淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館資料服務(wù)改革

潘霓聰

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給圖書館資源管理和服務(wù)工作帶來了很大便利，能系統(tǒng)地對(duì)圖書館資料進(jìn)行智能化管理，有效提高圖書資源的利用率，為用戶提供更加便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)高校圖書館資料服務(wù)進(jìn)行有效改革，能提高用戶體驗(yàn)度，同時(shí)也有利于圖書館的自身發(fā)展。本文探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館資料服務(wù)改革辦法，希望能為高校圖書館管理工作提供參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下；高校圖書館；資料服務(wù)；改革

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各種新型的應(yīng)用軟件使學(xué)生的生活、工作和學(xué)習(xí)發(fā)生了巨大變化，學(xué)生獲取信息和利用信息的手段也越來越多。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種搜索引擎都在社會(huì)上得到了廣泛應(yīng)用，為用戶提供了豐富多彩的資源。目前高校圖書館管理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)生了很大變化，由單一的印刷品資料收藏逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化圖書管理，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)出一些圖書資料管理和服務(wù)應(yīng)用軟件，降低了人力資源的消耗，提高了圖書資源服務(wù)效率，使用戶通過便捷的方式獲取圖書知識(shí)。本文對(duì)高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行資料服務(wù)改革的有效措施進(jìn)行探討。

一、高校圖書館的重要作用

高校圖書館是各種知識(shí)資源的集中地，能有效提高學(xué)生思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、搜集信息和解決問題的能力，圖書館可以為學(xué)生提供有效的信息資源，為學(xué)生答疑解惑，同時(shí)也能提供一個(gè)良好的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境。

（一）高校圖書館是素質(zhì)教育的基地

高校圖書館是學(xué)校的重要組成部分之一，起到信息傳遞、知識(shí)傳播的重要作用，是學(xué)生課余時(shí)間學(xué)習(xí)的地方。高校圖書館對(duì)提高學(xué)生的整體素質(zhì)、創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力有重要作用，可以讓學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)生的視野，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。大學(xué)生在圖書館里可以根據(jù)自己的興趣進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，不僅僅停留在專業(yè)知識(shí)層面，還可以培養(yǎng)一些其他方面的興趣，提高自身的綜合能力，有利于使大學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

（二）能有效促進(jìn)高校的教學(xué)和科研活動(dòng)

高校圖書館中的文獻(xiàn)資料可以為學(xué)校的教學(xué)、科研活動(dòng)提供一定的幫助，教師在課堂中講述的理論知識(shí)可以用圖書館中的文獻(xiàn)資料進(jìn)行驗(yàn)證，讓學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用有一定了解，能將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。通過大量閱讀文獻(xiàn)資料，提升論文撰寫能力，參考他人的研究成果，對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域有進(jìn)一步的了解，開闊學(xué)生的思路，豐富學(xué)生自身的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身的綜合能力。高效教師進(jìn)行科研活動(dòng)需要借助大量的文獻(xiàn)資料，以充分了解專業(yè)的研究現(xiàn)狀和前景，結(jié)合自身課題的實(shí)際情況，進(jìn)行有效的資料查閱，這些均需要高校圖書館資源服務(wù)發(fā)揮作用。

二、開展高校圖書館資源服務(wù)的關(guān)鍵因素

（一）選擇合格的教師作為高校圖書館管理員

選擇合格的教師作為高校圖書館管理人員可以有效提高圖書館管理質(zhì)量，能為大學(xué)生提供有效及時(shí)的服務(wù)。當(dāng)前大學(xué)生希望圖書館能隨時(shí)隨地為自己提供圖書資源服務(wù)，而不是被動(dòng)地接受圖書館發(fā)布的所有信息，因此圖書館管理人員要具有資源共享意識(shí)，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，將有價(jià)值的知識(shí)傳到學(xué)生手中，為學(xué)生提供豐富多彩的資源。采用合格的教師可以提高管理員的整體水平，管理人員以一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待圖書管理工作，能從學(xué)生的角度出發(fā)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的資源服務(wù)。

