張曉霞

自媒體時代高校輔導(dǎo)員面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略
——以獨(dú)立學(xué)院為例

張曉霞

隨著移動終端的普及，自媒體逐漸在大眾生活中掀起了新的信息傳播浪潮，高校學(xué)子當(dāng)仁不讓的成為了弄潮兒，這既是高校緊跟時代發(fā)展的體現(xiàn)，也給高校學(xué)生管理工作帶來新的挑戰(zhàn)，文章從自媒體發(fā)展特點(diǎn)、對輔導(dǎo)員工作影響和適應(yīng)性改變?nèi)齻€方面著手，提出了在自媒體時代高校輔導(dǎo)員應(yīng)從改變教育理念、直面學(xué)生訴求、改進(jìn)工作方法、增加知識儲備等方面不斷努力提升，以應(yīng)對高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)。

自媒體 輔導(dǎo)員 信息 高校

2002年硅谷著名IT專家吉爾默率先提出了自媒體（英文：We Media）的概念，也有人稱之為“公民媒體”或“個人媒體”，2003年7月謝因波曼與克里斯威理斯兩位知名學(xué)者對“We Media”下了一個十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑”[1]。它是有別于傳統(tǒng)專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的媒體，由點(diǎn)到面的宣傳便成為點(diǎn)到點(diǎn)的傳播，實(shí)現(xiàn)了更為平等的信息流通，概括起來自媒體具有私人化、平民化、普泛化、自主化的特點(diǎn)，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性或非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體是繼傳統(tǒng)媒體、新媒體后出現(xiàn)并迅速推廣開來的一種信息傳播形式，通過博客、微博、微信、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)交流平臺傳遞信息。特別是隨著近年來智能手機(jī)、平板電腦等移動終端的發(fā)展和普及，讓信息的采集、發(fā)布、閱讀和評論更為方便和快捷，這也使得各種自媒體平臺進(jìn)入了高速發(fā)展的時期[2]。

高校海納百川的包容性和年輕學(xué)子的獵奇及模仿心理，導(dǎo)致高?？偸歉鞣N流行事物的前沿陣地。獨(dú)立院校學(xué)生對流行事物的熱衷程度更為突出，因此對自媒體的推崇和傳播更是樂此不疲的參與其中，其快速、大量、互動的特點(diǎn)深受高校學(xué)子的喜愛和推崇，已經(jīng)深深融入到校園生活中，在潛移默化中影響了學(xué)生的思維方式、行為習(xí)慣和價值取向，這就對新時期學(xué)生管理工作中輔導(dǎo)員的教育思維、教育方法、教育載體等都帶來新的挑戰(zhàn)，對學(xué)生管理提出了新的挑戰(zhàn)[3-4]。

一、高校自媒體發(fā)展的特點(diǎn)

（一）傳統(tǒng)的信息采集和信息閱讀群體界限變得模糊

自媒體在高校不再需要特定的媒體人來專職從事信息的采集和發(fā)布，而是每個同學(xué)都可以是信息采集者，同時也是信息閱讀者和信息傳播者，這就促使了信息流動由原有的單向變?yōu)槎嘞颍苍桨l(fā)快速[5]。高校學(xué)子不再是被動的接受社會、學(xué)校、老師及家長傳遞的信息，而是可以通過自媒體渠道快速獲得更多的信息，同時還可以作為信息的發(fā)布者傳遞信息，甚至在此過程中還可以扮演信息采集的角色。

（二）信息審核更加寬松，發(fā)布更為自由

不再像傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布需要“把關(guān)人”，而自媒體信息的“把關(guān)人”就是自己，大大提升了每個參與者的主體地位，每個學(xué)生都可以通過自己的微博、微信等“自留地”發(fā)布自己的聲音[6]。學(xué)生發(fā)布信息不再需要經(jīng)過第三者的審查，而是隨時隨地發(fā)布自己感興趣的任何信息，而這些信息的閱讀者范圍可由自己把控，經(jīng)常導(dǎo)致輔導(dǎo)員或者是學(xué)校其他管理人員并不能第一時間掌握信息的內(nèi)容。

（三）信息的互動性加強(qiáng)

傳統(tǒng)媒體由于傳播者的主體地位太強(qiáng)，而接受者地位被弱化，缺少信息的互動，只有信息的被動接受。但是自媒體使得每個人通過移動終端成為信息的傳播者，也可以通過移動終端回饋信息給別的傳播者，表達(dá)自己對相同事物的認(rèn)知和看法，加強(qiáng)了信息上的互動交流。自媒體使得學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生之間的信息互動更加頻繁，圍繞信息展開的討論和交流也更加方便和快捷。

