陳奕芳

(廈門(mén)華廈學(xué)院 商務(wù)外語(yǔ)系， 福建 廈門(mén) 361024)

商務(wù)英語(yǔ)復(fù)合型人才需求及培養(yǎng)模式探析*
——基于廈門(mén)自貿(mào)區(qū)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的調(diào)查

陳奕芳

(廈門(mén)華廈學(xué)院 商務(wù)外語(yǔ)系， 福建 廈門(mén) 361024)

本研究以福建自貿(mào)區(qū)廈門(mén)片區(qū)68家用人單位為調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)人才需求及綜合素質(zhì)的調(diào)研。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及深入訪談，用人單位認(rèn)為在福建自貿(mào)區(qū)背景下，今后3-5年內(nèi)廈門(mén)地區(qū)仍需大量的商務(wù)英語(yǔ)人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn)用人單位對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)人才的總體滿意度不是很高。在課程設(shè)置方面，各高校應(yīng)注重提高學(xué)生商務(wù)實(shí)操、商務(wù)溝通及商務(wù)談判的能力，提高學(xué)生人文素養(yǎng)方面的軟實(shí)力。本研究為高校在修訂人才培養(yǎng)方案提供調(diào)研數(shù)據(jù)，以期更好地培養(yǎng)出符合地方產(chǎn)業(yè)需求的商務(wù)英語(yǔ)人才。

廈門(mén)自貿(mào)區(qū)；商務(wù)英語(yǔ)；培養(yǎng)模式

一、引言

“一帶一路”倡議提出以來(lái)，中國(guó)對(duì)沿線國(guó)家的服務(wù)業(yè)投資超過(guò)300億美元，未來(lái)5年，中國(guó)預(yù)計(jì)還將從全世界進(jìn)口超過(guò)2.2萬(wàn)億美元的服務(wù)。根據(jù)2017年5月25日商務(wù)部正式發(fā)布的《關(guān)于中美經(jīng)貿(mào)關(guān)系的研究報(bào)告》，預(yù)計(jì)未來(lái)5年，中國(guó)進(jìn)出口總額將達(dá)到8萬(wàn)億美元。不斷增長(zhǎng)的進(jìn)出口總額，預(yù)示著急需大量從事與進(jìn)出口貿(mào)易緊密相關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生。

“目前我國(guó)有近700所院校開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程或?qū)I(yè)方向。2007年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)率先設(shè)立本科商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；2008年，上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)也經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立了該專業(yè)?！盵1]2011年，教育部修訂本科專業(yè)目錄，正式將商務(wù)英語(yǔ)(050262)收入基本目錄。[2]

到2017年，全國(guó)共有323所院校設(shè)立了本科商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，還有不少院校設(shè)立了商務(wù)英語(yǔ)方向。十年來(lái)，各地院校取得了令人可喜的成績(jī)，培養(yǎng)了國(guó)家及地方需要的人才，然而人才培養(yǎng)的問(wèn)題仍然凸顯。構(gòu)建符合國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展需要、適應(yīng)區(qū)域發(fā)展需求、兼具院校特色的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式任重道遠(yuǎn)。

本研究立足廈門(mén)自貿(mào)區(qū)，在區(qū)域內(nèi)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)多家企業(yè)進(jìn)行深入訪談，通過(guò)數(shù)據(jù)及訪談結(jié)果反思人才培養(yǎng)的有效性，避免同質(zhì)化的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式。

二、福建自貿(mào)區(qū)建設(shè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求

2014年12月31日，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)設(shè)立中國(guó)(福建)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，占地118.04平方公里。廈門(mén)自貿(mào)區(qū)占地43.78平方公里，是福建自貿(mào)區(qū)面積最大的片區(qū)。自2015年4月21日正式掛牌以來(lái)，福建自貿(mào)區(qū)出口總額不斷攀升。2016年福建省商務(wù)會(huì)議中指出，福建省全年進(jìn)出口總額為10 351.6億元。