（二）共同培養(yǎng)學(xué)生和圖書管理人員的素質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變了我們的生活方式，新型的圖書管理應(yīng)用軟件在不斷地完善，只有學(xué)生和圖書館管理人員共同學(xué)習(xí)新型的管理軟件，學(xué)生才能更好地接收?qǐng)D書資源。要使管理人員為用戶提供更好的資源服務(wù)，應(yīng)對(duì)高校圖書館管理人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們對(duì)管理軟件的認(rèn)知度，熟練掌握軟件的使用方法，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將圖書資源有效地傳播給學(xué)生。同時(shí)，學(xué)生也要學(xué)習(xí)了解圖書管理系統(tǒng)，便于自己查找資料，提高利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)查找圖書資源的能力。

（三）為學(xué)生提供個(gè)性化的服務(wù)

信息時(shí)代提倡展現(xiàn)人類創(chuàng)造力和個(gè)性化發(fā)展，不僅要促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力的提高，但要為人類個(gè)性化發(fā)展提供廣闊的空間。高校圖書館要能滿足學(xué)生個(gè)性化的需求，依據(jù)學(xué)生具體的需求，對(duì)學(xué)生的個(gè)性和閱讀習(xí)慣進(jìn)行分析，并向其提供個(gè)性化的圖書資源服務(wù)，滿足不同學(xué)生的需求，提高學(xué)生對(duì)圖書資源服務(wù)的滿意度，體現(xiàn)圖書資源價(jià)值，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作提供有效的幫助。

（四）可以為學(xué)生提供遠(yuǎn)程服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)可以使圖書館管理員與學(xué)生在線上溝通交流，利用聊天軟件及時(shí)了解學(xué)生的需求，將高校圖書館信息資源第一時(shí)間傳遞給學(xué)生，學(xué)生不到圖書館也能清楚了解相關(guān)的圖書資源。學(xué)生可以根據(jù)管理人員傳遞的信息及時(shí)調(diào)整自己的閱讀計(jì)劃，有效節(jié)省了時(shí)間。此外，圖書館間也可以通過遠(yuǎn)程服務(wù)為學(xué)生提供綜合性的圖書資源，根據(jù)學(xué)生的具體需求，為學(xué)生提供最優(yōu)化的圖書資源獲取路徑，為學(xué)生提供全方位的服務(wù)。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館工作的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高校圖書館帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，學(xué)生獲取圖書資源的方式也發(fā)生了巨大變化?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給圖書館管理工作帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件在圖書館管理工作中的應(yīng)用，豐富了圖書館資源服務(wù)的方式，改變了傳統(tǒng)服務(wù)效率低下、學(xué)生滿意度低的現(xiàn)象，減少了高校圖書館管理人員的數(shù)量，提高了學(xué)校人力資源的利用效率。學(xué)生可以通過計(jì)算機(jī)查詢，整個(gè)圖書館資源均在一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，學(xué)生可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行精確查詢。目前，高校圖書館中設(shè)有電子閱覽室和多功能學(xué)術(shù)報(bào)告廳，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合為學(xué)生提供了多樣的信息資源服務(wù)。高校圖書館在發(fā)展過程中要考慮如何實(shí)現(xiàn)智能化圖書管理，將日常的圖書管理工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)圖書資源自動(dòng)化管理，精簡圖書館人員結(jié)構(gòu)，為學(xué)生提供更加便利的服務(wù)，這是網(wǎng)路環(huán)境下圖書館工作面臨的重大挑戰(zhàn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館館藏資源的影響

高校圖書館館藏資源以紙質(zhì)版文獻(xiàn)、書籍和報(bào)刊等類型為主。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館館藏資源結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)載體發(fā)生了很大的變化，豐富多彩的文獻(xiàn)資源載體占據(jù)了重要的空間，一些網(wǎng)絡(luò)信息資源、電子信息資源越來越受到高校圖書館館藏的青睞。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館資源實(shí)現(xiàn)了信息化、自動(dòng)化，同時(shí)一些虛擬的電子資源也增加了高校圖書館的館藏?cái)?shù)量，節(jié)省了高校圖書館的空間，豐富了高校圖書館館藏內(nèi)容。endprint