（四）信息內(nèi)容更加復(fù)雜難辨

媒體傳播信息目的就是讓大眾了解真相，引導(dǎo)正確的輿論，然而自媒體匿名發(fā)布信息的特點(diǎn)就讓傳播信息目的發(fā)生了多元化的改變。在自媒體上的信息，可能是真人真事，也可能是網(wǎng)絡(luò)上的以訛傳訛；可能是傳播與大眾息息相關(guān)的信息，也可能是記錄一些不痛不癢的個人內(nèi)容；可以是根據(jù)個人愛好或道聽途說隨意編撰的信息，也可能是不法分子為了實(shí)現(xiàn)非法目的而發(fā)布的信息[7]。由于大學(xué)生并不完全具有鑒別和篩選這些信息的能力，因此傳遞的信息內(nèi)容也就復(fù)雜多樣了。

二、自媒體對輔導(dǎo)員工作的影響

（一）輔導(dǎo)員教育主體地位發(fā)生改變

同傳統(tǒng)的教育模式相比，自媒體導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員在學(xué)生教育中主體地位悄然發(fā)生了改變，教育結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，從現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)向虛擬，從有形轉(zhuǎn)為無形，傳統(tǒng)的“自上而下”的說教形式逐漸被取代；其次，教育環(huán)境發(fā)生了改變，學(xué)生更能適應(yīng)信息時代的快節(jié)奏，易于接受和傳播新的信息，學(xué)生成為了輔導(dǎo)員獲得信息的重要來源，使輔導(dǎo)員在教育中呈現(xiàn)出客體化狀態(tài)；最后，學(xué)生隨時利用移動終端在自媒體平臺上自由地傳播信息，直接影響別人的思想和行為，使學(xué)生呈現(xiàn)出主體化狀態(tài)[8]。

（二）對工作對象的影響

自媒體在高校的傳播影響最深的是在校學(xué)生，首先是環(huán)境的復(fù)雜多樣，沖擊學(xué)生的生活環(huán)境，學(xué)生不再是面對現(xiàn)實(shí)環(huán)境的各種問題，更有來自網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，面對這種虛幻環(huán)境時學(xué)生表現(xiàn)出來的好奇、盲目嘗試心理就導(dǎo)致問題頻發(fā)；其次信息內(nèi)容真假難辨，由于在校學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)缺乏，生活常識不足，加之自媒體監(jiān)管缺失，學(xué)生無法有效辨別自媒體上傳播內(nèi)容的真假，極容易陷入有心之人設(shè)置的各類陷阱；最后寬松的表達(dá)環(huán)境讓學(xué)生在追求個性表達(dá)時對個人行為、語言的要求十分松懈，容易在信息發(fā)布和傳遞中出現(xiàn)問題。

（三）對工作環(huán)境的影響

傳統(tǒng)管理模式下，高校輔導(dǎo)員工作環(huán)境主要是在現(xiàn)實(shí)校園、社會環(huán)境下來完成的，具有明顯的時空界限。而自媒體的出現(xiàn)，打破了這種時空界限，讓高校輔導(dǎo)員的工作環(huán)境成倍增加，不僅要兼顧現(xiàn)實(shí)中學(xué)生的思想、行為表現(xiàn)，同時更要兼顧學(xué)生通過自媒體在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)的情況，工作環(huán)境已經(jīng)從現(xiàn)實(shí)校園到社會環(huán)境延伸至自媒體空間，構(gòu)成局部與整體，現(xiàn)實(shí)與虛擬的新環(huán)境。并且在不同環(huán)境下學(xué)生所展現(xiàn)出來的情況往往差距較大，這也需要輔導(dǎo)員去分辨不同環(huán)境下學(xué)生表現(xiàn)的真實(shí)性，環(huán)境的變化對高校輔導(dǎo)員就提出了更高的要求[9]。

（四）對工作方法的影響

傳統(tǒng)高校學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員的工作方法優(yōu)勢較為明顯，在固定的時間和空間中集中教育，目標(biāo)明確，效果顯著。但是自媒體的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)管理中的時空限制，更多是通過平等的互動平臺來得以實(shí)現(xiàn)，本來就追求平等自由的大學(xué)生更易在這個過程中激發(fā)和放大其主體意識，他們尊重權(quán)威但決不盲從，甚至本能地對傳統(tǒng)的居高臨下單向填鴨式的信息灌輸持戒備和抵制態(tài)度。因此，想通過“我講、你聽、你執(zhí)行”的具有教育者和被教育者身份界限較為明顯的工作方式來達(dá)到教育目的越來越難，所以改變工作方法勢在必行、不容忽視。