由海關(guān)總署完成的“2016中國(guó)外貿(mào)百?gòu)?qiáng)城市”名單出爐，廈門(mén)位列第7位，居福建之首。2017年1-6月，廈門(mén)服務(wù)進(jìn)出口繼續(xù)保持大幅增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)進(jìn)出口額61.09億美元，比上年同期增長(zhǎng)43.9%。其中，服務(wù)出口額38.14億美元，增長(zhǎng)53.0%；服務(wù)進(jìn)口額22.95億美元，增長(zhǎng)31.1%。2017年上半年廈門(mén)市完成出口1 522.8億元，增長(zhǎng)1.2%，進(jìn)口1 298.1億元，增長(zhǎng)41.1%，外貿(mào)綜合服務(wù)、跨境電商等成為新增長(zhǎng)點(diǎn)。

近年來(lái)，福建自貿(mào)區(qū)廈門(mén)片區(qū)開(kāi)創(chuàng)了跨境電商發(fā)展的新模式，效果顯著。

外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量既懂外語(yǔ)又懂商務(wù)的復(fù)合型外語(yǔ)人才，而人才的產(chǎn)生主要依賴高等教育的培養(yǎng)，自貿(mào)區(qū)的建設(shè)對(duì)區(qū)域內(nèi)高等教育提出了要求。福建省內(nèi)各大高校理應(yīng)努力培養(yǎng)更多符合產(chǎn)業(yè)需求的應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才。

三、福建省商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)設(shè)置

(一)商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)設(shè)置情況

通過(guò)福建高考招生網(wǎng)及各院校招生網(wǎng)站，統(tǒng)計(jì)出福建省共有13所高校設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)(表1)，其他院校以英語(yǔ)專業(yè)招生，多所院校在大學(xué)三年級(jí)設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)方向。

表1 設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)的高校

在這13所高校中，每年招收的商務(wù)英語(yǔ)本科生在1 500名左右。各個(gè)院校的專業(yè)建設(shè)轉(zhuǎn)型之路都不盡相同，有由高職專業(yè)升格為本科商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的，如廈門(mén)華廈學(xué)院、福建商學(xué)院；多數(shù)是在英語(yǔ)專業(yè)本科建設(shè)的基礎(chǔ)上分支出商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，或者直接轉(zhuǎn)型成商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。

13所院校中，福州大學(xué)至誠(chéng)學(xué)院、陽(yáng)光學(xué)院和閩南理工學(xué)院2017年第一屆的本科生畢業(yè)，其余院校的學(xué)生仍在讀。根據(jù)福建省高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的規(guī)模，及福建自貿(mào)區(qū)的外貿(mào)總額可以看出，商務(wù)英語(yǔ)人才的缺口仍然較大。在培養(yǎng)規(guī)模短時(shí)期內(nèi)無(wú)法擴(kuò)大的情況下，各校要更加積極努力地改進(jìn)人才培養(yǎng)方案，將現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在校生培養(yǎng)成符合地方需求、企業(yè)要求的人才。

在《商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《商務(wù)國(guó)標(biāo)》)中，對(duì)語(yǔ)言知識(shí)及專業(yè)能力都給出了明確的要求。通過(guò)課程模塊要求設(shè)置專業(yè)核心課程，構(gòu)建各院校的課程框架，完善人才培養(yǎng)方案。為了突出各地各校特色，各高校根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)、學(xué)科優(yōu)勢(shì)、學(xué)校特色、師資構(gòu)成、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等情況，圍繞本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中的“跨文化交際能力、商務(wù)實(shí)踐能力”這個(gè)核心任務(wù)，差異設(shè)計(jì)課程體系，增減課堂語(yǔ)言基本功訓(xùn)練與社會(huì)商務(wù)實(shí)踐的比例，突出培養(yǎng)特色，最終實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的核心任務(wù)[3]。

(三)研究問(wèn)題與設(shè)計(jì)

