然的趨勢，這就對電工專業(yè)培訓(xùn)師提出了較高的要求。以我從事工廠電工專業(yè)技術(shù)工作十年，從教25年的經(jīng)驗，剖析電工專業(yè)培訓(xùn)師，應(yīng)該具有的素質(zhì)和能力。

關(guān)鍵詞 電工 培訓(xùn)師 素質(zhì) 能力 分析

中圖分類號：G424.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1職業(yè)素質(zhì)

（1）品德好：培訓(xùn)師是一個改變他人職業(yè)生涯的職業(yè)，所以他和普通教育一樣，都是授人之漁的事業(yè)，與任何改變他人生活的事業(yè)是一樣的，都必須具有這個特質(zhì)。即技術(shù)水平是第二位的，品德問題是第一位的，無德不能為師。俗話說有德無才可以通過培訓(xùn)來提高，而有才無德只能危害社會。培訓(xùn)師的職業(yè)操守表現(xiàn)在哪里？表現(xiàn)在對學(xué)員的關(guān)心和愛護(hù)上，對職業(yè)的嚴(yán)格的要求上，對企業(yè)的回報上，我們的知識來源于社會，一定要再回報給學(xué)員才是培訓(xùn)師應(yīng)該具備的品德。

（2）有威望：培訓(xùn)師的威望是工作的積累，有威望的培訓(xùn)師就有市場，一方面說明他們培訓(xùn)效果好，另一方面說明他們的課講的更好。電工專業(yè)是高科技行業(yè)，他不但對別人要求嚴(yán)，對自我要求更嚴(yán)，有德有才才能有威。培訓(xùn)師不像護(hù)士，它更多的帶有父親的角色，所以我們看到的良師都是嚴(yán)師。因為人的學(xué)習(xí)是有惰性的，如果沒有嚴(yán)格的要求，將會給企業(yè)造成無法挽回的損失。偉大的運動員、偉大的演員后面都有一個嚴(yán)格的老師，而那些被嬌寵的孩子，都是父母不嚴(yán)格，老師不嚴(yán)格。

（3）技能強：培訓(xùn)師必須要有專業(yè)技能。因為他和普通教育的最大區(qū)別是教學(xué)的對象不同，普通教學(xué)主要以授人基礎(chǔ)理論知識為主，職業(yè)培訓(xùn)主要以傳授技能為主。有一些培訓(xùn)師講了很多年的課，因為沒有在工廠工作的經(jīng)驗，理論與實際總有一點脫節(jié)。學(xué)員請教的問題一旦講錯或是回答不了，你在學(xué)員心中的地位就會迅速下降。

（4）有特點：一個好的培訓(xùn)師必須有自己的教學(xué)特點，和他人是有區(qū)別的。“從來大江萬山中，山勢與江俱流東，鐘山如龍獨西上，欲破巨浪乘長風(fēng)”，獨西上就是風(fēng)格，一個好的培訓(xùn)風(fēng)格是非常重要的，或者是幽默，或者是深刻，或者是精辟入里，或者是兼而有之。培訓(xùn)教師語言藝術(shù)的形成是獨到功夫的，俗話說“善歌者，使人繼其聲，善教者，使人繼其志”，歸納起來。

①啟發(fā)式：先提出問題，由學(xué)員獨立思考、或集體討論，分別撰寫技術(shù)論文；再由培訓(xùn)師批閱講解，找出解決問題的方法。

②科學(xué)性：培訓(xùn)師每講一句話，都必須有理有據(jù)，組織嚴(yán)密，經(jīng)得起推敲和驗證。

③情感性：人都是有感情的，培訓(xùn)師也是人，每處理一件事，都要松弛有度，讓人感覺舒服。

④幽默性：培訓(xùn)師風(fēng)趣幽默的語言可以緩解課堂過度緊張的氛圍，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。