（五）對知識儲備的影響

自媒體的對傳統(tǒng)信息傳播的管控模式發(fā)起了新的挑戰(zhàn)，有些不良媒體為了追求新聞熱度而不惜踐踏職業(yè)道德底線，通過夸大事實(shí)、甚至扭曲事實(shí)來博取關(guān)注，混淆學(xué)生視聽，產(chǎn)生錯誤引導(dǎo)。個別商業(yè)性媒體則無視社會責(zé)任，傳播低俗、暴力、色情等的信息內(nèi)容極易對學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響。甚至有不法分子利用自媒體對學(xué)生實(shí)行詐騙、犯罪誘導(dǎo)、反動思想侵襲。這對處于時間、空間及信息無障礙狀態(tài)下的學(xué)生產(chǎn)生了巨大沖擊，通常學(xué)生面對各種信息時由于知識和經(jīng)驗(yàn)的缺乏難以辨別真?zhèn)?、難以區(qū)分善惡，這時就需要輔導(dǎo)員利用自身儲備的知識及時排解和引導(dǎo)，因此輔導(dǎo)員需要不斷學(xué)習(xí)和完善知識儲備，第一時間應(yīng)對各種突發(fā)情況。

三、輔導(dǎo)員應(yīng)做出適應(yīng)性改變

（一）轉(zhuǎn)變教育理念

在自媒體時代，學(xué)生不再是被動的信息接受者，不能簡單的當(dāng)做被教育者來看待。學(xué)生通過微信、微博等自媒體自由發(fā)表言論和思想，對校園及身邊的事件參與度也越來越高，自我意識、主體意識越來越強(qiáng)烈。究其原因，一是自媒體拓寬了學(xué)習(xí)和生活邊界，每名同學(xué)都可以是“麥克風(fēng)”“傳話筒”，各種智能移動終端設(shè)備滿足了他們隨時隨地查收、發(fā)布信息及表達(dá)觀點(diǎn)的需求；二是多樣化的自媒體平臺導(dǎo)致了全新的語言形式和表達(dá)方式的產(chǎn)生，如“舌尖體”“甄嬛體”等激發(fā)學(xué)生好奇心而被廣泛使用[10]。這就使得學(xué)生對傳統(tǒng)老師為主體、學(xué)生為客體的被動教育理念不認(rèn)可，甚至是反感和厭惡，因此高校輔導(dǎo)員要適應(yīng)自媒體時代的要求，利用這些變化來調(diào)整教育理念，弄清楚主客體界限，尊重學(xué)生的自主意識和闡述個人看法的自由，建立“話語平等”的信息交流空間，充分利用自媒體來開展學(xué)生思想政治教育和其他教育活動，積極拓展高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新空間[11]。

（二）積極適應(yīng)工作環(huán)境

自媒體已經(jīng)進(jìn)入現(xiàn)代人類生活的方方面面，成為生活中不可割舍的內(nèi)容。高校輔導(dǎo)員只有主動適應(yīng)這種生活、工作乃至學(xué)習(xí)環(huán)境的改變，積極接受現(xiàn)實(shí)校園、社會環(huán)境和自媒體空間“三位一體”的新環(huán)境，并且充分利用好微博、微信、QQ、論壇等新式交流互動平臺，熟練掌握這些平臺的使用以及管理方法，在自媒體使用上要同學(xué)生同步甚至是超過學(xué)生對環(huán)境的熟悉，才能真正做到教育上的天時地利人和，達(dá)到“先發(fā)制人”的效果。

（三）改善工作方法

傳統(tǒng)的居高臨下式教育、填鴨式說教方式已不能滿足自媒體時代學(xué)生教育和管理工作。因此，改變工作方法，充分利用自媒體的互動性、及時性和平等性，掌握學(xué)生思想、行為、生活上的細(xì)微變化，及時收集第一手學(xué)生資料，分析學(xué)生存在的問題，有針對性的提出解決辦法，通過網(wǎng)絡(luò)上交流溝通建立起有效的師生關(guān)系，才能夠在無形中拉近師生距離，增加學(xué)生對老師的認(rèn)同感，提高老師在學(xué)生心中的認(rèn)可度。充分利用自媒體的互動性強(qiáng)、傳播迅速的特點(diǎn)開展黨課、團(tuán)課等思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)第二課堂，在輔導(dǎo)員團(tuán)隊之間形成自媒體協(xié)作關(guān)系，利用彼此長處組建在線的學(xué)生工作模式，同時，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的各種機(jī)會，形成線上、線下教育齊頭并進(jìn)的工作模式，必將起到事半功倍的效果[12]。