基于以上現(xiàn)狀，為了培養(yǎng)更加符合產(chǎn)業(yè)需求的人才，本研究提出以下研究問(wèn)題：

問(wèn)題一：福建自貿(mào)區(qū)背景下，廈門(mén)地區(qū)企事業(yè)單位中外語(yǔ)人才在量與質(zhì)方面的現(xiàn)狀？

問(wèn)題二：企事業(yè)單位對(duì)本單位的英語(yǔ)人才的滿意度如何？

問(wèn)題三：企事業(yè)單位看重復(fù)合型外語(yǔ)人才的哪些方面的能力？

針對(duì)以上研究問(wèn)題，本研究設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷對(duì)廈門(mén)地區(qū)的企事業(yè)單位進(jìn)行調(diào)查。問(wèn)卷通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)放給相關(guān)單位的人事部門(mén)，共收回68份有效問(wèn)卷。

在這68家用人單位中，選取具有代表性的5家企業(yè)，對(duì)其人事主管進(jìn)行半開(kāi)放式的訪談，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充。

四、結(jié)果與分析

(一)用人單位情況

在所調(diào)查的68家用人單位中，規(guī)模在40人及以上的占多數(shù)，為61.76%，10人以下及11-20人的各占16.18%，21-30人的只占5.88%，無(wú)用人單位的規(guī)模在31-40人。超過(guò)半數(shù)(58.82%)的用人單位從事外貿(mào)行業(yè)，物流行業(yè)的有6家占8.82%，保險(xiǎn)行業(yè)及金融行業(yè)各有1家。選取規(guī)模較大的單位進(jìn)行調(diào)查，得到的結(jié)果較客觀。這樣的單位比較穩(wěn)定，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，因此，本調(diào)查選取的對(duì)象多數(shù)是規(guī)模在40人及以上的外貿(mào)企業(yè)。在人才需求方面，75%的企業(yè)希望招聘外貿(mào)方向的商務(wù)英語(yǔ)人才。這顯然與調(diào)查對(duì)象的規(guī)模及所在的行業(yè)有密切關(guān)系。

在人才的學(xué)歷要求方面，八成的企業(yè)首選本科學(xué)歷，極少數(shù)(1.47%)招聘碩士或碩士及以上和大專以下的員工。

在人才的供求關(guān)系方面，近半數(shù)(42.65%)的企業(yè)認(rèn)為供求基本持平，30.88%的企業(yè)認(rèn)為人才的供應(yīng)大于企業(yè)的需求，26.47%的企業(yè)認(rèn)為人才是供不應(yīng)求的。

(二)用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求及評(píng)價(jià)

調(diào)查結(jié)果顯示，每年商務(wù)英語(yǔ)人才的需求數(shù)在5人及以下的用人單位占多數(shù)(39.71%)，需求數(shù)在20人及以上的位居第二位(27.94%)，其余的用人單位每年人才需求數(shù)為5到10人之間，這與接受調(diào)查的用人單位的規(guī)模相符合。此次調(diào)查中，多數(shù)的單位規(guī)模在40人以上，因此人才需求量也相對(duì)較大。

68家用人單位均地處福建自貿(mào)區(qū)廈門(mén)片區(qū)，過(guò)半數(shù)(51.47%)的單位預(yù)計(jì)未來(lái)3-5年對(duì)應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)人才的需求量會(huì)增加，1/5的單位認(rèn)為需求量不會(huì)有變化，7.35%的單位預(yù)計(jì)需求量會(huì)減少，只有8.82%的單位認(rèn)為不好預(yù)測(cè)未來(lái)3-5年內(nèi)人才的需求量。

在招聘人才的方式上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘人才的方式占70.59%，現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招聘和員工推薦各占35.29%、30.88%和35.29%。網(wǎng)絡(luò)招聘的形式是用人單位首選的招聘方式，也是多數(shù)單位認(rèn)為效率較高的方式。只有1/3的企業(yè)會(huì)走進(jìn)校園去招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，符合用人單位對(duì)人才工作經(jīng)驗(yàn)的要求。應(yīng)屆畢業(yè)生需要培養(yǎng)，無(wú)法直接上手，企業(yè)的培養(yǎng)成本增加，相比應(yīng)屆畢業(yè)生，多數(shù)企業(yè)首選有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。

