網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者的法律責(zé)任問(wèn)題的分析

徐雪靜

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)已成為了人們生活中必不可少的一部分，但是各種網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)和賬號(hào)被盜的侵權(quán)事件也隨之而來(lái)。法律對(duì)于此類事件中網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者的責(zé)任規(guī)定少之又少，極大窄化了網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者的安全保障義務(wù)和在此類案件中的相應(yīng)責(zé)任。因此，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者的本質(zhì)上出發(fā)，重新審視網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者的法律義務(wù)和法律責(zé)任，進(jìn)而維護(hù)社會(huì)公眾的利益。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)；侵權(quán)責(zé)任

一、社會(huì)現(xiàn)狀

20世紀(jì)以后，特別是近幾年來(lái)，隨著網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上支付的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)賬戶中所存有的財(cái)產(chǎn)的數(shù)額也大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)開始通過(guò)采用網(wǎng)絡(luò)病毒入侵、電信詐騙等方式謀取不法利益。由于網(wǎng)絡(luò)防護(hù)技術(shù)的不足和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律的缺失，使得網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被盜的事件頻頻發(fā)生，詐騙、盜取信息等案件更是不勝枚舉?；ヂ?lián)網(wǎng)安全事件發(fā)生情況，如圖1所示?，F(xiàn)實(shí)生活中，行之有效的安保措施可以保護(hù)人民財(cái)產(chǎn)、人身權(quán)益，而在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，這種安保措施變得困難而不具有可靠性。由實(shí)際的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被盜已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)中較為常見(jiàn)的安全問(wèn)題，隨之而來(lái)的便是各種侵權(quán)行為的法律責(zé)任的劃分。對(duì)于侵權(quán)行為的實(shí)施者的法律責(zé)任法律已有規(guī)定且較為清晰，本文對(duì)此不再一一贅述，本文所探討的是網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者在此類案件中的法律地位及其法律責(zé)任的問(wèn)題，以期循名責(zé)實(shí)，充分發(fā)揮其對(duì)網(wǎng)絡(luò)案件的維護(hù)作用。

二、網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者的法律責(zé)任

（一）網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者的概念及分類

所謂網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者，是指為網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)各種服務(wù)提供技術(shù)支持的服務(wù)提供者，主要包括接入服務(wù)提供者和運(yùn)行服務(wù)提供者。這兩種服務(wù)提供者由于其提供服務(wù)的性質(zhì)和方式不同，有不同的法律地位，承擔(dān)不同的法律責(zé)任。

（二）網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者的法律責(zé)任

1.網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)接入服務(wù)提供者的法律責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者，是指為網(wǎng)絡(luò)用戶的上網(wǎng)提供接入服務(wù)和其他鏈接互聯(lián)網(wǎng)終端的技術(shù)支持的服務(wù)提供者。網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的接入服務(wù)主要有三種方式：一是通過(guò)調(diào)制解調(diào)器用電話線路連通網(wǎng)絡(luò)；二是通過(guò)電纜專線等固定線路接通網(wǎng)絡(luò)；三是寬帶傳輸。這種為互聯(lián)網(wǎng)接入提供技術(shù)支持的服務(wù)提供者，他們合法的通過(guò)各種高科技方式，無(wú)差別的為所有簽訂了服務(wù)條款并交納了相應(yīng)費(fèi)用的用戶提供了相同的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的提供者的義務(wù)也僅是面向所有網(wǎng)絡(luò)用戶提供基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，使其可以通暢進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的瞬間，網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者的合同條款的全部義務(wù)就已經(jīng)完成且立時(shí)終止。在此之后，網(wǎng)絡(luò)用戶的任何行為及其法律后果都與網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者脫離了因果關(guān)系，他們也沒(méi)有權(quán)利和義務(wù)限制網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的使用。因此，讓該服務(wù)提供者承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)用戶侵權(quán)行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任是不合理的，更無(wú)需承擔(dān)我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第36條所規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任。