（四）增加知識儲備

自媒體不僅使得信息傳遞速度加快，同時也使得信息量更加豐富多樣。學(xué)生需要老師解決和關(guān)注的問題更多，需要老師解決問題的速度更快，無形中對高校輔導(dǎo)員各方面能力有了新的要求。因此，儲備知識的情況就直接決定了工作的效率和好壞。高校輔導(dǎo)員除了要主動適應(yīng)自媒體環(huán)境，改善工作方法，更要積極主動去發(fā)現(xiàn)、接受、鑒別并儲備各類知識，自媒體時代需求的不僅僅是傳統(tǒng)教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)方面知識，更需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)知識。通過關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動，有傾向性的提前做好功課，既要掌握常規(guī)性、大眾性的知識，又要備足突發(fā)性、特殊性問題的解決辦法。不僅要向?qū)W生傳遞知識，更要從學(xué)生那里獲取各種知識，拓寬知識獲取渠道以儲備更多知識用于學(xué)生思想政治工作的開展[13]。

（五）構(gòu)建校園自媒體

另外，高校輔導(dǎo)員應(yīng)對自媒體帶來的挑戰(zhàn)還需要主動出擊，積極構(gòu)建以班級、年級或者專業(yè)為單位的自媒體交流平臺，主動引導(dǎo)學(xué)生在集體平臺上發(fā)布、傳遞和討論信息，并對信息內(nèi)容、形式做正確示范和規(guī)范要求。這樣一方面讓學(xué)生隨意、盲目、錯誤發(fā)布信息的習(xí)慣或者行為得到及時糾正，另一方面也讓學(xué)生同老師、學(xué)生同學(xué)生之間通過網(wǎng)絡(luò)平臺加強(qiáng)交流和溝通，拓寬信息傳遞的渠道。

在2013年全國教育工作會議上，袁貴仁強(qiáng)調(diào)“加快教育信息化建設(shè)，全面提高教師運(yùn)用信息化手段進(jìn)行教學(xué)、科研、服務(wù)的能力?！备咝］o導(dǎo)員作為高校中教師和管理者雙重身份的特殊隊伍，在學(xué)生的思想政治教育和日常事務(wù)管理中起著關(guān)鍵作用，參與高校學(xué)子的思想引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)幫扶和人生指導(dǎo)等多個方面工作。因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該更加注重信息化的建設(shè)，積極主動迎接自媒體帶來的各項挑戰(zhàn)，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)中落后的教育觀念，主動適應(yīng)信息化的工作環(huán)境，掌握各種必備的信息交流平臺。在與學(xué)生的信息流動上占據(jù)主導(dǎo)位置，調(diào)整工作方法，增加有效的工作手段，儲備相應(yīng)的知識，應(yīng)對自媒體時代對學(xué)生思想、行為帶來的各種沖擊和負(fù)面影響，采用積極有效的方式幫助學(xué)生更好地成長成才，成為社會棟梁。

[1]王耕,包偉．自媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員職業(yè)適應(yīng)力的培養(yǎng)[J]．吉林省教育學(xué)院學(xué)報,2015,31(5):1～2．

[2]呂杰,徐靜．自媒體時代對高校思想政治教育工作的影響及應(yīng)對策略[J]．山東青年政治學(xué)院學(xué)報,2013,162(19):72～76．

[3]沙軍．自媒體時代大學(xué)生輿情引導(dǎo)的實(shí)踐探索[J]．思想教育研究,2014(9):51～54．

[4]湯力峰,王學(xué)川．自媒體環(huán)境下高校思想政治工作的創(chuàng)新[J]．中國青年研究,2012(3):10～14．

[5]黃素君,畢曉光．淺談自媒體環(huán)境下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理[J]．中國報業(yè),2012(8):183～184．

[6]陳潔瑾．自媒體時代下高職院校輔導(dǎo)員的適應(yīng)性策略研究[J]．學(xué)校黨建與思想教育,2013(454):62～64．

[7]索秋平．輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)及提升途徑[J]．學(xué)校黨建與思想教育,2012(420):79～81．

[8]徐偉．高校輔導(dǎo)員運(yùn)用自媒體開展學(xué)生工作[J]．開封教育學(xué)院學(xué)報,2015,35(7):121～122．

[9]龍妮娜．新媒體背景下高校輔導(dǎo)員隊伍實(shí)力建設(shè)的基本向度[J]．學(xué)術(shù)論壇,2014(7):159～162．

[10]謝艷麗．新媒體時代輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略[J]．課程教育研究:教育教法研究,2015(20):23．

[11]熊平安．自媒體時代高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)與對策[J]．學(xué)校黨建與思想教育,2014(484):80～82．

[12]遲鷗．增強(qiáng)問題意識,應(yīng)對新媒體時代大學(xué)生思政工作[J]．改革與開放,2015(13):102～104．

[13]孫偉偉．新媒體視域下高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)教育的實(shí)現(xiàn)途徑[J]．漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2015,14(4):156～158．

（作者單位：貴州師范大學(xué)）

張曉霞（1990-），女，漢族，貴州貴陽人，碩士研究生，貴州師范大學(xué)，助教，研究方向：思想政治教育。