為了了解用人單位對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)人才是否滿意，列出以下五個(gè)方面供用人單位的人事部門(mén)選擇：踏實(shí)肯干、積極上進(jìn)、語(yǔ)言能力強(qiáng)、判斷溝通能力強(qiáng)和商務(wù)實(shí)操能力強(qiáng)。結(jié)果顯示，68家企業(yè)對(duì)現(xiàn)有英語(yǔ)人才總體的滿意度沒(méi)有預(yù)想中的好，認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)人才踏實(shí)肯干的超過(guò)半數(shù)(61.36%)，積極上進(jìn)的占52.27%，語(yǔ)言能力強(qiáng)和商務(wù)實(shí)操能力強(qiáng)的分別占54.55%和50%，僅有38.64%的企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)人才的判斷溝通能力強(qiáng)。當(dāng)問(wèn)及用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才哪方面不滿意的時(shí)候，62.5%的企業(yè)認(rèn)為人才在判斷溝通能力和商務(wù)實(shí)操能力方面還亟待加強(qiáng)。

(三)用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的能力要求

本調(diào)查中將能力分為語(yǔ)言能力和業(yè)務(wù)能力兩方面。在語(yǔ)言技能方面，口頭表達(dá)能力是企業(yè)最看重的能力之一(86.76%)，書(shū)面翻譯能力在第二位(70.59%)，跨文化交際能力為第三位(61.76%)，閱讀能力和寫(xiě)作能力分別只占35.29%和29.41%。

而在業(yè)務(wù)技能方面，商務(wù)談判和推銷(xiāo)技巧用人單位最為看重(75%)，國(guó)際貿(mào)易操作能力和商務(wù)英語(yǔ)會(huì)話與演講能力次之，分別占70.59%和57.35%，跨境電商實(shí)操能力和文案策劃能力各為36.76%和27.94%，這與用人單位的業(yè)務(wù)范疇有一定的關(guān)系，不同的業(yè)務(wù)對(duì)能力的要求不同。

在畢業(yè)生的綜合素質(zhì)方面，本問(wèn)卷精選八項(xiàng)能力要求，在問(wèn)卷中列出，并采用李克特五點(diǎn)量表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(1=非常重要，2=重要，3=一般，4=不重要，5=非常不重要)，得出的結(jié)果如表2。從表2中可以看出，這八項(xiàng)能力的均值都在1.50-2.0之間，表明用人單位對(duì)這八項(xiàng)能力都比較看重，是他們選擇員工的標(biāo)準(zhǔn)。

表2 綜合素質(zhì)

(四)用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置的評(píng)價(jià)

在商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置方面，對(duì)于商務(wù)知識(shí)及技能類(lèi)課程，問(wèn)卷中列出多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中都有涉及到的12門(mén)課程，此題為多選題，調(diào)查結(jié)果如圖1?！巴赓Q(mào)英語(yǔ)函電”是多數(shù)企業(yè)(76.47%)認(rèn)可的必修課，“商務(wù)談判”“外貿(mào)單證實(shí)務(wù)”“國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”和“出口貿(mào)易模擬操作”這四門(mén)課程也是深受企業(yè)肯定的實(shí)用課程。

圖1商務(wù)知識(shí)及技能類(lèi)課程

文化類(lèi)課程有助于提高學(xué)生的軟實(shí)力，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科設(shè)置中明確規(guī)定文化類(lèi)課程的比例。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用人單位也認(rèn)為文化類(lèi)課程非常重要。在所列出的6門(mén)文化類(lèi)課程中，企業(yè)看重與商務(wù)直接相關(guān)的課程，如“國(guó)際商務(wù)文化”和“跨文化商務(wù)交際”，分別占76.47%和73.53%，“英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)與文化”占58.82%，而從課程名稱看起來(lái)與商務(wù)沒(méi)有直接相關(guān)的文學(xué)課程，顯然比較不受用人單位熱捧。