2.網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)運(yùn)行服務(wù)提供者的法律責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)運(yùn)行服務(wù)提供者是指為網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)創(chuàng)建和登錄網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)而獲得的網(wǎng)絡(luò)空間、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者。簡(jiǎn)而言之，就是指那些為有網(wǎng)絡(luò)賬戶的網(wǎng)民提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、信息等一系列虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們利用網(wǎng)絡(luò)空間為網(wǎng)絡(luò)用戶提供了交流、購(gòu)物、娛樂(lè)等各式各樣便利的實(shí)體服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)則是各網(wǎng)絡(luò)用戶獲得這些便利服務(wù)的通行證。一旦網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被不法分子盜用，他們就可以冒用網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)所有人的身份進(jìn)行各種侵權(quán)行為，很難被他人所發(fā)現(xiàn)，這種侵權(quán)行為根據(jù)被侵權(quán)人的不同，可以分為二種情形。

一是被侵權(quán)人非該被盜網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)所有者的情形。這種案件普遍出現(xiàn)在有社交功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，不法分子通過(guò)盜用網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)所有者的身份進(jìn)行詐騙、傳播非法消息等造成第三人的合法權(quán)益受到侵害。對(duì)于此種情形，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)所有者并沒(méi)有進(jìn)行侵權(quán)行為，賬號(hào)被盜也并非賬號(hào)所有者所能預(yù)防的事件，其與損害后果也沒(méi)有直接或者間接的因果關(guān)系。因此，無(wú)需就此承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，而應(yīng)由盜用身份信息的不法分子承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。在這種情形下，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)運(yùn)行服務(wù)提供者雖沒(méi)有直接進(jìn)行侵權(quán)行為，但是作為運(yùn)行服務(wù)提供者，在提供各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)負(fù)有保障自己的服務(wù)安全可靠的義務(wù)，但是在網(wǎng)絡(luò)賬戶被盜致第三人權(quán)益受到侵害的案件中，服務(wù)提供者并沒(méi)有盡到自己的安全義務(wù)，使得其所提供的服務(wù)成為了不法分子侵害他人權(quán)益的便捷途徑，從客觀上對(duì)直接侵權(quán)行為起到了幫助作用，且其提供的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)被他人盜取使用，說(shuō)明其提供的服務(wù)本身即具有風(fēng)險(xiǎn)性。從主觀上來(lái)說(shuō)，運(yùn)行服務(wù)提供者本身即負(fù)有過(guò)錯(cuò)，且侵權(quán)行為的后果與該類服務(wù)提供者提供的服務(wù)未能盡到安全義務(wù)的行為有事實(shí)上的因果關(guān)系。因此，在此類情況下，運(yùn)行服務(wù)提供者必然應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶侵權(quán)法律責(zé)任。

二是被侵權(quán)人即該被盜網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)所有者的情形。這種案件主要發(fā)生在有交易和儲(chǔ)蓄功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，不法分子主要通過(guò)盜取網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)中的網(wǎng)絡(luò)資金、虛擬財(cái)產(chǎn)等財(cái)產(chǎn)性利益以及用戶的私人信息來(lái)謀取利益，以致被侵權(quán)人的合法權(quán)益受到損害。在這類案件中，直接侵權(quán)人仍是通過(guò)盜號(hào)的不法手段侵犯被盜號(hào)者權(quán)利的不法分子，被侵權(quán)人則是被盜號(hào)者，不法分子理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，數(shù)額較大的、影響較為惡劣的還需承擔(dān)刑事責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者，與網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)用戶本質(zhì)上就是商家和消費(fèi)者的關(guān)系。而網(wǎng)絡(luò)用戶申請(qǐng)賬號(hào)時(shí)所同意的服務(wù)協(xié)議等，其本質(zhì)上等同于網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者之間簽訂的格式合同，該協(xié)定中確立了有且僅有該網(wǎng)絡(luò)用戶可以享有使用特定網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)享有網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者所提供的所有服務(wù)的權(quán)利。不法分子盜取賬號(hào)信息并進(jìn)行了侵權(quán)行為的事實(shí)，則表明網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供商違反了合同約定，使得他人享有了合同中被侵權(quán)人所應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利，因此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因違約而造成的侵權(quán)責(zé)任。從另一方面來(lái)說(shuō)，作為從事長(zhǎng)期營(yíng)利性活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)提供者，本質(zhì)上就是商法所規(guī)定的商主體，掌握財(cái)力、技術(shù)、信息優(yōu)勢(shì)等，出于公平的原則，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的嚴(yán)格責(zé)任。因此，若其不能提供證據(jù)證明該違約侵權(quán)行為是被侵權(quán)人故意為之，則其必然要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，對(duì)被侵權(quán)人的損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