（三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館管理人員的影響

高校圖書館管理人員是圖書館開展各種活動(dòng)和提供服務(wù)的主體，管理人員自身素質(zhì)的高低與圖書館的服務(wù)質(zhì)量有直接的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新和改變勢必會(huì)對(duì)管理人員產(chǎn)生一定的影響。管理人員對(duì)傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式比較熟悉，面對(duì)新興的互聯(lián)網(wǎng)圖書館資源服務(wù)模式，難免會(huì)產(chǎn)生一些困惑，一些圖書館管理人員不能很快接受互聯(lián)網(wǎng)圖書管理系統(tǒng)，學(xué)習(xí)新技術(shù)的主動(dòng)性不高，這些情況嚴(yán)重阻礙了圖書館資源服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館資源服務(wù)改革對(duì)策

（一）加強(qiáng)高校圖書館信息資源建設(shè)

高校圖書館為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，應(yīng)加強(qiáng)信息資源建設(shè)，改變傳統(tǒng)的圖書資源結(jié)構(gòu)和文獻(xiàn)載體。傳統(tǒng)的紙質(zhì)版文獻(xiàn)具有很大的局限性，不僅占用圖書館空間，還不能及時(shí)更新，阻礙圖書館資源的實(shí)時(shí)更新，因此圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合現(xiàn)有的紙質(zhì)版資源，擴(kuò)展其資源載體形式，提高圖書館資源的利用率。圖書館還要結(jié)合本校各個(gè)專業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)每個(gè)專業(yè)的信息資源進(jìn)行分類整理，為每個(gè)專業(yè)建立導(dǎo)航鏈接，便于學(xué)生查找相關(guān)資料，滿足學(xué)生和教師不同的文獻(xiàn)檢索需求。

（二）加強(qiáng)高校圖書館資源服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，許多應(yīng)用軟件應(yīng)運(yùn)而生，為學(xué)生提供了很大的便利。圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要將一些有用的應(yīng)用軟件緊密結(jié)合起來，建立一套完善的資源服務(wù)系統(tǒng)，為廣大師生提供豐富多彩的資源服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館資源服務(wù)要從服務(wù)系統(tǒng)入手，立足于本校的實(shí)際情況，堅(jiān)持直觀、簡潔和實(shí)用的原則，分類歸總各種文獻(xiàn)資源，便于師生進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，還要定期維護(hù)圖書館資源服務(wù)系統(tǒng)，以及實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)安全健康運(yùn)轉(zhuǎn)，加密保護(hù)用戶的私人信息，防止用戶信息泄露。

（三）制定個(gè)性化的資源服務(wù)方案

個(gè)性化的資源服務(wù)方案可以充分考慮個(gè)體間的差異，滿足不同學(xué)生的個(gè)性化需求，以本校的學(xué)科建設(shè)任務(wù)和教學(xué)改革現(xiàn)狀為指導(dǎo)，在師生間進(jìn)行問卷調(diào)查，深入了解師生的各種文獻(xiàn)資源需求，為師生制定個(gè)性化的資源服務(wù)方案，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的科研提供有力的文獻(xiàn)資源支持。制定個(gè)性化的資源服務(wù)方案要具備一些功能：（1）能提供系統(tǒng)化的信息資源服務(wù)，以學(xué)生的個(gè)體需求為工作重心，采取豐富多彩的服務(wù)方式，實(shí)時(shí)監(jiān)測資源服務(wù)的效果，及時(shí)調(diào)整資源服務(wù)方案；（2）是一種標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方式，由于每個(gè)用戶的需求不一樣，為了滿足不同用戶的需求，需要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的資源服務(wù)模式，減輕管理人員的工作負(fù)擔(dān)，提高用戶的檢索效率。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館資源服務(wù)產(chǎn)生了巨大影響，使高校圖書館資源結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)載體產(chǎn)生了很大變化。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，高校圖書館資源服務(wù)工作要進(jìn)行有效的改革創(chuàng)新，不斷進(jìn)行資源服務(wù)模式創(chuàng)新，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展下學(xué)生的需求，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的有利資源，尋找一套完善的資源服務(wù)系統(tǒng)，提升高校圖書館資源服務(wù)質(zhì)量。

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