圖2商務(wù)文化類(lèi)課程

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在校生獲得哪些證書(shū)對(duì)求職有實(shí)質(zhì)性幫助？這是高校在人才培養(yǎng)的過(guò)程中需要深入了解的問(wèn)題。本問(wèn)卷的最后一題列出18種證書(shū)，通過(guò)調(diào)查，得到以下結(jié)果(圖3)。用人單位最青睞的證書(shū)為大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)(64.71%)，其次為專業(yè)八級(jí)證書(shū)(48.53%)，商務(wù)英語(yǔ)四級(jí)和八級(jí)證書(shū)反而沒(méi)有受到用人單位較多關(guān)注，跟這兩個(gè)證書(shū)開(kāi)始實(shí)行的時(shí)間不長(zhǎng)有一定的關(guān)系，大型企事業(yè)單位對(duì)英語(yǔ)水平要求較高，但是，對(duì)大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)的重視程度高于英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)[4-5]。大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)和專業(yè)四八級(jí)已經(jīng)廣受大家認(rèn)可，也是進(jìn)入很多企業(yè)的敲門(mén)磚。

圖3相關(guān)證書(shū)情況

五、結(jié)論與啟示

通過(guò)對(duì)68家用人單位進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查并訪談5家代表性企業(yè)了解到，用人單位認(rèn)為未來(lái)3-5年內(nèi)福建自貿(mào)區(qū)廈門(mén)片區(qū)商務(wù)英語(yǔ)人才需求量仍然較大，但是企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)人才的滿意度還有待提高。企業(yè)方普遍認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生在語(yǔ)言表達(dá)、商務(wù)實(shí)操和溝通判斷方面仍需加強(qiáng)才能符合企業(yè)的要求。5家企業(yè)都表示，除了語(yǔ)言技能和商務(wù)技能方面，高校要注重培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生人文素養(yǎng)，提高商務(wù)談判的軟實(shí)力。

結(jié)合用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求和能力的要求，高校在修訂商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)方案方面應(yīng)反復(fù)思考、積極調(diào)研。

(一)轉(zhuǎn)變教學(xué)方式、夯實(shí)語(yǔ)言基礎(chǔ)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生是否具有良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)，口頭表達(dá)能力的差異是畢業(yè)生能否順利進(jìn)入用人單位的關(guān)鍵所在。訪談中了解到，畢業(yè)生所獲得的相關(guān)證書(shū)是企業(yè)招聘員工的必要條件，但是在面試環(huán)節(jié)，企業(yè)方會(huì)進(jìn)一步了解畢業(yè)生的口語(yǔ)能力。從事外貿(mào)相關(guān)行業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生，必須具備良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)，能從容自信地用英語(yǔ)與客戶交流，這是商務(wù)英語(yǔ)人才進(jìn)入行業(yè)所需的能力。問(wèn)卷調(diào)查及訪談結(jié)果表明，在人才培養(yǎng)的過(guò)程中，高校應(yīng)進(jìn)一步夯實(shí)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的語(yǔ)言基礎(chǔ)。

近幾年，多數(shù)高校在教學(xué)改革過(guò)程中，減少學(xué)分、縮減課時(shí)，這就必然引發(fā)沖突。培養(yǎng)符合企業(yè)需要的人才是高?？滩蝗菥彽穆氊?zé)，要解決以上沖突，必須積極尋求解決方案。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，可以借助信息化手段擴(kuò)展學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間[6]。各高校可以根據(jù)實(shí)際情況，自建在線課程或引入現(xiàn)有的在線課程，構(gòu)建線上線下的混合教學(xué)模式，充分利用學(xué)生課內(nèi)外時(shí)間進(jìn)行語(yǔ)言實(shí)踐。

