【摘 要】針對目前物流領(lǐng)域存在的泄露個人隱私和派送過程繁瑣等問題，提出了將客戶個人信息加密后生成二維碼的解決方案。應(yīng)用二維碼可以有效保障個人信息安全，防止個人信息泄露。同時設(shè)計開發(fā)了基于Android平臺的快遞派送系統(tǒng)移動客戶端通過該客戶端可以從加密后的二維碼中讀取客戶電話號碼并自動撥號，從而實(shí)現(xiàn)及時通知客戶的目的。二維碼在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，有助于提高物流領(lǐng)域信息化管理水平，促進(jìn)“智慧物流”的快速發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】二維碼；物流管理；物聯(lián)網(wǎng)

一、引言

近年來，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，直接帶動了物流的發(fā)展，使物流行業(yè)進(jìn)入前所未有的黃金期，但與此同時，物流行業(yè)也面臨著更大的挑戰(zhàn)。例如：在每年電商舉行的“雙十一 ”等促銷活動后，各地物流都會或多或少地出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，客戶個人信息泄露事件也頻頻在物流行業(yè)中出現(xiàn)世界信息產(chǎn)業(yè)第三次浪潮 ——物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，為實(shí)現(xiàn)智慧物流提供了一種解決思路。將二維碼技術(shù)應(yīng)用于當(dāng)前物流領(lǐng)域，可以在一定程度上解決物流派送中存在的一些問題，并有利于保護(hù)客戶個人隱私。

二、二維碼與個人隱私保護(hù)

人們在暢游網(wǎng)絡(luò)世界，享受網(wǎng)上購物給生活帶來的諸多便利時，也面臨著個人信息泄露帶來的威脅。而造成個人信息泄露的渠道是多方面的，一是客戶自身隨意丟棄已簽收快遞單；二是部分商家、快遞公司私自買賣客戶信息；三是電子商務(wù)平臺存在系統(tǒng)漏洞，被黑客攻擊并竊取客戶資料。個人信息的泄露使客戶遭受垃圾信息、推銷電話等騷擾，更有甚者被不法分子利用進(jìn)行詐騙、勒索 、入室搶劫等違法行為。

在快遞單中以明文方式直接顯示客戶信息是導(dǎo)致個人信息泄露的主要原因。本文中，當(dāng)客戶完成網(wǎng)上交易生成訂單后，系統(tǒng)會將收件信息進(jìn)行加密處理，然后將客戶加密處理后的收件信息保存到數(shù)據(jù)庫中，商家會收到加密收件信息生成的二維碼，商家在發(fā)貨過程中，不跟原來一樣能看到客戶的地址、姓名、電話等明文的收貨信息，取而代之的是由明文信息生成的二維碼，商家只需將二維碼打印到快遞單上即可完成發(fā)貨過程?？蛻魰盏较到y(tǒng)發(fā)送的已經(jīng)生成二維碼的信息，以此作為簽收時的憑證?？爝f員在派送環(huán)節(jié)，需要使用掃描客戶端對生成的二維碼信息進(jìn)行掃描讀取客戶收件信息，從而完成派送過程。一旦客戶簽收快遞，相應(yīng)的二維碼信息就會自動失效，再次掃描將無法讀取信息。

二維碼特殊的加密方式，使得其他人不能使用不匹配的客戶端掃描獲取客戶收件信息，同樣因為以上原因即便客戶隨意丟棄快遞單也不會造成個人信息泄露。同時由于商家只能看到由客戶信息生成的二維碼，進(jìn)而防止了商家買賣客戶信息。而在電子商務(wù)平臺中，客戶信息也是加密的，所以在一定程度上能夠保障客戶信息安全。

客戶個人信息加密后生成二維碼的方式雖然保護(hù)了客戶個人隱私，但是這樣做也帶來了一個問題，那就是如果把客戶的姓名、電話、地址全部加密后生成二維碼，那么快遞員在快遞派送過程中無法直接識別各快件的目的地從而影響了快遞員的工作效率。因此，本文設(shè)計的快遞單，對客戶信息中的敏感部分加以隱藏，用“*”代替，這樣既顯示了快遞派送中一些不可或缺的信息，又保證了客戶信息的安全。

三、二維碼與快遞派送

在傳統(tǒng)快遞派送中，快遞員送件上門時，需要逐一打電話聯(lián)系收件人。一般都是快遞員手動輸入客戶電話，然后撥號。這樣做的缺點(diǎn)有二：一是手動輸入較慢；二是容易出錯。并且在該系統(tǒng)中，已經(jīng)將客戶的電話號碼加密后保存在了二維碼中，快遞員已經(jīng)無法直接識別，因此設(shè)計開發(fā)了基于Android平臺的快遞派送移動客戶端。該系統(tǒng)可以運(yùn)行在快遞員的手持設(shè)備上，具有讀取二維碼信息、自動發(fā)短信、自動撥打電話、訂單跟蹤、運(yùn)費(fèi)計算等功能。

讀取二維碼信息功能可以掃描快遞單上的二維碼，并按照之前的加密算法進(jìn)行解密，還原客戶信息以便于客戶簽收時核實(shí)簽收人信息，防止冒領(lǐng)；自動發(fā)短信功能可以在掃描二維碼的同時提取客戶電話號碼，并自動向該客戶發(fā)送快遞派送信息，提醒客戶取件；自動撥打電話功能可以在掃描二維碼后自動給客戶撥打電話，并當(dāng)通話建立完成后以“振動”方式提醒快遞員與對方通話，方便快遞員及時與客戶溝通派件；訂單跟蹤功能可以掃描訂單編號查詢快遞狀態(tài)；運(yùn)費(fèi)計算機(jī)功能可以根據(jù)寄送城市和重量自動計算費(fèi)用。

四、結(jié)語

在物流領(lǐng)域引入二維碼技術(shù)，為解決目前物流領(lǐng)域存在的泄露個人隱私、派件繁瑣等問題提供了一種新思路。采用將客戶信息進(jìn)行加密后生成二維碼的方式，可以有效防止他人獲取客戶信息，快遞員配合使用的快遞派送系統(tǒng)，可以提高派送效率。二維碼的使用能夠在一定程度上彌補(bǔ)我國物流行業(yè)傳統(tǒng)管理方式中的一些不足，提高物流管理信息化水平，促進(jìn)“智慧物流“的發(fā)展。

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作者簡介：

張美（1990—），女，漢族，籍貫：石家莊，現(xiàn)為石家莊鐵道大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院物流工程專業(yè)在讀碩士研究生。endprint