三、我國(guó)法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被盜引發(fā)的侵權(quán)案件的相關(guān)規(guī)定及分析

從我國(guó)現(xiàn)行的法律及司法實(shí)踐中來(lái)看，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被盜所引發(fā)的財(cái)產(chǎn)性侵權(quán)案件的追責(zé)和追償，只是依賴于《刑法》的犯罪行為的規(guī)定、《侵權(quán)責(zé)任法》對(duì)直接侵權(quán)人和被侵權(quán)人的相關(guān)規(guī)定，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者的相關(guān)責(zé)任法律并沒(méi)有具體的法律規(guī)定，且在司法實(shí)踐中，也都是根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，被侵權(quán)人通過(guò)向被侵權(quán)人追責(zé)來(lái)獲得賠償。但是從實(shí)際情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從中獲利的行為，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是一種具有連續(xù)性、營(yíng)利性的商事行為，在由于其本身提供的賬號(hào)服務(wù)具有安全性風(fēng)險(xiǎn)而造成了被侵權(quán)人權(quán)利受到了不法損害的法律事實(shí)的情形下置身事外，這顯然違背了法律的公平性原則。因此，筆者認(rèn)為，法律應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者適用嚴(yán)格責(zé)任，確立網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)服務(wù)提供者在案件中的法律地位和法律責(zé)任。

對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)被盜所引發(fā)的信息安全方面的案件，我國(guó)頒布了《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》和《網(wǎng)絡(luò)安全法》，規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)信息安全。通過(guò)立法確定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商有維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的義務(wù)，并確立被侵權(quán)人有向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)出通知，要求其采取必要的措施的權(quán)利，若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后為采取相應(yīng)措施阻止侵權(quán)行為擴(kuò)大的，則應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)法上的行為。筆者認(rèn)為，《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》和《網(wǎng)絡(luò)安全法》中通知規(guī)則下的、責(zé)任承擔(dān)所適用的是過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任原則，但是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者其作為長(zhǎng)期營(yíng)利性服務(wù)的商事主體，其具有財(cái)力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等。根據(jù)商法的相關(guān)原則，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者沒(méi)有盡到信息保密義務(wù)的違約行為，應(yīng)當(dāng)對(duì)其采用嚴(yán)格責(zé)任原則，即不以其的主觀過(guò)錯(cuò)作為其承擔(dān)違約責(zé)任的依據(jù)，從而保護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶作為弱勢(shì)群體一方的權(quán)益。

參考文獻(xiàn)：

[1]張新寶.侵權(quán)責(zé)任法[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2016.

[2]劉尚雷，鄭文睿.論商法中的嚴(yán)格責(zé)任——商法利益主體類型化考量及相關(guān)思考[J].法制與社會(huì)，2008（33）：259-260.

[3]梅夏英，楊曉娜.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者信息安全保障義務(wù)的公共性基礎(chǔ)[J].煙臺(tái)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（6）：14-21.endprint