(二)深化校企合作、加強(qiáng)商務(wù)實(shí)操

在問(wèn)卷調(diào)查及訪談中，用人單位都同時(shí)提到要加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的商務(wù)實(shí)操能力，可見(jiàn)此能力方面是現(xiàn)有的大多商務(wù)英語(yǔ)人才的不足之處。高?？梢再?gòu)買(mǎi)商務(wù)實(shí)操軟件、建設(shè)仿真實(shí)訓(xùn)室，如商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、跨境電商實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)綜合實(shí)訓(xùn)室等[7]。深化校企合作，定期將學(xué)生送到企業(yè)去實(shí)習(xí)實(shí)踐，或與企業(yè)簽訂訂單培養(yǎng)模式，聯(lián)合培養(yǎng)所需的學(xué)生，也是高校提高學(xué)生實(shí)操能力的有效途徑[8]。

(三)開(kāi)設(shè)文化課程、提升人文素養(yǎng)

《商英國(guó)標(biāo)》中明確指出跨文化交際及人文素養(yǎng)類(lèi)的課程應(yīng)各占專業(yè)課程學(xué)時(shí)的比例為5%-10%，因此各高校在人才培養(yǎng)方案中應(yīng)充分考慮文化類(lèi)課程的設(shè)置。在訪談企業(yè)的人事專員時(shí)，5家企業(yè)都強(qiáng)調(diào)文化類(lèi)課程在商務(wù)溝通和談判過(guò)程中所起的重要性。有企業(yè)指出，做生意終歸是人與人之間的交流，公司及產(chǎn)品的介紹結(jié)束之后，更多的時(shí)間是生意以外的交流，這就必然涉及對(duì)方的文化。越來(lái)越多的員工存在知識(shí)面狹窄、文字功底不厚、功利傾向明顯、缺乏寬容心、缺乏吃苦耐勞和奉獻(xiàn)精神、缺乏社會(huì)責(zé)任感等現(xiàn)象[4]。畢業(yè)生如果能夠提升自身的文化素養(yǎng)，提高軟實(shí)力，對(duì)促成生意合作是無(wú)比寶貴的財(cái)富。高校在培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力的同時(shí)，不能忽視提升學(xué)生的文化素養(yǎng)。

(四)對(duì)接產(chǎn)業(yè)需求、突出校本特色

《商英國(guó)標(biāo)》沒(méi)有對(duì)專業(yè)方向課程做限制和規(guī)定，要求按必修和選修設(shè)置，突出商務(wù)知識(shí)與技能、跨文化商務(wù)交際、人文素養(yǎng)等類(lèi)別。各高等院校根據(jù)培養(yǎng)規(guī)格、專業(yè)特色和行業(yè)需求，自主設(shè)置和動(dòng)態(tài)調(diào)整[9]。在《商英國(guó)標(biāo)》的指導(dǎo)下，各高校應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)，了解各地的產(chǎn)業(yè)需求，設(shè)置有特色的課程，突出人才培養(yǎng)的特色，避免千篇一律的人才培養(yǎng)模式[10]。

依托廈門(mén)的外貿(mào)行業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合各校的優(yōu)勢(shì)課程及專業(yè)，高?？梢酝怀龈髯缘男１咎厣?，更好地服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)。

六、結(jié)語(yǔ)

人才培養(yǎng)是百年大計(jì)，人才的質(zhì)量是高校立足之本。學(xué)生的學(xué)習(xí)成效被視為有效評(píng)估大學(xué)辦學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)和專業(yè)績(jī)效的方法之一[11]。本研究設(shè)置了問(wèn)卷調(diào)查，立足福建自貿(mào)區(qū)廈門(mén)片區(qū)，了解用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求、人才滿意度和崗位能力等方面的要求。深入訪談5家具有代表性的企業(yè)，訪談的數(shù)據(jù)進(jìn)一步驗(yàn)證了問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果。研究結(jié)果為應(yīng)用型本科高校修訂人才培養(yǎng)方案提供有價(jià)值的參考數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)人才培養(yǎng)提出建議，在夯實(shí)語(yǔ)言基本功的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練，提升人文素養(yǎng)，并努力構(gòu)建具有區(qū)域特點(diǎn)、校本特色的人才培養(yǎng)體系，為地方、為國(guó)家輸送更多應(yīng)用型本科商務(wù)英語(yǔ)人才。