⑤適當(dāng)?shù)捏w態(tài)語言：培訓(xùn)師適當(dāng)?shù)氖謩菽苡幸欢ǖ奶栒倭Γ芷鸬嚼讌栵L(fēng)行的作用。

總之好的培訓(xùn)像好酒，一口下肚火辣辣，回味綿長，入口干烈；好的培訓(xùn)像好詩，讀你千遍也不厭倦，讀你的感覺像春天。

2能力要求

（1）組織能力：一個培訓(xùn)項目下來，作為企業(yè)培訓(xùn)師肯定要與許多人合作完成，難免要與各色人等打交道；要充分了解企業(yè)的培訓(xùn)需求，就必須與領(lǐng)導(dǎo)溝通；邀請其他老師或企業(yè)有關(guān)專家講課，就必須與他們建立良好的合作關(guān)系；采用ISO10015企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，就要經(jīng)得起考核；實現(xiàn)培訓(xùn)管理科學(xué)化、程序化、

標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，就難免得罪個別人；這都要具備一定的組織能力方能勝任。

并將“貫標(biāo)”要求貫穿于培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案制訂、培訓(xùn)模塊設(shè)計、培訓(xùn)教學(xué)組織、培訓(xùn)質(zhì)量全程監(jiān)控、培訓(xùn)效果評估及跟蹤服務(wù)等培訓(xùn)全過程。

（2）執(zhí)行力：培訓(xùn)方案一經(jīng)確定，培訓(xùn)師必須嚴(yán)格執(zhí)行，但在技巧上又必須靈活運用，確保培訓(xùn)質(zhì)量。歸納起來：

①針對性。授課之前必須對企業(yè)的需求和學(xué)員的需求有所了解，做到有的放矢，真正幫助學(xué)員通過培訓(xùn)找到問題的源頭，而后給予案例分析與建議、讓其找到問題的解決方案。

②趣味性。企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育有所不同，教育以“老師”為主，培訓(xùn)以“學(xué)員“為主，所以企業(yè)培訓(xùn)的對象其年齡、學(xué)歷、知識、崗位比較復(fù)雜，應(yīng)盡量提供輕松幽默的環(huán)境；互動感受的授課方式，講師的幽默變通技能等；但要和主題相關(guān)、且針對性強、減少學(xué)員在學(xué)習(xí)中的壓力，以輕松的心態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

③案例性。為避免學(xué)習(xí)枯燥無味，要在課程當(dāng)中加入案例教分析，讓整個課程有血有肉內(nèi)容豐富，加大課程的趣味性及課程的互動性，案例的選擇一定要慎重經(jīng)過課前反復(fù)推敲的，方便與學(xué)員共同探討，共同推研分析，要保障案例的權(quán)威性及代表性。

④有效性。授課完畢要進(jìn)行有效性評估、保障聽課的學(xué)員在參加培訓(xùn)之后，在思想意識方面或者行動方面有一定的啟發(fā)、盡量給學(xué)員們以認(rèn)知、分析、方案、實施等方面給予有效性引導(dǎo)。

（3）技術(shù)能力：作為電工專業(yè)培訓(xùn)師必須具有豐富的理論知識和扎實的動手能力，方能滿足學(xué)員的求知欲并得到尊敬。歸納起來如表1所示：

當(dāng)培訓(xùn)師具備足夠的理論知識和動手能力，就能幫助學(xué)員解決工作中遇到的許多問題；例如南京揚子職業(yè)培訓(xùn)公司的培訓(xùn)師就先后為揚子石化公司培養(yǎng)了各類電工中級工約400人，高級工約200人，技師約200人，高級技師120人。并作為中石化集團(tuán)公司的電工高技能人才實訓(xùn)基地，先后為中石化培訓(xùn)了各類職工數(shù)百名。經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)員多次在全國、省市各類電工專業(yè)技能大賽中爭金奪銀。

（4）變通能力：培訓(xùn)師應(yīng)具備變通能力，特別是電工專業(yè)的課程，發(fā)展迅速，更新?lián)Q代又快，現(xiàn)成的教材很少；電工專業(yè)培訓(xùn)師必須緊跟時代的發(fā)展，不斷更新知識儲備，充分利用企業(yè)各種設(shè)備說明書，勤編講義；各種電工實訓(xùn)設(shè)施價格又貴，單純依靠培訓(xùn)企業(yè)建設(shè)更本不可能完成，培訓(xùn)師必須懂得變通，利用企業(yè)資源，完成實訓(xùn)設(shè)施的建設(shè)。endprint

（5）溝通能力：培訓(xùn)師最多的行動莫過于與學(xué)員與企業(yè)之間互動，培訓(xùn)課程的演繹及活動組織。培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對他人的擔(dān)憂表示出敏感和耐心。培訓(xùn)師要能夠?qū)Ρ慌嘤?xùn)者移情，表現(xiàn)出對他的世界觀、價值觀、恐懼和夢想的贊同和理解。培訓(xùn)師要能夠聆聽，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，培訓(xùn)師必須愿意進(jìn)行坦誠的交流，能夠清楚地識別出不受歡迎的行為，避免使他們難堪或不喜歡。

（6）控制能力：對于培訓(xùn)實施的過程、人員互動溝通的原則、游戲的互動組織、團(tuán)隊的合作等等發(fā)生在有關(guān)培訓(xùn)間的一切互動活動，都需要培訓(xùn)師的掌控與把握，如果想要有得到更好的效果，培訓(xùn)師對場面，對自身的控制力必須掌握有度。不管最終的結(jié)果和益處如何，培訓(xùn)師顯示出的獻(xiàn)身精神和毅力，以及關(guān)注于目標(biāo)和行動計劃的控制力，終將給培訓(xùn)效果帶來變化。

（7）影響力：培訓(xùn)師的一言一行對學(xué)員都有各種各樣的影響力，尤其是電工專業(yè)的培訓(xùn)師工作必須精益求精，良好的工作態(tài)度可以幫助他人或者影響到他人達(dá)到預(yù)期設(shè)計的目的和目標(biāo)，通過改變受訓(xùn)人員的知識、技能、態(tài)度，乃至行為，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。

（8）處理事故的能力：培訓(xùn)師應(yīng)該收集生產(chǎn)中經(jīng)常發(fā)生故障的有關(guān)資料，結(jié)合自己長期工作的實踐，通過案例分析指導(dǎo)學(xué)員解決問題的方法。關(guān)鍵是指導(dǎo)學(xué)員利用理論知識解決生產(chǎn)中發(fā)生問題的技巧。

（9）財務(wù)能力：培訓(xùn)師有時又必須是復(fù)合型人才，既要懂專業(yè)，還要掌握一定的財務(wù)知識，了解市場物價和各種行情，對所開展的培訓(xùn)項目的各項費用能進(jìn)行預(yù)決算評估，送到公司財務(wù)部門審核。

3結(jié)束語

石化、電力企業(yè)雖然危險，但只要有足夠的技能和膽識，有足夠的安全意識和措施，就有能力解決一切問題。所以培訓(xùn)師的職責(zé)之一就是培養(yǎng)學(xué)員克服恐懼感，建立與企業(yè)之間的親和力。學(xué)員不是每個人生來都有一定的從業(yè)能力，特別是剛參加工作的大學(xué)生上崗前培訓(xùn)，要教育和支持他們?nèi)绾味蛇^他們認(rèn)為困難或痛苦的階段，最終成為企業(yè)的棟梁。

對于那些已經(jīng)工作一段時間的再謀取技術(shù)升級的人員培訓(xùn)，培訓(xùn)師更要從他們的動機和需求出發(fā)，因人而易，不斷激勵和鼓勵他們克服心理急于求成的想法。讓他們充分信任你，只要按你說的去做，就一定能達(dá)到目的。

總之，能否成為合格的電工專業(yè)培訓(xùn)師必須要具有4個素質(zhì)，滿足10個能力才是企業(yè)歡迎的，學(xué)員愛戴的。

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