[1]舒薇.基于需求分析的獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科人才培養(yǎng)模式探索[J].外國(guó)語(yǔ)文，2014，30(4):175-179.

[2]王立非，李琳.商務(wù)外語(yǔ)的學(xué)科內(nèi)涵與發(fā)展路徑分析[J].外語(yǔ)界，2011，32(6):6-14.

[3]劉法公.論商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)核心任務(wù)的實(shí)現(xiàn)[J].中國(guó)外語(yǔ)，2015，12(1):19-25.

[4]何蘭芳.福建省外向型中小企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)調(diào)查研究[J].云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，26(5):55-59.

[5]瞿康.福建省商務(wù)英語(yǔ)人才市場(chǎng)需求調(diào)查與啟示[J].福建師大福清分校學(xué)報(bào)，2016，36(3):71-75.

[6]嚴(yán)明.基于體裁的商務(wù)英語(yǔ)話語(yǔ)能力建構(gòu)研究——黑龍江大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索[J].當(dāng)代外語(yǔ)研究，2014，5(4):29-34.

[7]李言實(shí),張慧.商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)研究——以太原理工大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院為例[J].教育理論與實(shí)踐，2013，33(9):18-20.

[8]賀宇濤,靳惠玲.河北省高校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求對(duì)接研究[J].河北師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，11(7):96-99.

[9]王立非，葉興國(guó)，嚴(yán)明，等.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)解讀[J].外語(yǔ)教學(xué)與研究，2015，47(2):297-302.

[10]李執(zhí)桃.商務(wù)英語(yǔ)本科專業(yè)復(fù)合應(yīng)用型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2015，34(11):255-258.

[11]佟敏強(qiáng).商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新與實(shí)踐——以黑龍江大學(xué)《商務(wù)計(jì)劃》“頂石”課程設(shè)置為例[J].當(dāng)代外語(yǔ)研究，2015，6(5)：41-46.

AStudyofTalentDemandSituationandCultivationPatternofBusinessEnglish—Based on a Survey of Talent Demand in Xiamen Area of China(Fujian) Pilot Free Trade Zone

CHEN Yifang

(Foreign Language Department, Xiamen Huaxia University, Xiamen, Fujian, 361024)

Taking sixty-eight employers in Xiamen Area of China(Fujian) Pilot Free Trade Zone as the subjects,this study investigates the needs and overall qualities of English majors.Through questionnaires and in-depth interviews,it is thought that English majors are in great demand in the following three to five years in Xiamen.Facts are also found in this study that satisfaction of present English majors is still to be improved.Business practical skills,communication skills and negotiation skills should be strengthened when revising the curriculum of Business English.Student’s humanity accomplishment,or the soft power,should be placed in an important place.Based on this survey,the result can be used for reference when cultivation scheme need to be revised.It is hoped that more and more qualified English majors who can meet the needs of local industries are cultivated in the future.

Xiamen Area of China(Fujian) Pilot Free Trade Zone；Business English；cultivation pattern

G642.0；H319

A

1004-342(2017)06-110-06

2017-08-23

福建省教育廳中青年教育科研項(xiàng)目“廈門(mén)地區(qū)應(yīng)用型本科高校復(fù)合型創(chuàng)新外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式探究”(項(xiàng)目編號(hào)：JAS151124)。

陳奕芳(1983-)，女，廈門(mén)華廈學(xué)院商務(wù)外語(yǔ)系講師，碩士。

張 蕾)